DHL Freight Opiniones 

Mehr als eine Woche kommt täglich ein Mail von diesen Saftladen dass die Sendung zugestellt werden soll, ich soll mich tel. melden um den genauen Termin festzulegen. Leider ist tel. niemand erreichbar und man wird auch nicht zurückgerufen.
Ich habe daraufhin die Bestellung beim Lieferanten storniert. Dies sollte jeder machen um die Lieferanten abzubringen mit diesen Saftladen zu versenden!!!!

Min pakke ankommer til DHLs terminal i Fredericia onsdag aften.
Jeg tager derfor fri torsdag for at være hjemme og modtage pakken. Hele dagen sker der intet med forsendelsen.

Jeg ringer ind og får at vide, at pakken var blevet væk om morgenen, men at de nu har fundet den igen, og at den er klar til levering fredag.

Jeg tager derfor endnu en fridag fredag for at være hjemme. I løbet af dagen ringer jeg frem og tilbage med DHL 7 (!!!) gange, før jeg endelig får at vide, at pakken igen er blevet væk om morgenen, og at chaufføren er kørt uden den – endnu en gang.

Nu får jeg besked om, at jeg først kan få pakken mandag, og kundeservice kan endda ikke garantere, at pakken er med der, fordi “det er jo menneskeligt at begå fejl”.

Som løsning bliver jeg anbefalet at tage endnu en fridag og så “håbe på”, at pakken kommer. Der tilbydes ingen kompensation, og jeg får samtidig at vide, at DHL Freight ikke kan få hjælp fra DHL Express – selvom det er samme koncern.

Resultatet er:

2 spildte fridage

0 leveringer

0 ansvar

0 kompensation

Noget af det dårligste og mest uprofessionelle service, jeg nogensinde har oplevet.
Jeg vælger aldrig DHL igen.

Non credo nel 2026 sia possibile non riuscire a consegnare un pallet dopo 15 giorni che si trovi in italia (gia sdoganato)

Impossibile contattare la sede terminal che ha il collo, non si trova nessun numero di telefono

Nessuno risponde alle email di assistenza

Siete solo degli sciaqualattughe e non sapete nemmeno fare una O con un bicchiere.

Lestofanti.

The absolute worst. They cancelled the time they were supposed to deliver and tge shipment is just sitting in their warehouse. I have called several times, they check that the item is there but then never call again to arrange delivery. I'll see if they deliver after 2 months.

Die Zusammenfassung von Trustpilot beschreibt vollumfänglich das Problem.
Digitalisierte Logistik, die nicht funktioniert .
Keine Sendeverfolgung möglich
Keine Rückmeldung zur Lieferverzögerung, obwohl Kontaktdaten hinterlegt sind.
Keine Ansprechpartner
Vage ungenaue Angaben zum Ausweichtermin.
Leider ist DHL in der Monopolstellung und man kann den Spediteur nicht slbst wählen.

ritardo nella consegna non giustificato. contattati hanno tergiversato e non sapevano rispondere. alla fine il nostro cliente è andato, 3 giorni dopo, a ritirare il pallet nell'hub in quanto continuavano a non garantire la consegna

Ablauf bei DHL Freight: Man bekommt einen Trackinglink und den geschätzten Liefertermin.
Beispiel: Mittwoch 8:00 - 18:00
Die Trackingseite bietet keine Möglichkeit, dass zu verschieben, einen Ablageort festzulegen oder sonst irgendetwas einzustellen, das die Lieferung angenehmer macht.
Das heißt effektiv, man darf an besagten Tag die ganze Zeit da sein.

Ah ja, der Tag wird gerne Mal wortlos verfehlt. Es kann gut sein, dass die Lieferung eine Woche später kommt - dazu kriegt man aber keine Meldung. Am besten man besucht jeden Tag die Trackingseite und leitet daraus ab, wann ungefähr das Paket kommen könnte.
Wenn es soweit ist, bekommt man natürlich auch keine Meldung dazu.

Fazit: Ihr nehmt euch ab Lieferankündigung 2 Wochen Urlaub oder habt in dem Zeitraum Homeoffice, sonst wird das nichts.

Aber der Lieferant war wenigstens nett.

Bonjour, voilà 10 jours que mon colis est arrivé en France, à Toulouse exactement.
Il est écrit en attente de rendez-vous, je ne reçois aucun mail de leur part.
J'écris 3 mails avant que l'on me réponde et me dise que le livreur à pris rendez-vous pour le lendemain.
J'ai n'ai reçu aucun message de leur part et bien sûr le colis n'est pas arrivé.
Je continue à leur téléphoner et me balade de service en service, mail après mail toujours rien.
J'ai jamais vu un service aussi lamentable, pire que Chronopost.
FUYEZ DHL quand vous le pouvez.
Du coup je sais toujours pas quoi faire.
Bon à tous

Ich bekomme seit gut 1 Woche täglich abends die Benachrichtigung, dass meine Wohnlandschaft vom Otto-Versand erst am Folgetag kommt. Zeitfenster 8-18 Uhr.
Der Versender fühlt sich außerstande, DHL abzuschieben.
Es bedeutet im Klartext: niemand weiß, die teuren Möbel geblieben sind und ob ich sie je erhalten werde!
Es wird wohl ein Fall für einen Rechtsstreit...

