HomeServe France Opiniones 997

Un évier bouché et de l'eau partout. Un appel à HomeServe et la situation a été rapidement réglée, sans compter l'amabilité et la courtoisie du technicien.

Nous sommes extrêmement déçus !
Depuis mardi après-midi, nous sommes confrontés à un grave problème chez nous : une fuite qui nous a obligés à couper complètement l’eau.

Nous avons appelé mardi et, après avoir attendu plus de 45 minutes, nous avons parlé à une femme qui nous a promis de nous rappeler dans deux heures. Trois heures plus tard, elle nous a appelés pour nous dire que personne n’était disponible et que les premiers rendez-vous possibles étaient le 2 et le 13 juillet.

Vous imaginez bien la canicule, avec une personne âgée et deux mineurs à la maison, sans oublier nos animaux de compagnie !
Nous avons expliqué qu’il s’agissait d’une situation extrêmement urgente, et Homeserve nous a alors promis de nous contacter dès que possible.
Mercredi, nous avons rappelé nous-mêmes et, après une longue attente, la femme nous a dit qu’ils cherchaient toujours quelqu’un et qu’ils nous contacteraient dès que possible — encore une fois.
Nous sommes maintenant jeudi soir, et personne ne nous a contactés, alors même que la situation empire. Comment sommes-nous censés prendre une douche, avoir de l’eau potable ou faire la vaisselle… ? Nous nous débrouillons avec des seaux et autres.

C’est vraiment regrettable que personne ne nous rappelle ni ne nous informe s’ils sont toujours à la recherche d’un technicien.
En plus de cela, leur page de connexion ne fonctionne pas, ce qui nous empêche de suivre l’évolution de la situation en ligne.
Nous sommes obligés de les relancer sans cesse, alors même que nous payons pour ce service.

C’est la deuxième fois, en situation d’urgence, que nous ne recevons aucune aide de la part de Homeserve.
La dernière fois, c'était un débordement d'égouts, et après avoir essayé de les joindre pendant plusieurs jours, ils ont tout simplement cessé de répondre. Heureusement, nos voisins sont venus à notre secours.

Nous envisageons sérieusement de résilier notre contrat avec eux.

Je leur attribue 2 étoiles pour leur donner une chance de régler ce problème.

Excellent travail. Efficacité et discrétion. A répondu à mes questions, clair et concis dans ses explication. Vraiment contente, je recommande !

Prise en compte rapide, rendez vous aussi. Le service a été fait avec sérieux, vraiment rien à redire.

Home Serve vous apporte toute tranquillité d'esprit face à un problème de plomberie. Je recommande vivement.

Très content de l'intervention. Du premier appel jusqu'à la finalisation, tout s'est passé sans complications. Nous avons eu pour l'intervention, deux personnes très pros et agréables qui ont su trouver la solution et réparer la fuite.

Je suis tranquillisé et soulagé par rapport aux nuisible

Très rapide et efficace

Un professionnalisme et une gentillesse remarquable au technicien intervenu chez moi de la sté MG BAT

5 jours que j'attends une réparation et toujours pas de nouvelles malgré mes appels répétés

le service "URGENCES" de HomeServe avec son numéro de téléphone spécial est à recommander.
Si on a seulement besoin d'informations on doit faire un autre numéro, et là c'est un peu la galère avant d'avoir une personne à communiquer.
Mais dans les deux cas on a à faire avec des employés très polis, efficaces, et soucieux de bien aider les gens.

En tout!👍
Un travail de qualité!
Merci beaucoup

Très bonne réactivité, le dépannage c'est effectué dans l'heure. Le professionnel dépêché sur place était qualifié et sympathique.

Bien organisé, très réactif. Artisans aimables et efficaces

Très satisfait de cette intervention

Arrivée tôt, très efficace et aimable