Schnelle, kompetente und vor allem menschliche Beratung in einer wirklich stressigen Lage (eBay-Kontosperrung mit einbehaltenen Auszahlungen). Innerhalb kürzester Zeit hatte ich einen Rückruftermin,... Ver más
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Ich bin mit dem Service von Shopauskunft sehr zufrieden. Auf meine Anfrage wurde schnell reagiert. Da es zunächst ein Missverständnis bezüglich meiner Bitte gab, wurde ich sogar persönlich angerufen... Ver más
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Wenn es um rechtliche Fragen im Online-Handel geht, ist Enrico Lampe die erste Anlaufstelle! Kompetent, freundlich und super schnell. Er hat mir bei allen wichtigen Themen sehr geholfen und mir... Ver más
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Ich muss mich korrigieren , es war ein Missverständnis in meinem Vertrag aber Frau Josephine Scherlitz könnte mir wunderbar helfen und das kleine Problem schnell beseitigt. Vielen Dank Frau Scherlit... Ver más
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Als größter Onlinehandelsverband Europas ist der Händlerbund Sprachrohr und Partner der E-Commerce-Branche. Der Verband fördert den Austausch zwischen Händlern und Dienstleistern, um den digitalen als auch stationären Handel nachhaltig zu unterstützen ... Eine Überprüfung der Bewertungen durch den Händlerbund hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben.
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Kohlgartenstraße 11-13, 04315, Leipzig, Alemania
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4,6
Excelente
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Nach gut einem Monat endlich eine Lösung…
Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben.
Ich plane aktuell ein zukünftiges Business und bin dabei, meinen Onlineshop vorzubereiten. In diesem Zusammenhang wollte ich Rechtstexte über den Händlerbund beziehen. Da mein Shop in Spanien betrieben werden soll, benötige ich selbstverständlich Rechtstexte nach spanischem Recht.
Stattdessen wurden mir deutsche Rechtstexte als passend dargestellt was mich im schlimmsten Fall sogar rechtlich in Schwierigkeiten bringen kann.
Da die Leistung für mich somit unbrauchbar ist, wollte ich die Mitgliedschaft widerrufen bzw. kündigen. Dies wird jedoch verweigert, mit der Begründung, es handle sich um einen B2B-Vertrag.
Ich habe mehrfach klargestellt, dass ich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses als Privatperson gehandelt habe ohne Gewerbe, ohne USt-ID. Trotzdem wird mir nun sogar eine „Täuschung“ unterstellt.
Hier wird versucht, Kunden in ein Abo zu zwingen, obwohl rechtlich klar ist, dass die bloße Planung eines Unternehmens keinen Unternehmerstatus begründet.
Absolut unseriös und nicht zu empfehlen.
Nachtrag:
Nach etwa einem Monat wurde mir schließlich eine Lösung angeboten. In diesem Zusammenhang möchte ich mich ausdrücklich bei Herrn Jäger bedanken, der als erster wirklich verständnisvoll und lösungsorientiert auf mein Anliegen eingegangen ist.
Meine konstruktive Kritik wurde ernst genommen, was ich sehr positiv hervorheben möchte.
Danke nochmals an dieser Stelle!
8 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Armin,
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du mit dem deiner Mitgliedschaft unzufrieden bist.
Wir möchten die von dir angesprochenen Punkte gerne klären, da hier offenbar einige Missverständnisse vorliegen.
Es trifft nicht zu, dass du mit den von uns zur Verfügung gestellten Texte in irgendeiner Form rechtlich gefährdet bist. Im Gegenteil, für alle unsere Texte gibt es eine anwaltschaftliche Haftungsübernahme.
Es ist richtig, dass auch wir in Bezug auf länderspezifische Bestimmungen im Rahmen der Mitgliedschaft an unsere Grenzen stoßen können. In diesen Fällen weisen wir aber auch klar darauf hin.
Es ist aber natürlich völlig deine Entscheidung, ob du unsere Texte nutzen möchtest.
Wir würden uns deinen Fall aber gern nochmal ganz in Ruhe mit dir betrachten und sehen, was vielleicht noch machbar ist. Damit wir dich korrekt zuordnen können, sende uns bitte nochmal eine Email an support@haendlerbund.de und verwende im Betreff das Wort “trustpilot”, so landet dein Anliegen direkt im richtigen Team.
