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EndesaOpiniones 

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TrustScore: 4 sobre 5

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 5.378 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los clientes están muy satisfechos con el servicio, destacando que cumple con lo pactado y es bueno y estable, sin problemas de cortes de luz. El personal es elogiado por su amabilidad, profesionalidad y por la atención personalizada, resolviendo dudas y ofreciendo un trato correcto y empático. Muchos aprecian la buena atención y el asesoramiento recibido en las oficinas, así como la eficiencia del servicio de atención al cliente por WhatsApp. Sin embargo, algunos clientes expresaron insatisfacción con los precios, considerándolos excesivos o más altos que los de otras compañías. También hubo quejas sobre el servicio técnico de mantenimiento, mencionando que no se presentan o no resuelven los problemas, y dificultades para contactar con un operador humano. Algunos usuarios reportaron problemas con la facturación, recibiendo cargos indebidos o facturas confusas, y una atención al cliente telefónica deficiente.

De lo que más se habla

Service

Los consumidores encuentran el servicio positivo, destacando un buen trato y gestiones fáciles, con ofertas y... Ver más

Staff

Los clientes tuvieron experiencias positivas con el personal, destacando la amabilidad, profesionalidad y... Ver más

Price

Los clientes notan consistentemente experiencias ambiguas con los precios, con algunos expresando... Ver más

Customer service

Los revisores mencionan retroalimentación ambigua sobre el servicio al cliente, con algunos clientes... Ver más

Customer communications

Las personas reportan experiencias ambiguas con el contacto, con algunos clientes expresando frustración por... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Cumple con los servicios pactados. No hay incidencias, remarcables, excepto el apagón general de 2025, que fue algo generalizado, y poco previsible. Por lo demás estamos contentos. Si nos gustaría alg... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Los operadores son amables, pero hasta que puedes hablar con uno de ellos es una odisea para mí con tanta máquina preguntando muchos datos. Espero que mejoren esto. Muchas gracias.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Por la ayuda con la acumulación de puntos, canjeables por descuentos en las facturas. También por la información que constantemente aportan. Ahora en cuanto a precios, no podría valorarlo. Es muy difí... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Empiezo Contrato con Ustedes. Los anteriores han sido con Sevillana de Electricidad. Nunca he tenido Problemas, siempre he tenido Servicio a Atento y Profesional. Espero seguir así.


Información sobre la empresa

  1. 14 de las 16 mejores empresas en Proveedor de energía
  2. 4 de las 5 mejores empresas en Compañía de servicios públicos de electricidad
  3. 4 de las 4 mejores empresas en Empresa de gas

Sobre Endesa

Escrito por la empresa

Tenemos una solución para cada una de tus necesidades.

⚡ Energía con experiencia: somos una compañía especializada en electricidad desde hace más de 80 años y con conocimiento técnico para ofrecer un servicio sólido y fiable.

⚡ Tarifas de luz y gas a tu medida: encuentra con la ayuda de nuestros asesores expertos las ofertas que mejor se ajusten a tus necesidades y horarios.

⚡ Soluciones para tu hogar y tu empresa: climatización, aire acondicionado, instalación de paneles solares, autoconsumo y movilidad sostenible para coches eléctricos.

⚡ Siempre cerca de ti: contamos con una amplia red de oficinas y técnicos, combinando atención presencial y digital para adaptarnos a cada necesidad.

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Información de contacto

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Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

13 mil opiniones

5 estrellas
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2 estrellas
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Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

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5615 opiniones en los últimos 12 meses

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PUBLICIDAD ENGAÑOSA

PUBLICIDAD ENGAÑOSA
​Te captan con una publicidad totalmente engañosa, prometiéndote unas tarifas que luego no tienen nada que ver con la realidad del contrato.
​Por si fuera poco, intentan cobrarte una penalización por permanencia estando dentro del plazo legal de 15 días de desistimiento, un derecho que tengo por ley y que se saltan de forma completamente abusiva.
​Llamas a atención al cliente buscando una respuesta y nadie te da una solución; se limpian las manos y te marean. Son abusivos. Evitadlos a toda costa si no queréis que os roben.

19 de junio de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Endesa

Hola Alondra, una disculpa por adelantado. Estamos trabajando de forma constante en la mejora del rendimiento general. Para poder ayudarte y ofrecerte la mejor tarifa que se adapta a ti revisando tu contrato, podéis contactarnos a través de nuestro whatsapp 645581820 exponiendo tu caso y os daremos una solución. Muchas gracias, un saludo.

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Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

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8 consejos para escribir buenas reseñas.

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