Expedia Opiniones 

ARNAQUE !!!

La 3ème partie de notre vol a été annulée et on nous propose de la remplacer par un vol 1 mois plus tôt. Donc on nous propose de remplacer notre dernier vol par un vol qui part 1 mois avant qu'on arrive... Du délire.

Service client nul et aucun remboursement...

J'avais réservé une voiture sur Expedia se que je vous déconseille car sur place sa na pas fonctionner et ma coûté 6fois le prix sans remboursement de leurs part se sont des voleurs tout simplement.

Nous avons validé 1 séjour hôtel vol.
Beaucoup de souci.
Séjour inexistant !!.
Plus jamais on ne réservera avec EXPEDIA !!
Nous avons passé des HEURES a vouloir se faire rembourser ce Séjour inexistant !!!
Nous allons faire fonctionner notre assistance juridique ET AUX CONSOMMATEURS et faire parler d'eux sur les réseaux !!.
Heureusement Nous avons toutes les preuves de notre voyage validé et celui qui nous proposait quelques jours après..
C'est HONTEUX !!

Après des années de batailles, silence radio de la part d'expedia pour se faire rembourser des billets d'avions. L'avion a été annulé bien malgré nous, de là expedia et la compagnie aérienne n'ont pas arrêté de se renvoyer la balle.

Je déconseille !!!
Urgent, à éviter!!!
Apart encaissé de l'argent, le SAV ne vous aidera ou conseillera à aucun moment.
Je dirais même mieux ne vous remboursera jamais !!!
Peux importe la situation, Expedia ne mérite aucune intention.

Location de voiture ok sur le web mais une fois à l’agence pas de voiture, pas eu le temps de la préparer. Service client invisible. Un site à éviter.

A fuir. Si vous souhaitez cumuler les problèmes lors d'une location de voiture, passez par Expedia.
Nous avons subi une double facturation d'assurance. Budget nous a expliqué que les assurances souscrites auprès d'Expédia ne sont pas reconnues par Budget. Nous avons donc demandé un remboursement à Expedia et avons tenté de joindre leur "service client". Après de nombreuses tentatives, nous avons eu une personne en ligne qui parlait à peine Français. Elle a enregistré notre plainte et nous assurés une réponse dans les 72 heures. Trois semaines plus tard nous attendons toujours. Plus jamais nous ne passerons par Expédia et nous faisons de nombreux et lointains voyages chaque année.

Très compliqué pour avoir des renseignements suite a l'achat d'un vol.
Les échanges sur le site (un robot) tourne en rond et finalement pas de reponse.
Au téléphone c'est pareil avec des renseignements qui se contredisent..
1ere et derniere

Aucun humain pour prendre en charge une demande de modification que leur site web ne permet pas de faire (J'ai 1 AR pour 2 personnes. La 2ème personne souhaite changer la date de retour. Impossible alors que cela devrait pouvoir l'être légalement.). Service nul. Escroquerie.

Ma pire, expérience chez un loueur de voiture, et ce grâce, au pire, service d’assistance jamais proposé à savoir expédia, plus jamais, je passerai par eux mais directement par le lueur en direct, car aucun intérêt de passer par expédia mais vraiment aucun.
Pour résumer, si jamais vous avez un problème, vous êtes pas remboursés, mais expédia garde de sa commission = du vol

Une gestion catastrophique !!!
Des services inexistants entre l'offre et la réalité !
Et une incompétence remarquable !

Nous sommes partis 3 semaines cet été.
Offre initiale : Wifi haut débit gratuit, Buanderie...
Offre réelle :
- Pas de wifi et réseau médiocre, pas assez puissant pour une portabilité.
- Pas de buanderie non plus, contraints d'effectuer 30km avec son linge sale.
...

Lorsque nous les contactons, "veuillez contacter le site par lequel vous avez effectué votre réservation", en somme aucune gestion, ils n'assument rien...
Enfin si, ils prennent bien votre argent ensuite il vous faudra prier pour que votre séjour se passe sans souci.

Agressée dans un hôtel, à l'étranger, réservé avec Expedia. Le service assistance Expedia incapable de joindre la direction de l'hôtel et de proposer une solution de relogement acceptable conseille, impuissant, d'appeler la police locale. Intervention des forces de l'ordre qui interpelle les agresseurs. Demande de remboursement, au service client Expedia, de la nuit refusée car elle a été consommée...
Sachez que le service Assistance Expedia n'a aucun moyen d'assurer votre sécurité en cas d'agression dans un établissement réservé sur leur site. Expedia privilégie les rapport avec ses partenaires aux dépends de leurs clients.c

c'est du gros n'importe quoi...j'essaie d'obtenir un remboursement après une annulation de réservation depuis le mois d'avril (nous sommes en septembre) et ils me font tourner en bourrique en renvoyant la faute sur ma banque alors qu'ils sont incapables de me fournir une preuve de virement. c'est la derniere fois que je deale avec Expedia

Réservation d'un appart non accessible !

Reservation non annulable d'une nuit en appartement à Toronto avec caution.
Le jour de la réservation, un message nous arrive pour nous demander d'accepter la salle de bain et cuisine partagé puis de payer la caution via un site etransfert.
Nous demandons le site etransfert et une copie du contrat. RIEN.
Une personne nous rappelle et nous confirme qu'elle ne nous louera pas !!
Donc pas de nuit dans notre reservation payé !!!

