EurolinesOpiniones 

If I could give no stars I would. Travelled from Amsterdam to Berlin and the best thing about the trip was the stairs off the bus. The driver and staff were arrogant and extremely rude. There was no wifi, no air conditioning, no toilet paper and half the seats were broken. I would never recommend going on a Eurolines bus ever!

Scandaleux: 2h de retard des le départ du bus donc cela n est pas lié au trafic. A l arrivée 4h15 de retard. Un bus très sale (pas de ménage fait déchets des voyages précédents ) WC d une puanteur terrible tout le bus en apnée des que quelqu'un ouvre la porte . Le chauteur s arrête manger 1h sur l autoroute malgré des retards énormes. Chauffeur désagréable. Aucune information pour prévenir les passagers. Il serait simple d envoyer des SMS pour les retards au départ.
Je ne souhaite bien sûr pas faire le retour avec eux. Dommage pour moi car eurolines ne rembourse pas les retours. ... En France en 2019 c est scandaleux. A fuir

Grosse arnaque, j'ai pris ce bus parceque soit disant il y avait des prises et le wifi.. non seulement il n'y avait pas le wifi mais il y avait juste des petites prises USB qui ne fonctionnait même pas et un chauffeur qui faisait semblant de pas me comprendre.. À ÉVITER ABSOLUMENT.

Bonjour ,
Retard des bus , chauffeurs peu agréable et chère pour un Dunkerque Lille !! C'était beaucoup mieux Isilines à l'époque car jamais de retards et des trajets à partir de 5 euros...

Eurolines , terrible.Booked Budapest to London. They cancelled our booking sometime after we had paid, but by then we had planned and booked our journey to the bus and our connecting journey forward. No reason given and when I complained they just said they had the right. No attempt to help me find another bus. So, went to FlixBus instead . So glad I did after having read the reviews for Eurolines. They sound to be a nightmare. Perhaps they did me a favour. !

après 2 voyages avec plus de trois heures de retard a l'arriver dut les deux fois a une mauvaise maintenance des cars , une réclamation par mail avec rien du tous en retour a part une petite phrase écrie a la va vite ,même pas des excuses ;je suis scandaliser par cette manière de faire .

Gone downhill massively over last few years. I had a dreadful experience in my Journey from Cologne to London, bus arrive nearly 6 hours late, driver was physically assaulting passengers and providing no information. Customer service department are absolutely laughable, they promised me a refund 6 weeks ago that still hasn't surfaced, and only speak to you in french despite you messaging them in english. It's a joke, i will be writing to the regulator about this tin pot opertion

I booked for an Eurolines daily return tickets from Rotterdam to Amsterdam for 15 June 2019 for a day trip and Imade big mistake. I waited for 2.5 hours in the cold and wet morning out door and the bus never turned up. It ruined my plannef day trip in Amsterdam. Never use this company again.
Chang

Bus arrivé 2h en retard alors qu'il faisait -2° et qu'il n'y a pas d'abris, sans aucun message pour prévenir. Odeur nauséabonde tout le trajet, chauffeur qui engueule tout le bus en Espagnol, pas de places réservées (obligé de demander à des gens s'ils veulent bien se déplacer pour être avec ma compagne), pas de wifi, pas de prise, quasi aucune place une fois les sièges "baissés" (claustrophobes s'abstenir), un des chauffeurs qui dort sur les sièges du fond du bus avec une barrière de PQ pour pas qu'on approche. L'aller était tellement atroce qu'on a pris un TGV pour le retour.

Evidemment ça ne s'arrête pas là. Ils ont refusé de nous rembourser le retour parce qu'on l'avait pris en même temps que l'aller et que donc pour eux on avait déjà voyagé sur ce billet.

Bref, première et dernière fois pour moi sur cette compagnie qui définit de nouveaux standards d'inconfort, d'insalubrité et d'irrespect de ses clients. Fuyez.

Hallo,

nun muss ich meine Erfahrung (obwohl die Fahrt schon ein Jahr zurückliegt) mitteilen. Ich bin zum ersten Mal ab Deutschland nach Portugal mit Eurolines gefahren (lange Reise...). Die Busse im Flyer sahen einigermassen modern, gut ausgestattet und ordentlich aus. Der tatsächliche Bus der ankam, war ein ganz anderer..veraltet, unbewuem, unsauber, eng. u.a... Laute Busfahrer, Musik fast während der gesamten Zeit, sportliche Wartezeiten an Zwischenhaltestellen in Busbahnhöfen, Zwangspausen mitten in der Nacht (man wurde geweckt und musste draussen in der Kälte -es war im Winter- stehen und die Pausezeit des Busfahrers abwarten... Man wurde tatsächlich geweckt und aus dem Bus rausgeschickt. Die Sitze waren sehr unbequem - man kann bei Ankunft mit Schmerzen in den Knochen rechnen. Erst in Spanien (kurz bevor wir Portugal erreichten), bekamen wir einen Bus, wie diejenigen, die im Flyer beschrieben waren. Dies kurz vor dem Ziel. Sehr große Enttäuschung !!! - werde nicht wieder mit Eurolines fahren!

