FloraQueen Opiniones 90.184

Hago un pedido varios dias antes de la fecha confirmada de entrega dia 2 de mayo, el pedido comprometido, no llega ni el 2, ni el 3 , llega el dia 4, y además llega con otras flores. Pedí lirios blancos y llegan lirios rosas, en todos los sitios consultados, más baratos. Tras varias reclamaciones por mail, a las que contesta una IA, nin
guna solución. Falta de profesionalidad y buenas palabras sin reparar la situación, ni compensar de nigún modo.

Hice un pedido para el día de la madre, me avisaron que el ramo podría no llegar para ese domingo si había an ni tan mal, pero el pedido llegó el lunes en mal estado. La odisea comienza en que te pones en contacto con ellos por formulario web NO CONTESTAN, por email NO CONTESTAN, por redes sociales NO CONTESTAN, por teléfono los que salen NO EXISTEN.

Por lo que voy a poner reclamación a consumo y que se rían de otro

La foto que presentan cuando se hace el pedido muestra el ramo de flores en un jarrón y uno supone que el precio incluye el jarrón sin embargo en mi caso que fue un pedido al extranjero las flores entregadas no incluyeron jarrón, por lo que uno se siente engañado. Además cuando se hace el pedido se establece una fecha específica de entrega y en mi caso la entrega fue antes de la fecha que debería entregarse porque es importante que se cumpla con la fecha específica.

Las flores que encargué para el día de la madre nunca llegaron y tampoco me han devuelto el dinero. Cuando reclamé el mismo día, me respondieron por email en inglés que llegarían en unos dos días, pwro no fue así.

Es la segunda vez que envío flores con floraqueen , y las flores son 10 de 10 , este envío lo hice desde México para mi madre en Europa , y llegó como siempre en excelentes condiciones; lo único que para hacer algún tipo de modificación es imposible , mi pedido lo hice con 10 días de anticipación, y ocupaba cambiar la fecha de entrega ya que para el día que inicialmente había reservado no estarían en casa para recibir, y fue imposible hacer este cambio aunque en la aplicación aún no aparecía en preparación. Eso sería lo único al realizar un pedido, estar muy seguros de fecha y dirección porque no pude hacer ni lo uno ni lo otro.

ESTAFA. % días desde que debian llegar las flores y siguen sin aparecer. Encima en cuanto la cosa se pone complicada te dejan de contestar desde atención al cliente. SERVICIO LAMENTABLE, ojalá no hubiera comprado con ellos,me quedé sin sorpresa, sin flores, sin mi dinero.

He pedido unas flores para Italia con entrega 10 mayo 2026.
Viernes 8 me indican que las van a entregar ese día.
La entrega no se realiza ni el 8, ni el 9, ni el 10. Contacto con servicio de atención, a través de su web, porque no hay teléfono, y me contesta una IA con mensajes genéricos para mandarme a callar y que no moleste demasiado.
Flores entregadas el lunes 11 mayo 2026 en un estado lamentable.
Me quejo respondiendo a los mensajes recibidos por correos y me sigue contestando una IA diciendo que no se hacen responsables de la entrega, que no está en sus manos.
A mí no me interesa en mano de quien está la entrega pero sé perfectamente a quien he pagado y quien me tiene que compensar por la falta de cumplimiento de servicio. Pienso recurrir al protector del consumidor hasta que no me hayan devuelto mi dinero.

El ramo llegó fatal de hecho no eran ni los tulipanes que escogí en el pedido, mandaron de colores y yo pedí los rosas, podrido los tallos y las flores fatídicas, el packaging del envío mejor ni comento envuelto en un papel empapado. Se supone que es para un regalo que me ha costado 57 euros con algo, que es literalmente más de un día de trabajo para mi, que encima no llegó el día estimado y pensando en que me solventarían el disgusto de la situación no me han vuelto a hablar

Pésima, compré un ramo y llego a destino tres días más tarde de lo indicado, además de que el ramo no tiene nada que ver con el que yo compré que parecían casi flores silvestres. Un empresa pésima, nada fiable

Fue rápido y el arreglo, tiene buena presentación. Me gusto cumplió con las expectativas que yo quería.

Se entregó a tiempo lo recomiendo

Gracias, la entrega fue realizada con éxito.

Pedido mal entregado (caja rota y botella de espumante completamente rota)

El ramo que me habéis mandado no coincide con el que yo pedí.

Están marchitas y huelen mal…
Pedí hace un año unas flores y muy bien pero esta vez me han decepcionado por el precio no vale la pena la verdad…

Yo pedí 12 rosas y solo me llegaron nueve necesito mi reembolso de las rosas que no fueron enviadas, no me parece tener una página en donde uno pide lo que quiere y no te lo mandan como debe ser.

He pagado 62.90 para un ramo premium y he recibido un ramo para mi madre con 5 rosas. En la foto del ramo clasico se ven 5 rosas y cuesta menos y en la foto del ramo premium se ven al menos 8 rosas... Una pena que no se puede adjuntar una foto del ramo recibido. Es la ultima vez que pido a traves de FloraQueen.

Una auténtica estafa. El pedido llega un día tarde y en condiciones lamentables, para tirar las flores a la basura directamente. De la foto que promocionan a la porquería que te envían hay años luz. Y las reclamaciones se las pasan por el arco del triunfo. Pues eso, UNA ESTAFA sin opción a reclamar y atención al cliente nula. Voy a denunciar en consumo.