DHL Freight Opiniones 

Seit Wochen wird die Lieferung dringend erwarteter Ware immer wieder verschoben. Kein Kontakt möglich.

Habe etwas aus Schweden bestellt. Es wurde ein Liefertermin abgesprochen einschliesslich der Uhrzeit (Zeitfenster 8 bis 16Uhr). Ware kam an dem Tag nicht. Es wurde auch nicht abgesagt. Dann habe ich wieder DHL Freight kontaktiert da hier ja keine Info kam. Die sagten es fehlen Zollpapiere und das Sie keine Rückmeldung aus Schweden bekommen.(Man braucht übrigens keine Zollpapiere hierfür...super schlechte Ausrede) Habe daraufhin auch die Firma in Schweden kontaktiert diese wurde von DHL Freight wohl nicht kontaktiert da diese nichtmal eine Anfrage erhalten hatten. Ware ist jetzt ohne Termin gekommen.

Noch nie so einen Müll Service erlebt. Ich habe mir für den abgemachten Liefertermin am 24.04. Urlaub genommen. Daraufhin wurde AM TAG DER LIEFERUNG gesagt es würde Komplikationen mit der Lieferung geben und sie würden sich mit einem neuen Liefertermin bei mir melden. Bis zum heutigen Tage (21.05.) keinerlei Informationen über die Lieferung bekommen und telefonisch ist DHL freight sehr schwer bis gar nicht erreichbar. Nachdem ich dann meine Lastschrift zurückgezogen habe kam plötzlich ein Anruf, dass meine Lieferung am Folgenden Tag ankommen würde. Dementsprechend habe ich eine Person in meine Wohnung gesetzt zum annehmen. Gegen 9 Uhr am Liefertag wurde ich angerufen um einen Liefertermin für den DARAUFFOLGENDEN Tag abzumachen. Nachdem ich am Telefon dann sehr unhöflich werden musste, konnte plötzlich doch am ursprünglichen Termin geliefert werden. Problem ist nur: es kam nur die Hälfte der Lieferung an :)))) Ich habe selten so einen Mist mit einer Lieferung erlebt, dass ich am liebsten Minussterne geben würde. Wie hält sich so ein Unternehmen über Wasser?!

So habe Urlaub eine Woche Liefertim schon 3 mal nicht eingehalten.
Bin gespannt neuer Liefertermin ist angeblich 22.05.26
Aber Hoffnung habe ich da keine ,nicht zu empfehlen

Fuldstændig jammerligt præcis som det også ses på antal dårlige anmeldelser.
Du kan ikke lave en aftale med de her mennesker det er dao 2,0

Absolute Frechheit !
Ständige Absagen der Zustellung
Keiner weis über irgwas Bescheid
Sollte das Spiel weiter so gehen werden wir zusätzlich eine Anzeige wegen Unterschlagung einleiten.

Wie kann man nur diese Firma beauftragen Sachen liefern zulassen

Da ist selbst Hermes um Welten besser !!

Hold deg veldig langt unna dette selskapet, dette er den mest upålitelige transportøren jeg noen gang har opplevd å ha befatning med. De har snart brukt 1 måned på en "hjemleveranse" fra Borås/Gøteborg til Oslo (leveranse fra Bygghjemme.no). Har vært i kontakt med kundeservice 5 ganger, og de har kommet med ny bortforklaring hver gang; "sykdom blant sjåførene", "uvanlig mye pakker", "dessverre ikke klart å lokalisere pakken din på vårt lager", "har forsøkt å kjøre ut, men du var ikke hjemme når vi plutselig dukket opp (uten forvarsel)". Siste nå er at de "frykter streik, og at leveransen vil bli ytterligere forsinket". Helt umulig å forholde seg til, og de virker til å være opplært til å bortforklare og ljuge til sine kunder. Har til sammen hatt hjemmekontor 3 dager de siste 14 dagene, med lovnader om leveransetidspunkt, men de dukker selvfølgelig ikke opp.. I samme slengen ødelegger de varemerket til de som har vært så uheldige å velge DHL som logistikkpartner. Jeg har ett råd; ikke la deg lure av lovnader om "billige" logistikktjenester, det kommer til å koste deg veldig dyrt, enten du er en privatperson eller eier av et selskap med behov for transport og pakkeleveranser. I tillegg er de så hyggelige at de kaster sine egne ansatte "under bussen", gjennom å legge skylda over på sine egne sjåfører, lagermedarbeidere og kundeservice, fremfor å innrømme at de har et komplett udugelig system som kun er etablert for å utnytte sine kundeforhold. Dette stinker 100 % fokus på kortsiktig profitt fra ledelse/eiere, fremfor å bygge selskap som skal levere pålitelige og gode logistikktjenester i fremtiden.

nur weil ein stern vergeben muss!!! Termin nicht eingehalte, danach kein Meldung mehr. nur scheise.

