Ich muss mich korrigieren , es war ein Missverständnis in meinem Vertrag aber Frau Josephine Scherlitz könnte mir wunderbar helfen und das kleine Problem schnell beseitigt. Vielen Dank Frau Scherlit... Ver más
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Da zuvor meine Aussage entfernt wurde: Knapp 2 Jahre beim Händlerbund. Leistung waren automatisiert und in Ordnung. Kundensupport war ok. Kulanz würde ich dem Unternehmen nicht zusprechen, eher maxim... Ver más
Frau Scherlitz war bis hier hin eine wirkliche super Beraterin im Erstkontakt. Freundlich, hilfreich & mit Geduld. Ich habe durch sie ein gutes Gefühl gewonnen und ich hoffe, dass die Zusammenar... Ver más
La empresa ha respondido
Meine Erfahrung beim Händlerbund ist durchweg positiv. Es wurde je nach Anliegen stets schnell und unkomliziert weiter geholfen. Es sind stets kompetente und freundliche Mitarbeiter am Telefon oder i... Ver más
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Escrito por la empresa
Als größter Onlinehandelsverband Europas ist der Händlerbund Sprachrohr und Partner der E-Commerce-Branche. Der Verband fördert den Austausch zwischen Händlern und Dienstleistern, um den digitalen als auch stationären Handel nachhaltig zu unterstützen ... Eine Überprüfung der Bewertungen durch den Händlerbund hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben.
Información de contacto
Kohlgartenstraße 11-13, 04315, Leipzig, Alemania
- info@haendlerbund.de
- www.haendlerbund.de
4,6
Excelente
905 opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 28% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
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Ich muss mich korrigieren
Ich muss mich korrigieren , es war ein Missverständnis in meinem Vertrag aber Frau Josephine Scherlitz könnte mir wunderbar helfen und das kleine Problem schnell beseitigt.
Vielen Dank Frau Scherlitz für die tolle Beratung und dass alles komplikationslos verlaufen sei .
3 de julio de 2026
Opinión espontánea
Knapp 2 Jahre beim Händlerbund
Da zuvor meine Aussage entfernt wurde: Knapp 2 Jahre beim Händlerbund. Leistung waren automatisiert und in Ordnung. Kundensupport war ok.
Kulanz würde ich dem Unternehmen nicht zusprechen, eher maximale Gewinnmaximierung
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Alles zu meiner Zufriedenheit
Alles zu meiner Zufriedenheit, jederzeit wieder und kann ich nur Empfehlen.Top Kundenservice
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Michaela,
wir danken dir herzlich für dein äußerst positives Feedback!
Es ist schön zu lesen, dass du unseren Kundenservice so positiv erlebt hast und vielen Dank für deine Empfehlung!
Wir freuen uns, Dich auch in Zukunft unterstützen zu dürfen!
Wir wünschen dir eine tolle Woche
Dein Händlerbund-Team
Respuesta de Händlerbund
Hallo Birgit,
vielen Dank für deine klasse Bewertung und dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass wieder alles perfekt für dich gelaufen ist.
Wir schätzen dein Vertrauen sehr und sind jederzeit gern für dich da.
Wir wünschen dir eine tolle Woche!
Dein Händlerbund-Team
Support schnell und freundlich
Der sehr gut aufgelegte Supportmitarbeiter Andreas hat sich nach meiner Anfrage sehr schnell bei mir gemeldet und mein Problem gelöst - vielen Dank!
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo A.K.,
es freut uns sehr zu lesen, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Lieben Dank für Deine wunderbare Bewertung und die netten Worte.
Es ist schön zu hören, dass Andreas so schnell reagiert und dir direkt weitergeholfen hat. Dein schönes Feedback geben wir sehr gern an ihn weiter.
Wir wünschen dir eine tolle Woche!
Dein Händlerbund-Team
Gute Beratung und unkomplizierte…
Gute Beratung und unkomplizierte Unterstützung bei versch. Anliegen.
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Frank,
vielen Dank für deine wunderbare Bewertung und dein positives Feedback.
