Schnelle, kompetente und vor allem menschliche Beratung in einer wirklich stressigen Lage (eBay-Kontosperrung mit einbehaltenen Auszahlungen). Innerhalb kürzester Zeit hatte ich einen Rückruftermin,... Ver más
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Ich bin mit dem Service von Shopauskunft sehr zufrieden. Auf meine Anfrage wurde schnell reagiert. Da es zunächst ein Missverständnis bezüglich meiner Bitte gab, wurde ich sogar persönlich angerufen... Ver más
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Wenn es um rechtliche Fragen im Online-Handel geht, ist Enrico Lampe die erste Anlaufstelle! Kompetent, freundlich und super schnell. Er hat mir bei allen wichtigen Themen sehr geholfen und mir... Ver más
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Ich muss mich korrigieren , es war ein Missverständnis in meinem Vertrag aber Frau Josephine Scherlitz könnte mir wunderbar helfen und das kleine Problem schnell beseitigt. Vielen Dank Frau Scherlit... Ver más
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Als größter Onlinehandelsverband Europas ist der Händlerbund Sprachrohr und Partner der E-Commerce-Branche. Der Verband fördert den Austausch zwischen Händlern und Dienstleistern, um den digitalen als auch stationären Handel nachhaltig zu unterstützen ... Eine Überprüfung der Bewertungen durch den Händlerbund hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben.
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Kohlgartenstraße 11-13, 04315, Leipzig, Alemania
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4,6
Excelente
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Leider sehr enttäuschend in Bezug auf…
Leider sehr enttäuschend in Bezug auf Kulanz. Trotz mehrfacher Anfrage wurde mir keine vorzeitige Kündigung ermöglicht, obwohl es technisch und organisatorisch ohne Weiteres möglich wäre. Statt auf die Kundenbedürfnisse einzugehen, wurde strikt an den Vertragsbedingungen festgehalten. Ich hätte mir mehr Entgegenkommen und Kundenorientierung gewünscht.
2 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Nach einer etwas ignoranten…
Nach einer etwas ignoranten Mitarbeiterin, die kein Interesse an unserer Sichtweise und das eigentliche Problem hatte und nur ihr Script wiederholte, konnte Frau Köhler uns nicht nur weiterhelfen sondern war dabei auch sehr verständnisvoll für die ungewöhnliche Situation und freundlich.
4 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Massi,
ganz lieben Dank für deine tolle 5*Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass der Anfang etwas holprig war. Da wir uns ständig verbessern möchten, hilft uns dein Feedback sehr weiter. Vielen Dank dafür! Dass Frau Köhler die Situation letztendlich kompetent und zu deiner Zufriedenheit lösen konnte, freut uns sehr. Das Lob haben wir gerne an Frau Köhler weitergegeben - sie hat sich sehr darüber gefreut!
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Noch ein Tipp für dich: Besuche gern unseren HB Marketplace. Dort findest du viele wissenswerte Tipps rund um den E-Commerce zum Download. Hinweisblätter, Checklisten oder Zusatzprodukte und Weiterbildungskurse.
Hier erfährst du mehr: https://hb-marketplace.com
Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Guter Service
Guter Service, sehr freundlich. Umgang mit dem Kunden war wirklich sehr sympatisch und ambitioniert. Grüße Herrn Lampe
2 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Marco,
herzlichen Dank für deine tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem kompetenten und freundlichen Service rundum zufrieden bist. Die Grüße haben wir gerne an Herr Lampe weitergegeben - er hat sich sehr darüber gefreut!
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Ehrlich! Zuverlässig! Menschlich! Kompetent!
Die Zusammenarbeit mit dem Händlerbund hat mir in den 10 Jahren meiner Mitgliedschaft Sicherheit gegeben, wo es komplette Sicherheit eigentlich nicht gibt. Aktualisierte Rechtstexte, die pünktlich, übersichtlich und zur weiteren Verarbeitung geschickt wurden, telefonische Rechtsberatung bei unterschiedlichsten Themen in all den Jahren, die schnell, kompetent und freundlich bearbeitet wurden, sowie nicht zuletzt die informativen Newsletter, die einen umfassenden Blick geben für die jeweiligen Interessen und Bedarfe.
