Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una estafa, quería para un día. Me dejaron las llaves a media hora del apartamento. Lo cancele por que era de noche y estaba con mi hijo y no me devolvieron ni un centimo de la reserva. Solo les pedí... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No piensan en el cliente, solo en su propio interés, ante la situación de emergencia sanitaria a causa del Covid19, no hemos podido realizar nuestro viaje, aún así nos cobran 215€ de gastos de cancela... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Soy una vecina de la calle san marcos 18 en madrid tienen un apartamento en en numero 16 de la misma calle . Llevo dos años y medio sufriendo un aire acondicinado justo en la pared de mi habitacion.... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Alquilamos un apto. en Barcelona, y el apartamento no estaba mal en sí. Pero al confirmar la reserva nos indican que la oficina para recoger las llaves se encuentra a más de 2km del apartamento, cosa... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Alquiler de vacaciones

Información proporcionada por diversas fuentes externas

With our main office based in Barcelona we are market leaders in short and medium-term apartment rental since 2003. In September 2016 we joined the NOVASOL Group, part of Wyndham Vacation Rentals and are now part of one of the biggest holiday rental companies in Europe. We offer the best alternative to hotels in more than 20 destinations in Europe and America. Our goal is to ensure our clients feel at home during their stay in one of our apartments which is why we strive hard to go the extra mile to meet their needs.


Información de contacto

1,2

Muy malo

TrustScore: 1 sobre 5

440 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No ha contestado las opiniones negativas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente

El departamento era de primera, tanto por ubicacion como por decoracion, servicios, calidad y mantenimiento. Solo nos hubiera gustado que las llaves fueran entregadas en el propio apartamento y no tener que ir a buscarlas a otro sitio. No obstante, la organizacion de la empresa y la calidad de la atencion merecen un comentario. Nos fuimos mas que satisfechos.

2 de enero de 2017
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

todo genial

el apartamento esta genial
y ademas muy bien situado, fuimos a todos los sitios andando
un 10

15 de diciembre de 2016
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Perfecta estancia

Alquilamos un apartamento con Friendly Rentals y puedo decir que todo ha sigo perfecto. Tanto el trato por parte de la agencia como el apartamento en si. Repetiremos seguro

15 de diciembre de 2016
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente Estadía

Perfecta ubicación, departamentos nuevos y super equipados ! Hicieron una estadía super confortable en Barcelona, ya tengo ganas de regresar .... 100 % recomndable ! gracias

15 de diciembre de 2016
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Excelentes apartamentos

Mi experiencia con el apartamento ha sido muy satisfactoria. Bien situado,.Dotado de todo lo que se pueda necesitar en una estancia , bien como turista bien por cuestiones profesionales. El personal muy amable.
No dudaría en repetir la experiencia. Muy recomendables

12 de noviembre de 2016
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Apartamento Granada Plaza Nueva III

Excelente ubicación en el centro de la ciudad, cerca de todos los lugares de interés a visitar. Apartamento muy cómodo y con todo lo necesario para la estancia. Veo innecesaria y excesiva la fianza de 200€ que cargan en cuenta pero si no hay ningún problema la devuelven a la salida.

6 de septiembre de 2016
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Una semana inolvidable

Inolvidable por el buen gusto en decoración del apartamento, por la tranquilidad de la zona, por la calidad en colchones, aseo, sofa, climatización, cocina muy bien equipada... realmente hemos disfrutado mucho esta semana en Madrid, hemos andado un montón y se agradece llegar al apartamento y sentirse tan bien.
Además la atención desde el primer momento que hicimos la reserva ha sido muy correcta y nos han facilitado mucho las cosas. Únicamente por lo que respecta al parquing, no nos supieron informar y nos costó encontrarlo por internet pero que al final tuvimos suerte pues es una zona com muchps parquings.
Realmente ha sido una experiencia muy positiva.
Muchas gracias y hasta la próxima.

5 de septiembre de 2016
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Apartamento Centro Madrid

La ubicación es en el mismo centro, es tranquilo, limpio, con el espacio adecuado, televisión y aire acondicionado genial.
Le falta algo más de vajilla sobre todo vasos para el desayuno adecuados y mejorar la mesa de la cocina.
La lavadora es secadora y la terraza ubicada en la parte alta le falta luz y un poco de mantenimiento en cuanto a la madera.
Al principio impacta el acceso y las maderas que sujetan el techo, pero en breve notas que hace diferente y acogedor el espacio.
Atención rápida para cualquier asunto.

5 de septiembre de 2016
Opinión espontánea
Logotipo de Friendly Rentals

Respuesta de Friendly Rentals

Hola Sori, muchas gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que has disfrutado de tu estancia en el apartamento. Tomamos nota acerca de la vajilla y el mantenimiento para encargarnos de ello y mejorarlo de cara al futuro. ¡Un saludo!

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Tres dias en Valencia

Estuvimos con mi pareja tres dias en Valencia.
El apartamento está ubicado en un sitio perfecto para visitar el centro de la ciudad (junto a la Torre de los Serranos y los jardines del Turia) y muy bien comunicado con otros centros de interés.
El trato del personal de Friendly Rentals en el momento de la llegada fue extraordinario. A pesar de tener que acabar una pequeña reparación en el baño, procuraron en todo momento que esto no interfiriera en nuestro bienestar.
El apartamento está muy buien equipado y es acogedor. Todo estaba muy limpio.
En general es un apartamento altamente recomendable.

3 de agosto de 2016
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente

Me gusto todo. El apartamento es impecable! Nuevo, bonito e moderno. Él atendimiento impecable también. Sin duda volveré a repetir el servicio. Impecable.

