DEPAU SISTEMAS S.L Opiniones 11

Compré un televisor por valor aproximado de 500 €. Llegó dañado y lo comuniqué dentro de las primeras 24 h. A pesar de reclamar la incidencia, la mercancía no fue recogida y se mantuvo la factura. Tuve que devolverla personalmente. Finalmente, el caso se cerró con su aseguradora de crédito, pero la gestión fue complicada y generó problemas adicionales innecesarios. Recomiendo revisar bien las condiciones de incidencias antes de comprar.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. HE llamado por una garantia y la persona que me ha atendido ha sido muy chula . Frases que demuestran su nula atención al cliente " Mira en la web", " Si te dice que esta en ese estado, esta en ese estado" ,"Yo no te hablo con chulería, soy así" y la mejor al despedirse " venga adiós, ya lo recibirás" . He indicado que quiero poner una reclamación y la respuesta ha sido " no sabemos quien lleva las reclamaciones, envía un email".
El PC que compramos llego con un problema de BIOS , no nos dieron la posibilidad de devolverlo , sólo que va por servicio técnico... Nunca mas con ellos

Todo va bien hasta que existe un problema.
Nadie lo soluciona. Los comerciales no sé para qué están. Si tienes un problema con RMA te aguantas. Te devuelven los productos sin solucionar la avería y nadie sabe nada. No hay forma de reclamar.

Suscribo todos los comentarios que he leido sobre ellos y me uno para decir que no conozco gente más impresentable, la única solución es dejar de comprar a este tipo bajuno de empresas que malsirven a sus clientes,y no hay más.

Llevamos años trabajando con ellos, pero deben de estar en decadencia, cada vez peor. Ahora para enviar algo por garantía tenemos que pagar los portes, si usas un envío para enviar varias cosas lo envian de vuelta y desprecintado, y luego te dicen que has sido tu, prefieren armar el lío, volver a empaquetar, precintar y pagar portes de vuelta con el único objetivo de fastidiar a la peña. Realmente es el peor distribuidor que tenemos sin duda y la paciencia se acaba. Antes aún valía la pena ignorar estas cosas y seguir comprando sin tratar demasiado con ellos, sólo relación comercial, pero es que ahora ya ni mercancía encuentras, cada vez peor. Hablas con ellos para poner en conocimiento y pedir algún tipo de explicación y el tono deja bastante que desear, como defendiéndose las pifiadas unos a otros y tono de superioridad directa.

llevamos años trabajando con ellos y vamos de mal en peor. Llega producto dañado, hablas con ellos, en éste caso una tal RAQUEL RODRIGUEZ y con muy malos modales, gritando y malhumorada te dice que tienes que pagar los portes de vuelta de un material en DOA que ha llegado averiado.... si siguen así se van a quedar sin clientes

Te envían producto dañado, se les avisa de que el producto ha llegado mal. Se tramita RMA y resulta que no lo admiten porque el producto ha llegado dañado, ahora el que pierde es el cliente. De vergüenza en lo que se están convirtiendo. Si pedís algo grabar un video al abrirlo, por lo visto es la única manera de poder reclamar algo en caso de que venga defectuoso. VERGONZOSO!!!!

Vergonzoso que un producto en garantía con un valor económico menor a 90 euros, exijan que se paguen los portes de enviarlo para su cambio o devolución. Ahora, si el coste del artículo supera los 90 euros te lo recogen gratis. Que yo sepa, la garantía no cubre el importe del artículo, sino el mal funcionamiento del mismo. Así que ya sabéis, si se te rompe un producto que cueste menos de 90 euros (desconozco si netos o brutos), tienes que pagar los gastos de envío si quieres tramitar la garantía, y por agencia, ya que no vale enviarlo por Correos.

Compramos dos televisiones a finales de 2023. Una vino con un golpe y rota del todo. Imposible de utilizar. Se lo dijimos por email y nos contestaron que como no lo habíamos dicho en 24 horas que no se hacen cargo.
Hemos hablado con ellos varias veces y no se hacen cargo de nada. IMPRESENTABLES

Envian el material sin embalaje de proteccion extra, nos llega un monitor roto y no se hacen cargo de nada !!!!!!! NO DAN GARANTÍAS DE NADA !