Der Sinn und die Aufgaben des Händlerbunds aus meiner Sicht, ist eine geballte Kompetenz, die man sich unmöglich selbst neben dem Kerngeschäft aneignen kann. Eine Kompetenz und ein Dasein, die im Hintergrund für Sicherheit, Korrektheit und Aktualität sorgt, auf die man sich als Mitglied verlassen kann! Das ist so selbstverständlich, wie es den Händlerbund besonders macht! Nicht zuletzt möchte ich den persönlichen Kontakt z.Bsp. mit Frau Köhler erwähnen. Im Gespräch machte sie fühlbar was der Händerund ist: ehrlich, zuverlässig, menschlich und kompetent! Vielen Dank!
26 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo M.Baetz,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Schön, dass du dich beim Händlerbund so gut aufgehoben fühlst und schon seit vielen Jahren Mitglied bei uns bist. Unsere Juristen stehen dir bei rechtlichen Anliegen jederzeit zur Seite und wir freuen uns sehr, dass dir diese zuverlässige und kompetente Unterstützung ein Sicherheitsgefühl gibt. Wir werden alles daran setzen, dass dies so bleibt. Ebenso freut es uns sehr, dass du unsere Newsletter schätzt und sie dir einen Mehrwert bringen. Dass Frau Köhler im persönlichen Kontakt unsere Werte widerspiegelt, zeigt uns, dass wir unsere Arbeit richtig machen. Dein Lob geben wir gerne an unsere Juristen sowie an Frau Köhler weiter.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Ausgesprochen gute Beratung
Ausgesprochen gute Beratung von Herrn Enrico Lampe, detailliert und auf meine Bedürfnisse abgestimmt.
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Katia,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Super, dass Enrico bei eurem Beratungsgespräch individuell auf deine Bedürfnisse eingegangen ist und dir somit kompetent weiterhelfen konnte. Gern hat Enrico alle deine Fragen beantwortet. Dein Lob haben wir an Enrico sofort weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut.
Wenn du zukünftig weitere Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Erstklassige Kompetenz in Kombination mit Zuverlässigkeit, Zügigkeit + Freundlichkeit
Unser Unternehmen ist eigentlich nur mit dem Händlerbund in Kontakt gekommen, weil wir einen Ansprechpartner für das Thema Jugendschutz gebraucht haben.
Sehr schnell merkte ich jedoch, dass ich dort weitaus besser aufgehoben bin, als bei meinem bisherigen Anbieter.
Die schnellen Reaktionen des Händlerundes EGAL zu welchem Themenbereich und das auch noch ohne "Reibungsverluste" in Hinblick auf Kompetenz und Freundlichkeit haben mich wirklich beeindruckt!
Und das sage ich als jemand, der seit über 20 Jahren im Bereich e-Commerce tätig ist.
Im Klartext: Ich habe ohne schlechtes Gewissen alles beim bisherigen Dienstleister gekündigt und mein Rundumsorglospaket binnen nicht ganz 4 Wochen dreimal mit einem Upgrade versehen, denn was als Notlösung begann, wurde zu einem zuverlässigen Partner und das schätze ich sehr.
Besonders bedanken möchte ich mich an dieser Stelle bei Frau Huck und Herrn Lampe für die vorzügliche Betreuung.
Olaf Eiben.
20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Olaf,
wir danken dir für deine sensationelle Bewertung.
Herzlich willkommen beim Händlerbund auch von dieser Seite. Schön, dass wir euch mit unseren Leistungen gegenüber eines anderen Anbieters überzeugen konnten. Mit Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz stehen wir euch gern jederzeit zur Seite, um euere Anliegen zu lösen. Oft merken unsere Kunden erst was der Händlerbund bietet, wenn sie sich genauer damit beschäftigen und eine Beratung in Anspruch nehmenund dann ist es jederzeit möglich ein Upgrade seiner Leistungen sofort zu erhalten.
Dein Lob haben wir sofort an unsere Mitarbeiter weitergeleitet und sie haben sich sehr darüber gefreut.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Ich wurde sehr gut von Herr Enrico…
Ich wurde sehr gut von Herr Enrico Lampe zu meinem bestehenden Problem beraten,Danke
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Gerd,
wir danken dir für deine tolle Bewertung.
Enrico hat dich gern bei der Lösung deiner Probleme unterstützt. Wir geben dein Lob an ihn weiter und er wird sich darüber sehr freuen.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Kurzfristig, bedarfsgerecht, preiswert!
Solutions! Genau die richtigen Perfekte Lösungen für mein Business. Einfach gefunden, schnelle Abwicklung, kurze Lieferzeit, guter Preis und ansprechende Qualität. Ein Beispiel für Customer Care im B2B mit persönlicher Karte und Gummibärchen im Lieferschein- top! Da gibt's einfach nur 5🌟. Absolut empfehlenswert
5 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Arne,
das liest sich wirklich großartig und wir danken dir für deine tolle 5*Bewertung sowie Weiterempfehlung.
