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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 109 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes elogian la atención al cliente por ser rápida, fluida y efectiva, destacando la amabilidad y la capacidad de resolución del equipo. El servicio postventa es frecuentemente descrito como inmejorable, con una excelente gestión de incidencias y reposición de productos defectuosos de manera ágil. Además, los productos son consistentemente valorados por su buena calidad y la empresa es recomendada por su seriedad y discreción. Sin embargo, algunos clientes expresaron insatisfacción con la política de devoluciones, especialmente cuando un producto debe ser desprecintado para verificar su funcionamiento. También hubo menciones de productos que dejaron de funcionar prematuramente y la percepción de que solo se publican reseñas positivas, lo que genera desconfianza.

De lo que más se habla

Product

Las personas reportan experiencias positivas con los productos, destacando su buena calidad y la amplia... Ver más

Customer service

Los clientes tuvieron experiencias positivas con el servicio de atención al cliente, destacando su rapidez,... Ver más

Service

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el servicio, destacando la excelencia y... Ver más

Staff

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre el personal, destacando su profesionalidad y... Ver más

Quality

Los consumidores encuentran que la calidad de los productos es positiva, destacando la buena calidad, los... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Era la primera vez que hacía un pedido a este sitio y estoy muy contenta con el trato. Uno de los artículos vino dañado y cuando me puse en contacto con ellos enseguida me solucionaron el problema y... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Llevo comprando en esta tienda desde 2022. Además de la variedad, los productos de la propia marca son geniales y más económicos. Las experiencias de los otros usuarios y el asesoramiento suele ser... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Equipo excepcional, rápido, amable. Si tienes cualquier duda te la resuelven al momento y están contigo durante todo el proceso. En mi caso fue porque compré dos productos iguales y tuve de devol... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Un trato exquisito. Pedí un producto caro, lamentablemente vino defectuoso, les localicé y les comenté el problema. Una vez comprobado todo me enviaron otro producto nuevo. Sin preguntas. Gracias po... Ver más


Información sobre la empresa

  1. Tienda de juguetes eróticos
  2. Tienda de artículos para el cuidado personal

Escrito por la empresa

Diversual es un ecommerce especializado en la salud sexual de las personas. Estamos ubicados en la población de Sant Joan d’Alacant (Alicante), desde donde gestionamos pedidos a toda España, gran parte de Europa y América. Somos un equipo de personas abiertas que tenemos una visión de la sexualidad moderna. Somos profesionales de la salud sexual y lo integran sexólogos, ginecólogos y otros expertos en sexualidad. Desde nuestro punto de vista tener una vida sexual plena es sinónimo de una vida sana y feliz.


Información de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

427 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que solicite reseñas

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

No ha contestado las opiniones negativas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me encanta su empresa y la recomiendo…

Me encanta su empresa y la recomiendo ampliamente productos de buena calidad 100% de discreción además de resolver de inmediato cualquier duda o inconveniente. Llevo 3 compras ya. Es mi empresa de referencia en este tema

17 de julio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Encantado con Diversual

Encantado con Diversual, artículos de calidad, buenos precios, envío rápido y un servicio postventa excelente. Tuve que solicitar una RMA y la rapidez, la amabilidad y la solvencia para resolver la incidencia fue increíble. Muchas gracias!

2 de julio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente atención al cliente

He realizado varias compras y estoy muy satisfecha tanto con los productos como por la atención al cliente recibida, sin duda lo recomiendo a todo el mundo y por supuesto siento confianza plena en Diversual. Muchas gracias!

20 de junio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Encantada con Diversual

Para mí, a parte del producto y la calidad, es muy importante la atención al cliente. Cada vez que lo he necesito, que han sido un par de ocasiones, me han atendido super bien y muy rápido. Puedes confiar en que te ayudarán siempre de forma rápida y eficaz, y eso para mi, no tiene precio

5 de junio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Perdí dinero devolviendo un producto totalmente nuevo por desestimiento

Compré dos productos para regalo y quise devolver uno por desestimiento, mi sorpresa fue que me gasté un total de 20€ entre en producto y los gastos de envio y la empresa solo me devolvió 9€, es decir perdí 11€ por devolver un producto totalmente nuevo y embalado, éramos asiduas de la tienda pero ni yo ni mis amigas volveremos a comprar aquí, decepción total.

8 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Devolucion

Tuve un problema con un producto y la atención al cliente para la devolucion y el cambio fue genial
Especial agradecimiento a Lenka , la persona que me atendio
Gracias

9 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

He contactado con ellos sobre una…

He contactado con ellos sobre una pregunta del envío y la respuesta ha sido mucho más rápida de lo que esperaba. Se han puesto en contacto conmigo enseguida y muy amable la persona que me ha atendido.

6 de mayo de 2025
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

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