Domestic & General - Germany Opiniones 

Horrible es poco!!!! Llevo más de dos meses esperando la resolución de mi problema porque se llevaron mi aspirador y después de un mes me dice que no se puede reparar y me reintegraran lo que me costo. Llevo más de otro mes esperando esa transferencia y el retraso cada vez lo achacan a una nueva incidencia.
No recomiendo en absoluto esta empresa porque don unos estafadores

Fraude.
Se merecen que TODOS hagamos una reclamación formal a MediaMarkt.
Se han llevado el aparato, me envían mensajes de que están esperando las piezas de recambio, pasan los días y cuando finalmente lo recibo de nuevo el aparato está exactamente igual, sin funcionar. No han dado explicación alguna y ya no contestan....
Nunca más voy a contratar un seguro, mejor arreglo el aparato cuando se estropee y ahorro energía y disgustos

Esta empresa de seguros ofrece una atención deplorable. Es un auténtico fraude. Actualmente estamos cursando una denuncia en toda regla a través de asociación de consumidores. Nefasta. Tras contratar una póliza, la cancelaron unilateralmente tras realizar cobro bancario y por supuesto no solucionar la avería comunicada. Sin proporcionar ningún tipo de documento de la cancelación. Se solicitó poder verificar los motivos de la cancelación sin obtener ningún tipo de resuesta

Esta empresa de seguros es una estafa en toda regla!!!!!!!
Me han tenido dos semanas esperando para reparar una secadora que no se podía reparar y ahora me dicen que solo me corresponden 60/€ de indemnización.
No caigan en la trampa!!!!! Doy una estrella porque no me permite dar 0.

Lo peor de lo peor,una cafetera que al parecer perdía agua,viene ,en que no es la mia,porque el menu asi lo dice,tomamos café solo y en el menú dice que 37 hicimos café con leche ,tengo video y fotos que lo acrediten, el cajetín del agua no es el mio ,claro si no es mi maquina, segun los tecnicos ( por ser respetuoso con el medio ambiente ) hacen limpieza y ajustes,que pena como vino la cafetera dios mio , llena de suciedad, SANGRE , cafe,agua , cal, un ruido extraño que la mía no hacía,claro,si no es mi maquina !!! la vuelvo a enviar, y viene peor aún,de nuevo sucia,el botón de encendido desencajado,y con un daño de quitar el frontal con el destornillador, Domestic que es la aseguradora,no controla a esta gente,no ve mis fotos cuando se las mando ?? Que haya empresas de este tipo,que hacen este tipo de barbaridades,adjunto fotos, juzguen ustedes mismos, y al que o a la que metió mano a la máquina, profesionalidad - 300 , la maquina va de vuelta hoy otra vez, lucirse de nuevo !!! No saco mas Seguro en media markt con DOMESTIC GENERAL, mientras trabajan con gente asi , gracias

@domesticandgeneral que se niega a reparar una aspiradora por tener un daño estético??? No es serio ya que la avería es mecánica... Cuántos clientes de @mediamarkt_es tienen asegurados sus electrodomésticos y pueden dejar de recibir el servicio que se merecen??? El seguro lo contraté en la tienda y no me dan solución... El problema puede venir porque ya no trabajan para MediaMarkt???

Sinvergüenzas es quedarse corto , pandilla de estafadores

Se me estropea mi televisión que me costó casi 4000 euros y que esta cubierta con una garantía extra de 5 años

Doy parte y vienen a por ella ... a la semana me envían un correo y me dicen que no entra en garantía porque según ellos fue un daño accidental , en pocas palabras ( que lo provoque yo ) cuando fue un fallo de pantalla

Y donde antes todo eran buenas palabras y buen rollo ( incluso me pidieron que si tenía más cosas para asegurar con ellos ) se convirtió en pasotismo

Yo me cago en la p...madre que parió de esta aseguradora , POR FABOR TENED CUIDADO

NO PAGAN.
Compré un televisor SAMSUNG de gama alta en Mediamarkt. En periodo de garantía se estropeó el mando a distancia. Estaba cubierto por Domestic & General, por lo que Mediamarkt se desentendio del tema y me emplazaron a que llamase a la aseguradora. En la llamada me dijeron que comprase un mando nuevo, lo que fue misión imposible ya que Mediamark no lo vendía (curioso, vende la tele pero si se te estropea un accesorio estás "vendido"). Tras dos meses localicé el accesorio por internet y el 5 de enero les envié la documentación (muy extensa para un mando de 50 €". 5 emails después y varias llamadas, me piden disculpas pero no pagan, y dicen que no estarán incluidos los gastos de envío, sólo abonarán el producto. Dos meses y medio después del envío de la documentación y 4 meses después del siniestro, NO HE RECIBIDO MI PAGO y he perdido una ingente e irrecuperable cantidad de tiempo.