Einfach finden, schnelle Abwicklung, kurze Lieferzeit und Qualität ist genau der Anspruch den wir an uns haben und unseren Kunden bieten. Gern haben wir dir unsere kleinenn süßen Aufmerksamkeiten zukommen lassen und wir hoffen, dass sie dir den Tag versüßt haben.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Leider kann auch ich keine positive…
Leider kann auch ich keine positive Bewertung zum Kundenservice abgeben. Ich nutze seit mehreren Jahren den Rechtstexter dieser Firma und war bis dato super zufrieden.
Aufgrund einer unerwarteten Geschäftsaufgabe, wollte ich den Vertrag nun kündigen. Leider war ich 2-Wochen über der 3 monatigen Kündigungsfrist hinaus.
Ich habe hier sehr auf freundliche Kulanz gehofft aber stattdessen erhielt ich nur sehr generische vorformulierte Rückmeldungen, ohne jegliche Persönlichkeit o.Ä.
Dies empfinde ich als sehr schade und nicht kundenfreundlich.
31 de julio de 2025
Respuesta de Händlerbund
Hallo Tim,
danke für deine offenen Worte und Treue beim Händlerbund. Schön, dass du immer mit den Leistungen des Händlerbundes zufrieden gewesen bist.
Leider hast du die Kündigungsfrist für deinen Vertrag deutlicher verpasst als von dir hier beschrieben, daher konnten wir deinem Wunsch zur außerordentlichen Kündigung aus Kulanz nicht stattgeben. Deine Kündigung wurde hinterlegt und bestätigt.
Deine Anfragen haben unsere Mitarbeiter immer gern korrekt und persönlich beantwortet.
Wir bedauern sehr, dass der von dir geschilderte Eindruck entstanden ist.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Kompetente Beratung
Herr Lampe hat uns super beraten und ein gutes Gefühl gegeben
29 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Victor,
ein ganz großes Dankeschön an dich für deine tolle Bewertung.
Es ist liegt uns sehr viel daran, dass du dich beim Händlerbund immer gut aufgehoben und super beraten fühlst.
Wir geben dein Lob an Enrico sofort weiter und er wird sich sehr darüber freuen.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Alles bestens gerne wieder
Alles bestens gerne wieder. Wir Arbeiten mit dem Händlerbund seit vielen Jahren zusammen.
16 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Marcus,
danke für deine tolle Bewertung und deine Treue mit deiner Mitgliedschaft beim Händlerbund.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Herr Lampe ist super!
Herr Lampe ist super! Kann ich nur wärmstens empfehlen!
10 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Alex,
wir danken dir deine tolle Bewertung und Empfehlung.
Wir haben dein Lob sofort an unseren Kollegen weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
100%ige Empfehlung
Ich wurde von Herrn Enrico Lampe betreuet. Absolut empfehlenswert. Vielen Dank für Ihre Zeit und Mühe nochmal.
9 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Meryem,
recht herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und Empfehlung.
Toll, dass Enrico dich so gut unterstützen konnte. Wir haben dein Lob sofort an ihn weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut. Wir scheuen weder Zeit noch Mühe, bevor die Anliegen unserer Kunden gelöst sind.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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dein Händlerbund-Team
Ich nutze den Händlerbund seit mehreren…
Ich nutze den Händlerbund seit mehreren Jahren um rechtssichere Texte in meinem Internet-Shop verwenden zu können. Über Änderungen werde ich frühzeitig informiert, sodass eine rechtzeitige Aktualisierung kein Problem ist.
Eine sehr gute Beratung - schnelle Antworten und ein hervorragender Kundenservice . Auch der professionelle Umgang in punkto Abmahnungen ( IDO ) und die unproblematische Weiterleitung an einen Vertragsanwalt sprechen für sich .
Mein Fazit: Für mich wa es eine richtige und zugleich empfehlenswerte Entscheidung dem Händlerbund beizutreten, was ich ehrlich jedem empfehlen kann .
7 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Bernd,
wir danken dir für deine großartige Bewertung und deine langjährige Treue beim Händlerbund.
Rechtssicherheit ist das A und O für das Business im E-Commerce und natürlich unterstützen wir immer mit aktuellen Rechtstexten und übernehmen die Haftung dafür. Selbstverständlich auch um Abmahnungen entgegenzuwirken. Sollte es doch einmal dazu kommen, dann sind wir während der Mitgliedschaft jederzeit für unsere Kunden da und liefern schnell mit hervorragenden Kundenservice die benötigte Unterstützung.
