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EndesaOpiniones 

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Proveedor de energía
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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 5.378 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los clientes están muy satisfechos con el servicio, destacando que cumple con lo pactado y es bueno y estable, sin problemas de cortes de luz. El personal es elogiado por su amabilidad, profesionalidad y por la atención personalizada, resolviendo dudas y ofreciendo un trato correcto y empático. Muchos aprecian la buena atención y el asesoramiento recibido en las oficinas, así como la eficiencia del servicio de atención al cliente por WhatsApp. Sin embargo, algunos clientes expresaron insatisfacción con los precios, considerándolos excesivos o más altos que los de otras compañías. También hubo quejas sobre el servicio técnico de mantenimiento, mencionando que no se presentan o no resuelven los problemas, y dificultades para contactar con un operador humano. Algunos usuarios reportaron problemas con la facturación, recibiendo cargos indebidos o facturas confusas, y una atención al cliente telefónica deficiente.

De lo que más se habla

Service

Los consumidores encuentran el servicio positivo, destacando un buen trato y gestiones fáciles, con ofertas y... Ver más

Staff

Los clientes tuvieron experiencias positivas con el personal, destacando la amabilidad, profesionalidad y... Ver más

Price

Los clientes notan consistentemente experiencias ambiguas con los precios, con algunos expresando... Ver más

Customer service

Los revisores mencionan retroalimentación ambigua sobre el servicio al cliente, con algunos clientes... Ver más

Customer communications

Las personas reportan experiencias ambiguas con el contacto, con algunos clientes expresando frustración por... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Cumple con los servicios pactados. No hay incidencias, remarcables, excepto el apagón general de 2025, que fue algo generalizado, y poco previsible. Por lo demás estamos contentos. Si nos gustaría alg... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Los operadores son amables, pero hasta que puedes hablar con uno de ellos es una odisea para mí con tanta máquina preguntando muchos datos. Espero que mejoren esto. Muchas gracias.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Por la ayuda con la acumulación de puntos, canjeables por descuentos en las facturas. También por la información que constantemente aportan. Ahora en cuanto a precios, no podría valorarlo. Es muy difí... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Empiezo Contrato con Ustedes. Los anteriores han sido con Sevillana de Electricidad. Nunca he tenido Problemas, siempre he tenido Servicio a Atento y Profesional. Espero seguir así.

Información sobre la empresa

  1. 14 de las 16 mejores empresas en Proveedor de energía
  2. 4 de las 5 mejores empresas en Compañía de servicios públicos de electricidad
  3. 4 de las 4 mejores empresas en Empresa de gas

Sobre Endesa

Escrito por la empresa

Tenemos una solución para cada una de tus necesidades.

⚡ Energía con experiencia: somos una compañía especializada en electricidad desde hace más de 80 años y con conocimiento técnico para ofrecer un servicio sólido y fiable.

⚡ Tarifas de luz y gas a tu medida: encuentra con la ayuda de nuestros asesores expertos las ofertas que mejor se ajusten a tus necesidades y horarios.

⚡ Soluciones para tu hogar y tu empresa: climatización, aire acondicionado, instalación de paneles solares, autoconsumo y movilidad sostenible para coches eléctricos.

⚡ Siempre cerca de ti: contamos con una amplia red de oficinas y técnicos, combinando atención presencial y digital para adaptarnos a cada necesidad.

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Información de contacto

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Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

13 mil opiniones

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Todas las opiniones

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5615 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hola cosa va bien

Hola , creo que la última vez le he comentado lo mismo : mientras que todo está bien , quiero decir que no tenemos cortes de energía eléctrica que la factura la puedes mirar cuando quieras en la aplicación yo de momento estoy contento. Gracias. La casa

18 de junio de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Atención al cliente

Cuando he tenido que utilizar la atención al cliente, ha sido fabuloso.
Tengo llamadas a diario haciéndose pasar por vosotros y alguna vez he tenido que llamar por confirmar la información que me daban los "otros".

18 de junio de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me pasan 3 facturas el mismo mes y se quedan tan panchos.

En el últimos mes me pasaron 3 facturas distintas, al llamar para pedir explicaciones nadie sabía nada, y al final me dicen: le llamaremos para solucionar la incidencia, a los días me ponía "incidencia resuelta" ah! Genial! Nunca llamaron, esto es, te cobramos por la cara más de lo debido y tu pagas sin rechistar, en fin, lo que hacen algunas empresas par engrosar su cuenta de resultados, ahora estoy en Repsol, y pagó muchísimo menos, y lo mejor.... Solo me pasan una factura al mes!! Jajaja (Es reír por no llorar)

12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Endesa

Hola Armando.Lamentamos tu estado y las molestias que hayamos podido ocasionarte. Si lo deseas para poder entrar con más detalle en el problema que tienes exactamente y así poderte ayudar a regularizar el estado de tus facturas lo antes posible contáctanos a través de nuestro whatsapp 645581820 exponiendo tu caso y te daremos una solución. Muchas gracias, un saludo.

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