Es freut uns sehr zu lesen, dass du unsere Beratung und Unterstützung als unkompliziert erlebt hast. Schön, dass wir dir bei deinen Anliegen weiterhelfen konnten.
Wir sind jederzeit gern wieder für dich da.
Wir wünschen dir eine tolle Woche!
Dein Händlerbund-Team
Freundliche und hilfreich
Frau Scherlitz war bis hier hin eine wirkliche super Beraterin im Erstkontakt.
Freundlich, hilfreich & mit Geduld.
Ich habe durch sie ein gutes Gefühl gewonnen und ich hoffe, dass die Zusammenarbeit mit Händlerbund ab jetzt genau so positiv weiterverläuft.
24 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Beris,
wir danken dir ganz herzlich für Deine tolle Bewertung und die wertschätzenden Worte.
Es freut uns sehr, dass Du den Erstkontakt mit Frau Scherlitz als freundlich, hilfreich und geduldig erlebt hast und sie Dir von Anfang an ein gutes Gefühl vermitteln konnte.
Dein positives Feedback geben wir sehr gern an Frau Scherlitz weiter.
Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Dir und sind auch künftig gern an Deiner Seite.
Hab noch eine tolle Woche!
Dein Händlerbund-Team
Top Beratung!!
Top Beratung und Hilfe durch Enrico Lampe! Würde ich immer weiter empfehlen!
23 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Sascha,
wir bedanken uns sehr für deine großartige Bewertung und die netten Worte!
Es freut uns unglaublich, dass Du mit der Beratung und Unterstützung durch Enrico Lampe so zufrieden warst.
Dein positives Feedback geben wir sehr gern weiter.
Wir freuen uns, Dich auch in Zukunft unterstützen zu dürfen!
Wir wünschen dir eine tolle Woche
Dein Händlerbund-Team
Unkomplizierte und intuitive Plattform
Unkomplizierte und intuitive Plattform, sowie äußerst aufschlussreicher Newsletter. Kundendienst ist ebenfalls sehr hilfsbereit. Sehr zu empfehlen!
23 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Maximilian Kestel,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unsere Plattform gefällt, du den Newsletter als aufschlussreich empfindest und auch mit unserem Kundendienst zufrieden bist.
Wir geben dieses positive Feedback sehr gerne an unser Team weiter. Schön, dass du bei uns bist!
Wir wünschen dir eine tolle Woche.
Dein Händlerbund-Team
Kundenservice auf höhsten Niveau
Ich möchte mich ausdrücklich bei Michael/Händlerbund bedanken,der sich außergewöhnlich engagiert um mein Anliegen gekümmert hat.
Über mehrere Telefonate hinweg hat er sich viel Zeit genommen.Besonders beeindruckt hat mich, dass er mir sogar in einem Bereich weitergeholfen hat,für den er eigentlich gar nicht zuständig war.
Seine Geduld, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft waren wirklich bemerkenswert. In all meinen bisherigen Erfahrungen im Kunderservice ist mir selten jemand begegnet, der sich mit so viel Engagement u. Verständnis für die Anliegen eines Kunden einsetzt.
Für diese außergewöhnliche Unterstützung möchte ich mich herzlich bedanken. Solche Mitarbeiter sind ein großer Gewinn für jedes Unternehmen.
Danke!
23 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Natalija,
riesen Dank für dein schönes Feedback!
Es freut uns riesig zu lesen, wie engagiert Michael dir geholfen hat. Genau das ist unser Anspruch: Wir möchten unsere Kunden nicht nur betreuen, sondern ihnen wirklich weiterhelfen – auch wenn es mal über den eigenen Schreibtischrand hinausgeht.
Ich werde dein Lob direkt an Michael weitergeben, er wird sich sicher sehr darüber freuen. Schön, dass du bei uns bist!
Wir wünschen dir eine tolle Woche!
Dein Händlerbund-Team
Freundliche Beratung, die Sicherheit gibt
Ich hatte ein sehr angenehmes und hilfreiches Beratungsgespräch mit Herrn Enrico Lampe.
