Muy buena experiencia de compra: accedí a una oferta que no estaba en el resto de los vendedores. El proceso fue sencillo. Cumplieron con plazos de entrega. Utilizan un transporte que vino antes de ti... Ver más
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Excelente calidad de producto, velocidad de envío extraordinaria... De'Longhi atiende además cualquier reclamación, como la que he hecho por pequeño retraso (error de la empresa de envíos) en el segun... Ver más
Por lo que se refiere a la cafetera, el resultado por el momento -pues solo hace unos días que la estamos disfrutando- es excelente. Por lo que al trato administrativo se refiere, seguimos espera... Ver más
Voy a solicitar la devolución Llegó la caja destrozada No enfría como se supone que debe enfriar El tubo corto y no enfría una habitación de 10 metros cuadrados UPS no envió a mi domicilio tenién... Ver más
Información sobre la empresa
Sobre De'Longhi
Escrito por la empresa
De’Longhi is the global appliance brand that offers customers innovative products with a unique combination of style and performance. Born in 1974 as a brand of electric radiators, De’Longhi has grown significantly and broadened its product range over time to offer innovative appliances across a range of products used throughout the house.
From coffee machines to kettles and toasters, air conditioning units to dehumidifiers, a De’Longhi product always turns everyday activities and moments into something special.
Información de contacto
Via Lodovico Seitz, 47, 31100, Treviso, Italia
- www.delonghi.com
3,9
Muy bueno
25 mil opiniones
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En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
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Servicio de entrega y producto muy bueno
Servicio de entrega y producto muy bueno
12 de abril de 2026
Estoy muy contenta
Estoy muy contenta. Deshumidifica muy rápido, y a mi hijo le viene muy bien para su alergia a los acaros
11 de abril de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
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Pésima atención al cliente
Pusieron mal la dirección de envío y no hubo ninguna forma de contactar con soporte o con UPS para rectificarla. Sin yo poder tomar ninguna decisión decidieron devolver el paquete a sus instalaciones. La parte divertida viene cuando marcan el pedido como entregado y no me devuelven el importe del pedido. Tuve que escribir varias veces a soporte por el chat que tienen, y nunca eran capaces de saber que había pasado. Todos los agentes comentaban que iban a consultar con un supervisor y al cabo del rato cerraban el chat y daban el caso por cerrado. En cuanto amenacé con ir a Consumidor y ponerles una demanda recibí el importe del pedido en tan solo 2 días.
10 de abril de 2026
Respuesta de De'Longhi
Lamentamos mucho los problemas con la dirección de envío . Tomamos muy en serio lo ocurrido con tu pedido y la demora en el reembolso. Investigaremos internamente para mejorar nuestros procesos. Agradecemos tu feedback.
Cafetera ideal
Me encanta el café y con esta cafetera puedo disfrutarlo realmente. Es fácil de utilizar y mantener, tiene muchas opciones de bebidas y el diseño es elegante, moderno y discreto.
7 de abril de 2026
Proceso de compra y envío perfecto
Proceso de compra y envío perfecto. La máquina Rivelia es una maravilla.
9 de abril de 2026
Todo rápido y con buena información
Todo ha ido perfecto y estoy encantado con mi cafetera. Volvería a comprarles y lo haré a futuro
8 de abril de 2026
NO cumplen con los plazos de entrega
NO cumplen con los plazos de entrega y reclamar una devolución es una odisea. Es mucho peor aún comprar con ellos que con un intermediario. Atención al cliente nefasta
ESDITO TRAS RESPUESTA: Este tipo de respuestas tipo dan asco porque realmente no os importa nada. De hecho, menos mal que hice el pago con PayPal y gracias a ellos podré recuperar mi dinero, porque de lo contrario me veía en la Policía denunciándoos por apropiación indebida, porque no tenéis la menor intención de devolver lo que no es vuestro
29 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de De'Longhi
Lamentamos mucho los inconvenientes con los plazos de entrega y la dificultad para gestionar la devolución. Tomamos muy en serio tu opinión para mejorar nuestro servicio.
Es la mejor cafetera que he tenido
Es la mejor cafetera que he tenido. Si dura más de 3 años habrá sido una excelente compra.
5 de abril de 2026
Respuesta de De'Longhi
Lamentamos que el café no cumpliera tus expectativas de frescura. Investigaremos lo sucedido para mejorar nuestro proceso. Agradecemos tu opinión.
Facilidad en la compra y servicio de…
Facilidad en la compra y servicio de entrega
12 de abril de 2026
Rapidez y facilidad.
12 de abril de 2026
Todavia no se nada de mi pedido
Todavia no se nada de mi pedido. Han pasado 2 semanas!
11 de abril de 2026
Respuesta de De'Longhi
Lamentamos mucho esta demora. Investigaremos su pedido de inmediato para poder ayudarle. Agradecemos su paciencia.
La cafetera nueva nunca funcionó y…
La cafetera nueva nunca funcionó y llevo 2 semanas esperando a que me manden instrucciones para su devolución.
11 de abril de 2026
Respuesta de De'Longhi
Lamentamos mucho que la cafetera no funcione y la demora. Le enviaremos las instrucciones para la devolucion a la brevedad.
Respuesta de De'Longhi
Lamentamos la avería tras 4 meses. Agradecemos su opinión y tomaremos medidas para mejorar.
La entrega fue super rapida y segura
La entrega fue super rapida y segura, todo llego en orden
11 de abril de 2026
Respuesta de De'Longhi
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre produit vous ait plu. Nous vous remercions pour votre avis positif.
L'équipe De'Longhi
Entrega rápida y atenta.
10 de abril de 2026
La experiencia Trustpilot
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