Absolute Katastrophe! Liefertermine werden ohne Absprache mit dem Kunden durch die Firma eigenständig gebucht und bestätigt, die aber fürnden Kunden gar nicht einsehbar sind im Sendungsverlauf. Es erfolgt keinerlei Absprache mit dem Kunden, ein Anruf kommt erst, wenn sie mit der Lieferung (über 100kg schwere Möbel) bereits zum dritten Mal vor der Tür stehen und niemand Zuhaue anzutreffen ist. Kundenservice lediglich per Kontaktformular erreichbar, woraufhin auch keine Reaktion kommt. Man hat keine Chance zu erfahren, wann und ob ein (nächster) Zustellungsversuch erfolgen könnte. Sogar die 1-Stern-Bewertung ist zu viel! Dieses Unternehmen ist unprofessionell und lächerlich!!

Vom Kundenservice bin ich absolut enttäuscht. So eine unverschämte und unfreundliche Antwort auf eine Nachfrage bzgl des Lieferzetraums habe ich noch nie erhalten. Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben!

Kein Liefertermin, kein Anruf, dass diese schon heute geliefert wird. Natürlich dann nicht daheim beim 1. Zustellversuch!
Angerufen, Warteschleife, dann nächster Tag Lieferzusage bekommen. Extra zuhause geblieben, gewartet, wie blöd. Kein Mensch gekommen! Langsam reichts echt. Wieder Telefon etc. Mal schauen obs nun klappt? Saftladen!!!

Der allerletzte Schuppen!

2 Tage vom Versender bis zu mir, Avis leider nicht telefonisch sondern fix - aber auf ein 4 Stunden Fenster (8:00-12:00) per E-Mail. Freundlicher Fahrer war um 11:15 da. Alles gut. Tracking funktioniert auch zügig.

1. Bestellung erfolgte die Auslieferung vom 16-22.04, der Avisierte Liefertermin wurde 2x verschoben, erneute Zustellung sollte dann am 3. Tag erfolgen.
Die Annahme wurde via Telefon und E-Mail verweigert, mit Bitte um Rücksendung zum Absender. Das Paket stand 7 Tage in Berlin, erneut Email warum das Paket nicht zum Absender Transport wird, Status ändert sich, neue Instruktion, zurück zum Absender. Wieder 7 Tage vergangen steht noch immer in Berlin.
Keine Termintreue, keine Kommunikation, sehr langsamer Transport

DHL kontakter mig fredag d. 01.05.26. Min sofa vil blive leveret mandag d. 04.05.26 mellem 08-16. Jeg smider den gamle sofa ud søndag og tager fri fra arbejde mandag. Mandag kl. ca. 10.30 ringer DHL. Deres chauffør har desværre forladt terminalen uden at tage min sofa med, så den kommer alligevel ikke. De lover at sætte et mærke på den, at chaufføren ikke må forlade terminalen tirsdag d. 05.05.26 uden at tage sofaen med. Den vil så blive leveret tirsdag d. 05.05.26 mellem 08-16 og vi aftaler, at chaufføren gerne må stille min sofa foran min garage - selvom jeg ikke er hjemme. Tirsdag kl. 16 er sofaen ikke ankommet. Jeg kan på DHLs hjemmeside se at kundeservice har åbent til kl. 16.30, så jeg ringer til dem. En telefonsvarer oplyser, at der kun er tlf.tid til kl. 16.00. Omkring kl. 16.40 opdateres min tracking trace - og nu står der at chaufføren har forsøgt levering, men at mit hus var lukket og ingen var hjemme. Lodret løgn begge dele. Onsdag d. 06.05.26 kl. 08.00 ringer jeg til kundeservice, som da godt kan se at det ser mærkeligt ud, men nu har deres chauffør forladt terminalen for dagen, og min sofa er ikke taget med ud. Kundeservice vil nu bede chaufføren om at være sød og tage den med på torsdag d. 07.05.2026. - Kundeservice var fine at snakke med - men det hjælper jo ikke, når deres enten er ligeglade med eller ikke forstå hvad deres egen kundeservice beder dem om. Nu må jeg se om der kommer en sofa i morgen - eller om jeg får samme "undskyldninger" fra DHL en gang til..

