Feline Opiniones 2169

Hurtig til at besvare mine spørgsmål . Selvom det først dreje sig om sommerhus i 2026.🌞

Desværre konstaterede vi at der var væggelus i det sommerhus vi havde lejet. Derfor så vi os nødsaget til at tage hjem 2 dage før tid.
Samme dag som vi kom hjem ringede jeg til Dansk-Sommerhusferie (Feline), hvor jeg fik en førsteklasses behandling, de tog sig straks af sagen.

Samme aften blev jeg kontaktet, og fik oplyst. at vi ville få fuld refusion, for hvad vi havet betalt for hele ugen, og vi skulle heller ikke betale for vores el-forbrug. Refusionen modtog vi få dage efter.
Hermed stor tak til medarbejderne i Dansk-Sommerhusferie, for deres hurtighed med at behandle vores klage, og deres meget søde måde at være på. Man føler sig virkelig i gode hænder.

Kundeservice der er helt i top.
Hvor er det en dejlig oplevelse,at blive taget alvorligt, når man har noget på hjerte.
De sidste par dage, er jeg blevet lyttet til og HØRT.
Desværre har jeg haft en dårlig oplevelse, med en af Felines samarbejdspartnere. Heldigvis har Feline en kundeservice, hvor medarbejderne virkelig kan deres kram.
Jeg har lejet gennem, Feline før og gør det gerne igen.
Tak til A og K for jeres hjælp og jeres væremåde.

Tingene virker

jeg har haft en fantastisk god hjælp fra en medarbejder hos Feline efter vi er kommet hjem fra 2 uger i sommerhus i Juelsminde.

Prøvede at leje sommerhus hos jer i Fårvang alt gik fint indtil vi opdagede at det var Novasol der stod bag.Har haft nogle rigtig dårlige oplevelser med dem og havde sagt aldrig mere Novasol.
Talte med em dame ( Anita) hos Feline som lovede at tale med Novasol angående rengøring,ved ikke om det var grunden men vi ankom til et dejligt rengjort hus, rene dyner og puder ( vi har altid vores egne dyner med).
Dejlig oplevelse.

Nemt og hurtig booking. Så fint👍

Vi ankom med voksne børn og børnebørn, og der var ikke trampolin samt ude-sauna. Ved kontakt til Novasol, fik vi efter at have forklaret de manglende ting, besked på at det ville blive sendt til deres klageafd., og vi ville få svar på mail når de havde færdigbehandlet sagen. Vi måtte være meget vedholdende overfor kundeservice om, at vi ønskede at blive ringet op så hurtigt som muligt af en medarbejder som kunne hjælpe os mere. Novasol beklagede efterfølgende de ikke havde givet os besked. Men de gav os besked forud for ankomst, om vi ville bruge spa, for så ville de sørge for at den var klar.
vi kan d.d. se, at de har fjernet billedet af trampolin, men der er fortsat flere billeder af ude-sauna. De nævnte ting er nu også fjernet af teksten omkring beskrivelse af sommerhuset.
Derudover var der gentagne kortslutning ved brug af vaskemaskine og tørretumler. Det kan vi se tideligere lejere også har kommenteret. Men til sidst kom ejeren, og foretog en udskiftning af tørretumler. Samt ændrede på strømmen.
Spisebordsstolene har lyst stof, som var meget beskidte. Det informerede vi også Novasol om. De kom med tynde hynder vi kunne lægge ovenpå stolene.
Selve sommerhuset er fint og det var rent, da vi ankom.

Nem tilgængelig hjemmeside. Det er første gang vi booker sommerhus hos jer, er spændte på kvaliteten.
Super hurtigt svar pr mail, da jeg havde lavet en fejl-indtastning, "betyder ikke noget, dét retter jeg", skrev de. Satte jeg stor pris på.

Luksus sommerhus uden varme
Vi havde lejet et stort sommerhus i Ringkøbing med plads til 12, indendørs swimmingpool og spa. Der var 6 soveværelser med plads til 2. Det viste sig imidlertid at 3 af værelserne enten var uden funktionsdygtige radiatorer, og tilmed med piv utætte vinduer i en periode med ned til -5 gr. Da vi klagede over det, blev vi tilbudt 3 varmeblæsere, som kunne stå og blæse varme i værelserne hele natten. Da dette var eneste mulighed ud over at flere vinduer blev tapet til med Gaffatape, så valgte mine forældre på 82 år, at kører hjem igen. 2 af opvarmede værelser kunne ikke reguleres, så her blæste varmen for fuld drøn eller slet ikke. Der var små dyr af en art i flere af rummene inklusiv køkken og stue. Her fik vi af vide, at de vill behandle det når vi tog hjem. Vi har klaget over huset som flere familiemedlemmer ikke kunne gøre brug af i disse temperaturer, så vi tilbød en reduktion på den næste leje af et hus, og her får vi afvide, at de tilbød varmeblæsere, så der var ikke mere at komme efter. Hvis det er muligt ville jeg anbefale andre at finde andre udbydere.

Det var nemt at søge på boliger. Fin beskrivelse og billeder af huset. Jeg håber at billeder er retvisende.
Grunden til “kun” 4 stjerner er at det ikke fremgår at I arbejder med Novasol - det kommer først når bolig er bestilt.
Er det fordi deres trustpilot ligger lavt ?

Overskuelig og nem hjemmeside at navigere i. Flotte fotos fra sommerhus emner.
Mvh
Per Bæk
Vejle

Behagelige medarbejdere.
Det virker ret forvirrende, at der er 2 rejsebureauer i gang (Feline og SologStrand), selvom man kun har aktiveret den ene.
Ved leje i 4 eller 5 dage er slutrengøring inclusive i lejebeløbet, men ønsker man at leje huset i 6 eller 7 dage, skal der udover lejebeløbet betales et ekstra beløb for slutrengøring. Hvorfor den forskel.

Personale meget hjælpsom.Jeg vil booke
Sommerhus hos Feline igen

En god oplevelse er når vi bliver mødt med stor venlighed, imødekommenhed og en meget stor hjælpsomhed, hvis man mangler svar på spørgsmål så er det fordi vi har glemt at stille dem.

Jeg har i 2024 haft lejet et sommerhus på Langeland en uge med denne adresse Hylleskovvænget 11 og det var absolut ikke i orden under Novasol. Jeg var rasende. Da jeg nu ser, at Feline samarbejder med Novasol bliver jeg nervøs. Jeg håber ikke vi skal igennem det vi var ude for sidste år, hvor selv stik kontakterne hang ud af væggene og flere andre ting. Håber det kommer til at leve op til vores forventning i år. Med venlig hilsen Bettina