Schnelle, kompetente und vor allem menschliche Beratung in einer wirklich stressigen Lage (eBay-Kontosperrung mit einbehaltenen Auszahlungen). Innerhalb kürzester Zeit hatte ich einen Rückruftermin,... Ver más
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Ich bin mit dem Service von Shopauskunft sehr zufrieden. Auf meine Anfrage wurde schnell reagiert. Da es zunächst ein Missverständnis bezüglich meiner Bitte gab, wurde ich sogar persönlich angerufen... Ver más
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Wenn es um rechtliche Fragen im Online-Handel geht, ist Enrico Lampe die erste Anlaufstelle! Kompetent, freundlich und super schnell. Er hat mir bei allen wichtigen Themen sehr geholfen und mir... Ver más
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Meine Erfahrung beim Händlerbund ist durchweg positiv. Es wurde je nach Anliegen stets schnell und unkomliziert weiter geholfen. Es sind stets kompetente und freundliche Mitarbeiter am Telefon oder i... Ver más
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Als größter Onlinehandelsverband Europas ist der Händlerbund Sprachrohr und Partner der E-Commerce-Branche. Der Verband fördert den Austausch zwischen Händlern und Dienstleistern, um den digitalen als auch stationären Handel nachhaltig zu unterstützen ... Eine Überprüfung der Bewertungen durch den Händlerbund hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben.
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Vorsicht, man sollte genau hinschauen. Man benötigt nur ein paar Rechtstexte was man in 10 Minuten erledigt hat. Zahlt aber ein Jahr lang jeden Monat 12€.

Respuesta de Händlerbund
Am 22. Oktober 2024 habe ich mein Premium-Abonnement beim Händlerbund unter Beratung von Herrn L. abgeschlossen, um meinen von Amazon gesperrten Verkäufer-Account wieder entsperren zu lassen. Herr L. versicherte mir, dass mein Problem innerhalb weniger Tage gelöst sei – eine Zusicherung, die offenbar bereits zahlreichen anderen Kunden gemacht wurde.
Heute schreiben wir den 1. April 2025 – mein Amazon-Account ist weiterhin gesperrt, und ich habe keinerlei brauchbare Unterstützung erhalten. Die versprochene schnelle Hilfe hat sich als leeres Versprechen entpuppt.
Für mich fühlt es sich so an, als würde hier mehr Wert auf das Abschließen von Abonnements gelegt als auf tatsächliche Hilfe für Händler in Not.
Ich habe meinen Fall mehrfach detailliert geschildert und klargemacht, dass mein Amazon-Account meine Haupteinnahmequelle war. Trotz dieser Dringlichkeit wurde ich von Ihrem Anwalt, Herrn H., nur unzureichend beraten. Die Kommunikation verlief extrem schleppend: Antworten auf E-Mails kamen oft erst nach einer Woche oder länger, und die verfassten Schreiben enthielten keinen Nachdruck. Teilweise wurden einfach meine eigenen Mails wortwörtlich übernommen und an Amazon weitergeleitet – keinerlei eigenständige oder professionelle Rechtsvertretung.
Ich musste in den vergangenen Monaten mein gesamtes Einzelunternehmen umstrukturieren, weil ich auf Amazon keine Einnahmen mehr generieren konnte. In meiner Verzweiflung habe ich mich auf die Versprechen verlassen, dass mir schnell geholfen wird. Rückblickend fühlt es sich für mich so an, als wäre ich in ein langfristiges Abonnement geraten, ohne die erwartete Unterstützung erhalten zu haben.
Zensur meiner Bewertung?
Nachdem ich meine Erfahrung hier auf Trustpilot geteilt hatte, wurde meine Bewertung gelöscht, weil ich den Namen des Verkäufers genannt habe. Doch warum sollte ich den Namen nicht nennen dürfen? Verkäufer, die im Namen eines Unternehmens tätig sind und bewusst falsche Versprechen machen, sollten öffentlich zur Verantwortung gezogen werden. Nur so können andere Händler davor bewahrt werden, auf dieselbe Masche hereinzufallen.
Mein Fazit:
Fast sechs Monate nach Vertragsabschluss kein Fortschritt, keine echte Hilfe, aber eine weiterhin laufende Abo-Zahlung, die mich finanziell zusätzlich belastet. Ich rate jedem Händler dringend davon ab, hier Geld zu investieren. Eine echte Rechtsschutzversicherung und ein kompetenter Anwalt wären eine weitaus bessere Wahl gewesen.
Ich hoffe, dass meine Erfahrung anderen Verkäufern hilft, die sich in einer ähnlichen Situation befinden und sich überlegen, ob sie dem Händlerbund ihr Vertrauen schenken sollen.

Respuesta de Händlerbund
Bei der Eröffnung meines Online Shops hat mir Herr Enrico Lampe sehr geholfen. Meine Fragen wurden alle kompetent beantwortet. Das Gespräch gab mir eine große Sicherheit meinen Weg zu gehen und mich vorerst auf mein Business zu konzentrieren. Ich kann jedem empfehlen sich Rechtsbeistand & Support zu suchen bei eventuellen Unklarheiten! Auf jeden Fall seid Ihr hier genau richtig!