7 de julio de 2016
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

ESTAFADOS...en reserva de Casa Carlota,en los Caños de Meca

WEB POCO FORMALES,NADA SERIOS????NUNCA MÁS RESERVAREMOS CON WWW?FRIENDLYRENTALS
REservamos En esta web la CASA CARLOTA,en los CAños de MECA,Cadiz-España.Pagamos mediante visa el importe solicitado.REcibimos confirmación por email del pago realizado,pero quedamos pendientes de recibir email de confirmación en 24h.
PAsaron los días y no recibíamos email alguno.Enviamos 3emails solicitando la confirmación.No contentaron a ninguno de ellos;a fecha actual todavía no han respondido.Llamamos 3veces solicitando la necesidad de saber que todo estaba correcto y estaba confirmada nuestra reserva para saber que el alojamiento de nuestro viaje planeado,estaba listo.En la última llamada,nos dicen que el propietario la había alquilado por otra web,y que nos devolvían el dinero entregado. Y por qué tardaron tanto en comunicarlo¿.Si no contactamos telefónicamente con la web,cuando nos hubieran informado de ello¿.porque nunca respondieron a nuestros emails...Poca formalidad,,.....pero aún más....si ya estaba reservada esa casa con otra web,.....por qué al día siguiente,e incluso a fecha actual,sigue disponible para hacer reserva y pagar,en esas mismas fechas¿...Conocedores de que ya está ocupada( Suiza realmente es como nos informaron.,..)...por qué sigue disponible ¿.es que esta web no gestiona y actualiza la disponibilidad de los inmuebles que publicita¿..
pensamos,al principio,que creyeron que éramos una cuadrilla de jóvenes, a los que el propietario no estaba dispuesto a alquilar su inmueble.....pero,por ello,indicamos repetidamente que somos 3matrimonios de edades entre 45-60añis,sin hijos y respetuosos....
SOmos de edades maduraras,nos gusta viajar...era la primera vez que reservábamos con www.friendlyrentals........y por supuesto...la ULTIMA....POr nuestra experiencia...PUntuamos con un CERO esta web,y el alojamiento CASA CARLOTA..:
ESpero sirva para otros viajeros.
ATentamente.
J.Antonio

17 de abril de 2016
Opinión espontánea
Logotipo de Friendly Rentals

Respuesta de Friendly Rentals

Apreciado J. Antonio, lamentamos la incidencia ocurrida con su reserva. Esperamos que toda la información que le hemos proporcionado sirva para aclarar cualquier duda sobre lo sucedido. Nuestra prioridad es garantizar que nuestros clientes disfruten de un servicio atento y profesional en todo momento. Somos una empresa dedicada al alquiler de apartamentos turísticos que nació en Barcelona en 2003: a día de hoy, operamos en 29 destinos y gestionamos más de 3.000 apartamentos.

Los apartamentos que ofrecemos en la zona de Tarifa no están gestionados íntegramente por Friendly Rentals, sino que pertenecen a propietarios particulares. Dichos propietarios, tienen la obligación de aceptar las reservas según el orden en que estas se les comuniquen. Tal y como está especificado en nuestros términos y condiciones de uso, la reserva no se considera confirmada hasta que el cliente no recibe el correo de confirmación correspondiente.
Lamentablemente, cuando nosotros fuimos a confirmar su reserva con el propietario de Casa Carlota, este nos informó de que acababa de aceptar otra reserva anterior a la suya para las mismas fechas, y que todavía no había reflejado en el calendario de reservas. La incidencia que afectó a su reserva se produce con muy poca frecuencia y el calendario de reservas se actualiza de forma inmediata en el 99% de los casos.

He hablado con nuestro Departamento de Reservas y los compañeros que le asistieron. Tomamos plena responsabilidad por no haberle informado de lo ocurrido en el plazo de tiempo establecido: tenía derecho a recibir un correo de confirmación después de 24h o, como mínimo, a ser informado de las razones del retraso, cosa que finalmente llevó a la cancelación de la reserva y la devolución del depósito pagado.

Sentimos mucho lo ocurrido y nos disculpamos por todos los inconvenientes ocasionados. Entendemos su sentimiento de descontento respecto al servicio recibido, motivo por el cual le reiteramos nuestras disculpas. Nos gustaría poder demostrarle que somos una empresa seria y confiable, por ello queremos que nos dé la oportunidad de demostrárselo de cara al futuro. En caso de que necesitara alojamiento, le ruego se ponga en contacto con el Departamento de Customer Care para ofrecerle un servicio directo y buscar el apartamento que mejor se adapte a sus necesidades.
James Ramirez, Customer Care Manager

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo perfecto

He viajado varias veces con Friendly Rentals y siempre me ha ido perfecto. Esta vez he elegido un apartamento algo alejado del centro, ya que me convenía por trabajo. El apartamento era limpio y muy agradable. A destacar el amable personal en el momento del check-in.

19 de febrero de 2016
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fabuloso

Excelente por donde se lo mire. Gran ubicación, calidad sensacional, muy cómodo y súper equipado. Párrafo aparte para la atención...excelente y muy cordial! Completamente recomendable.

28 de enero de 2016
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Un excelente servicio

Soy un usuario habitual de Friendly rentals, la he usado en San Sebastian mas de 5 años consecutivos y la ultima vez en Lisboa esta Navidad.
Es una empresa seria que ofrece un excelente servicio, los apartamentos que les he alquilado nunca me han defraudado, te dan exactamente lo que te ofrecen y has visto en su catalogo.
Se la recomiendo a todo el mundo.
José

27 de enero de 2016
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más