Herzliche Grüße
Dein Händlerbund-Team
Hallo Armin,
vielen Dank für deinen Nachtrag.
Es freut mich sehr zu lesen, dass unsere Mitarbeiter dich zufrieden stellen konnten und dass das Angebot deinen Erwartungen entsprochen hat.
Herzliche Grüße
Dein Händlerbund-Team
Es wird einem geholfen
9 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung!
Dein positives Feedback freut uns sehr und ist für unser gesamtes Team eine große Anerkennung. Es ist schön zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Noch ein Tipp für dich: Besuche gern unseren HB Marketplace. Dort findest du viele wissenswerte Tipps rund um den E-Commerce zum Download. Hinweisblätter, Checklisten oder Zusatzprodukte und Weiterbildungskurse.
Hier erfährst du mehr: https://hb-marketplace.com
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Seit 10 Jahren dabei und immer top
Top! Seit rund 10 Jahren dabei und immer zufrieden. Sehr guter und schneller Support. Must have, wenn du als Onlinehändler rechtssicher unterwegs sein möchtest - und alles zu einem guten Preis-Leistungsverhältnis.
3 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Rico,
vielen Dank für diese erneute großartige Rückmeldung und deine langjährige Treue über 10 Jahre hinweg!
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Support und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes – damit du als Onlinehändler rechtssicher und sorgenfrei arbeiten können.
Auf viele weitere erfolgreiche Jahre!
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Keine Kulanz bei Geschäftsaufgabe – Abbuchung trotz Notlage
Mitgliedsnummer beim Händlerbund 300019958
„Ich bin tief enttäuscht über die fehlende soziale Verantwortung des Händlerbundes. In einer Zeit, in der die Marktsituation für uns Händler allgemein extrem schwierig ist, mussten wir unser Gewerbe aus wirtschaftlichen Gründen schweren Herzens schließen.
Um die Schließung sauber und ohne das Risiko einer Insolvenzverschleppung abzuwickeln, haben wir den Kontakt gesucht und die offizielle Gewerbeabmeldung vorgelegt. Unser faires Angebot: Den großen Vertrag (60 €/Monat), dessen Leistungen wir ohne aktiven Shop gar nicht mehr nutzen können, für die Restlaufzeit in den kleinsten Tarif für 10 € umzuwandeln.
Die Reaktion des Händlerbundes ist erschütternd: Nur zwei Tage nach unserem Kündigungsversuch wurde der volle Jahresbetrag per Lastschrift eingezogen – mit dem freundlichen Hinweis, der Vertrag habe sich gerade erst automatisch um 12 Monate verlängert und man sehe leider keine Möglichkeit für ein Entgegenkommen.
Dass ein Verband, der vorgibt, die Interessen von Händlern zu vertreten, einem Mitglied am Boden keine Brücke baut und stattdessen eiskalt Fakten schafft, ist menschlich wie geschäftlich ein Armutszeugnis. Diese unangekündigte Abbuchung in unserer prekären Lage gefährdet eine geordnete Betriebsaufgabe massiv. Ich kann unter diesen Umständen nur zur äußersten Vorsicht raten, wenn man hier eine langfristige Bindung eingeht.“
19 de febrero de 2026
Respuesta de Händlerbund
Hallo Herr Müller,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du dich in einer so schwierigen wirtschaftlichen Lage befindest und dich dazu entschließen musstest, dein Gewerbe aufzugeben.
Wir wissen, dass eine Betriebsaufgabe eine enorme Belastung ist.
Gleichzeitig bitten wir dich um Verständnis, dass wir als Verband an die vertraglichen Rahmenbedingungen gebunden sind, die für alle unsere Mitglieder gleichermaßen gelten.
Gerne erklären wir dir hier noch einmal die Hintergründe:
Vertragliche Grundlagen und Fristen:
Ein wesentlicher Punkt unserer Mitgliedschaften ist die Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfristen. In deinem Fall wurde die Kündigungsfrist um knapp drei Monate verpasst. Nach Ablauf dieser Frist verlängert sich der Vertrag gemäß unseren AGB automatisch um die vereinbarte Laufzeit.
