FloraQueen Opiniones 90.184

Terrible experiencia, entregan el pedido un día más tarde, las flores en mal estado, secas y golpeadas, algunas inservibles. Te pones en contacto con ellos, te contestan que envíes fotografías y la siguiente respuesta es que el departamento de calidad se pondrá en contacto contigo, lo cual nunca ocurren y cuando vuelves a contactar se repite el proceso sin ninguna solución. Terrible!

Una estafa. He pedido peonias premium por un valor de 69.90 y me enviaron un ramo que no tiene nada que ver por un valor inferior. Luego contacte el soporte, me dijeron que iban a mirarlo, y nunca me volvieron a contactar y nunca contestaron a mis reclamaciones por email. Una estafa!!!

Mi mamá estaba encantada con los flores.

Solicite unos ramos de flores con 48 hs de anticipacion en la fecha 13 mayo, para que llegue el viernes 15, confirmaron todo que llegaría para esa fecha, pero jamás llegó esta pagina es una farsa ya no te dan tu reembolso tampoco

El servicio fue un desastre, entregaron en una fecha equivocada y con las flores totalmente feas y ya pasadas. Nadie se preocupó siquiera en reponerlas.

Muy mal servicio, mi pedido fue un ramo de tulipanes para entregar en una ciudad de Francia un día en concreto, día del cumpleaños de un familiar y lo entregaron 4 días después.
Sí, que cuando miras las condiciones generales de compra (cosa que hice a posteriori, culpa mía? pero quien lo hace....) pone que la entrega puede ser entre 1 y 5 días, pero cuando estás haciendo el pedido y rellenas el campo solicitud de día de entrega, nadie te avisa de este hecho.
Si no pueden entregar en el día que solicitas al hacer el pedido, que lo digan y no te dejen seguir con el formulario.
Después cuando reclamas, el servicio es nefasto, solo por correo electrónico, respondiendo la mayoría de veces sin leer lo que tu has escrito y que las entregas pueden ser hasta las 22h (era una entrega en Francia, a esta hora, allí ya es medianoche).
Aparte, la entrega la hacen a través de una empresa de transportes, no desde una floristería, y en una caja. Las flores llegaron en mal estado, ya no sé si por la caja o por los días que han estado de viaje. Entregaron el 22.04 pero según me informó la agencia de transportes, la caja fue recogida el 20.04, contrate la entrega para el 18.04.
Y para mas sorpresas: pedí un ramo de tulipanes rosas y blancos y llego un ramo de tulipanes amarillos y naranjas.
No trabajan con floristerías locales, si no, la entrega hubiera sido el mismo día y las flores estarían en mejor estado.
De hecho en la web, mi pedido todavía consta como en preparación....
Cuando reclamé, (18 mensajes intercambiados, la mayoría míos de salida reclamando noticias) y después de insistir mucho, lo único que me han dado es un descuento de 20€ en un próximo pedido jajajajaja, encima con cachondeo, NUNCA MÁS volveré a hacer un pedido en esta empresa.

Pedi un ramo que venia con un jarron. Era para entrega el 8 de mayo, nunca llegó . Les escribi para conocer el estatus del envio y simplemente decian que se podia entregar hasta las 10 de la noche. Pero nunca llego.
Ademas la empresa de reparto no me contactó y simplmente a los 3 dias me dicen que han destruido el envio por orden de Floraqueen.
Aun sigo sin solucion y sin que me devuelvan el dinero.
Pésimo servicio.

A pesar de tener algunos problemas para contactarme elecronicamente, Sarah fue muy amable y atendio mí inquietud.

Todo mal, eliges una planta, un jarron y una fecha de entrega, pero te envian la planta que les da la gana, el jarron que les da la gana y en la fecha que les da la gana. En resumen tu pagas y te envian lo que a ellos les viene bien, una estafa.

Pedi un ramo deluxe (mas costoso) que venia con chocolates y una tarjeta premium, sin embargo, pague aparte otra tarjeta. Era para entrega el 11 de mayo, llego el 14 porque les escribí sino, no hubieran entregado nada. Llego un ramo horrible, feo, flores marchitas, no llegaron chocolates, sin tarjetas…. Pésimo servicio.

El pedido venía incompleto.

Pésimo servicio, pedí una entrega para el domingo 10 de mayo el cual estuve monitoreando por Mail su llegada y supuestamente tenían hasta las 22 hrs del día para entregar, llegó la hora y finalmente no entregaron, dijeron que pasarían mi caso al área correspondiente el cual no me ha dado solución hoy día 13 de mayo; yo pedí mi reembolso correspondiente ya que nunca entregaron el pedido y desde el Mail que solicité mi reembolso ya no me respondieron más. MUCHO CUIDADO CON COMPRAR AQUÍ EN FLORAQUEEN!!

