Expedia Opiniones 

Allô consommateur novice et profane des services de réservation en ligne de Expedia, il faut faire très attention avec Expedia au niveau de sa politique trompeuse d'annulation des réservations qu'ils utilisent de façon discriminatoire en plus.

Un ami et moi avons fait de façon coordonnée des réservations d'hôtel via Expedia pour une même nuitée, dans le même hôtel, le même jour avec l'option de payer plus tard à l'hôtel. Nous les avons annulées par la suite, toujours de façon coordonnée, le même jour en interprétant raisonnablement leur 0:00 non explicite dans leur politique d'annulation comme 24:00 ou minuit. 15 jours plus tard, Expedia a débité ma seule carte de 100% de la nuitée plus taxes et refuse jusqu'à présent de me retourner mes 400 $ environ que je réclame toujours. Il n'y a aucun débit sur la carte de mon ami et pourtant nous avons réservé le même jour, la même nuitée dans le même hôtel et avons annulé nos réservations respectives, de façon coordonnée, le même jour. Expedia argumente que leur 0:00 représente le début et non la fin d'une journée. C'est une convention non explicite très trompeuse qu'Expedia utilise pour voler les consommateurs novices. Cela démontre comment Expedia utilise de façon discriminatoire et éhontée, au détriment du consommateur novice et leur famille, et à sa guise, une politique d'annulation des réservations non explicite trompeuse du consommateur sur sa plate-forme de réservation en ligne.

SVP! Méfiez-vous ou mieux encore évitez tout simplement Expedia parce que je les aurai evitée ce courtier de voyages si j'avais su. Expedia n'est pas explicite dans sa politique d'annulation à desseins. Si je pouvais leur donner zéro étoile, c'est ce que je les aurai donné dans ce contexte. Les préjudices de ce hold-up de notre joie de vacances été 2025 et de mes fonds par Expedia sur notre moral et mental sont insupportables. Mon épouse et moi ainsi que la famille amie avec qui nous avons réservé puis annulé n'avons plus de goût. Nous dormons mal devant cette injustice opérée par une entreprise qui se targue de vendre des destinations de repos aux familles fatiguées.

SVP! Ne laissez pas Expedia détruire les gains de repos que les vacances vous ont apportés au côté de vos chers. Ma famille et moi sommes actuellement une de leur victime qui se battra jusqu'au bout pour qu'Expedia nous retourne nos fonds volés sur notre carte de crédit avec eux, car seule la justice peut nous redonner goût. Merci

Nous sommes hébergeurs en chambres d'hôtes et je déconseille FORTEMENT d'utiliser cette plateforme : imposition de promotions sans concertation, gestion tarifaire très opaque, SAV client archi nul,
Très faible utilisation par les voyageurs.

Nous avons eu une très mauvaise expérience en passant par Expedia. L’hôtel réservé était sale et dans un état inacceptable, et malgré nos réclamations, Expedia n’a rien fait pour arranger la situation ni proposer de solution. Aucun suivi sérieux, aucun soutien de leur part. Nous sommes extrêmement déçus et nous ne recommandons absolument pas cette plateforme. À fuir !

J'ai acheté 6 billets aller retour et le jour du départ , ils n'existaient plus , j'avais soit disant appelé moi même la compagnie pour les annuler .
j'ai du TOUT RACHETER a mes frais .
Situation dramatique . Aucune aide d'Expedia , je déconseille .
J'ai échangé avec le service client qui ne fait rien .

Expedia = zéro service client. J’ai demandé l’annulation de ma réservation d’hôtel dans les délais, mais ils n’ont jamais pris ma demande en compte. J’ai passé des heures à essayer de les joindre : plusieurs appels, et à chaque fois on me raccrochait au nez. Résultat : aucune aide, aucune solution. J’ai été obligée de payer et de rester dans un hôtel que je ne voulais même pas, sinon ils m’auraient facturé la totalité du séjour. Plus jamais je ne réserve par Expedia, service client inexistant et aucune considération pour les clients.

Expérience très décevante avec Expedia. J’avais choisi une formule vol + hôtel pour éviter les mauvaises surprises mais après le paiement, j’ai découvert que le vol partait d’un autre aéroport que celui prévu, ce qui m’a obligée à reprendre d’autres billets et à payer des frais supplémentaires.