Da die Verlängerung zu diesem Zeitpunkt bereits wirksam war, war der Lastschrifteinzug technisch bereits geplant und eingeleitet, bevor du uns kontaktiert hast. Eine kurzfristige Stornierung war daher nicht mehr möglich.
Gewerbeaufgabe und Kündigungsrecht:
Es ist ein häufiges Missverständnis, dass eine Gewerbeabmeldung ein Recht zur außerordentlichen Kündigung begründet. Rechtlich gesehen fällt die Aufgabe des Geschäftsbetriebs jedoch in die Risikosphäre des Unternehmers. Da unsere Leistungen – wie etwa die rechtliche Unterstützung bei der Abwicklung des Shops – auch während der Schließungsphase zur Verfügung stehen, besteht leider kein Sonderkündigungsrecht.
Widerruf und Tarifwechsel:
Da es sich bei deiner Mitgliedschaft um einen Vertrag zwischen Unternehmern (B2B) handelt, gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir haben deinen Vorschlag, in den kleinsten Tarif zu wechseln, intern geprüft. Eine solche Herabstufung ist jedoch während einer bereits laufenden, festen Vertragslaufzeit nicht vorgesehen.
Hier noch einmal die Fakten im Überblick:
- Die Kündigungsfrist wurde deutlich überschritten.
- Die Abbuchung erfolgte automatisch und turnusgemäß auf Basis des bestehenden Vertrages.
- Eine außerordentliche Kündigung wegen Gewerbeaufgabe ist im Rahmen unserer AGB und nachdem Gesetz nicht möglich.
Wir bedauern, dass wir dir in dieser Sache keine andere Rückmeldung geben können, und wünschen dir für deine persönliche Zukunft alles Gute.
Viele Grüße
Dein Händlerbund-Team
Rechtstexte schnell, sauber, stressfrei
Als Team von allseven wollten wir die rechtlichen Grundlagen im Shop von Anfang an solide und sauber aufsetzen.
Mit dem Händlerbund ging das schnell und ohne unnötige Komplexität (ein Dank an Enrico Lampe): AGB, Impressum und Datenschutz sind strukturiert, gut erklärt und leicht zu integrieren. Der Support ist freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Insgesamt gibt das einfach ein gutes Sicherheitsgefühl im Tagesgeschäft.
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Tom.
danke für deine tolle Bewertung!
Es wird Enrico sehr freuen zu hören, dass du die rechtlichen Grundlagen eures Shops von Beginn an solide und sauber aufsetzen konntest. Besonders schön ist es, dass du unsere Zusammenarbeit als schnell, verständlich und ohne unnötige Komplexität erlebt hast und dir die Integration von AGB, Impressum und Datenschutz des Händlerbundes leicht gefallen ist.
Freundlich, kompetent und lösungsorientiert stellen wir uns zukünftig unsere Zusammenarbeit vor, damit beispielsweise das von dir geschilderte Sicherheitsgefühl erhalten bleibt.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Die Kontaktaufnahme verlief problemlos und schnell
Die Kontaktaufnahme verlief problemlos und schnell.
Wir wurden sehr gut durch Herrn Enrico Lampe beraten. In einem Video Call konnten alle offenen Fragen beantwortet werden und danach fiel es uns leicht, sich für eine Mitgliedschaft im Händlerbund zu entscheiden.
26 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Reinhard,
herzlichen Dank für dein tolles Feedback!
Enrico legt großen Wert auf eine transparente und verständliche Beratung. Umso mehr freut es ihn, dass du dich im Videocall gut aufgehoben gefühlt hast und alle Fragen zu deine Zufriedenheit beantwortet wurden sowie das dir deine Entscheidung für eine Mitgliedschaft beim Händlerbund danach so leicht gefallen ist.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Top Beratung durch Herrn Lampe
Alles gut gelaufen- Herr Enrico Lampe hat mir genau das erklärt was ich gebraucht habe, sodass ich mich sicher fühle auf den Marktplätzen!
21 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Marvin,
vielen Dank für deine positive und wertschätzende Rückmeldung!
Gern geben wir dein Lob an Enrico Lampe weiter und es wird ihn sehr freuen zu hören, dass alles gut gelaufen ist und er dir genau die Erklärungen geben konnte, die du gebraucht hast.
