DHL Freight Opiniones 

I am writing to express my deep dissatisfaction with the unfriendliness and unprofessional approach regarding my shipment.

My shipment has been damaged and the product is not sellable.
No help or even excuses has been made by DHL. These things can happen, but a human-like response would be appreciated.

Very unhappy with the way this entire process has been, it's filled with complications, and I am extremely unhappy with how it has been handled.

As a result of this experience, I will never use this service again from DHL. Furthermore, I intend to write an honest and negative review specifically regarding the person who has been handling this matter: Valeria Marraffino.

Horrible service, No customer service, bad responses, 2 pallets got sent in 2 shipments, no confirmation call or time. Just be there from 8 am to 6 pm.

All in all. I learned my lesson to NEVER do business with DHL Freight again. There are so many other, better options out there.

Най-некорекната куриерска компания! Супер невъзпитани и некорекни работници!

Betrügerisch!
Sie haben keinen Liefertermin abgesprochen, sondern am Abend vorher einfach für den nächsten Tag festgelegt. Und sind dann nicht erschienen...
Letztlich kam die Lieferung an, unangekündigt, einfach herrenlos vor der Tür abgestellt und mit gefälschter Annahme-Unterschrift.
Jemand sollte diese Firma in die Insolvenz verklagen, so wie die scheinbar mit sehr vielen Kund*innen umgehen.

Ich muss hier auch mal etwas positives berichten. Montag kam die Ankündigung, Lieferung am Mittwoch zwischen 8 und 12 Uhr. Mittwoch um 11 Uhr waren sie da und der Fahrer hat gegen ein Trinkgeld sogar beim Tragen geholfen. Also alles wunderbar.

DHL Freight ist die schlechteste Spedition bisher. NIE WIEDER!!!! Obwohl die Ware schon am Freitag 05:30 bei DHL eingetroffen ist ( für die endgültige Lieferung), sie behaupten aber sie haben keine Ahnung über die Masse u. Gewicht(bis Diesnstag), und Schuld daran soll der Versender sein. Wenn ich unzufrieden bin, soll ich doch die Ware selbst abholen, sagt mir ein Mitarbeiter am Telefon.
Finger weg von DHL Freight, es gibt andere Speditionsunternehmen die zuverlässig und kompetent sind.

Dhl hat um Lieferterminbestätugung gebeten. Dieser wurde bestätigt aber niemand kam. Unser Tisch steht seit 6 Tagen und wird nicht geliefert. Es wird auf Nachfrage gefragt ob wir einen Stapler hätten. Es wird sich Gedanken gemacht, wie wir den Tisch ins Wohnzimmer kriegen. Nett, aber nicht deren Problem. Sie sollen nur liefern.
Verkäufer ist auch schon miteingeschaltet aber darauf reagiert DHL auch nicht

Schon im Vorfeld stelle ich fest, dass die letzten 5 Palettenlieferungen anderer Speditionen deutlich besser organisiert waren:
- Tageszeitfenster
andere Speditionen haben
Halbtageszeitfenster
- Anruf 1 h vorher üblich
passiert hier lt. Aussage der Hotline
nicht
- Verschiebung um 1 Tag wird um 19 h des
Vortrages mitgeteilt, bei gutem Wetter

So gut der Paket Versand organisiert ist, so schlecht scheint der Frachtversand organisiert zu sein.

Liefertermine werden angekündigt, bestätigt und nicht eingehalten. 3 Tage angeblicher Zustellversuch, ohne vorherige Ankündigung mit der Aussage, es sei niemand angetroffen worden. Leider nicht zutreffend, da ich den ganzen Tag zuhause war.
Wenn man schon die Termine nicht einhält, könnte man doch wenigstens absagen oder die nachfolgenden Zustellversuche ankündigen. Traurig aber war. Keine Ahnung, ob die Ware jemals ankommt.

Pacco spedito dalla Germania e diretto a Salerno, ancora fermo a Napoli da una settimana (arriverà?). La cosa veramente allucinante è che il destinatario è in balia della assoluta e direi scientifica organizzazione della società di NON FARSI CONTATTARE. Il numero principale DHL a pagamento e non si capisce il perchè, (anzi lo si capisce ma non lo si può accettare) non solo funziona malissimo, con operatori che non parlano (si, avete capito bene, dopo aver atteso "a pagamento" ed una volta passata a loro la comunicazione odi rumori di sottofondo, ma nessuno che parli (sempre a pagamento che ci sarebbe da pensar male). Se vuoi invece relazionarti via Web devi essere una società (nel form di richiesta assistenza il "campo è obbligatorio") eh, già, perchè se qualcuno ti spedisce un oggetto ti mette, suo malgrado, nelle condizioni di non poter saperne nulla. La reputazione di DHL nel mondo è valutata generalmente male ed in Italia, dopo gli accordi con Poste Italiane (si avete capito bene: loro) è addirittura pessima, peggiorata in maniera tombale.

Le colis devait être livré hier le 26.02.2026 entre 8h et 12h. Malheureusement, j'ai raté la livraison à 10 minutes près. Ma faute. Je reçois un e-mail pour changer la date de livraison à aujourd'hui le 27.02.2026 entre 8h et 12h. Cette fois, je suis ponctuel sur le chantier. Je reçois un coup de téléphone à 8h30 pour me demander à quelle date je veux être livré. Je réponds que j'ai déjà changé la date à aujourd'hui directement sur leur site avec le lien qui était dans le mail. "Nous ne sommes pas DHL Freight. Nous sommes DHL Bremen. Nous n'avons pas accès aux donnes de DHL Freight et DHL Freight ne nous a pas transmis la nouvelle date de livraison".

Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben.
Nachdem ich eine Bestellung über einen Online Shop getätigt hatte, bekam ich die Mitteilung, dass die Ware mit DHL freight verschickt wurde und zeitnah ein Termin mit mir abgestimmt wird. Ich wurde nie zwecks Terminabstimmung kontaktiert und bekam lediglich eine Mail, dass die Lieferung Freitag erfolgen soll. Am Donnerstag bekomme ich plötzlich einen Anruf, dass die Ware in 5 Min da ist und die Ware auch nur vor die Haustür geliefert werden darf. Ich bin schwanger und jetzt soll DHL mir mal erklären, was ich spontan mit so einem riesen Paket auf einer Palette als Schwangere vor der Haustüre machen soll?? Wirklich eine absolute Unverschämtheit.

Wer seine Kunden verärgern möchte liefert mit DHL Freight

Am 13.02.2026 Lieferung bestätigt auf den 17.02.
Extra Urlaub genommen. An dem Tag keine Lieferung erhalten, keine Info, nichts. Am 19.02. liefert DHL an den Versender zurück. Kundendienst nicht erreichbar. Keine Reaktion auf Mail. Katastrophe. Eine solch schlechte Spedition gibt es Deutschlandweit nur einmal.

Når en pakke ligger en uke i Bergen etter sporingsnr må det være noe riv ruskende galt med dette selskapet. Hører ikke noe fra dei

Zu liefernde Ware war ein Trockner.
Es gab einen avisierten Liefertag mit voraussichtlicher Lieferung zwischen 8 und 18 Uhr. Allein das ist schon dreist, muss man Urlaub nehmen, weil der Lieferdienst seine Prozesse nicht im Griff hat?
Am Tag der Lieferung um 6 Uhr morgens eine SMS, dass die Lieferung nicht stattfinden kann, man würde sich wieder melden.
Kurz nach dem Mittag dann klingelt es, der Liefermitarbeiter, der kaum Deutsch sprach, hatte den Trockner bereits samt Palette abgeladen und auf die Auffahrt gestellt. Anstatt vorher zu klingeln, ob überhaupt jemand zuhause ist.
Ich muss sicher nicht erklären, dass das ein katastrophales Vorgehen ist, allerdings machen das andere Lieferdienste auch so und kommen offensichtlich damit meist durch.
Natürlich konnte der Mitarbeiter, da er schmächtig und allein war, den Trockner nicht wie vereinbart an seinen Platz bringen, Verpackungsmaterial mitnehmen und Altgerätemitnahme waren auch nicht möglich.
Professionell und kundenfreundlich geht anders.

Purtroppo é impossibile mettere meno di una stella, il peggior servizio del mondo, ordino un oggetto in germani costo trasporto 250 euro non noccioline, tempo di consegna da 2 a 5 giorni massimo. Ne sono passati piu' di 10, la mia spedizione é ferma da ormai 5 giorni in Germania e a DHL non interessa nulla, ore spese al telefono con gente che parla solo tedesco, ore spese in mail, queste persone dovrebbero solo fallire, non dovrebbero piu' avere lavoro. Il peggio del peggio!!!

Vereinbarter Liefertermin für Kühlschrank meiner Tochter wurde nicht beachtet. Vereinbart war ab 8 Uhr. Zugestellt wurde die Fracht bereits um 07:04 Uhr. Da niemand da war hat man den Kühlschrank einfach vor der Haustüre abgestellt, obwohl keine Abstellgenehmigung erteilt war.

Voraussichtlicher Liefertermin liegt tagelang in der Vergangenheit! Einfach lächerlich die Paketverfolgung.

Totales Lieferchaos und Null-Kommunikation

Ich habe 37-mal bei DHL Freight angerufen – nicht ein einziges Mal jemanden erreicht! Keine Infos, keine Rückmeldung per Mail, kein Update im Tracking. Keine Abstimmung über neuen Termin, einfach Funkstille.
Am schlimmsten: Ich habe mir einen Urlaubstag frei genommen, den ganzen Tag zu Hause gewartet – und nichts kam. Keine Küche, keine Entschuldigung, nur Frust und Zeitverschwendung.
DHL Freight ist absolut unzuverlässig. Finger weg von Sendungen über die – als Kunde fühlt man sich im Stich gelassen.

DX Freight claimed they attempted delivery and that no one was home. This was not true. I was at home all day, and my CCTV confirms no delivery attempt was made.

Marking a delivery as “attempted” when no one turned up is misleading and unacceptable. Very poor experience. I would not recommend DX Freight.

Ho comprato una bici all'estero e mi è stata spedita con DHL freight, nel giro di 8 giorni ho ricevuto la bici in perfette condizioni! Forse manca una comunicazione più precisa delle tempistiche di consegna, ma contattando il servizio clienti ricevi gentilmente tutte le informazioni. L'autista gentilissimo mi ha anche aiutato a portare il voluminoso pacco dentro al garage. Grazie a tutto il team DHL freight!