Herr Lampe war ausgesprochen freundlich, verständnisvoll und sehr kompetent. Durch seine ruhige Art, die klaren Erklärungen und die konkrete, direkte Unterstützung konnte er mir in einer für mich sehr belastenden Situation viel Sicherheit geben. Ich kann Herr Lampe als direkten Ansprechpartner und Betreuer absolut empfehlen!
Ich habe mich im Anschluss des Gespräches für eine Mitgliedschaft beim Händlerbund entschieden und freue mich schon auf die weitere, tolle Zusammenarbeit.
Noch einmal: Vielen Dank für die tolle Beratung und den top Kundenservice!
19 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Alexandra Olech
herzlichen Dank für deine lobenden Worte!
Wir geben unser Bestes, um unsere Mitglieder auch in herausfordernden Momenten bestmöglich zu unterstützen – schön, dass das bei dir so gut geklappt hat. Dein Lob an Enrico werde ich natürlich sehr gerne weitergeben, er wird sich sicher darüber freuen.
Wir freuen uns, dich nun an Bord zu haben, und wünschen dir einen guten Start in die Partnerschaft mit dem Händlerbund!
Herzliche Grüße
Top Service, sehr kompetent und sehr freundlich
Meine Erfahrung beim Händlerbund ist durchweg positiv. Es wurde je nach Anliegen stets schnell und unkomliziert weiter geholfen. Es sind stets kompetente und freundliche Mitarbeiter am Telefon oder im Chat-Service.
Es wurde in jeder Hinsicht alles gut erklärt und bestens beraten. Auch Tim der Service-Bot kann kleinere Anliegen schnell zur Erklärung bringen, bei weiteren Fragen verbindet er ohne viel bla,bla... an ein Service Team Mitglied. Ich kann es jedem Händler nur empfehlen. Ich bedanke mich über die gute Zusammenarbeit und Ihren Service.
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo David,
Wir sind sehr dankbar für deine großartige Bewertung und dein hilfreiches Feedback.
Es freut uns riesig zu lesen, dass du dich bei uns so gut aufgehoben fühlst – egal ob durch unseren Service-Bot Tim oder im direkten Kontakt mit unseren Team-Mitgliedern am Telefon oder im Chat. Dass wir dir stets schnell und unkompliziert helfen können, ist genau unser Anspruch.
Ein herzliches Dankeschön auch für deine Weiterempfehlung! Wir freuen uns sehr auf die weitere gute Zusammenarbeit mit dir.
Beste Grüße,
Dein Händlerbund-Team
Abo-"Falle" & Wiedergutmachung
Schlecht: Dass man so einfach ein Abo abschließt und das offensichtlich so verpackt wird, dass man nicht davon ausgeht, gerade ein Abo abzuschließen.
Gut: Customer Support hat selbst nach Stornierungsfrist nach 3 Monaten noch einer Stornierung zum kommenden Monat zugestimmt!
10 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Tim,
vielen Dank für dein offenes Feedback.
Es tut uns leid, dass bei dir der Eindruck entstanden ist, ein Jahresabo nicht klar genug abgeschlossen zu haben.
Transparenz ist uns wichtig, deshalb nehmen wir deine Rückmeldung sehr ernst und prüfen solche Hinweise sorgfältig.
Umso mehr freut es uns, dass unser Customer Support in deinem Fall noch eine Lösung finden konnte.
Danke, dass du neben deiner Kritik auch diese positive Erfahrung mit unserem Service teilst.
Dein Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse verständlicher und kundenfreundlicher zu gestalten.
Wir wünschen dir eine tolle Woche!
Dein Händlerbund-Team
Sehr zu empfehlen
Sehr nützlicher Service und sehr hilfreicher Kundendienst. Sehr zu empfehlen.
8 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo LF,
Vielen Dank für deine positive Bewertung und deine freundlichen Worte.
Es freut uns sehr, dass du unseren Service und unseren Kundendienst als hilfreich erlebt hast.
Deine Empfehlung ist für uns eine schöne Bestätigung und zugleich Ansporn, dich auch weiterhin bestmöglich zu unterstützen und unseren Service stetig zu verbessern.
