Fnac Opiniones 

Buenisima experiencia con la compra de vinilos a través de la web de fnac france, mucho mejor que la experiencia en España

Acabo de tener un problema y he llamado a atencion al cliente.Por voz no te atienden.La tienda tampoco tiene telefono.
Escurren el bulto y si te he visto no me acuerdo.

Esta ha sido mi ultima compra en esta empresa, con el mismo pan a otro perro.

Seguro FNAC-GP es de los más tardados demasiada largas para resolver un siniestro por robo de un iPhone con violencia y presente todo denuncia de policía y todo y la presente el 23 de junio hoy 30 de junio nada ni en la aplicación apárese avance y eh llamado atención al cliente unas 20 veses y solo promesas de político ,EN CAMBIO LA ASEGURADORA DE MEDIAMARK PAGABA POR EL SEGURO DE LA MAC 6 € y en 3 días me RESOLVIERON EL SINIESTRO!!! Y yo pensándolo que este seguro por el precio sería mejor y NO!!!! LA NETA NO RECOMIENDO QUE ASEGUREN SU MÓVIL CON ESTA ASEGURADORA Y SI LO HACEN POR QUÉ ES OBLIGATORIO YA SABEN QUE TARDARÁN SEMANAS y HAY MUCHA BUROCRACIA

He comprado dos móviles a través de su plataforma on line de venta el 18 de abril y hoy a día 4 de junio no me ha llegado mi pedido. Reclamo cada 4 días, a ellos y al vendedor y cada vez me dicen que la semana que viene llega, pasa la semana y otra vez lo mismo, que si aduanas e historias varias. Fnac coge mi dinero, lo entrega a un vendedor extranjero y marca mi pedido como entregado por su cuenta sin yo haberlo notificado. Lo tengo todo documentado, paginas guardadas y capturas por que no me gustan sus maneras y a día de hoy ya solo me queda ir a la policía y denunciar

El día 28/08/2023 compro un móvil en Fnac, un iPhone 14 pro Max de 256 gigas, el dependiente me propone hacer un seguro para dicho dispositivo, me explica en un folleto de Fnac lo que el seguro me cubriría, en caso de robo o hurto se me daría un móvil nuevo y en caso de pérdida accidental tendría una franquicia de 350€, el seguro era el premium para artículos de 1700€, mi dispositivo valió 1399€, me fío de todo lo que me dice el dependiente porque confiaba en que estaba comprando en una empresa sería y profesional. La mala suerte se produce en sábado 10/05/2025 donde a mí hija le roban el móvil antes mencionado, se pone la denuncia ante la policía nacional, se da parte al seguro donde se envía toda la documentación requerida y la sorpresa es que recibo está semana un móvil reacondicionado, miro en la póliza y efectivamente es lo que pone, el dependiente jamás me dijo que se me daría un reacondicionado, porque de ser así el seguro se hubiera hecho en otro lugar, yo aseguré un móvil de 1399€ y no un reacondicionado, me siento engañado y estafado, me puse en contacto un montón de veces con la compañía aseguradora y dan largas, en atención al cliente de Fnac me dicen que no pueden hacer nada, osea, para vender un seguro sí para ayudar no, tengo bien claro que jamás compraré nada en Fnac.

Se quedan con el.dinero y no envían el.pedido. LADRONEEES!!!

Les doy una estrella para poder valorarlos. Compre una cafetera súper automática Delonghi el 17/3 y como no hay existencias me la encargan y llega el 25/3. El día 9/4/25 ( 15 días después) empieza a hacer un ruido enorme y el día 11, lo antes que pude, la llevé a Fnac.
Mi sorpresa es que al no ser socio solamente tiene 7 días de garantía y ya no la pueden cambiar. Me llevan a reparar la cafetera con a penas 10 usos y a día de hoy he pagado un dineral por un electrodoméstico que aún no tengo. Desde luego jamás volveré a comprar nada en Fnac. Y para colmo después de ponerles una reclamación a la Comunidad de Madrid, me llaman por teléfono para darme el NUEVO número de reparación, que ahora sí, era en el servicio oficial y que CASUALMENTE , había habido un error técnico y la orden de reparación no había sido ejecutada, y después de más de un mes se ponen a ello. Al final mínimo nos vamos a dos meses. Tenianque haber hecho lo mismo que una familia que estaba anteriormente a mí y haberme negado a dejarles una máquina de 15 dias para reparar

