DHL Opiniones 26.437

Sin vergüenzas, te dejan los paquetes en puntos de recogida sin pasar por tu casa. Jamás volveré a comprar nada que sea repartido por esta empresa de gentuza (Granada)

Un pedido que se suponia que me iba a llegar entre 2-6 días se ha retrasado 2 semanas y aun no me ha llegado, no hay manera alguna de contactar con nadie, cuando llamas a uno de sus supuestos números te dicen que el tiempo estimado de espera es 6 min en todas las llamadas y al final aunque esperes 20 minutos (como yo) no lo coje nadie. Los "estados" que ponen sobre tu pedido son vagos a mas no poder, no te dan una información real de como anda tu pedido ademas que no hay avance real entre un estado y otro e incluso me han llegado a poner repetido el mismo estado para que parezca que ha avanzado algo, pero no lo ha hecho y después intentas contactar de todas las maneras posible y no hay manera, se desentienden totalmente del cliente y cuando te llegue (si te llega) llegará. Un desastre y un bochorno de compañía, ojalá cierren.

Me hace ir a un "punto de recogida" alegando que la dirección de envío es incorrecta. Les pongo una reclamación ayer y hasta el momento ni me han contestado. Voy a por el paquete al "punto de recogida" (que es una papelería) y veo que mi dirección está perfecta, y yo estuve en casa todo el día. ¿Entonces? ¿Los repartidores de DHL van a lo fácil y te dejan el paquete en el punto de recogida sin molestarse siquiera a ir a tu casa, o qué? Atajo de... Cada vez se parecen más a SEUR.

Realicé una compra con envío gratis desde Argentina a Italia. DHL quiere cobrar "gastos de aduana" por 25 euros (¡el pedido costó 60!)
No me quieren mostrar factura de aduana y no me entregan mi pedido hasta que no pague. No responden los mails ni atención al cliente. La vez anterior hicieron lo mismo y cobraron ¡70 euros! de "gastos de aduana" y no entregaron ni boleta de pago. Entreguen mi compra de una vez

Esperé especialmente a DHL. Estaba en casa todo el tiempo - no hay llamadas o mensajes, el paquete fue enviado de vuelta. DHL se ha convertido en repugnante. No tienen ningún propósito para entregar un paquete.

Mienten indicando que han pasado por domicilio y no había nadie. Mienten habitualmente...

El dia 5 de mayo he contratado via Packlink un envioo de un paquete de Madrid a Amsterdam con DHL. En lugar de entregar el paquete alguien en DHL Amsterdam ha decidido que estaba dañado y ha decidido devolver el paquete. Ahora 13 de mayo el paquete sigue en Amsterdam, ni lo han devuelto ni lo han entregado entregado, alguien en DHL se ha quedado con el. Hoy me dicen que tengo que reclamar con Packlink. NUCA MAS ESTA COMPAÑIA FALLIDA

Pésimo servicio, no entregan paquete y ponen de disculpa que esta mal la dirección pero tampoco llaman por telefono. Dejan el paquete en una tienda y avisan 4 dias después de que pase a recogerlo.

Una porquería de transporte me pierden el paquete y dicen que lo sienten pero no dan solución se han quedado con un teléfono móvil que compré y me dicen que lo reclame al vendedor cuando son ellos quién lo han perdido

No reparten, pero ¿que tipo de negocio son?
Yo diría que son «Una estafa».

Pesimo servicio y experiencia cada que me envían un paquete, siempre tienen problemas con el dia de entrega lo posponen para luego y en ocasiones ya ni día de entrega ponen. Este mes debería recibir un paquete de ipsy y lo pospusieron para el 21 de abril y ya luego resulta que fue entregado el 15 de abril, cosa que nunca pasó y al reclamar dicen que lo agas con el vendedor. La verdad este es el peor centro de envíos que conozco.

Una porquería, un paquete de 3 días duran semanas para entregarlas , una logística pésima.

Pongo una estrella porque no se puede poner 0. Después de ententar una entrega, al día siguiente dejan el paquete en una oficina y tiene que ir tú a recoger el paquete. Muy muy muy malo servicio

No entregan los pedidos, simplemente dicen que los clientes no están para que uno tenga que ir a buscarlos a la oficina. Y buena suerte si quieres contactar con ellos, el numero que tienen hace cobro adicional, el otro que es gratuito lo que hace es mandarte a la pag web, y de la pag web al telf otra vez, y si por fin logras despues de 30 min saber como contactar con un agente, buena suerte para wue contesten. Sinceramente pareciera que tienen todo hecho para que la gente se frustre y no haga reclamaciones ni contacte con ellos. Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Un servicio de m*erda.