Compré una aspiradora en MediaMarky contraté esta aseguradora que me ofrecieron pagando un poquito más y me cubría cinco años de garantía con todos los repuestos. e
En enero de este año se me rompió, llamé vinieron a buscar la aspiradora, se la llevaron y a los pocos días me la trajeron igual que se le habían llevado, es decir no arreglaron nada y no aspiraba. Con lo cual llamé por teléfono para comunicarlo y me dijeron que grabara un vídeo y que se lo enviarían al servicio técnico para mostrárselo. La aspiradora aprietas el botón y no funciona o sea, es que no es más, me dijo la señora que el servicio técnico había dicho que la aspiradora funcionaba bien, con lo cual grabé el vídeo, lo envié (lo tuve que enviar tres veces porque esperando, esperando respuesta y nada). La tercera vez que lo envié que fue el 30 Enero. He estado llamando repetidas ocasiones para saber cuando iban a venir a por la aspiradora, pero sin solución. El ocho de marzo vuelvo a llamar y por fin obtengo una respuesta, me dicen que la aspiradora ha sido manipulada y que no la van a arreglar. PERDONA??? o sea después de tanto tiempo y me dices esta contestación. Manipulada por quién?? ellos sabrán yo no he tocado la aspiradora para nada o sea lo que se acaban de inventar para no arreglarlo somos unos SINVERVÜENZAS, claro ya está pagada la cobertura, ya no les intereso

Arregle y pague un patinete eléctrico comprado en Mediamarkt en diciembre, se supone me abonarian la reparación cubierta por el seguro. Llevo 17 correos y llamadas y solo piden una y otra vez las mismas facturas. Y nada . Y sigo pagando la prima . Un desastre. Bueno estamos a finales de Marzo y vi que hoy llego una trasferencia.. pero eso si podian mejorar mucho la comunicación...y no tener que llegar a esto.

He enviado 2 veces mi impresora por un problema de cabezales (tengo garantía de 5 años y la impresora tiene de uso 2), y me la devuelven con el mismo defecto, especifique que haciendo limpieza de cabezales imprime bien por unos pocos días, aún haciendo esa acotación me indican que la impresora en sus manos funciona bien, claro está que si hacen lo mismo funcionará bien por unos días, no se quieren hacer responsables, diciéndome textualmente: “nosotros no somos técnicos, pagamos a especialistas para el trabajo, no podemos verificar si lo que usted dice es cierto, nuestra verificación es a través de la gente que contratamos para ese servicio” si no eres tú Domestic & General con la cual tengo mi contrato, entonces para que te pago una póliza, incompetentes y manipuladores para no hacer valer la garantía. Llevo un mes entre que se la llevan y la devuelven sin poderla usar. Lastima que no puedo valorarlos con un 0 estrellas.

Mi experiencia no es positiva, ya que hice una póliza por dos años y ahi si que tengo que decir que me respondieron bien, pero el problema es que me llamaron para ampliarla un año y acepte.
Ahora empieza la mala fe de la compañia, se me vuelve ha estropear el ordenador y la reparación sube a 800 euros y ya podéis imaginar la respuesta, me han denegado la reparación, he escrito no se cuantos emils y la respuesta es la misma, que no entra en las condiciones del seguro, y como no puedes hablar con nadie de los que te lo rechaza, ya que el que te contesta te dice que el no puede decirte nada.
A mi no ven màs en esta compañia, igual que en pc Lenovo, me ha dirado tres años y medio un pc de 1400 euros.

Contact contacté con ellos porque se me estropeó la lavadora veinte días estuve sin lavadora llamaba días y día no y solo hacían quedarme largas a los veinte días decido llamar a un técnico por mi cuenta en lo cual me costó cuarenta euros y la vería habían sido unas gomas que se habían quedado en el desagüe después de dos semanas se me rompe el pomo de la puerta llamo y me dicen que como ha venido otro servicio de reparadores que que no me la reparan vamos estafa seguro que les den por el cul me cago en su p*** raza cabrons que sigan así porque se van a quedar todos en el paro panda de la cárcel tendrían que ir estafadores

Desde hace años soy cliente . Hasta ahora nunca había tenido ningún problema en Atención al Cliente ni con los Servicios Técnicos correspondientes.,
En relación a la Avería actual, se notificó a mediados de Diciembre y el problema no se ha resuelto.
El servicio técnico ha realizado dos actuaciones y el problema persiste.
Realizo múltiples llamadas telefónicas informando que el problema persiste y remito varios correos a Atención del Cliente , reclamando solución del problema.
En atención al cliente , cada vez que llamo , la respuesta es distinta.
En resumen Buenas palabras pero mala gestión global. EL PROBLEMA SIGUE SIN RESOLVERSE.

