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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 109 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes elogian la atención al cliente por ser rápida, fluida y efectiva, destacando la amabilidad y la capacidad de resolución del equipo. El servicio postventa es frecuentemente descrito como inmejorable, con una excelente gestión de incidencias y reposición de productos defectuosos de manera ágil. Además, los productos son consistentemente valorados por su buena calidad y la empresa es recomendada por su seriedad y discreción. Sin embargo, algunos clientes expresaron insatisfacción con la política de devoluciones, especialmente cuando un producto debe ser desprecintado para verificar su funcionamiento. También hubo menciones de productos que dejaron de funcionar prematuramente y la percepción de que solo se publican reseñas positivas, lo que genera desconfianza.

De lo que más se habla

Product

Las personas reportan experiencias positivas con los productos, destacando su buena calidad y la amplia... Ver más

Customer service

Los clientes tuvieron experiencias positivas con el servicio de atención al cliente, destacando su rapidez,... Ver más

Service

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el servicio, destacando la excelencia y... Ver más

Staff

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre el personal, destacando su profesionalidad y... Ver más

Quality

Los consumidores encuentran que la calidad de los productos es positiva, destacando la buena calidad, los... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Era la primera vez que hacía un pedido a este sitio y estoy muy contenta con el trato. Uno de los artículos vino dañado y cuando me puse en contacto con ellos enseguida me solucionaron el problema y... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Llevo comprando en esta tienda desde 2022. Además de la variedad, los productos de la propia marca son geniales y más económicos. Las experiencias de los otros usuarios y el asesoramiento suele ser... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Equipo excepcional, rápido, amable. Si tienes cualquier duda te la resuelven al momento y están contigo durante todo el proceso. En mi caso fue porque compré dos productos iguales y tuve de devol... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Un trato exquisito. Pedí un producto caro, lamentablemente vino defectuoso, les localicé y les comenté el problema. Una vez comprobado todo me enviaron otro producto nuevo. Sin preguntas. Gracias po... Ver más


Información sobre la empresa

  1. Tienda de juguetes eróticos
  2. Tienda de artículos para el cuidado personal

Escrito por la empresa

Diversual es un ecommerce especializado en la salud sexual de las personas. Estamos ubicados en la población de Sant Joan d’Alacant (Alicante), desde donde gestionamos pedidos a toda España, gran parte de Europa y América. Somos un equipo de personas abiertas que tenemos una visión de la sexualidad moderna. Somos profesionales de la salud sexual y lo integran sexólogos, ginecólogos y otros expertos en sexualidad. Desde nuestro punto de vista tener una vida sexual plena es sinónimo de una vida sana y feliz.


Información de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

427 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que solicite reseñas

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

No ha contestado las opiniones negativas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

La atención y fiabilidad inmejorable. Buen servicio venta y posventa

La atención y fiabilidad de esta empresa es inmejorable. Compré un producto de diversual por Internet y me llegó bien y en la fecha prevista. Era un regalo para mi novio, pero coincidió que él también se lo había comprado.
Así que lo tuve que devolver. Me puse en contacto con ellos y no hubo ningún problema con la devolución (había mucho tiempo). Se lo hice llegar y ellos me devolvieron el importe total de la compra.
En todo momento se mostraron amables y respondieron todas mis preguntas.
Servicio venta y posventa buenísimo.

28 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

TRATO INMEJORABLE

he tenido un problema con un artículo y el trato al servicio post venta ha sido excepcional! han intentado mandarme otro, que seguía con el mismo error, y me lo han solucionado de inmediato. trato INMEJORABLE . muy buen servicio post venta! además de que, a excepto de este artículo defectuoso, todo lo que he comprado - y no es poco- es excelente!

6 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Atención al cliente excelente

Atención al cliente excelente.
Tuve un pequeño problema con mis datos en la orden de envío y Lorena Torres me lo solucionó en nada, siendo además super profesional y amable.

30 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

No recomendado

2 satisfyer comprados, ninguno me duró más de 3 o 4 meses, bien cuidados, un Ringo.. lo mismo, venden basura caducada a precio de oro.

4 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Muy bien

Pedir es sencillo y el paquete llega rápido y discretamente. Además el servicio de atención al cliente es impecable, son rápidos, agradables y resolutivos. Tuve un problema con uno de los pedidos y rápidamente me ofrecieron una solución muy satisfactoria, aunque enviarlo me costó 8 euros de mi bolsillo para que vieran qué le pasaba. He vuelto a pedir en su página porque funcionan genial. 100% recomendable.

11 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Siempre he comprado aquí

Siempre he comprado aquí, el sitio de confianza, solo tuve un problema con un producto, poruqe no entendía como funcionaba, y eso causo un mal momentto, el cual les comente, y me atendieron super bien, incluso entregandome unaunidad nueva!

25 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

No me llegó un articulo

Pedí varias cosas
Todo bien menos que el lubricante que pedí no me llegó
Me han mandado un supuesto vídeo del empaquetado y como ahí parece que todo está bien no se hacen responsables
No sé si han sido ellos,el transporte o quien el caso que no me ha llegado
Y son capaces de no responsabilizarse aunque tengan opinión mala…por algo que vale 6€
En fin..

Espero que no les falte algo más valioso..

13 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Buen servicio.

La experiencia con la compra Online ha sido satisfactorio, ha surgido retrasos con la entrega pero finalmente ha llegado el paquete. Productos de alta calidad a precios justos. Recomendado.

30 de julio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tuve un problema con un juguete que…

Tuve un problema con un juguete que dejó de poder cargarse. Les escribí contándoles qué pasaba, les envié un vídeo y los pocos días me dijeron que me enviarían uno nuevo.
Son rápidos, atentos y muy amables. Un gusto tratar con gente así. Repetiremos seguro.

28 de julio de 2025
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

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