GoBoop 🐾 Opiniones 

J'ai passée commande le 14 novembre je n'ai toujours rien reçu , le transporteur me dit commande livrée le 20 novembre hors je n'ai rien reçu et sur le site GO BOOP ma commande est marquée confirmée et non livrée comme mes anciennes commandes.
J'ai téléphonée fait 3/4 mails aucuns retours de leur part, le SAV est inexsitant tout le monde s'en fichent...
J'ai réussi a avoir un numéro de teléphone d'une jeune fille et elle m'a dit qu'ils étaient sous l'eau et quelle allais prévenir la personne concerné bien entendu aucun retour à ce jour.
On se moque du monde je suis extrément dècu quelle manque de professionnalisme .
je ne vais rien lacher et j'irai me plaindre plus haut si rien n'ai fait alors attention car ici le SAV est inexsitant et on se moque totalement des clients qui on des soucis.
J'ai enfin reçu ma commande le 4 décembre par contre tout mes articles de mastication étaient mélangés , un seul sac trop petit pour toute ma commande donc un peu abimés... franchement je vais de déception en déception.
Par contre je tient à remercier la personne qui m'a répondu même s'il a fallu que j'aille taper à toutes les portes.
Merci pour le code promo et la tablette pour mes toutous, j'espère que cette mauvaise expérience sera la dernière sinon j'irais à la concurrence...

Commande reçue mais avec 1 jouet manquant. Après une réponse rapide pour me dire que, suite rupture de stock, le remboursement avait été réalisé, aucun remboursement reçu puis plus aucune réponse depuis le 07/11/25 après 3 relances.

Extrêmement déçu… J’ai déjà passé plusieurs fois commande sur go boop et les délais de livraison sont affreusement longs !!!
La première fois la commande avait été expédiée sous 15j pour problème de transporteur.
Maintenant ça fait + de 4 semaines que j’ai commandé et je n’ai toujours RIEN reçu, aucune nouvelle de la commande… J’ai contacté le service client il y’a maintenant 2 semaines on m’a répondu qu’elle allait être expédiée très rapidement, 2 semaines plus tard j’attend toujours.
Dégoûtée car c’est une commande de + de 100€ et j’ai bien évidemment été prélevée…
Je ne commanderai plus sur ce site

Grosse décéption. J'ai commandé à plusieurs reprises chez GoBoop (au moins 4 fois et pour des grosses commandes) et à chaque fois, même parcours du combattant : Il faut systématiquement contacter leur services par chat pour avoir la plus minime information sur ou en est notre commande car si on ne le fait pas, on reste des semaines à attendre. Aucune transparence sur le temps de préparation des commandes, aucune information sur les délais d'envoi et de livraison. Le client est laissé complètement dans l'ignorance. Lors qu'on contacte le service par chat, à chaque commande une nouvelle invention pour expliquer les retards : déménagement, problème de transporteur, période de fête, déménagement....... A aucun moment une remise en question sur leur process et leur défaut de transparence. Le client paie et patiente des semaines sans nouvelle. Si on commande c'est bien car on recherche de quoi faire de l'éducation/réeducation / de l'occupation de nos loulous, mais avec Goboop, on peut rester 3 semaines sans rien alors qu'on a fait une grosse commande et tant pis pour nos loulous et leurs besoins... En plus, lorsque j'ai contacté le service par chat, on m'a envoyé directement paître : en gros, si vous n'êtes pas content d'attendre et de n'avoir aucun retour sur la date à laquelle votre commande sera envoyée : vous n'avez qu'à l'annuler.. Quel service client haut de gamme.... Bref plus jamais chez eux, aucun respect pour le client ou son loulou...

Les produits sont supers mais quand on a la chance de les recevoir. J’ai commandé à de multiples reprises puis j’ai eu deux commandes où il manquait une partie après avoir échangé avec eux par mail j’ai été remboursée. Je passe donc une commande fin septembre et lorsque je la reçois il manque la moitié de la commande je les ai contacté à des multiples reprises après de nombreuses relances ils devaient m’envoyer la partie manquante et après presque deux mois ils ne répondent plus et je n’ai toujours rien reçu…. Je ne sais plus quoi faire …

Commande passer le 11 à ce jour elle n'a toujours pas expédié on m'a informé le 19 qu'elle serait expédié le 20 et depuis rien, pas d'expédition pas de reponse malgré les message sur instagram, sur la messagerie du site ainsi que sur les 2 adresses mail. Je ne sais même pas si je vais recevoir mon colis un jour. DPD m'informe n'avoir aucun colis avec mes coordonnées. Décevant. J'aurais mieux fait de me rendre en animalerie ou sur un autre site je n'aurais pas jeter 80€ par la fenêtre.