Bonjour,

Je vous écris pour vous dire que je suis énormément dessus mécontente par votre service jai appelé pour modifier mes billets
Départ le 20 juin pour mes deux enfant mineur et moi-même jai eu quelqu'un de Nice au téléphone qui ma facture 24 € pour la modification ensuite ils me dit qu'il faut payer un supplément de 24 € de plus ou alors annuler la première modification et appeler la central qui remettra mon billet pour le 20 et me remboursera l'argent que jai dépenser.
J'appelle la central qui m'informe que ce n'est pas possible et me demande de rappeler le numero de départ pour remodifer mon billet ..je rappelle et il le dise qu'il vont remettre mon billet pour le 20 mais je ne serais pas remboursé!! Jai eu une dame au téléphone qui ne sais même pas identifier et a été énormément désagréable au téléphone à refuser que je paye un supplément de plus pour partir le 17 aves mes enfant ..car son collègue avait modifier mon billet et laisser ce de mes deux enfants à la date initial.. comment voulez vous que deux enfant âgé de 1 et 4 ans voyage seul ?? Ece logique de modifier le billet de la mère sans ceux des petits?? Avez vous le droit de refuser de changer une date ?? Ou de hurlez sur vos clients ? Qu'elle type de service offrez vous éxactement ?? Je m'appelle Ana Alexandra Tavares dias ..et je ne recommande pas cette compagnie à qui que ce soit le service client est pourrit et vous hurle dessu sans aucun respect et compétence.. et sa ne ser a rien d'effacer mon commentaire je vais écrire partout sur tous les réseaux sociaux je vais appeler et insiter les gens à appeler je vais faire un scandale jusqu'à ce quon me recontacte et s'occupe de moi comme il faut . C'est inadmissible davoir des gens qui travaille comme sa chez vous.

La conversation est enregistré donc je vous invite à l'écoute du début à la fin et s'il existe vraiment des gens competant et honnête dans ce service.je tiens à obtenir des réponses.

Deutsche und englische Review/German and English review

Am 12.6 habe ich mir den Bus von Braunschweig nach Berlin ZOB gebucht da ich später zum Flughafen muss hatte ich mir genug Zeit eingeplant.
Nach 40 Minuten nicht kommens habe ich mir die Rezensionen hier auf Trust Pilot durchgelesen und ich habe mir dann einfach einen Zug sicherheitshalber gebucht! Da läuft es einem kalt den Rücken runter...
Sehr sehr schlechter Service da die Hotline erst ab 8 Uhr morgens verfügbar ist und wenn dann nur in Englisch und Kroatisch.
Mein Bus sollte aber um 6.25 abfahren, war sogar seit um 6 schon dort ...
Nächstes Mal geh ich definitiv wieder zu den grünen Busen, hatte dort noch nie Schwierigkeiten und alle kamen meistens immer pünktlich!
Bucht diese Gesellschaft bitte auf GAR KEINEM Fall, spart euch eurer Geld und ein paar graue Haare!!!
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In the 12th of June I booked myself a Bus from Braunschweig,Germany to Berlin Cetral Busststation.
The bus was supposed to go out at 6.25. I was already since 6 at the Bus Terminal. After 40 minutes of waiting I found Trust Pilot and read the comments. Wished I would have found it earlier then I wouldn't have booked this bus company!
Because I have to get to the airport today I just booked me now train!
Tried to reach the Hotline but they are opening at 8 until 8 in the night ....
I CAN'T recommend this bus line!
You can't see somewhere whether your bus is on time or not.
Save your money on this one!!!

