Se pidió un cabecero el 21 de octubre y aún sigo esperando la entrega del mismo. Pésimo servicio no se lo recomiendo a nadie
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Paulina Gorecka ha sido la definicion de mejor customer service que jamas vin en una empresa. La claridad de los emails, la rapidez, su manera muy eficiente & amable de comunicar & sus ganas de dar... Ver más
La empresa ha respondido
Compre un somier extensible que era justo lo que necesitaba y no puedo esta más contenta. Se adapta perfectamente al tamaño deseado y tiene mucha versatilidad. Ademas trae muchas patas para que sea ro... Ver más
La empresa ha respondido
Fueron ràpidos en el envio y respondieron rápido en el servicio postventa. 3 lamas del somier vinieron dañadas y me han dicho que me las reponen. Espero que así sea. Todavía no las he recibido, per... Ver más
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En Drimzen te descubrimos el verdadero significado de descansar. Somos esa tienda especializada en descanso que apreciarás cada día al acostarte. Sobre todo, queremos que te acuerdes de nosotros al levantarte con energía renovada cada mañana. Nuestros principios pasan por ofrecerte productos que vale la pena comprar, porque marcan una diferencia real en tu calidad de vida. Queremos que te lleves algo que dure muchos, muchos años, ¡y rindiendo como el primer día! Drimzen es sinónimo de compromiso. ¿Compromiso con quién? Contigo. Y con tu derecho a descansar.
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3,4
Medio
77 opiniones
No ha contestado las opiniones negativas
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MUY MALA
MUY MALA
La cama llegó muy mal embalada y sin instrucciones para el montaje del sistema hidraulico , solo con dos hojas ininteligibles con indicaciones para el montaje del somier y el cajón que debían corresponder a otro modelo porque no coincidían ni en el número de piezas ni en la colocación.
EL MONTAJE HA SIDO UN INFIERNO
El somier suena al levantarse pero sin instrucciones no hay forma de saber que falla.
La calidad es muy baja, el suelo es una lona negra que va sujeta con velcro y que se ve en los bordes exteriores.
El colchón de 2 metros queda holgado en la cabecera y las patas de madera que aparecen en la fotografía son de plástico negro.
La garantía no ha llegado.
1 de marzo de 2023
Respuesta de Drimzen
Buenos días Ulía,
Lamentamos mucho que la cama no haya cumplido sus expectativas. Nuestros productos salen perfectamente embalados de nuestros almacenes. Somos conscientes que durante el viaje la caja puede sufrir algún daño.
Sentimos que haya tenido problemas con el montaje. Siempre sugerimos una empresa externa para un correcto montaje de todas las piezas.
Por otro lado, comentarle que el suelo del compartimiento es de tela para facilitar su lavado y para que no se rompa al poner peso encima.
Agradecemos que nos haya hecho saber sobre su experiencia negativa. Nuestros clientes son importantes para nosotros y mantenerlos contentos es nuestra prioridad. Seguiremos trabajando para ofrecerle la calidad que se merece.
Atentamente
Drimzen
El edredón no tenía las medidas que…
El edredón no tenía las medidas que decía tener, la calidad mala, y para colmo después de devolverlo me han devuelto 5 euros menos. Debe ser de gastos de envío, porque los de devolución los pague yo. En fin una estafa en toda regla.
Vuestra contestación me parece ridícula, yo compré el edredón sin gastos de envío. La devolución la pagué yo. Y el edredón me costó 49 euros y 44 que devolvisteis. Ponía que se podía devolver en el mismo estado que llegó. Evidentemente tuve que abrir la bolsa para ver el producto. Pero tal cual lo metí en su bolsa y envié de vuelta con las indicaciones que me disteis. En ningún sitio ponía que una vez lo devuelvas te van a cobrar los gastos de envío. Ya que se supone son "gratis". Gratis si te quedas con el producto, que me acabas de confirmar que si me cobráis los gastos de envío una vez lo devuelves, en realidad su precio no es el que pague. En fin. No lo arregléis. Yo desde luego no volveré a comprar.
Y otra cosa, acaso no es defecto que el edredón mida al menos dos centímetros menos de lo que decía medir???
30 de enero de 2023
Respuesta de Drimzen
Buenos días Ana,
Primero de todo, sentimos mucho que el edredón no haya cumplido sus expectativas. Por otro lado, creo que no nos merecemos que nos llame estafadores puesto que no hemos estafado a nadie. Nuestra prioridad es satisfacer las necesidades de nuestros clientes y des del principio hemos sido flexibles con la devolución ya que nuestra política de devoluciones no permite devolver productos como edredones o almohadas a no ser que sean defectuosos.
Respecto a los 5 euros que nos comenta, estos corresponden a los gastos de envío. Según nuestra política de devoluciones, solo se devolverá el importe íntegro en los casos donde el producto venga defectuoso de fábrica. “ El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el cliente para realizar la devolución”. En este caso, el edredón no venia defectos.
Esperamos poder contar con su confianza de nuevo.
Atentamente,
Drimzen
Respuesta de Drimzen
Gracias por confiar en nosotros. Nos alegra que esté satisfecho con DRIMZEN!
Atentamente
Drimzen
Compré el colchón Nirvana y la cama…
Compré el colchón Nirvana y la cama Prana y estoy muy contento con la calidad de los productos.
La cama tardas un poco en montarla y el colchón viene comprimido y tarda menos de un día en coger la forma.
Muy recomendable
10 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Drimzen
Gracias por confiar en nosotros! Estamos muy contentos de que esté satisfecho con nuestro producto.
Atentamente
Drimzen
Muy recomendable
Edredón precioso, muy cálido y el servicio de principio a fin excelente.
15 de enero de 2023
Respuesta de Drimzen
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra que esté satisfecho con DRIMZEN!
Atentamente
Drimzen
Compré unas almohadas y la calidad es…
Compré unas almohadas y la calidad es genial. Llegó todo en perfecto estado y tal cual la descripción. Sin duda lo recomiendo.
1 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Drimzen
Gracias por confiar en nosotros! Estamos muy contentos de que esté satisfecho con nuestras almohadas.
Atentamente
Drimzen
Respuesta de Drimzen
Gracias por confiar en nosotros! Estamos muy contentos de que esté satisfecho con nuestro producto.
Atentamente
Drimzen
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