En el mes de diciembre de 2019 adquirí una aspiradora Dyson V11 en Mediamarkt. Lo adquirimos tras darle muchas vueltas y teniendo en cuenta el elevado importe de la aspiradora con el seguro ampliado de un año más (aspiradora tenía garantía de 2 años) con cobertura total que nos ofrecía Mediamarkt a través de una aseguradora que se llama DOMESTIC&GENERAL. En el mes de septiembre de 2022, por la rotura en uno de los accesorios de la aspiradora y por problemas en la aspiración se mandó a reparar a DOMESTIC&GENERAL. Nos devolvieron el accesorio supuestamente reparado y la aspiradora aspiraba, pero manipularon el accesorio de tal manera que éste hacía un ruido terrible, que para nada lo hacía cuando se envió a reparar. Se envió nuevamente a reparar para que corrigiesen ese ruido y nos lo volvieron a devolver tal cual. Volvimos a llamar y nos requirieron que enviásemos un video demostrativo del ruido, así lo hicimos en el mes de octubre. A día de hoy no hemos tenido respuesta al respecto, correos indicando que la reclamación a ido de un sitio para otro, continuas llamadas por nuestra parte, pero ni una respuesta a la reclamación formulada. Lo único que estamos reclamando es que nos reparen el accesorio adecuadamente. Y ya no es que no nos lo reclamen, es que ni siquiera nos contestan. Es una auténtica verguenza.

Experiencia nefasta.
Se va a cumplir un mes desde que se me ha estropeado la lavadora y aún no me me la han arreglado (con 2 niños en casa os podeís imaginar el problema).
Más de semana y media para que viniese el técnico.
Ante la falta de noticias después de su visita y de que me confirmase que debían de cambiar una pieza, me pongo en contacto con el seguro y me dicen que el técnico no les ha entregado el informe.
Me llega un sms diciendo que la pieza ha salido del almacén, que en 5 días se iban a poner en contacto conmigo y de nuevo ... NADA.
Escribo y me dicen que lo van a volver a mirar porque deberían de haberme llamado...
Hoy es 6 de octubre del 2022, no tengo lavadora desde el 13 de septiembre del 2022 ... Y ni siquiera fecha de reparación.
No recomiendo el seguro y menos aún leyendo el resto de las opiniones

Vergonzoso , estafa , imposible darse de baja , deberían leer las opiniones de los usuarios

En mi caso compré un robot aspirador en MediaMarkt y le hice la extensión de garantía con esta empresa. En un determinado momento el robot empezó a emitir un pitido y se paraba al poco de empezar. Me puse en contacto con ellos y procedieron a recogerme el aparato en el domicilio y lo llevaron al servicio técnico, el cual diagnóstico que el fallo era que la vida útil de la batería estaba llegando a su fin y que este motivo no se encontraba cubierto. Pocos días después tenía el aparato devuelta en mi casa. Procedí a comprar una batería nueva por mi cuenta y mi sorpresa fue cuando una vez instalada el problema persistía...
Me puse en contacto de nuevo con ellos y procedieron a retirarme el robot de nuevo, recalcandome que adjuntará todos los accesorios, algo que ya hice también la primera vez.
Pasados unos días me notifican que el fallo del dispositivo está en la base de carga, y que este al ser un accesorio no está cubierto por la garantía. Gracias a que al vivir en una casa de dos plantas tengo dos dispositivos similares con sendos aparatos de carga, se que esto no es cierto y al menos evitó el coste de tener que comprar una base de carga nueva para nada, como ya me pasó con la batería.
Al alegar esto me dicen que puede ser que se hayan equivocado o que hayan traspapelado el expediente y que ya me dirán algo.
Unos días después recibo otro correo electrónico con un tercer diagnóstico, en el que adjuntan unas fotos de la placa base del aparato, y en el que me cuentan que dicha placa tiene un cortocircuito por un mal mantenimiento. Y que eso tampoco está cubierto. A esto yo alegó que aparte de vaciar el depósito, lavar el cepillo central y cambiar las escobillas laterales y el filtro, no sabía que hay que desatornillar el disposivo y limpiar los circuitos del interior.

Se me estropea el combi el viernes por la mañana y doy el aviso al mediodía. Sábado domingo y lunes fiesta. El martes a las 9h me está llamando el técnico para ir a ver el combi. A las 10 ya estaba manos a la obra. A final del día el congelador y la nevera a su debida temperatura.
Lamentablemente todo los alimentos del combi lo tuve que tirar y un puente horrible sin poder tomar nada frío. Mala suerte
Gracias al Sr Alex por sus gestiones y su paciencia