Dass du dich nun sicher auf den Marktplätzen fühlen kannst, ist ein schönes Ergebnis unserer Zusammenarbeit.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Wir wünschen dir alles Gute .
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Super kulanter Service!
Super kulanter Service selbst beim Downgrade auf ein anderes Abo. Hat alles hervorragend geklappt!
16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Anton,
herzlichen Dank für dein positives Feedback!
Wir legen großen Wert auf einen fairen und unkomplizierten Service – umso mehr freut es uns, dass du genau das erlebt hast , auch beim Wechsel auf ein anderes Abonnement. Danke für Ihr Vertrauen!
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Kundenorientierung
Sehr kundenorientiert, kulant, schnell und stets freundlich.
19 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Martina,
wir danken dir für dein großartiges Feedback.
Es ist schön zu lesen, dass unsere Kundenorientierung und Freundlichkeit bei dir so gut angekommen ist. Wir schätzen dein Vertrauen und freuen uns auch künftig mit dir zusammen arbeiten zu dürfen, damit deine Anliegen schnell, kulant und freundlich gelöst werden.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Informatives Beratungsgespräch
Ich fühle mich gut beraten von Herrn Enrico Lampe und freue mich auf die Zusammenarbeit
16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo C.Süße,
wir danke dir sehr für deine tolle Bewertung und freuen uns, dass du dich gleich von Anfang an bemi Händlerbund so gut aufgehoben fühlst und wir freuen uns auch auf unserer Zusammenarbeit.
Dein Lob haben wir sofort an Enrico weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Wir wünschen dir alles Gute .
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Händlerbund: Ein Klick 12 Monate Zahlpflicht.
Ich wollte Rechtssicherheit. Ich bekam ein Lehrstück darüber, wie man Solopreneure vertraglich festnagelt und dabei so tut, als wäre das „Service“.
Status heute: Ich habe 10 Monate bezahlt für einen Dienst, den ich nicht nutzen kann.
Am 31.03.2026 sind die 12 Monate voll exakt so lange will Händlerbund mich weiter abbuchen. Nicht weil es funktioniert. Sondern weil es im Vertrag steht. Man muss sich das mal vorstellen.
Was passiert ist (chronologisch, ohne Theater obwohl es eins ist)
1) Nach 2 Monaten war klar: unbrauchbar für mein Geschäftsmodell
Nicht „nicht optimal“.
Nicht „muss man konfigurieren“.
Sondern: für mich nicht nutzbar.
Ich habe das kommuniziert und um Kulanz-Kündigung gebeten, weil es offensichtlich ein Fehlfit war.
Reaktion: 0 Bewegung.
Statt Lösung: Verweis auf die 12-monatige Vertragsfrist.
Das ist kein „Partner auf Augenhöhe“.
Das ist: „Zahl. Egal ob du’s nutzen kannst.“
2) Finanzieller Vampirismus: zahlen ohne Gegenleistung
Seitdem läuft es wie eine schlecht geschriebene Sitcom:
Ich zahle konstant weiter, Monat für Monat, und der Nutzen bleibt bei Null.
10 Monate bezahlt.
Bis zum Laufzeitende am 31.03.2026: 12 Monate.
Unterm Strich: ~180 € für heiße Luft für ein Produkt, das bei mir faktisch nicht einsetzbar ist.
Das fühlt sich nicht an wie „Rechtssicherheit“.
Das fühlt sich an wie monetarisierte Leere.
3) Kulanz-Resistenz: letzte Woche wieder versucht wieder abgeblockt
Und jetzt kommt der Teil, der wirklich grotesk ist:
Erst letzte Woche gab es wieder einen Fall, wo ich vielleicht Nutzen hätte ziehen können.
Ich dachte: „Okay, vielleicht jetzt. Vielleicht helfen sie diesmal konkret.“
Was passierte?
Sie konnten wieder nicht helfen und leiteten mich stattdessen an irgendwelche Partner weiter, die natürlich… noch mehr Geld wollen.
Also habe ich erneut um Kulanz-Kündigung gebeten selbst nur für die letzten 2 Monate.
Antwort (surprise): 12 Monate Vertragslaufzeit.
Immer dieselbe Platte.
Wie ein Callcenter, das nur einen Satz kennt.