Grosse première commande passée, des produits changés sans mon accord, et des produits absents. Je ne sais pas quoi remplace quoi... Plusieurs relances notamment par email et Instagram, on nous dit qu'on va voir ce qu'on peut faire, et d'autres excuses mais, pas de suite. Plus jamais pour nous.

Nous avons passez notre première commande chez GoBoop début novembre, reçu mi mois. Malheureusement pas entières. La commande emballer à la vas vite, il manquez pas mal d’articles, certains été remplacer part d’autres, après plusieurs messages laissée sur différentes plateformes, ZÉRO réponse.
Malgré tout, il y a pas mal de choix sur la boutique, ont se laissera sûrement tenter une seconde fois, en espérant que ça ce passe bien..

A fuir !

Très mauvaise expérience ! Grosse commande passée, temps de livraison très très long… et la, je découvre que seulement la moitié de ma commande a été livré.
Depuis je tente d’avoir une réponse en passant par mail ou par la plate-forme, mais rien pendant presque deux semaines! Et quand enfin on me répond, on m’affirme que ma commande est en livraison … mais avez vous comprit le problème ?
Je me suis assise sur au moins 50 euros, et a ce jour aucune solution à mon problème…

Je ne commanderai plus, SAV inexistant !

Mastications : du choix et de la qualité, mes loulous adorent !

Livraison : affreusement long, voilà 14jours et mon colis n'a pas encore été expédié. J'attends donc... si la prochaine commande se passe de la meme façon, j'irai voir ailleurs. Cest dommage ... 🙄

De plus pas de réponse à mon mail...

Produits reçu très rapidement, prix attractifs et de bonne qualité

Expérience très décevante.

​Commande passée il y a plus de deux semaines. Après tout ce temps, je n'ai aucune visibilité sur la commande, je ne sais absolument pas où se trouve mon colis, ni même s'il a été expédié.

​Le plus frustrant est que l'entreprise procède à des annulations partielles de commandes (sous prétexte de rupture de stock) sans en informer clairement et en amont le client.
​Si vous ne pouvez pas assurer la disponibilité des produits et une logistique fiable, ne les mettez pas en vente.

J'attends une résolution rapide de ma situation (remboursement intégral et compensation promise).

À éviter si vous avez besoin de recevoir votre commande dans un délai raisonnable.

Commande effectuer le vendredi 31 octobre et reçu le lundi 3 novembre . Les délai de livraison sont respecter avec la livraison par DPD et non mondial relay car gros soucie avec eux.
Ma commande est entière et bien proportionnée . Mon chien est content comme à chaque commande et il a goûter des nouveauté 🥰

Bonne friandises, mais livraison affreusement longue trois à six semaines pour recevoir un colis 

Livraison très longue. Les quantités ne sont pas précisés pour les boxes, et on comprend la raison à l'arrivée. Rien a voir avec la photo, les quantités sont minimes, les produits tous mélangés, cassés, avec plus de miettes qu'autre chose. Aucun soin pour les boxes. Pour la qualité des friandises en eux mêmes les chiens ont l'air d'aimer, de toute façon ils engloutissent tout en 1 secondes. Mais les produits se désintègrent en miettes à peine qu'on les touches. Je dirait bof pour la qualité.

Envoi très rapide. Les produits sont conformes, pas de mauvaise surprise.
Excellent rapport qualité-prix.
Mes chiens se régalent et c'est le plus important !

Commande jamais reçue. Selon le service clientèle mondial relay, le colis n'a jamais été déposé dans leur réseau.
Le service clientèle de goboop se vente d'être réactif mais ne répond plus au mail.
Plus de 130 euros de commande dont ils sont responsable...
Plus jamais chez eux....

Parfait, commande bien emballée, mastication clean, mon chien a adorer ces petits moments plaisirs je peux que recommander !!

J'ai passé notre première commande sur ce site les prix sont attractifs et il y a un très large choix de mastications avec la p'tite attention qui fait plaisir pour mes chiennes . L'envoi a été rapide. Nous avons hâte de repasser commande .😀

Pour mes trois Staffies au BARF, Goboop est indispensable pour la mastication et les friandises naturelles. La qualité des produits est excellente.

J'apprécie énormément le site, qui est clair et bien fait, ainsi que la livraison rapide.

Un service et des produits de très bonne qualité ! Je recommande vivement !