Heine  Opiniones 

Die Ware ist gut und wurde schnell geliefert.
Keine Reklamation.

Ik kreeg bericht van Heine, bedankt voor de retour. Ik zat al heel lang te wachten dus, hoezo retour. Na meerdere keren op en neer bellen met ophaalpunt, die Heine de schuld gaf en Heine die net deed alsof ze niets wisten, kreeg ik eindelijk een man van Heine aan de telefoon die eerlijk toegaf dat het aan Heine lag en dat ze hier 150 keer per dag over gebeld werden. Dus niet alleen ik. Dat betekent dat je pakket van Heine niet geaccepteerd word bij ophaalpunt en geretourneerd naar Heine. Er werd mij gevraagd wilt u het artikel alsnog hebben? Jazeker. En vervolgens sturen ze me het verkeerde artikel die ik gelukkig nog kon cancellen. Voorlopig geen Heine. (Er word aan gewerkt zei die man :-/)

ich war bis jetzt immer sehr zufrieden mit dem Heine Shop,
Aber seit2 Wochen hab ich versucht einen retourenschein für ein Produkt zuerhalten, am Telefon wurde mir 2x zugesichert, das ich ihn in 2 Tagen erhalte, hat nicht geklappt, Danke dafür,

Gute Qualität - tolle Farben.
Die Lieferung war allerdings unterirdisch! Keine Sendungsverfolgung oder Lieferinfo. Das geht nicht!

Toller Onlineshop, gute Qualität der Produkte und faire Preise. Einfache Bestellung und schnelle Lieferung.

Die Raffrollos haben eine wertige Qualität. Die Bestellung als auch die Lieferung waren problemlos.

Schnelle Bearbeitung der Bestellung ; gute Beschreibung der Ware; sehr gute Passform, angenehme Qualität.

Wie immer gute Qualität und sogar noch früher geliefert als erwartet.

Habe Ware im Wert von über 700.- bestellt und mit VISA vorausbezahlt und warte seit Tagen auf die Rückzahlung der retournierten Waren.
Auskunft am Telefon sehr wiedersprüchlich und wenig zielführend

Am liebsten würde ich nicht mal einen Stern verleihen.
Ich hatte erstens nicht die Ware erhalten die ich bestellt hatte und als ich darauf anrief wurde ich ganz schnippisch bedient und für die Rücksendung musste ich auch noch 9.-Franken zusätzlich berappen.
Ich werde da auf keinen Fall wieder etwas bestellen.

Ganz mieser Service bzgl. Recherche Zustellung. Paket ist nicht angekommen. Keine Überprüfung der Route des Zustellers. Keiner haftet. Aber abkassieren wollen.

Ik heb een betaling gedaan en het is nog steeds niet verwerkt maar wel 4 eiro extra berekenen die 4 euro is voor heine zelf Bij de betaling staat mijn klant nummer.
Ik heb 2 tassen retour gestuurd waar maar 1 vermeld is dat het retour is de andere niet.
Zo zijn er medere art. Retour maar wordt niet verrekend.

WAAR ZIJN JULLIE MEE BEZIG.
En nog volhouden dat de klantnummer niet bij staat bij betaling dat ze daarom niet kunnen verwerken dat is tegek voor woorden

Schnelle Lieferung und wenn Mal was nicht in Ordnung ist Rücksendung kein Problem mir gefällt und passt es fast immer immer eine Antwort vom Kunden Service wenn es ein Problem gibt vor allem kaufe ich gerne auf Rechnung ohne Kreditkarte

Super Ware, schnelle Lieferung, eine App die bestens funktioniert... ich bin begeistert... wird nicht das letzte mal sein, das ich bei Heine ein schönes Teil finde. 😃

Ich hatte mir in 2025 eine Cracklehose gekauft und sie in 2025 nur einmal getragen. 2026 habe ich sie leicht durchgewaschen, mit dem Ergebnis kein Crackle. Es gibt ein 100 Tage Reklamationsrecht. Jetzt habe ich eine einfache Stoffhose, das ist schade.

Bereits seit Jahren verschlechtert sich die Qualität der von heine gelieferten Waren.
Aktuell will ich drei Artikel zurückschicken, mit denen ich nicht zufrieden bin. Rücksendungen muss man über die Homepage anmelden, dann wird ein Rücksendeetikett erstellt, das man herunterladen muss. Das funktioniert lt. Aussage der KI namens "Henri" nur über Google Chrome. Nun verwende ich diesen Browser nicht.
Die Service-Mitarbeiterin Stefanie war im Chat freundlich, brauchte aber (sicher Vorgabe von "oben") angeblich im Chat meine Kundennummer, meine Telefonnummer und meine Mailadresse, um mir ein Rücksendelabel per Mail zusenden zu können. Obwohl wir über mein Kundenkonto kommunizierten.
Meinem Mann gelang es letztendlich, das Etikett mit Microsoft Edge herunterzuladen.
Ich nehme hier die Service-Mitarbeiterin Stefanie ausdrücklich aus, aber so geht man mit langjährigen Kunden nicht um. Dies war meine letzte Bestellung bei heine.

Schnelle Lieferung, unkomplizierte Bestellung, Preis Leistung stimmt.
Größen passen super gut.

Heine liefert überwiegend sehr schnell und termingerecht. wenn es länger dauert erfolgt vorher Info.
Qualität ist meist sehr gut. Mit der Passgenauigkeit der Größen kommen wir gut zurecht.
Schön , dass es öfters Rabattaktionen gibt.

Früher habe ich sehr gern bei Heine gekauft. Mittlerweile schicke ich fast jede Bestellung komplett zurück. Die Qualität ist extrem schlecht geworden. Ich werde dort nicht mehr bestellen.

Katastrophe! Bei Rücksendungen wird alles einzeln verbucht mit einem grossem Abstand. Rechnungen werden nicht zeitnah aktualisiert und wird verlangt zu bezahlen was nicht mehr stimmt, weil die Rücksendungen ja nicht verbucht sind.
Bei Fragen telefonisch nicht möglich, KI-Chat Katastrophe und Emails versteht keiner was man möchte.
Und liebe Heine Mitarbeiter,die Retouren sind nicht kostenfrei- ich zahlte für jedes Paket 7 CHF.
Nie wieder Heine.