Deine Empfehlung bedeutet uns sehr viel und zeigt Interessenten, dass sie jederzeit professionell beim Händlerbund aufgehoben sind.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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dein Händlerbund-Team
Super erleichtert und sehr zufrieden!
Ich bin wirklich erleichtert, dass ich mich für den Händlerbund entschieden habe. Der gesamte Ablauf ist professionell, strukturiert und sehr kundenorientiert. Besonders hervorheben möchte ich Enrico Lampe – er ist super freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen, meine Fragen verständlich zu beantworten. Man fühlt sich einfach gut aufgehoben. Absolute Empfehlung!
11 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo A.Kizilirmak,
wir danken dir für deine großartige Bewertung und deine Empfehlung.
Schön, dass bei dir die Entscheidung für den Händlerbund für Erleichterung gesorgt hat. Wir unterstützen dich gern gleich von Beginn an professionell, strukturiert und kundenorientiert.
Dein Lob haben wir sofort an Enrico weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut.
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dein Händlerbund-Team
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden! Für jeden Händler ein absolutes Muss! Herr Lampe hat mich sehr ausführlich telefonisch beraten, war sehr geduldig mit meinen Fragen und ist ein toller freundlicher Ansprechpartner!
4 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Rania,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass dich unser Berater Herr Lampe zu deiner Zufriedenheit unterstützen konnte. Wir legen viel Wert darauf, dass alle für dich wichtigen Fragen kompetent beantwortet werden, sodass du dich in deiner Entscheidung sicher fühlst. Dein Lob haben wir an Herr Lampe sofort weitergeleitet und er hat sich sehr darüber gefreut.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
Meine erfahrungen nach 1,5 Jahren Nutzen des Händlerbunds
Ich nutze den Händlerbund seit über einem Jahr um rechtssichere Texte in mehreren Sprachen in meinem Internet-Shop verwenden zu können. Über Änderungen werde ich frühzeitig informiert, sodass eine rechtzeitige Aktualisierung kein Problem ist. Die direkte Schnittstelle habe ich jedoch noch ausprobiert. In einer weiteren Angelegenheit in Sachen Markenschutz präsentierte sich die Fa. und ihre Partner ebenfalls als sehr kompetent.
13 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo Matthias,
wir danken dir ganz herzlich für deine großartige Bewertung und das du deine Erfahrungen mit unserer Zusammenarbeit aus deinem ersten Mitgliedsjahr teilst. Wir hoffen, dass noch viele Jahre dazu kommen, in denen wir dich erfolgreich unterstützen können.
Wir legen sehr viel Wert auf die Bereitstellung der Rechstexte und das unsere Kunden immer zuerst über Änderungen informiert werden, damit immer alles auf dem aktuellsten Stand ist.
Auch der von dir erwähnte Markenschutz wird von unseren Kunden sehr oft genutzt, damit alles mit den richtigen rechtlichen Dingen zugeht.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Schnelle und kompetente Hilfe.
13 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo,
wir danken dir für deine großartige Bewertung.
Wir unterstützen dich gern schnell und kompetent jederzeit wieder.
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Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
Nun Ja.....ich habe mich nach wenigen Tagen schon wieder dagegen entschieden - leider
Unfassbar!
Die Antwort von Händlerbund bestätigt leider nur, was ich nachstehend geschrieben habe.
Anfrage 28. März - Antwort auf diese Anfrage nach 6,5 Wochen.
Eine Rückmeldung vom 13. März betrifft etwas völlig anderes.
Es ist völlig unwahr was der Händlerbund hier schreibt! Ich war und bin vertraglich bis Mitte / Ende Mai in anderen Verträgen gebunden und hatte im April eine komplette Überarbeitung meines Shops.
Also nein - der Vertreter sagt, er müsse das "vorbereiten" und hat deshalb von mir das OK haben wollen, dass er das einrichtet. Unter "vorbereiten" verstehe ich nicht, die Mitgliedschaft aktivieren!
Von mir wurde auf der Online Seite GAR NICHTS gebucht. Ich habe einen LINK erhalten mit der Aufforderung, meine Bank- und Firmendaten einzutragen.
Jetzt, nach 7 Wochen, mehr als 10 Emails und der schlechten Bewertung bieten Sie mir an, die Mitgliedschaft kostenfrei für 2 Monate zu verlängern...Witz!