14 Tage Lieferzeit innerhalb Deutschlands für einen E-Scooter. Was soll man noch dazu sagen?

Drei Paletten abgeholt, nur eine Palette rechtzeitig geliefert. Die andere Paletten erst nacht Feiertag und Wochenende lieferbar 😅😂🤣

Pessimo servizio di consegna, comprendo il trasporto di merce pesante, ma non potete avere un sistema di tracciamento così pessimo. Oltretutto i colli li dà in consegna oggi, peccato che sia così da quasi due giorni.
Sinceramente fareste meglio a chiudere, Temu è più serio e veloce di questo gruppo di incompetenti.

DHL freight läßt sich mit einem Wort umschreiben: Chaostruppe.

Man muss es wirklich selbst erlebt haben:

Waschmaschine bei Elektro Wagner bestellt (Nähe Frankfurt – Ziel: Berlin).

Zuerst sah alles ganz gut aus. DHL freight schickt ein Email mit einer Kontaktadresse – Telefonnummer sucht man als Konsument vergebens - auch auf der Homepage (nur für Firmen)

Ich habe sowohl an Elektro Wagner als auch an DHL freight mehrere Emails gesandt, dass ich über die Zustellung informiert werden muss, damit ich die Zufahrt zur Wohnanlage öffnen kann.

Bei Elektro Wagner ein Ticket bekommen bei DHL freight meldet sich auch nach dem 3. Email niemand - für was geben die überhauot die Service-Mail-Adresse bekannt wenn der Service dann gleich Null ist.

Die Waschmaschine braucht 4 Tage von Frankfurt nach Berlin, wie ich im Tracking sehe – Meldung von DHL freight erfolgt exakt: gar keine.

Waschmaschine geht am kann am 5. Tag (24. April 2026) vom Terminal in Berlin weg – kann aber ohne Angabe von Gründen „nicht zugestellt werden“. Obwohl wir den ganzen Tag zu Hause waren.

Das gleiche Spiel am 27. April. Immer noch keine Reaktion auf meine Emails und kein Aviso aber auch kein Anruf, den ich so dringend erbeten habe.

Inzwischen (28.04.26) hat sich Wagner eingeschaltet, wie es aussieht ohne Erfolg.

Tracking auf dem Stand vom 27.04. Kein Email von DHL freight, kein Telefonanruf, einfach nichts.

Ich habe Elektro Wagner nun eine Nachfrist gestellt, wenn die dringend benötigte Maschine bis dann nicht da ist wird der Auftrag storniert und eben wieder bei OTTO bestellt, dort klappt alles vorbildlich. Das „Dankeschön“ kann Elektro Wagner dann an DHL freight senden.

DHL freight sollte seine Truppe einmal zu Hermes in die Lehre schicken: Email und Anruf am Vortag der Zustellung, Anruf des Fahrers ca. 1 Stunde vor Zustellung, exaktes Tracking mit Stationen bis zum Ziel am Zustelltag usw. Ausserdem: mehrere Emails mit dem Zeitfenster der Zustellung, jedes Email gab den ZUstellzeitpunkt exakter an als das vorangegangene. Und das alles vorbildlich bei mehreren Zustellungen, also die Regel und kein Einzelfall. Und keine Bots am Telefon sondern richtige Menschen.

Bei zukünftigen Bestellungen werde ich ein DHL-freight-Verbot aussprechen. Die Hauszustellung bei den kleinen Päckchen klappt ja ohne Probleme , aber das ist ja DHL und nicht DHL freight.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant le service de DHL Freight.
La prise de rendez‑vous est tout simplement inexistante, malgré plusieurs relance de contact par mail pour que l'agence me contact mais à ce jour et depuis une semaine aucun rappel. Que dire lorsque j'appel la plateforme france, les interlocuteurs prétendent ne pas entendre avant de raccrocher volontairement, ce qui démontre un manque total de professionnalisme et de respect envers les clients.
Ce comportement est inadmissible pour une entreprise censée assurer un service logistique fiable.
Aucune information, aucun suivi, aucune considération.
Résultat : une perte de temps, une impossibilité d’organiser la réception, un sentiment d’abandon complet et un colis que je ne peux pas recevoir alors qu'il est dans l'entrepôt depuis maintenant 1 semaine.
DHL Freight devrait sérieusement revoir son organisation et la formation de son personnel, car à ce stade, le service rendu est indigne d’un transporteur international.