Liefertermin nicht eingehalten, mein Urlaubstag war umsonst!!!
Unzählige Mails seit einer Woche geschrieben - nützt nichts wie man sieht. Telefonisch niemand erreichbar.
Das sind unzumutbare Zustände!
Kundenbehandlung lässt zu wünschen übrig!!!

Absolute Katastrophe
Erst verspätet sich die Lieferung um einen Tag, Urlaub somit umsonst genommen. Und dann würde
Trotz mehrmaligem Kontakt mit den Kundenservice (sehr liebe und hilfsbereite Menschen btw) wurde die Ware dennoch einen Tag vorher angeliefert obwohl ausdrücklich betont wurde dass niemand zuhause ist. Die Ware wurde einfach in der Einfahrt angestellt.

My shipment is over five weeks late. Despite having filed seven formal complaints to date, I have never received any response or been contacted by DHL.

The shipment consisted of approximately 500 boxes intended for customer product packaging. Due to this prolonged delay, the project had to be cancelled, resulting in a direct financial loss equal to the full cost of the packaging materials.

This situation represents a serious service failure. I am therefore requesting a full refund and a formal explanation regarding the handling of this shipment and the lack of response to my previous complaints.

05.01.26 Ware bestellt
08.01 ist die Ware bei DHL 2-Mann-Handling HUB eingetroffen.
14.01 um 8:40Uhr kam ein Anruf, dass das Paket am nächsten Tag zwischen 11 und 15Uhr zugestellt wird.
15.01 kam das Paket um 11:28Uhr.

Ich bin zufrieden. Alles reibungslos geklappt.

DHL Freight sollte mir eine Tischplatte liefern. Ich wohne in einer Zone, in der ein LKW Fahrverbot ausgeschildert ist, welches mit einem Anlieger-frei-Zusatzschild eingeschränkt ist. DHL war der Meinung, dass sie mit einem 4,5t-LKW nicht in diese Straße reinfahren und liefern dürfen. Jetzt ist die Platte wieder auf dem Rückweg zum Hersteller. Absolute Dilettanten, von Verkehrsregeln keine Ahnung. So etwas nennt sich Logistik-Experten. Einfach lächerlich!

Wenn ich 0 Sterne geben könnte würde ich es tun.
Zuerst erhielt ich einen Liefertermin per Mail, habe dafür extra von der Arbeit frei genommen, nur damit am Morgen des Liefertages dann eine weitere E-Mail kam, dass sich die Lieferung verspäten & man sich für einen neuen Termin melden würde. Natürlich hat sich niemand gemeldet. Am nächsten Tag bekam ich dann auf der Arbeit den Anruf, man stehe mit der Lieferung vor dem Haus. Blöd nur, dass man halt Erwerbsarbeit hat, wa? Nun gut - telefonisch einen neuen Liefertermin für den darauffolgenden Tag ausgemacht, welcher dann per Mail von mir bestätigt wurde. Am Folgetag - wer hätte es gedacht - nichts. Keine Meldung über eine Verspätung, keine Lieferung, einfach gar nichts. Kompletter Saftladen, absolute Schande. Würde ich so inkompetent arbeiten wie dieser Dienstleister wäre ich arbeitslos.

Damit hier nicht immer nur gemeckert wird: Bei uns lief die Zustellung gut. Es wurde zuerst ein vorläufiger Termin angekündigt, der sich wetterbedingt verschoben hatte. Der zweite bestätigte Termin wurde pünktlich im Zeitfenster eingehalten, der Fahrer war nett und hilfsbereit. Auf eine zwischenzeitliche Rückfrage via Mail hatte ich innerhalb von Minuten eine Antwort.

Einen kleinen Verbesserungsvorschlag gibt es dennoch: Ein Live-Tracking mit vsl. Ankunfszeit am Liefertag selbst wäre noch ein Bonus - so kann man zumindest mal für einen kurzen Einkauf etc. das Haus verlassen. Das bekommen ja andere Speditionen auch hin.

Worst of the bigger freight companies. Did not send any notification about the delivery so it failed as I was not home, then they text me to come pick it up at their terminal in the middle of no where, so I do that next day but guess what? Its not there, have not arrived yet... so no communication about the delivery and then misleading communication about the pick up.
So even though I paid a high price for the freight I now have to twice drive a long distance and the customer service is awful. Use PostNord instead never use DHL.

4 lieferungen bis jetzt aber nur 1 pünktlich. jedes mal ein tag urlaub futsch. ich werde alles daran setzten bei firmen zu bestellen die nicht mit dhl freight liefern!

DHL Freight eine Vollkatastrophe! Wie kann ein seriöses Handelsunternehmen mit der Wahl dieses Dienstleisters die Kundenzufriedenheit gefährden? Liefertermin ausgesucht. Urlaub genommen, gekommen ist niemand. Bescheid gesagt hat auch niemand. Meine Ware im Wert von 1300€ habe ich nicht bekommen. Wann sie kommt, keine Ahnung.

Worst delivery ever
Worst delivery ever
I ordered a package to CZ on the day of receipt 12/22/2025, they were supposed to deliver to Slovenia. The package is still not there 12/1/2026, unfriendly