De plus, le séjour annoncé en tout compris s’est révélé être seulement la chambre. J’ai dû régler tous les repas sur place, alors que ce n’était pas prévu. Expedia n’a pas su régler le problème avec l’hôtel.
Résultat : des vacances beaucoup plus chères que prévu. Je ne réserverai plus sur ce site et je déconseille vivement.

Suite à un changement d aéroport nous avons essayé de contacter le service pour modifier l heure d arrivée pour récupérer un véhicule de location impossible de trouver une solution à part discuter avec des robots qui on toujours le meme dialogue la réservation a été annulé car on est arrivé trop tard mais il on encaissé la semaine de location de véhicule on pouvais faire une nouvelle location car véhicule dispo mais fallait repayer attention site arnaque personne n ais derrière que des pseudo agent ordinateur

Vol retour Medellín–Marseille annulé par Expedia sans information ni alternative proposée. J’ai été contraint de racheter un billet à mes frais. Depuis plus de 3 mois, Expedia et Avianca se renvoient la responsabilité. Résultat : 0 remboursement.
De plus, j’ai dû contacter le service client à plusieurs reprises, entraînant un dépassement de forfait de plus de 300€ — qu’ils sont légalement tenus de rembourser, mais ils font les morts.
Une prise en charge totalement inexistante. Très déçu. À éviter absolument.

nous avons loué une voiture et pris une assurance complète le tout nous revenant à 115 euros pour 3j, arrivé en Espagne on nous dit que l'assurance prise avec Expedia n'est pas prise en compte dans leur agence et ils nous font payé 150 euros de plus pour une assurance donc en tout nous avons payé la voiture 265 euros pour 3j. Ne prenez donc pas d’assurance avec Expedia. A part cela nous avons mis 1h avant de trouver la borne a l'aéroport car les indications données sur Expedia ne sont pas complètes et nous avons une une voiture mieux que celle attendue donc sur cela c'était bien.

Really bad experience.
I m trying to reach out Expedia after the cancellation of my flight
Agents are answerring but not offering solutions and after a while they pretend not hearing.
I did a recording of me swapping conversation to showcase my audio is working on my phone…

C'est la première et la dernière fois que j'utilise Expedia. Le nom sur le billet ne correspondait pas à celui figurant sur mon passeport (même si je l'avais clairement indiqué sur ma commande). Le voyage s'est très mal passé ; j'ai dû acheter un billet supplémentaire à Pékin pour rejoindre ma destination finale en Chine, puis un aller simple en Chine pour rentrer en France.
Que se passe-t-il ensuite ? Évidemment, c'est entièrement ma faute ! J'ai dû parler à leur service américain de département supérieur. Première question : Do you speak English? - Of course I do! (Parlez-vous anglais ? - Bien sûr que oui !)
Mais ce n'étaient que des jeux de mots pour leur faire gagner du temps et pour éviter de réclamations!
En tout cas, je le répète : c'était la première et la dernière fois que j'utilise Expedia. Fuyez !

SAV incompétent et aucune réponse constructive face à un litige!
Suite à l’annulation unilatérale d’un vol 24h avant le départ, ils ne mettent rien en place pour effectuer le remboursement légal auquel ils doivent faire face!
Ne JAMAIS utiliser leurs services pour voyager …
La suite

Médiocre médiocre
Médiocre médiocre à fuir absolument je suis cliente depuis 2018 c’est une honte sans respect s’ils ont plus de réponses les commerciaux parlent pour parler ou jouent sur les mots ne s’expriment pas bien et limites ne comprennent pas le français je pense et les managers ne parlent que en anglais suffisants menteurs et de surcroît n’assument pas chaque discours est différent selon sur qui on tombe j’ai acheté un billet air Sénégal via d’élite site la compagnie annule nousn’avont no mail ni msg j’appelle expédia et c’est moi qui leur apprend cela deux jours après oui la compagnie a annulé et vous allez avoir un remboursement intégral finalement non une pénalité de 54€ seulement je demande un mail de confirmation et finalement c est 54€ par personne et c’est dans 2 a 4 semaines la fille ne parle pas bien français bafouille cherche une porte de sortie sans aucune empathie et ils ne connaissent pas du tout le sens du services
À fuir en plus non seulement les vols de air Sénégal ont des problèmes les gens sont à l’aéroport laisser en rade depuis une semaine mais expédia continue de vendre les mêmes billets à la même date alors que les gens sont à l’aéroport depuis des jours sans embarquer. C’est de l’arnaque et je porter plainte contre expédia et vous pouvez compter sur moi pour relayer cela partout il faut absolument fuir expédia ils ont même pas eu honte de me traiter comme ça vu mon historique d’achat je désinstalle de suite votre appli poubelle c est du vol tou simplement

