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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 109 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes elogian la atención al cliente por ser rápida, fluida y efectiva, destacando la amabilidad y la capacidad de resolución del equipo. El servicio postventa es frecuentemente descrito como inmejorable, con una excelente gestión de incidencias y reposición de productos defectuosos de manera ágil. Además, los productos son consistentemente valorados por su buena calidad y la empresa es recomendada por su seriedad y discreción. Sin embargo, algunos clientes expresaron insatisfacción con la política de devoluciones, especialmente cuando un producto debe ser desprecintado para verificar su funcionamiento. También hubo menciones de productos que dejaron de funcionar prematuramente y la percepción de que solo se publican reseñas positivas, lo que genera desconfianza.

De lo que más se habla

Product

Las personas reportan experiencias positivas con los productos, destacando su buena calidad y la amplia... Ver más

Customer service

Los clientes tuvieron experiencias positivas con el servicio de atención al cliente, destacando su rapidez,... Ver más

Service

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el servicio, destacando la excelencia y... Ver más

Staff

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre el personal, destacando su profesionalidad y... Ver más

Quality

Los consumidores encuentran que la calidad de los productos es positiva, destacando la buena calidad, los... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Era la primera vez que hacía un pedido a este sitio y estoy muy contenta con el trato. Uno de los artículos vino dañado y cuando me puse en contacto con ellos enseguida me solucionaron el problema y... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Llevo comprando en esta tienda desde 2022. Además de la variedad, los productos de la propia marca son geniales y más económicos. Las experiencias de los otros usuarios y el asesoramiento suele ser... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Equipo excepcional, rápido, amable. Si tienes cualquier duda te la resuelven al momento y están contigo durante todo el proceso. En mi caso fue porque compré dos productos iguales y tuve de devol... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Un trato exquisito. Pedí un producto caro, lamentablemente vino defectuoso, les localicé y les comenté el problema. Una vez comprobado todo me enviaron otro producto nuevo. Sin preguntas. Gracias po... Ver más


Información sobre la empresa

  1. Tienda de juguetes eróticos
  2. Tienda de artículos para el cuidado personal

Escrito por la empresa

Diversual es un ecommerce especializado en la salud sexual de las personas. Estamos ubicados en la población de Sant Joan d’Alacant (Alicante), desde donde gestionamos pedidos a toda España, gran parte de Europa y América. Somos un equipo de personas abiertas que tenemos una visión de la sexualidad moderna. Somos profesionales de la salud sexual y lo integran sexólogos, ginecólogos y otros expertos en sexualidad. Desde nuestro punto de vista tener una vida sexual plena es sinónimo de una vida sana y feliz.


Información de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

427 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que solicite reseñas

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

No ha contestado las opiniones negativas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Devolución

Tuve un problema con un artículo y me lo pudieron resolver se forma rápida

7 de abril de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fantástico

Fantástico, tuve un problema con un pedido y al momento de contactar por correo me lo solucionaron. Un trato genial y eficaz.

26 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy satisfecha

Hace poco compré un producto y al principio funcionaba bien, pero estuvo unos dias que daba fallo. Me puse en contacto con el departamento de atención al cliente y la repuesta fué super rapida. Al final no he realizado el cambio, porque ha vuelto a funcionar bien.
La verdad que el trato ha sido estupendo y eficaz, ninguna queja.

24 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me encanta ésta empresa

Me encanta ésta empresa, tienen una gran variedad de productos a un precio muy asequible y con muy buena calidad, yo siempre he comprado a través de esta página ya que después de haber pedido en otras paginas fue un gran descubrimiento encontrar a ésta empresa, la calidad de los productos y el precio que ofrecen es inigualable. Además, estoy especialmente contenta con la empresa ya que tienen un equipo de atención al cliente especialmente amable, responden muy rápidamente y de forma muy efectiva. Me parece muy importante tener un buen equipo de atención al cliente para el caso de que haya algún problema y a pesar de que con otros pedidos no haya tenido ningún problema, tuve uno con un artículo que llegó defectuoso y a pesar de que tardé bastante tiempo en enviar el vídeo correspondiente me respondieron por teléfono de manera muy amable y rápida y por correo igual, enviándome otro producto de las mismas características tras pasar el control de calidad. Estoy muy contenta con ésta empresa y seguirá siendo mi página de confianza, les estoy muy agradecida por el trato recibido y por todo. Lo recomiendo gratamente!

14 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Servicio 100%

Genial, empresa de confianza, he tenido un juguete defectuoso sin embargo no han dudado en solucionar el problema enseguida. Además tienes cosas geniales ;)

11 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Geniales

Geniales, hice varios pedidos para regalar y triunfe y para mi también, siempre tienen un detalle con los envíos, discreción total en la entrega. La atención al cliente es de 10, ojalá muchas empresas aprendieran de ellos. Tuve un problema con un producto y me contestaron al día siguiente facilitándome una solucion. De esta manera compra uno con total confianza y recomienda las compras sin duda. Gracias, no cambien.

18 de febrero de 2025
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

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