Expedia nous a laissé tomber.

Nous demandons

dernière utilisation hotels.Com (groupe expedia) en mars 2025, en septembre je m'aperçois que je n'ai plus accès à mes nuits cumulées (programme de fidélité rewards) pour savoir la date limite d'utilisation.
tous les liens renvoient ver un message d'erreur.
En cherchant sur le net j'apprends que le programme est remplacé par expedia one key (jamais été informé à ce sujet par hotels.com ni expedia), j'ouvre un chat avec le service client pour un échange surréaliste venu d'une autre galaxie. Je demande comment faire pour transférer mes nuits sur le nouveau programme et là en face dans le chat, c'est la grosse défonce, réponses complètement hallucinées à mes questions.
Au final, aucune information, mes nuits accumulées sont sans doutes confisquées par hotels.com ou expedia, une belle arnaque, plus jamais je ne passerai par les sites du groupe Expedia (Hotels.com, Travelocity, Hotwire.com, Orbitz, Ebookers, CheapTickets, CarRentals.com et Trivago)
Client perdu à jamais, je vous félicite :-))

location de voiture : Le site promet des offres le locations de voiture à des tarifs qui ne correspondent pas du tout à ce que vous aurez en arrivant à l'agence pour récupérer votre véhicule.

Alors vous retrouverez, dans un pays lointain, avec une agence où vous aller devoir payer un supplément (ou trouver aussitôt un autre loueur... ce qui n'arrive jamais). Bref vous serez coincé.

Plus jamais pour moi, j'ai du payer 324€ de supplément. Le service apres vente, injoingnale n'a rien voulu faire, evidemment.

Expedia, à expédier à la poubelle.

Nous avons réservé des vols pour 4 personnes SANS assurance en mars dernier et avons malheureusement du tout annuler début aout 2025 suite au décès d'un des voyageurs. Après multiples échanges avec les conseillers EXPEDIA afin d'obtenir de la compagnie aérienne un remboursement exceptionnel compte tenu des circonstances et bien au vu de la situation qui perdurait du fait de formalités interminables avec cette compagnie aérienne j'ai finalement obtenu d'Expedia le remboursement intégral et quasi instantané des 4 billets sans discuter. Je ne peux que souligner la grande gentillesse et compassion des conseillers suite au décès de notre proche. On critique beaucoup ce type de plateformes délocalisées à l'étranger où les agents sont souvent formatés à répondre suivant un process bien défini mais nous devons avouer que nous sommes très satisfaits dans notre cas si particulier.

Le service commercial est déplorable! Des erreurs de réservation sont commises et c'est le client qui doit passer son temps, pendant ses vacances, pour régler les soucis.
De plus, il faut faire des rappels réguliers pour les remboursements car ceux-ci ne réagissent pas.
A éviter un maximum même si les prix sont intéressants...

..désastreux ! Aucun retour ! Dommage de ne pas pouvoir mettre des photos de la vue qu'on avait ! UNE DÉCHETERIE !!!

Allô consommateur novice et profane des services de réservation en ligne de Expedia, il faut faire très attention avec Expedia au niveau de sa politique trompeuse d'annulation des réservations qu'ils utilisent de façon discriminatoire en plus.

Un ami et moi avons fait de façon coordonnée des réservations d'hôtel via Expedia pour une même nuitée, dans le même hôtel, le même jour avec l'option de payer plus tard à l'hôtel. Nous les avons annulées par la suite, toujours de façon coordonnée, le même jour en interprétant raisonnablement leur 0:00 non explicite dans leur politique d'annulation comme 24:00 ou minuit. 15 jours plus tard, Expedia a débité ma seule carte de 100% de la nuitée plus taxes et refuse jusqu'à présent de me retourner mes 400 $ environ que je réclame toujours. Il n'y a aucun débit sur la carte de mon ami et pourtant nous avons réservé le même jour, la même nuitée dans le même hôtel et avons annulé nos réservations respectives, de façon coordonnée, le même jour. Expedia argumente que leur 0:00 représente le début et non la fin d'une journée. C'est une convention non explicite très trompeuse qu'Expedia utilise pour voler les consommateurs novices. Cela démontre comment Expedia utilise de façon discriminatoire et éhontée, au détriment du consommateur novice et leur famille, et à sa guise, une politique d'annulation des réservations non explicite trompeuse du consommateur sur sa plate-forme de réservation en ligne.

SVP! Méfiez-vous ou mieux encore évitez tout simplement Expedia parce que je les aurai evitée ce courtier de voyages si j'avais su. Expedia n'est pas explicite dans sa politique d'annulation à desseins. Si je pouvais leur donner zéro étoile, c'est ce que je les aurai donné dans ce contexte. Les préjudices de ce hold-up de notre joie de vacances été 2025 et de mes fonds par Expedia sur notre moral et mental sont insupportables. Mon épouse et moi ainsi que la famille amie avec qui nous avons réservé puis annulé n'avons plus de goût. Nous dormons mal devant cette injustice opérée par une entreprise qui se targue de vendre des destinations de repos aux familles fatiguées.

SVP! Ne laissez pas Expedia détruire les gains de repos que les vacances vous ont apportés au côté de vos chers. Ma famille et moi sommes actuellement une de leur victime qui se battra jusqu'au bout pour qu'Expedia nous retourne nos fonds volés sur notre carte de crédit avec eux, car seule la justice peut nous redonner goût. Merci