Respuesta de Händlerbund
Aufgrund einer -ungewollten- Urheberrechtsverletzung (auf Facebook 2013) und der damit verbundenen Abmahnung mit einer horrenden Summe durch eine Anwaltskanzlei, habe ich mich im Internet nach Möglichkeiten informiert, wie ich nun vorgehen kann.
Dabei bin ich auf den Händlerbund gestoßen. Die freundliche und kompetente Beratung von ihrem Senior Account Executive Enrico Lampe hat mich davon überzeugt eine Unlimited Mitgliedschaft einzugehen, mit der ich nicht nur sofort Rechtsbeistand für o.g. Vorfall erhalte, sondern auch passende Informationen und Dienstleistungen erhalte, damit ich mit meinen Webseiten und Social Media Kanälen in Zukunft auf der sicheren Seite bin.

Respuesta de Händlerbund
Bis jetzt alles Super. Tolle Beratung und prompte Hilfe.

Respuesta de Händlerbund
Wie gewohnt hatte ich eine freundliche und kompetente Mitarbeiterin am Telefon, die mir bei meinem Problem geholfen hat !

Respuesta de Händlerbund
Herr Lampe hat das Onboarding-Gespräch äußerst freundlich, empathisch und kompetent geführt. Er ist auf alle meine Fragen eingegangen und hat die Vorteile des Händlerbundes klar und verständlich hervorgehoben. Dadurch konnte ich eine schnelle und fundierte Kaufentscheidung treffen. Vielen Dank für die tolle Beratung!

Respuesta de Händlerbund
Wir sind ein Männer-Chor und betreiben eine Webseite. Darüber bieten wir auch unsere verfügbaren CD's an. Da CD's ein Auslaufmodell ist haben wir uns entschlossen, auch ein paar Dinge mit unserem Chor-Logo anzubieten. Unter anderem auch Honig, also ein Lebensmittel, eines Imkers und Sängerkollegen. Im Telefonat, in einer Zoom-Konferenz und mit einigen Mail haben wir uns mit Herrn Enrico Lampe ausgetauscht. Unsere Fragen wurden geklärt und uns unsere Unsicherheiten und Befürchtungen genommen. So haben wir uns jetzt unter dem Schutzschirm vom Händlerbund eingenistet, können uns auf unsere Stärken konzentrieren und werden von Fachleuten betreut. Danke für die Geduld, die Erklärungen komplizierter Sachverhalte in uns verständlicher Sprache und fast familiäre Gesprächsführung.

Respuesta de Händlerbund
Das erste Telefonat mit Herrn Lampe verlief sehr gut. Ich habe eine sehr gute Beratung erhalten. Es gibt viele kompetente Rechtsanwälte, die sich auf das Thema Abmahnungen spezialisiert haben. Der Kontakt zum Händlerbund hat mir geholfen, den Stress zu verringern

Respuesta de Händlerbund
Ich hatte ein paar Fragen und Unklarheiten bezüglich meines Abonnements die ich telefonisch mit der lieben Silvja klären konnte. Sie konnte mein Anliegen klären weshalb ich Ihr sehr Dankbar bin!

Respuesta de Händlerbund
Top Support , freundlich ,schnell und kompetent , vielen Dank!

Respuesta de Händlerbund
Ich bzw. wir sind gerade in einer absoluten Ausnahmesituation. Auf Grund eines harten Vorfalls habe ich zum aktuellen Zeitpunkt schon jetzt kein Geld mehr fuer den naechsten Monat also fuer kanpp 2 Monate. Dank dem Entgegenkommen vom Haendlerbund habe ich die Moeglichkeit die eig. jetzt schon faellige Rechnung gegen Ende des Monats zu begleiche. Vielen lieben Dank an Haendlerbund fuer euer Entgegenkommen.
Und uebrigens ist der Kundenservice sehr emphatisch und wie bereits in der Ueberschrift erwahnt, entgegenkommend.

Respuesta de Händlerbund
Sehr freundliches und informatives Erstgespräch mit Enrico Lampe. Vielen Dank!

Respuesta de Händlerbund
Ich habe gute Erfahrungen mit dem Händlerbund gemacht und würde sie weiter empfehlen

Respuesta de Händlerbund
Wir hatten Probleme mit dem Einloggen bei der Umstellung.Heute rief Frau Köhler bei uns an und führte mich durch das Programm. Frau Köhler machte das sehr professionel und ging auch auf Fragen ,die nichts mit dem Thema zu tun, toll ein. Vielen,vielen Dank für die tolle Unterstützung und ihr Verständnis für mich (Computer unwissend) . Ihr seid ein toller Laden.
VG Klaus Dörpinghaus

Respuesta de Händlerbund
Alles prima. Es klapp schnell. Mein Zeit wird nicht verschwendet. Nich wie dieses Zwang zum Schreiben bei Trustpilot.

Respuesta de Händlerbund
Ich danke dem freundlichen und hilfsbereiten Team des Händlerbundes,insbesondere meiner Rechtsanwältin, für ihre kompetente Hilfe und Einsatz inmeinem Anliegen. Ich erhielt eine sehr gute Beratung und konnte michdemzufolge auch richtig entscheiden. Auch beim weiteren Vorgehen wurde ichsehr unterstützt.

Respuesta de Händlerbund
Sehr empfehlenswert für alle, die sich auf ihr Geschäft konzentrieren undrechtliche Fragen den Profis überlassen wollen.

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