Top Kundenservice!! Nachdem ich in letzter Zeit auch mit einigen anderen Hotlines bei anderen Firmen zu tun hatte, war ich wirklich total begeistert, dass ich mich nicht erst durch einen Bot oder eine... Ver más
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Schnelle Lieferung Auch Retour wurde sofort erledigt und neu versendet Kundenservice verdient ein 1 Sehr hilfsbereit und freundliche Damen 👍 Weiter so alles Top
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Sehr merkwürdiges Verhalten gegenüber Bestandskunden. Bei einer Bestellung über 500 Euro soll man eine Anzahlung von 250 Euro leisten. Davon steht nichts in den Bestellhinweisen. Das mache ich nicht -... Ver más
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Die bisher gekaufte Kleidung war eine sehr gute Qualität und die Preise stimmen ebenfalls. Bei einer Rücksendung wird der Artikel sehr zügig gutgeschrieben. Die Mitarbeiter im Kunden Zentrum sind seh... Ver más
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heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Información de contacto
Windeckstr. 15 , 76135 , Karlsruhe, Alemania
- 0180 - 636 36 36
- service@heine.de
- www.heine.de
4,0
Muy bueno
3 mil opiniones
Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
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Das Sortiment ist nicht einseitig
Das Sortiment ist nicht einseitig, man findet für alle Gelegenheiten das passende Outfit. Die Preise sind angepasst, auch Sonderangebote und Rabatte sind atraktiv.
23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserem breiten Sortiment und unseren attraktiven Aktionen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Bestellung reduzierter WareDiesmal war die Qualität der Waren…
Diesmal war die Qualität der Waren anders.Sonst habe ich kaum etwas zurücksenden müssen.Dieses Mal leider fast alles
23 de marzo de 2026
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Respuesta de Heine
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass wir sie diesmal nicht überzeugen konnten. Geben Sie uns noch eine Chance? Wir würden uns freuen. Das können wir definitiv besser.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Bestellte Ware rasch erhalten
Bestellte ware rasch erhalten, entsprach unseren Vorstellungen und Erwartungen, alles gut. Betrag am Liefertag an HEINE überwiesen.
Im übrigen wurde ich zu einer Bewertung von HEINE eingeladen. Wir sind seit 40+ Jahren HEINE-Kunden.
3 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heine
Über Ihre tolle Bewertung freuen wir uns sehr.
Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schlechter Liferservice
Meine 5 bestellten Produkte wurden in 3 Lieferungen versendet. Ein Produkt ist überhaupt nicht angekommen. Dafür wurde mir per E-mail mitgeteilt, dass die zurückgegebene Ware bei Heine eingetroffen ist und das Geld wurde mir gut geschrieben, wird mit nächster Bestellung verrechnet.
17 de marzo de 2026
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Respuesta de Heine
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Aufgrund unterschiedlicher Lagerorte und Lieferzeiten ist es nicht immer möglich, alle Artikel in einer Sendung zu versenden. Bitte haben Sie Verständnis. Gibt es zu Ihrer Bestellung noch etwas zu klären? Dann wenden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten an service@heine.de.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Respuesta de Heine
Danke für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Respuesta de Heine
Über Ihre tolle Bewertung freuen wir uns sehr.
Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Jeans
Die von mir gekauft Jeans passt einwandfrei. Ich bin mit der Qualität sehr zufrieden. Kann ich empfehlen
22 de marzo de 2026
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Respuesta de Heine
Danke für Ihre Weiterempfehlung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Passt prima...
Passt prima.... toll für's Büro und auch legere Zeit
22 de marzo de 2026
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Respuesta de Heine
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Respuesta de Heine
Über Ihre tolle Bewertung freuen wir uns sehr.
Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnelle Information und Lieferung
Schnelle Information und Lieferung. Die Produkte entsprechen meiner Erwartung
1 de marzo de 2026
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Respuesta de Heine
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne zählen wir Sie auch weiterhin zu unseren begeisterten Kundinnen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
schnelle Lieferung
Die Lieferung war immer sehr schnell und es ging alles problemlos. Ich bestelle sehr gerne da.
20 de marzo de 2026
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Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Wendeweste sieht toll aus ,nur der Reißverschluss läste sich schwer schließen ,aber nur von der einen Seite. Schließe ihn einfach einwenig und steife dann ein und siehe ihn dann hoch
Ich fühle mich in ihrem Unternehmen gut aufgehoben und beraten
2 de marzo de 2026
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Respuesta de Heine
Über Ihre Lob freuen wir uns sehr.
Bei Reklamationen zu einem konkreten Artikel steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Bestätigte Zahlungsbedingungen werden einseitig geändert
Ich habe eine Bestellung bei Heine aufgegeben die auch unmittelbar mit einer Bestellbestätigung bestätigt wurde.
Bestätigt wurde unter Bezahlung:
1 Betrag auf Rechnung
Nach 2 Tagen kam die Aufforderung eine Vorauszahlung in Höhe von 450 Euro zu zahlen obwohl bestätigt wurde das 1 Betrag auf Rechnung zu zahlen ist!
Das geht gar nicht!!
Erst den Auftrag mit anderen Zahlungsbedingungen bestätigen und dann im Nachhinein plötzlich ändern wenn man den Auftrag erhalten hat ist nicht seriös!
Die Firma Heine sollte sich an das halten was sie bestätigt haben!
Wäre eine Anzahlung bestätigt worden hätte ich diese selbstverständlich direkt bezahlt!!
Das kenne ich von Breuniger oder Madeleine nicht!
Dort wird eine Bestellung seriös und korrekt abgewickelt!
Werde den Auftrag stornieren!
20 de marzo de 2026
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Respuesta de Heine
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Gemäß unseren AGB behalten wir uns vor, in Einzelfällen nur bestimmte Zahlarten anzubieten.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schöne Qualität.
Gutes Angebot und gute Qualität. Lieferung und Bestellung ,sowie Service entsprechen meiner Erwartung.
3 de marzo de 2026
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Über Ihre tolle Bewertung freuen wir uns sehr.
Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Gardinen hell und schön
Sehr schöne weisse Gardinen.Das Zimmer wirkt gleich gemütlicher und heller.
19 de marzo de 2026
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Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Gardinen und freuen uns schon auf ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Verbesserungsbedarf
Ja, die Qualität und das Preis-Leistungsverhältnis stimmen. Aber die Lieferungen dauern und dauern, vor allem mit Hermes. Der Kundendienst ist bemüht, storniert Lieferungen, sodass es noch länger dauert. Verbesserungsbedarf.
19 de marzo de 2026
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Respuesta de Heine
Danke für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Liefergeschwindigkeit nicht zufrieden sind und versichern Ihnen, dass wir stets daran arbeiten auch hier noch besser zu werden.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Respuesta de Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch weiterhin mit unserer Qualität und unserem Service begeistern dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
War sehr zufrieden
War sehr zufrieden. Schnelle Lieferung, gutes Material und guter Preis. Kann ich nur weiterempfehlen.
16 de marzo de 2026
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Respuesta de Heine
Wir freuen uns über Ihre Bewertung. Danke dafür.
Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind und uns weiterempfehlen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Tolle Mode gefunden
Tolle Mode gefunden. Große Auswahl und es passt alles prima.
15 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Heine
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Bestellung kam sehr schnell
Die Bestellung kam sehr schnell. Die Ware hat eine schöne Qualität. Also, nichts auszusetzen 💪👍
27 de febrero de 2026
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Respuesta de Heine
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
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