www.electrocigarette.fr Opiniones 

Cette entreprise française est frauduleuse. Sur tous mes appels il n'y a qu'une fois où une personne m'a répondu (en conduisant) et après qu'il m'ait dit qu'il me rappelait plus tard je n'ai plus eu de nouvelles. Les mails et les messages restent sans réponses et après un mois je n'ai toujours pas vu l'ombre de ma commande de plus de 100€. À fuir absolument. L'entreprise étant basée en France je pense engager une procédure à leur encontre.

J’ai déjà passé et reçu 3 commandes, et tout est ok.
Produits de qualité, et toujours un petit bonbon dans la commande.
La livraison est un peu longue, mais il suffit de le savoir et de s’organiser en fonction pour les commandes

mauvaise commande recu
on me demande de peser mon colis après 2 semaine de non réponse.
bref, à fuir.

Beaucoup de problèmes avec ce site
retard de livraisons
commande non livées
tel muet

Mise à jour du commentaire.

Il s’est avéré que l’adresse e-mail indiquée sur le site internet était incorrecte. Après avoir envoyé un message à l’adresse e-mail mentionnée sur Trustpilot, la boutique m’a contacté en expliquant qu’ils venaient seulement de recevoir l’argent sur leur compte bancaire. C’est étrange, car c’est la première fois que je vois un virement international mettre plus de sept jours pour arriver de banque à banque.

Je voulais partager ma très frustrante expérience avec la boutique electrocigarette.fr.
J'ai commandé des articles chez eux le 3 mai de cette année et j'ai payé immédiatement par virement bancaire. Je pensais que puisque l'argent était envoyé tout de suite, le colis partirait rapidement. Mais aujourd'hui, nous sommes le 19 mai, plus de deux semaines ont passé, et aucune trace de mon colis ! Zéro information sur l'expédition, zéro statut de commande.
Le pire, c'est qu'il n'y a absolument aucun contact possible avec la boutique. Je leur ai envoyé plusieurs e-mails pour demander ce qu'il advenait de ma commande, j'ai aussi essayé d'utiliser le formulaire de contact sur leur site, mais j'ai l'impression qu'il ne fonctionne tout simplement pas. Personne ne m'a répondu. Je me sens juste ignoré.
À cause de ce manque de contact et du retard, qui est déjà vraiment important, j'ai été obligé de leur envoyer une mise en demeure officielle, exigeant l'expédition de la marchandise dans un délai précis ou le remboursement. Ce n'est vraiment pas une situation normale.
Je déconseille sincèrement d'acheter chez eux. Même si les prix des produits peuvent sembler attractifs, le risque de vous retrouver avec de l'argent prélevé sur votre compte et sans colis ni contact est bien trop élevé. C'est une grande déception ! On peut sans aucun doute trouver de meilleures boutiques en ligne qui respectent leurs clients et leur temps.

Des gros escroc. J'ai passer commande sa indiqué livré mais sa n as jamais été livré même ups n a jamais vu la couleur du colis. Ne commandez surtout pas sauf si vous souhaitez perdre votre argent

50€ de produits non livrés, 3 mois après al commande, et une dizaine de mails. Pas de remboursement non plus. C'est du vol. Je saisis UFC.

Je ne recommande pas du tout j'ai commandé 3 coffret puff produits j'ai reçu 5 flacons de produits uniquement à 51 euros ça fait cher j'ai fais une réclamation on m'a demandé 1 photo je peux prendre la photo mais impossible de l envoyer....site malhonnête et de mauvaise fois à fuir

Je mets une étoile mais je suis généreuse.
Commande passée le 29 mars et toujours pas reçue.
Pas de réponses au dernier mail envoyé.
Que faire ?
À fuir

Bonjour
J'ai passé une commande le 20 avril, avec un paiement en virement instantané. La commande n'a toujours pas été expédiée. Plusieurs messages envoyée au service client, aucune réponse !ne répondent pas au téléphone !c'est le seul moyen ici qui me reste pour vous contacter, en espérant que vous me répondiez enfin!

A fuir aucun remboursement aucune réponse ne peut plus me connecter. Une honte n’acheter surtout pas. À bannir.
Jamais envoyé

Commande effectuée le 29 mars.
Le 09 avril toujours pas reçu..
Aucunes nouvelles aux messages laissées...
Personnellement dernière commande chez eux

INCOMPETENCE ET MALHONNETETE, FUYEZ !!

J'ai reçu une commande incomplète (que j'ai mis 3 semaines à recevoir après maintes appels de ma part afin de les faire bouger - appels pendant lesquels j'ai reçu à chaque fois des excuses plus lunaires les unes que les autres) et aujourd'hui le site refuse toujours de me rembourser. Ils m'ont envoyé un avoir avec un code suite à mon premier signalement, avoir qui ne fonctionne pas étant donné que je n'ai pas de compte client chez eux - commande en invité - et que je ne veux pas utiliser de toute façon au vu du "sérieux" inexistant de cette entreprise. Je leur ai écrit à plusieurs reprises, les ai appelé, la personne que j'ai eu au téléphone a été agressive dans un premier temps puis m'a ensuite harcelée au téléphone jusqu'à ce que je réponde puis s'est calmée et m'a assuré faire le nécessaire avec son responsable afin que je sois remboursée. C'était le 20/03/2025, soit il y a 7 jours, et je n'ai aucune nouvelle depuis. J'ai envoyé 2 nouveaux mails hier pour leur demander une nouvelle fois d'être remboursée en leur joignant mon rib, en les prévenant que je ferais le nécessaire sans réponse de leur part. Cette entreprise me doit toujours 23,34 euros de produits non livrés et je vais également déposer plainte pour escroquerie en plus de ce signalement.

Depuis le 4.02 tjrs pas de commande reçue, 108,63 € à fuir

Comme de 2 cigarettes YOOTECH + LOST VAPE M200 retro gamer, reçu dans les temps, il y a eu un petit accro à la livraison à cause de chronopost mais les 2 cigarettes ont été reçu en 1 semaine.

Je recommande !!!

Je déconseille jamais reçu ma commande
A fuir
Service client nul
Jamais reçu d e-mail ni de téléphone
Comme on me l'avait dit

I ordered goods worth around 45€ on 26.02.25. As stated in the mail, I also paid directly by bank transfer. To this day I have still not received any confirmation and two emails have not been responded to. I come from Germany but I will call the police and a lawyer to take action against this fraud. On Instagram I have a reach of almost 21000 followers which I will also warn against ordering there.

Commande toujours pas livrée statut de commande " en préparation" depuis 6jours , a fuir plus jamais . Je conseille d'autres vendeurs mais surtout pas cette boîte.

Fuyez mais vraiment !!

Je ne regarde jamais les notes avant de commander. Sur ce coup là : j'aurai dû !
Je me sens presque "chanceuse" d'avoir reçu ma demie commande après lecture...
1) 15 jours pour que le colis arrive
2 ) Il manque un article, aucune réponse de mes mails
3 ) un de leur arôme flingue mes résistances en 24h - même pas du sucré ! Et évidemment, c'est les résistances qu'ils ont "oublié" dans la commande
4) du coup, je crois que je vais jeter les autres, cette commande me fait perdre un pognon de dingue !
Comme dit plus bas, il faut que ce site ferme, c'est pas possible là...

Commande jamais reçu pas de retour du service client.
A fuir !!!