Nur leider bin ich von den bisherigen Erfahrungen UND diese Antwort derart erschüttert, dass ich in keinster Weise davon ausgehen kann, dass in einem wirklichen Notfall Hilfe zu erwarten ist, wen man mit den eigenen "Mitgliedern" so umgeht.
Mein Fazit: Ich bleibe mit meinen bisherigen Rechtstexten und Rechtsinformatione bei IT-Recht Kanzlei für ca. 10 Euro im Monat und suche mir eine gute Rechtschutz - ich bin sicher, damit fahre ich nicht nur deutlich günstiger sondern bin auch besser beraten.
Mit dem Händlerbund bin ich durch!
Erste Mitteilung vor Antwort des Händlerbundes!
Bei der Beratung wurde mitgeteilt, was, warum und ab wann man eine Mitgliedschaft anstrebt (für frühestens Mitte Mai). Der Mitarbeiter bestand darauf, damit der Zeitpunkt auch eingehalten werden kann, die Mitgliedschaft selbst auszulösen und nicht über das Online Portal zu beantragen - damit die Tiefenprüfung auch rechtzeitig gemacht werden kann. Auch meinen Hinweis, dass der Shop noch gar nicht fertig ist und die Prüfung noch gar nicht erfolgen soll änderte seine Vorgehensweise nicht. Dadurch wurde von mir eigentlich ungewollt die Mitgliedschaft schon im März aktiv und das Geld eingezogen. Als ich dem unmittelbar nach Abbuchung auf den Grund gehen wollte, war der Berater nicht mehr erreichbar (Ende März) - der Support reagierte ERSTMALS am 8. Mai! natürlich mit standardisierten Antworten ohne wirklich einen Konflikt anzugehen.
Weitere Faktoren, die mir aufgefallen sind:
Nützliche Informationen aus den Emails rauszufiltern kostet viel zu viel Zeit - da sind andere z.B. IT-Recht Kanzlei präziser, konzentriert und vor allem in der Preis/Leistung besser aufgestellt.
Über die Qualität der Rechtstexte die man in den Shop einbindet oder die Rechtsberatung kann ich letztendlich nichts mehr sagen, da ich diese aufgrund des Gesamteindrucks nicht mehr beanspruchen werde.
Die Kostenstruktur des Vereins fußt auf den Rechtstexten für Online Shops - darauf baut das Siegel und die Beratung im Abmahnfall auf. Hat der Kunde mit dem Siegel eine Sicherheit? Ich glaube nein. Der Kunde steht hier genausowenig im Vordergrund wie die Qualität des Händlers selbst. Schade für alle, die dieses Siegel tragen.
Das Konzept etwas geändert und mehr Focus auf Fakten statt auf Werbung sowie Qualität......und es wäre evtl. ein prima Verein.
31 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo,
danke für deine offenen Worte.
Wir haben uns gern deinem Anliegen angenommen und deine Aussagen überprüft.
Die Mitgliedschaft wurde mit dir im Detail abgesprochen und nur aufgrund deiner Zustimmung gebucht. Alle Einzelheiten wurden mit dir abgesprochen und von dir so bestätigt. Eine ungewollte Mitgliedschaft ist nicht möglich, da es immer der Zustimmung bedarf.
Wir bedauern, dass du bis zu ersten Antwort unsererseits länger als gewohnt warten musstest und wir dir auf deine Anfrage vom 13.04.2025 erst am 25.04.2025 geantwortet haben und nicht von dir behauptet am 08.05.2025. Der weitere Kontakt läuft seit mehreren Tagen nun reibungslos und du bekommst deine Antworten zeitnah.
Die von uns zur Verfügung gestellte Zertifizierung durch das Käufersiegell nach erfolgter Shop-Tiefenprüfung hat sich seit vielen Jahren als Schutzschild durch Haftungsübernahme und Minimierung des Abmahnrisikos vor unangenehmen Überraschungen bewährt.
Du kannst dir sicher sein, dass unsere Kunden und ihre Anliegen immer am erster Stelle stehen und wir nehmen deine Hinweise gern mit, um weitere Verbesserungen im Service zu erreichen.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir alles Gute - bleib gesund.
Herzliche Grüße
dein Händlerbund-Team
War recht zügig!
23 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Händlerbund
Hallo,
vielen Dank für deine tolle 5*Bewertung.
Wir haben uns gern deinem Anliegen schnell angenommen, damit du so schnell wie möglich die von dir gewünschten Informationen erhältst.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren.
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