4) Die Upsell-Falle: kein Schutzschild, sondern eine Mautstelle
Mein Eindruck nach dieser Zeit: Händlerbund ist kein Sicherheitsnetz.
Es ist ein Labyrinth aus Weiterleitungen:
Du kommst für Cookie-Banner/AGB/Absicherung rein
und sobald es konkret wird, heißt es: „Da müssen Sie zu X.“
Und X kostet extra.
Und dann nochmal Y.
Und dann nochmal Z.
Das System wirkt nicht darauf ausgelegt, dich sauber zu lösen.
Es wirkt darauf ausgelegt, dich abhängig zu halten und dich bei Bedarf an die nächste Kasse zu schieben.
Händlerbund als Schutzschild? Nein.
Eher Händlerbund als Mautstation mit Abo-Bindung.
Mein Urteil
Händlerbund agiert wie moderne Wegelagerer:
Sie stehen am Rand der Straße, warten auf nicht ahnende Händler, die „schnell rechtssicher“ sein wollen und sobald du unterschreibst, bist du für ein Jahr angeleint. Selbst wenn der Nutzen bei Null liegt.
Das ist das eigentlich Schändliche:
Nicht, dass ein Produkt mal nicht passt das kann passieren.
Sondern dass es völlig egal ist, ob es passt. Du zahlst trotzdem.
Empfehlung an alle Solopreneure
Wenn du über ein Händlerbund-Abo nachdenkst, mach eine Sache zuerst:
Wäge den echten Nutzen 10-fach ab. Nicht den Marketing-Nutzen. Den echten Nutzen in deinem Setup.
Weil wenn du einmal drin bist und merkst, dass es nicht passt, zählt nicht mehr „Kundenorientierung“.
Dann zählt nur noch „Laufzeit“.
Und ja: 2026 gibt es einfachere, modernere, kundenfreundlichere Anbieter für Cookie-Banner/AGB/Compliance teils mit anwaltlicher Zusammenarbeit, ohne dass du dich fühlst wie in einer Falle, aus der du nur per Kalender rauskommst.
Bewertung
Kundenorientierung: 0/10
Kulanz: 0/10
Nutzen bei mir: 0/10
Abzocke-Faktor: 10/10
Ich kann es niemandem empfehlen. Im Gegenteil: Wenn du Flexibilität und Fairness willst lass es.
8 de enero de 2026
Der Retter und Unterstützder in der…
Der Retter und Unterstützder in der Not!
Die Fallstricke im E-Commerce sind schnell und einfach gesetzt. Selbst wenn man als E-Commercer "vom Fach" ist, schützt es nicht vor Abmahnungen.
Ich bin echt froh, dass es den Händlerbund gibt. Er hat sich sehr schnell mit mir in Verbindung gesetzt und eine Lösung für mein Problem gefunden. Hier geht mein Dank speziell an Herr E. Lampe.
4 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Steven,
vielen Dank für deine großartige Bewertung.
Es freut uns sehr zu lesen, dass wir dir in deiner schwierigen Situation schnell und zuverlässig helfen konnten. Gerade im E-Commerce können rechtliche Stolperfallen leider jederzeit auftreten – umso schöner, dass du sich bei uns so gut aufgehoben fühlst.
Dein spezieller Dank an Herrn E. Lampe wird selbstverständlich weitergegeben. Er und das gesamte Team freuen sich über dein Vertrauen und deine wertschätzenden Worte – sie sind für uns die beste Motivation, weiterhin täglich unser Bestes zu geben.
Wir stehen dir auch künftig jederzeit gern zur Seite!
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Eine super Unterstützung
Ich hatte ein nicht so schönes Thema (Abmahnung) mit dem ich mich an den Händlerbund gewendet habe. Aber schon im Erstgespräch mit Herrn Enrico Lampe hatte ich das Gefühl sehr sehr gut aufgehoben zu sein. Herr Lampe, war sehr kompetent und hilfsbereit. Ich freue mich auf den weiteren Weg mit dem Händlerbund.
25 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Landkautz,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Es ist uns wichtig, dass du dich trotz des unangenehmen Anlasses einer Abmahnung von Beginn an gut aufgehoben gefühlt hast. Besonders schön ist, dass dir Enrico bereits im Erstgespräch Sicherheit geben konnte und du seine Kompetenz sowie Hilfsbereitschaft so positiv erlebt hast.