Une expérience catastrophique avec Expedia. Nous avons effectué une réservation confirmée, en toute confiance, et trois jours plus tard elle a été annulée sans explication claire. Si le séjour n’était pas disponible, il fallait le dire dès le départ, pas nous faire perdre notre temps et gâcher nos projets. Ce type de comportement est tout simplement inacceptable et témoigne d’un profond manque de sérieux, de transparence et de respect pour les clients.

Expedia se présente comme un acteur fiable du voyage, mais nos faits prouvent le contraire : absence d’honnêteté dans la gestion des réservations, manque de communication, et aucune considération pour les conséquences subies par leurs clients. Ce n’est pas ainsi qu’une entreprise digne de confiance fonctionne.

Nous considérons qu’une plateforme qui agit de la sorte ne mérite pas la fidélité des voyageurs. Pour éviter déceptions et mauvaises surprises, mieux vaut se tourner vers un service plus fiable et respectueux. En l’état, nous déconseillons très fortement Expedia.

location de voiture : contrairement à ce qui est indiqué il est impossible de modifier une location de voiture, car le numéro de téléphone indiqué sur le site ne répond pas
Information mensongère

Réservation d'un vol et d'une voiture sur le site EXPEDIA
Une fois la réservation payée, nous pensions être tranquilles sur place et ne rien avoir à débourser.
A l'aéroport de Tirana, grosse surprise, on nous demande 200€ car nous avons une carte de débit et non de crédit.
Cette mention ne figurait nulle part lors de la réservation.
Après 58mn au téléphone avec EXPEDIA, la proposition est de nous créditer 40€ sur le compte EXPEDIA.
Offre refusée bien évidemment.

Site qui arnaque ses clients, qui ne règle pas les problèmes et qui se renvoie la balle ! Fausse promesse ! Faux documents ! Me dit que le remboursement est en cours avec un mail de confirmation et après plus aucune trace de leur côté. À fuir .

En l'espace de 2 heures, j'ai eu 4 appels différents avec 4 personnes distinctes en raison de coupures d'appels répétées. J'ai dû répéter 4 fois les mêmes informations et événements, ce qui était extrêmement frustrant et énervant Les 3 interlocuteurs ont tenu des discours différents, et pour couronner le tout, l'information la plus importante ne figurait même pas dans le dossier. Le service client est catastrophique et devrait être évité à tout prix ! En tant que Responsable d'un service client moi-même, je suis choqué par la mauvaise gestion de ce dossier et je sais de quoi je parle. Le 4e rigolé avec sa collègue, ne coupe pas son micro me fait patienter 15mn et me raccroche au nez rigolé A fuire vraiment !

Très déçu de ma réservation avec Expédia . Ce n'est pas l'hôtel qui est en cause mais bien la plate forme Expédia qui me facture deux fois les taxes ( 15% au Québec) . Alors que le prix mentionné sur la page de l'hôtel est de 297$cad toutes taxes comprises je me retrouve avec une facture de 340$cad . Et impossible de leur faire comprendre cette erreur.
C'est clair je n'utiliserai plus cette plate forme

Pour être honnête, je retiens du bon du service client d’expédia. Ayant appelé le jour du vol pour demander un remboursement intégral des vols pour des raisons médicales, ceux ci ont accédé à ma demande et ont tout fait pour contacter les compagnies aériennes concernées pour le bon remboursement de mon trajet. C’est pour moi, tout ce qu’on peut demander d’un service client, un grand merci à eux.