Compré unos cascos en febrero JVC, muy buena marca la elijo en casi todo, son los quintos cascos que compro aquí, además de más productos y libros, cuando los use el derecho unas veces se conectaba y otras no, y cuando lo hacía se oía muy bajo, y se descanectan solos, los lleve a las 48 h de comprarlos y el dependiente vio que así era y me recomendó que mirara la configuración, yo hasta hoy no he podido llevarlo, porque en dos ocasiones que he ido al centro, se me quedaron en casa, no soy de esos clientes que molestan con chorradas ni descambiar cosas, pues hoy me los han recogido para que los vea el servicio técnico, como un mes y medio me han dado para que me digan si me los cambian o arreglan, LOS LLEVE A LAS 48 HORAS Y ME DIJERON QUE LOS CONFIGURARA YO EN MI TELÉFONO!!! cualquiera con un conocimiento básico sabe que es de fábrica y problema de conectividad, me lo han dicho en otra tienda especializada que fui a preguntar por rabia de la mala atención y servicio, porque si explicando y viendo qué era cierto que venían mal de fábrica no me los cambiaron en su momento??? Ahora se basan es que es mayo y los compré a último de febrero!!! OJO!!! QUE NO OS Convenzan Y OS LLEVÉIS A CASA NADA CAMBIARLO DE UNA VEZ, QUE LUEGO NO SE HACEN CARGO, no vuelvo más .....así va el gran plaza 2 que cada día va menos gente 🤮🤮🤮 ah!!!! Y otra cosa, al marcharme pregunte a otro empleado que parecía tener más experiencia en tecnología y me contestó que su compañero me mandaría a casa porque no sabes la cantidad de clientes que reclaman por no funcionar y luego es porque tiene puesto el precinto o no están cargados .....osea me puso, NOS PUSO AL CLIENTE DE LERDOS FNAC MAJADAHONDA GRAN PLAZA 2, tres clientes menos añado esto el día 23/05/25, me las han cambiado por unos nuevos porque es problema de conexión y no se puede arreglar.....si me hubiera atendido una persona que entiende solo un poquito de su trabajo, yo no hubiera estado sin mis cascos, no hubiera habido enfados y por supuesto seguiría siendo cliente.....pero yo no vuelvo

Hice un pedido de un libro el 11 de abril para regalar el 23 de abril a un familiar. A fecha 2 de mayo el pedido no ha llegado. Nunca jamás llegó. Después de ir llamando a Fnac varios días, quejándome de la situación, nunca resolvieron nada. El envío se hizo por la empresa de mensajería Celeritas. Varios días me enviaron e-mails diciendo que se había intentado entregar el pedido, pero era realmente falso, pues siempre hubo gente en el domicilio. Nunca llamaron al timbre, ni nunca llamaron al teléfono. El último e-mail de Celeritas fue que ya me habían entregado el pedido. Sí claro. ¿A quién? Sigo llamando a Fnac para que aclaren el asunto, pero me siguen dando excusas. Tampoco me han devuelto el dinero que pagué por el libro. Fnac es una de las empresas peor gestionadas que conozco. Amazon le da diez mil vueltas. Pedido realizado en Amazon y me llega el día siguiente o a los dos días.

Muy mala gestión de parte del Fnac y de uno de sus proveedores etecno. Primero envían un email para confirmar el pedido y el segundo día otro para decir que un reembolso ha sido hecho por entrega tardía? El televisor sigue en la pagina... No más FNAC, que no sabe gestionar sus proveedores y el etecno menos.

Nefasta experiencia Marketplace!
No compréis en FNAC, y menos si es vendedor externo. Compré un móvil cuyo pedido es N ° 0N95OL5BI3MQI
El móvil no funcionó bien pero cada vez me dio más problemas.
He reclamado y el vendedor no contesta.
FNAC pese a ser comprado en su web y siendo los responsables de los productos que venden a través de su web me dicen que NO SE HACEN RESPONSABLES, pasan por completo, dicen que es un vendedor externo y que ellos no pueden hacer nada, menudo timo, estoy sin dinero y sin movil porque no funciona.
No tiréis vuestro dinero comprando en FNAC!

Perfecto todo, el envío genial y muy bien protegido

MYJ STORES SON UNOS ESTAFADORES. No compréis nada.

Pedi un libro electronico y me enviaron una bolsa de trapo que no sirve ni para quitar el polvo y no hay forma de devolverla, la culpa la tengo yo por no haber leido las opiniones, les ponen 4,1 estrellas pero de 20 opiniones 18 ponen una estrella.

Compré un artículo en pre-venta. Primero, el artículo fue retrasado... lo cual ya anulaba el propósito de la pre-venta. Más tarde, el pedido fue cancelado.

Ahora tengo que buscar el artículo en otro sitio, pero ya no lo encuentro en todas partes. Es la última vez que pido algo a la Fnac.

Fnac no se hace cargo de las ventas que se hacen a través de su plataforma. Nadie se hace cargo de los gastos de devolución por un envío que no correspondía con lo anunciado. Y ahora no quiere hacerse cargo ni Fnac ni Playerone35. Y los gastos fueron 18,40 €!!!!
Pésima atención

He comprado muchos aparatos electrónicos (apple, hp, etc) y recomiendo ENCARECIDAMENTE que en el momento que te hablen de que te regalan 30 días de seguro, te vayas de esa tienda.
Menuda estafa, que manera de engañar al cliente. Parece ser que les sale rentable estafarte 360€ euros al año, si, 360 EUROS y que no vuelvas más.
Ladrones.

Hice la reserva para no quedarme sin la edición especial y Fnac me mandó un Gmail diciendo que no habían podido realizar el pago y que contestase para que me dieran los datos para poder hacer una transferencia, les contesté y me contestaron 20 días después cuando la reserva ya se había cancelado , no volveré a contar con ellos , son un desastre, me quedé sin la edición de cantos pintados...

Malísima, por mas que lo intento no consigo hablar con nadie. Les da igual lo que vendan en su página.
Pero si tengo que denunciar lo haré

Ofrecen un gran servicio de envío rápido de Francia a España