Wir wissen, wie belastend eine Abmahnung sein kann und umso wichtiger ist es uns, unseren Mitgliedern genau in solchen Momenten klar, zuverlässig und unterstützend zur Seite zu stehen.
Danke für dein Vertrauen.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
⭐⭐⭐⭐⭐ Absolute Empfehlung
⭐⭐⭐⭐⭐ Absolute Empfehlung – schnell, kompetent und unglaublich hilfsbereit!
Ich bin seit Kurzem Mitglied beim Händlerbund und bin wirklich beeindruckt, wie schnell und professionell mir geholfen wurde.
Ich hatte eine unerwartete und sehr stressige Abmahnung erhalten – der Händlerbund hat innerhalb kürzester Zeit reagiert, die Situation geprüft und mich direkt mit einer Anwältin verbunden.
Der gesamte Ablauf war:
✔️ super schnell
✔️ absolut unkompliziert
✔️ fachlich top
✔️ freundlich und menschlich
Ich habe mich zu jeder Zeit ernst genommen und gut begleitet gefühlt. Besonders hervorheben möchte ich die verständliche Kommunikation, die ruhige Art und die wirklich kompetente Unterstützung.
Durch die schnelle Reaktion und die klare Beratung konnte die Angelegenheit ohne Probleme geklärt werden.
Für mich steht fest:
Der Händlerbund ist für Onlinehändler ein echter Schutzschild.
Ich bin sehr dankbar für die Unterstützung und kann eine Mitgliedschaft uneingeschränkt empfehlen!
24 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Sascha,
herzlichen Dank für deine beeindruckende Rückmeldung.
Es ist großartig zu lesen, dass du als neues Mitglied direkt so positive Erfahrungen machen konntest. Gerade in belastenden Situationen wie einer unerwarteten Abmahnung ist es unser Ziel, schnell Orientierung zu geben und spürbar zu entlasten – umso schöner, dass du genau das erlebt hast.
Dein Lob zur fachlichen Kompetenz, zum reibungslosen Ablauf und zum menschlichen Umgang freut unser gesamtes Team sehr. Die enge Zusammenarbeit mit unseren Anwältinnen und Anwälten soll unseren Mitgliedern Sicherheit geben und deineWorte zeigen, dass dieser Anspruch in deinem Fall voll aufgegangen ist.
Danke auch für dein Kompliment, dass du uns als „Schutzschild“ für Onlinehändler siehst.
Wir danken dir für dein Vertrauen und deine klare Empfehlung. Wir freuen uns darauf, dich weiterhin zuverlässig zu unterstützen!
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Schnelle und unkomplizierte Unterstützung
Schnelle Antwort. gute Hilfe zur Problemlösung.
17 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Ingeborg,
danke, dass du dir die Zeit für deine tolle Bewertung genommen hast.
Es freut uns sehr, dass wir dich schnell und unkompliziert bei der Problemlösung unterstützen konnten.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Wir sind seit als Start Up seit einem…
Wir sind seit als Start Up seit einem Jahr als Online Shop online. Auch mit unseren Vorkenntnissen im stationären Handel ist das Online Business doch etwas ganz anderes.
Da wir bereits von einem Mitbewerber abgemahnt worden sind und nun alles sicher haben wollen, sind wir von der Basic Mitgliedschaft auf die Unlimited umgestiegen. Herr Lampe hat mich gut beraten und es gibt ein sicheres Gefühl zu wissen, Profis im Backround zu haben.
14 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Sven.
besten Dank für dein wertschätzende Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass du dich nach dem Upgrade auf die Unlimited-Mitgliedschaft gut aufgehoben fühlen. Gerade für junge Start-ups kann der Schritt vom stationären Handel ins Online-Business viele neue Herausforderungen mit sich bringen – umso wichtiger ist es, dabei zuverlässige Unterstützung zu haben.
Dass unser Kollege Enrico dich kompetent beraten konnte und dir unser Service mehr Sicherheit gibt, bedeutet uns viel. Genau dafür sind wir da: damit du dich auf dein Wachstum konzentrieren kannst, während wir im Hintergrund für rechtliche Sicherheit sorgen. Dein Lob haben wir gern an Enrico weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Unklare Unternehmensstruktur, keine Reaktion auf Kündigung, keine Erreichbarkeit
Ich war seit 2012 Mitglied im Händlerbund (Unlimited-Paket), damals noch bei der Händlerbund Management AG.