Wir wünschen dir einen tollen Tag.
Dein Händlerbund-Team
Beratung Herr Lampe
Ich hatte ein sehr angenehmes und professionelles Beratungsgespräch mit Herrn Lampe. Von Anfang an wurde auf unsere Anforderungen und Wünsche eingegangen, offene Fragen kompetent beantwortet und transparente Lösungsansätze aufgezeigt. Besonders positiv hervorzuheben ist die freundliche Kommunikation sowie die fachliche Kompetenz. Das Gespräch hat einen sehr vertrauenswürdigen Eindruck hinterlassen und eine gute Grundlage für die weitere Zusammenarbeit geschaffen. Klare Empfehlung!“
5 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Oliver,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und die wertschätzenden Worte zu deinem Beratungsgespräch mit Herrn Lampe.
Es freut uns sehr, dass du die Beratung als angenehm, professionell und vertrauensvoll erlebt hast und dich mit deinen Anforderungen und Fragen gut aufgehoben gefühlt hast.
Besonders schön ist es zu lesen, dass die freundliche Kommunikation, die fachliche Kompetenz und die transparenten Lösungsansätze bei dir einen so positiven Eindruck hinterlassen haben.
Dein Feedback geben wir sehr gern an Herrn Lampe weiter. Vielen Dank für deine Empfehlung und dein Vertrauen in den Händlerbund.
Beste Grüße
Dein Händlerbund-Team
Das Gespräch war angenehm und hilfreich.
Das Gespräch war angenehm und hilfreich.
Andreas ist auf alle meine Belange eingegangen und stand mir professionell zur Seite. Gerne wieder.
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Tobias,
wir danken dir herzlich für deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Andreas dir mit seiner professionellen Unterstützung weiterhelfen konnte und wird sich über dein Lob freuen. Die individuelle und professionelle Unterstützung ist uns besonders wichtig.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Schneller und freundlicher Support
2 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Sebastian,
danke, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast.
Dein Lob geben wir gerne an unser Support-Team weiter.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Schnell und gut geholfen
2 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Marie,
vielen lieben Dank für deine großartige Bewertung!
Es ist schön zu wissen, dass du mit unserem Service so zufrieden gewesen bist.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Habe 12 Löschungen beantragt keine einzige gelöscht
Habe 12 Löschungen beantragt und bezahlt, selbst nach zwei Monaten wurde keine einzige Bewertung gelöscht, die Antworten waren so schwach wie die Leistung, auf keinen Fall zu empfehlen! Bewertungen von Leuten die niemals eine Dienstleistung empfangen haben, egal ob mit oder ohne Kommentar konnten nicht gelöscht werden. Einfach schlecht!
2 de junio de 2026
Opinión espontánea
Erstberatung
Ich hatte heute ein Telefonat mit Josephine Scherlitz vom Händlerbund und habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Zum einen war die Terminbuchung für die Erstberatung unkompliziert.
Das Gespräch selbst war kompetent, freundlich und angenehm unkompliziert. Besonders positiv fand ich, dass Frau Scherlitz auf meine Fragen verständlich eingegangen ist und mir im Nachgang noch weitere Informationen zur Verfügung gestellt hat. Das Telefonat hat mich in meiner Entscheidung bestärkt, mich für Händlerbund zu entscheiden.
Auch die anschließende Einrichtung war unkompliziert. Zusätzlich finde ich das Angebot des Online-Onboardings sehr hilfreich, gerade wenn man sich neu mit den rechtlichen Themen rund um einen eigenen Shop beschäftigt.
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Kathrin,
vielen Dank für deine offenen und wertschätzenden Worte.
Gerade zu Beginn ist Vertrauen besonders wichtig – umso schöner ist es, dass du genau dieses Gefühl im Gespräch mit unserer Josi und bei der Einrichtung erlebt hast und schön, dass wir dich in deiner Entscheidung bestärken konnten. Wir freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit mit dir.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gern zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
La experiencia Trustpilot
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