Live Tracking en la pagina web: Recipient not at home: delivery not possible.

Estuvo desde 14:00 en casa, llega un paquete de UPS en 17:30 y me dijo no estoy en casa?? Tampoco no puede dejar en un DHL service point, esta cerrado a las 18:45. Llamo a 919 199 226 y me dijo lo mismo.

Todos otros SEUR, MRW, NACEX, UPS y Amazon logitics puede entregar a mi casa. Los pequeños tambien pero DHL no?

Lo peor

Sinvergüenzas como en general todas las compañías de paquetería. Lógicamente no están entregando paquetes lo mejor de cada casa pero con que no mintieran estaría bien. He sufrido un caso clásico de indicar que no se estaba en casa cuando había tres personas en casa.

La atención al cliente muy maja pero de poco sirve porque los conductores son lo peor, mientes, buscan cualquier excusa para no entregar el paquete, dicen que no había nadie en casa cuando estábamos todo el día. Una estafa.

Lo recomiendo para cajas de alto valor. Soy de Chile y llevo años importando internacionalmente con DHL. La mayoría de las veces los paquetes me llegan antes de la fecha indicada, es muy rápido. El problema es que el servicio es caro, sobretodo si van a importar algo de bajo costo, ya que tendrán que pagar los cargos asociados al agente aduanero de DHL y además el impuesto a esos cargos. Una vez compré un celular muy barato y DHL me quería cobrar casi lo mismo que costó el celular (en impuestos y costos de agente aduanero) ahí aprendí que solo sirve para cosas costosas y/o muy pesadas. Mi recomendación es solo utilizar DHL para importar cosas de alto valor y de varios kilos, pero para cosas pequeñas intento usar el servicio postal. Por otro lado, he importado de amazon con DHL y en ese caso sí es muy económico porque al momento de pagar el producto, te suelen incluir el pago de impuestos y de ese modo no recibes cobros sorpresa ni se dispara el precio del producto. Importe refrigeración líquida para PC, accesorios, tarjetas gráficas y más. Mi experiencia ha sido muy buena con ellos, ya que he podido importar cajas pesadas y todo ha llegado bien. La única vez en mi vida que tuve una mala experiencia fue en pandemia, cuando el transportista me dijo que "por seguridad debido a robos constantes" habían excluido algunas ciudades para entregar paquetes, por lo que me obligaron a viajar hasta pudahuel para retirar mis cajas. Después de unos días volví a importar y no tuve problemas, así que supongo que el transportista no quiso hacer su trabajo, pero ya la reporté con el servicio al cliente. No se asusten por la calificación general de DHL, ya que la mayoría de personas suelen dejar una opinión cuando les sucede algo malo, pero cuando todo está bien la gente no opina. Con Fedex también he tenido 100% buenas experiencias y tiene la misma mala calificación de DHL. Nada de qué preocuparse.

El seguimiento me indicaba que el paquete iba a ser entregado el día 25 de noviembre pero al final han intentado entregarlo tres días antes y claramente yo no estaba en mi piso. Entonces intentan a entregarlo en el punto de recogida mas cercano que no lo acepta porque tiene espacio de almacenaje limitado. Llama el servicio de asistencia clientes y me dicen que no saben donde me van a entregar el paquete porque automáticamente cuando no estas en el domicilio la primera vez no lo vuelven a intentar una segunda vez. Ademas la chica del servicio clientes me super borde, me hablaba encima todo el rato cuando intentaba a entender lo que estaba pasando. No se si nunca voy a recibir mi paquete, pero seguro experiencia muy muy lamentable.

La peor compañía que pueda haber hoy día en el mundo. Es horrible el servicio, pero lo más seguro es que lo sepan con seguridad, por tirar los precios por los suelos para acaparar algo de mercado por ser tan nefastos…
Son falsos, mienten como bellacos, no tienen ni idea en la central donde está el paquete ya que decido ir a por el, encima el servicio de atención al cliente no escuchan y te cuelgan cuando lo único que busco es mi paquete para ir por el… es increíble lo de esta gentuza, menuda basura de compañía.