Oh dear. Driver spike no English, only French. The device used to scan tickets malfunctioned. 3 fools boarded wrong coach. Luggaged loaded in hold. Hastily disembarked.
At Paris switched to 2 chain smoking drivers. One insisted we only had tickets for one person. Incorrect. Had to wait 30 mins whilst he stood aroynd smoking and talking on his mobile. He thrusted tickets back at us. Said ok. No apilogies. No mention of why we depared so late.
He spoke very fast in Spanish. Good job I am multi lingual. He extended some rest stops to please himself. Arrived so late in Madrid, too late to visit fan zone. Pathetic. One fan asked how much further to final destination. Driver sarcastically asked if he wanted to drive the coach.
So you do speak English then. So rude! One driver even stood onboard coach smoking much to the disgust of some of us.

Hy, i have booked a ticket from Regensburg to Varna, upon entering the bus almost all the places were occupied except for the first 8 places behind the driver with the pretext that are VIP places and must pay him 5 euro extra (the site did not specify anything of such sort) therefore me and my girlfriend stayed separate, but the biggest problem was that at Sofia they take everyone that was for Varna down to wait 2-3 hours for the next bus that will take us to Varna, the board in front of the bus says Luxembourg - Varna and the tickets said the same thing (there's no mention of any transfers anywhere, you are informed in the bus 2 hours before) if I had this information from before I will never have bought them in the first place. The bus nr. Is CB0825KP, rute Luxemburg - Varna

Disrespectful,rude and ignorant driver
Worst service ever on the line Victoria station to Paris galleinni
The driver is rude, impolite, cannot speak a word of English (Spanish driver)doesn’t allow me to access the coach . I emailed Eurolines no response I called them they said they can’t do nothing .

DES VOLEURS!!
J'ai demandé un remboursement de mon billet 72H avant le départ, comme indiqué dans les conditions générales. On m'a répondu au téléphone que le remboursement a été mis en place. Après quelques semaines, je n'ai toujours rien !! Ils volent les clients et se foutent du monde !! Une plainte sera déposée à l'encontre de cette compagnie malhonnête

Nous avons voyager en couple, nous n’avons pas choisi de siège ne pouvant pas.
Étant vraiment pas confortable les gens deviennent désagréable entre eux et le chauffeur ne parlant que italien nous as donner aucune information.
Pas de wifi à bord pendant 7h. Heureusement nous avons rouler de nuit.
Et nous avons trouver sa inacceptable de n’avoir eu aucune nouvelle ou annonce alors que notre car nous a pris avec une retard de retard!!!
On conseille À personne de voyager avec Eurolines.

Absolutely horrible experience! I booked a coach bus ticket from Cologne to Dusseldorf. It did not arrive at the time it was supposed to. We were fine the first 10-15 minutes but started worrying if it was coming at all. I tried the "track the bus" function on the website but it did not work. I called into the number on the website and it said the office was closed but if it was urgent or something regarding a current trip, to press star to be brought to the emergency line. After I pressed it, there is a voice recording saying it was experiencing high volumes of calls and that I should contact the ticket booths, the website or try calling again. It then cuts the line and not allow you to wait at all. Throughout the next 45 minutes, I made a total of 8 calls spread out, but not once was I able to get through. 1 hour after the supposed departure time, we were fed up and ready to pay whatever train we can find to get us to Dusseldorf. That was when the bus showed up. I note that they have my contact information including my email through which they sent my tickets . Why was there no communication whatsoever on the 1 hr delay and why was there no way for the customer to contact to find out what was going on? It feels helpless when you are in a foreign place especially at nighttime and dependent on your bus to arrive. By the way, after the bus arrived, there were no apologies or any explanation from the driver for being so late. Driver's attitude was also not the best. Definitely will avoid Eurolines at all costs.

Terrible staff
I have to say that the staff is as very nice to me personally because we came from the same country, but I met the same drivers couple twice on my routes and they have been nothing but disrespectful to the people of other racial or social backgrounds. I’ve heard them being rude, while not properly speaking any foreign language so basically halfway in Czech, which only cause more confusion and then being racist in their own language, calling their costumers not exactly in a nice manner.
This company has no costumer service, pretty much no one you can turn to in these cases which at disturbing for all of us who grasp what is happening on board. They charged extra money to the customers of foreign countries without any receipt or confirmation.
Just horrible and distressing.

Eurolines charged my credit card with 129,90 Euros an April 27 without that I had made a reservation, neither I had bought a ticket. Where they got my CC-number? I definitely don´t know it, just the fraudulent charge of my CC.(at the time,when they charged my account, I was in Sao Paulo,Brasil,so I could not have been in con- tact with them) I wrote to them by email,to give me an explana tion,what this charge was for(what ticket,one-way or return, depart- ure + arrival place, but never received an answer) So be aware of such fraudulent actions by this company! Police has been involved by me,in the meantime)