Es un fraude totalmente, le han cobrado 69€ a mi hijo por un ramo Golden para el día de la madre, se recibe un día antes, envuelto en un papel de mudanza, un ramo que no se parece ni en sueños, con 4 margaritas lilas y arbustos del campo parecía más para un funeral y para remate medio muertas, las frescura de las flores las tenéis en la cara, que al día siguiente no las tiré para que mi hijo (un crío que se gastó todos sus ahorros) no se sintiera mal y después de poner 4 reclamaciones, le dicen hoy que la porquería recibida era similar al ramo pedido y que no le hacen el reembolso, sois unos impresentables, robando a la gente

Lo peor, hice un pedido el 12/05/2026 para que llegara el 13/05/2026 por la mañana, son las 19:18 y aún no llega,la oficina cerró y esos tulipanes estarán marchitados, no responden , nadie se hace cargo,pero cobrar cobraron de inmediato

No hay manera de cancelar el pedido ni escribiéndoles varios Mails, porque por la web es imposible y eso que dicen que se puede cancelar antes de que lo envíen. No cumplen plazos de entrega y no hay comunicación. Os recomiendo poner una denuncia en consumo y reclamar el dinero. Y sobre todo publicar la experiencia en redes para que la gente se lo piense bien antes de comprar aquí.
Respondiendo a vuestra respuesta, ya os he contactado y no hacéis caso, ha llegado el pedido dos días tarde y con un jarrón equivocado. Proceso a poner reclamación en la oficina de consumo.

Llegaron tarde y roto el florero. Llamas y nadie atiende y el email tampoco funciona porque se rebotan todos los correos. Son un fantasma.
Voy a responder aqui porque no me deja sino responder a su respuesta: He intentado contactar por telefono y por email y al telefono no contesta nadie y el email se rebota todo el rato.

Contraté sus servicios confiando en ellos para un día tan especial. La realidad de la experiencia ha sido: entrega fuera de plazo (el lunes 4 en vez del domingo 3), un ramo marchito que en nada se parece a sus fotos de Instagram, y un servicio de atención al cliente que lleva más de una semana escondido sin responder a mi reclamación. Si cuidan a las madres igual que cuidan sus envíos, dejan mucho que desear.

Ojalá hubiese leído estas experiencias antes de hacer mi pedido. Hice un pedido para el domingo 10 de mayo, después de haberme hecho el cobro y confirmado por email, se me envía otro correo diciendo que debido al día de la madre, todo va con retraso y el ramo llegará el lunes 11 o el martes 12.
Dos cosas: una, el día de la madre fue el domingo 3, esa escusa no me vale. Y dos, es una barbaridad un retraso así por un ramo, no me ha pasado nunca con ninguna otra empresa de flores online. El ramo aún no ha llegado (hoy es 13 de mayo) y la ocasión ya ha pasado así que ahora es bastante irrelevante.
Es dificilísimo contactar con la empresa que además cuando pongo mi número de pedido y correo en dsu web para ratrearlo, me dice que no existe.

Flores para San Valentin. Encargo ramo premium (mas grande y con chocolatinas). Las flores vienen: más pequeñas, la mayor parte no frescas y sin chocolates). Pongo varias reclamaciones y 3 meses después sigo esperando una respuesta de att. al cliente. Increíble!

Jamás me encontré con una estafa tan buena! Todo parece a primera vista muy bonito, pero nada más lejos de la realidad.
Hago un pedido para el 70 cumpleaños de mi comadre, súper ilusionados porque en eso sí, no escatiman en enviar mensajes de ánimo y lo bien que has hecho eligiendo sus servicios, incluso te llegan a mandar mensaje de que el pedido ha sido entregado, cosa que cotejando con la cumpleañera nunca ocurrió. 86,70€ a la basura, que estando como están las cosas no es poco.. Tras varios mensajes y por supuesto no pudiendo contactar telefónicamente, pido a través de mesenger porque otra vía era imposible, y me dicen que el reembolso no es posible. El mensaje que recibo es el siguiente:

Hola,
Lamentamos saber que su pedido no ha sido entregado en la fecha solicitada.
Garantizamos la entrega de su pedido en el día seleccionado con un 97% de seguridad, ya que pueden ocurrir percances inesperados que retrasen la entrega. Tenga en cuenta que en este caso no ofrecemos reembolsos.
Lamentamos cualquier inconveniente causado.
Saludos cordiales

Por favor, que no le pase a nadie más!