FreestyleXtreme EspañaOpiniones 

Respuesta de FreestyleXtreme España

21 jun 2018

Buenas Alfenny,

Gracias por darnos tu opinión. Siempre es importante para nosotros y realmente lo apreciamos.

Parece que el problema con la entrega fue debido al hecho de que cuando pasaste el pedido, no se indicó ningún número de calle ni de piso. El cartero no pudo entregar el paquete con solo el nombre de la calle. Es muy importante que cuando realices pedidos en línea verifiques que la dirección de envío indicada esté completa.

Desafortunadamente, cuando un paquete se envía por primera vez y luego es devuelto por Correos, nuestro transportista nos factura esa devolución. Dado que el error es debido a la ausencia del número de la calle al hacer un pedido.

Como gesto comercial, hicimos el reenvío sin ningún coste adicional.

Lamentamos que las soluciones ofrecidas para encontrar un final feliz a esta situación no te satisfagan del todo y sinceramente espero que no te impida volver a realizar tus compras en nuestro sitio.

Que pases un buen día.
Atentamente,
El equipo de FreestyleXtreme

Respuesta de FreestyleXtreme España

21 jun 2018

Hola José Pedro,
Gracias por tomarte unos minutos y dejar tu valoración. Para nosotros es muy importante.
Lamentamos que no hayas recibido nuestras pegatinas, si no las enviamos posiblemente estuviesen agotadas.
La próxima vez que hagas un pedido por favor avísanos y te enviaremos un pequeño detalles por las molestias ocasionadas.
Un saludo,
El equipo de Freestylextreme

Respuesta de FreestyleXtreme España

30 may 2018

Buenos días David,

Gracias por tomarte unos minutos y dejarnos tu valoración.

Las tallas a veces pueden ser complicadas, sobre todo de las marcas que no conoces. Metal Mulisha es una marca americana y las tallas suelen ser grandes.
Si no estás seguro de ellas, ponemos a disposición de nuestros clientes una dirección de correo electrónico así como de un número de contacto para cualquier duda que surja antes de hacer el pedido.

En cuanto a las devoluciones, somos una empresa familiar inglesa y, de momento, no podemos ofrecer los costes de devolución de manera gratuita, pero nos hemos juntado con Rebound para ofrecerte devoluciones subvencionadas para que los costes sean más baratos que si lo hicieras a través de correos o un servicio de mensajería directamente a Inglaterra. Tu pagas los portes hasta la dirección en España, tiene un precio fijo de €5.00 EUR independientemente del peso o volumen. Y nosotros cubrimos el resto desde España hasta Inglaterra.

Mi compañera Marianna te reembolso los gastos de envío, el día 4 de Abril, del segundo pedido ya que nos dimos cuenta que se trataba de un cambio.

Te vamos a contactar vía email para que podamos encontrar una solución juntos, ya que queremos que encuentres la talla correcta.

Un cordial saludo,
Maria
Freestylextreme

Respuesta de FreestyleXtreme España

29 may 2018

Buenos días Claudia,
Muchas gracias por tus comentarios. Es la primera vez que compras con nosotros y esperamos que estés contenta tanto con el producto como con nuestro servicio.
La fecha de entrega estaba prevista entre el día 12 y 13 de abril y vemos que SEUR entregó el paquete el día 12.
Si tuviste algún problema por favor envíanos un email a es@freestylextreme.com o llámanos al 961 124 281 y podremos discutirlo juntas.
Esperamos verte pronto de nuevo por nuestra tienda.
Un saludo,
María
Freestylextreme