Seit der Umfirmierung in HB Legal Tech GmbH und HB Marketplace GmbH ist die Kommunikation völlig intransparent geworden.
Ich habe meine Mitgliedschaft nach meiner Gewerbeabmeldung außerordentlich gemäß § 314 BGB gekündigt und insgesamt vier Schreiben per Einschreiben-Einwurf an die HB Legal Tech GmbH gesendet (zugestellt zwischen dem 8. und 29.10.2025).
Bis heute habe ich keine einzige rechtsverbindliche, eigenhändig unterzeichnete Antwort erhalten – nur automatisierte E-Mails von anonymen Personen („Lars“, „Silvija“) und Hinweise auf ein automatisiertes Online-Portal.
Rechnungen und Mahnungen kommen schriftlich, aber eine Kündigungsbestätigung wird verweigert.
Im sogenannten „Kundenportal“ wird mein Vertrag zwar als gekündigt geführt, aber mit falschem Vertragsende (Juni 2026 statt Dezember 2025).
Telefonisch ist niemand erreichbar – es existiert keine Telefonnummer, nur ein Fax.
Rückrufanfragen führen zu Google-Meet-Einladungen mit kroatischer Telefonnummer, was für ein Leipziger Unternehmen sehr ungewöhnlich ist.
Diese undurchsichtige Struktur aus mehreren GmbHs (HB Legal Tech, HB Marketplace usw.) erschwert jede rechtskonforme Kommunikation.
Ich habe den Eindruck, dass das System darauf ausgelegt ist, Kündigungen zu verschleppen und Mitglieder zu verunsichern.
Ich war früher mit dem Händlerbund zufrieden, aber seit der Umstrukturierung ab 2023 hat sich der Service dramatisch verschlechtert.
Ich warne alle Unternehmer ausdrücklich davor, dort Mitglied zu werden, solange diese Zustände bestehen.
8 de noviembre de 2025
einfache, intuitive Bedienung
einfache, intuitive Bedienung und guter Support
3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo HS,
wir danken dir für deine tolle Bewertung.
Ja, die einfache sowie intuitive Bedienung ist uns so enorm wichtig, damit dir hier keine Zeit verloren geht und du sofort deine Leistungen nutzen kannst.
Dein Lob an unseren Support geben wir gern weiter und die Kollegen werden sich sehr darüber freuen.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Zur Neuaufstellung des Onlineshops…
Zur Neuaufstellung des Onlineshops benötigte ich
schnelle und gute Hilfe bezüglich der Rechtstexte.
Herr Lampe konnte mir super dabei helfen. Alles war
sehr einfach zu verstehen. Gern wieder :-)
24 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Christin,
dir gilt unser Dank für deine tolle Bewertung.
Schön, dass dich unser Kollege Enrico so toll beraten konnte, dass einer Neuaufstellung deines Onlineshops ab sofort und in Zukunft nichts mehr im Wege steht. Die dir zur Verfügung gestellten Rechtstexte sind ein wichtiger Teil deines Mitgliedschaftspaketes, aber es gibt noch viele andere wichtige Leistungen, wie bespielsweise unsere Shop-Tiefenprüfung, damit alle Seiten deines Onlineshops betrachtet und richtig dargestellt werden.
Die einfache Handhabe der Nutzung liegt uns sehr am Herzen, weil wir wissen, dass Onlinehändler keine Zeit zu vergeuden haben.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Noch ein Tipp für dich: Besuche gern unseren HB Marketplace. Dort findest du viele wissenswerte Tipps rund um den E-Commerce zum Download. Hinweisblätter, Checklisten oder Zusatzprodukte und Weiterbildungskurse.
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Herzliche Grüße
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guter Service
Ausgezeichnete und kurzfristige Beratung durch Herrn Lampe. Vielen Dank
7 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Günter,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass dich Herr Lampe kurzfristig und zu deiner vollsten Zufriedenheit beraten konnte. Dein Lob haben wir an Herr Lampe sofort weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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