Horeca World Opiniones 

Ik kocht een ijsblokjesmachine voor volle ijsblokjes maar kreeg 1 voor holle ook stond deze vermeld onder de categorie volle ijsblokjes machine, spijtig dus.

Top service, voor alles correct op de hoogte gehouden van bestelling tot aflevering.

Doe zo verder👍 👍👍

Netjes en snel geleverd super dat kom je niet vaak meer tegen de communicatie wanneer en inloggen gevens netjes geregeld super ga zo
door met je klanten

Na anderhalve maand gebruik zijn spatels, die geschikt zijn om mee te koken, dusdanig slecht dat ze niet meer gebruikt kunnen worden ivm het loslaten van plasticdeeltjes wat in het eten terecht komt. Geen vervangend product aangeboden en geen terugbetaling.

Op voorraad, en deze keer snel geleverd...

Goede producten en goede klantendienst.

Picknicktafel besteld. Levering later dan vermeld op site maar dit is correct gecommuniceerd via een extra mail van hun kant uit. Ik ben er niet zelf achteraan moeten gaan. Levering helemaal netjes en top. Wij tevreden!

Koelkast besteld (en betaald!) op 3 juni. Levertijd zou 2 tot 4 werkdagen zijn. Op 8 juni per mail status nagevraagd: zou door Liebherr zelf worden bezorgd, of ik geen gemiste oproepen had. Op 9 juni gebeld om status na te vragen: ze gingen er achter aan. Woensdag 10 juni bericht van transporteur om lever afspraak te maken, voor levering vrijdag 12 juni. Op vrijdag 12 juni werd ik in de ochtend gebeld door de chauffeur dat hij er was. Echter, niemand te zien. Stond bij een verkeerd adres. En dit terwijl ik nergens een verkeerd adres heb ingegeven, en zelfs bij de afspraak bevestiging uit eigen beweging nogmaals mijn adres had vermeld. Hij zou eea gaan navragen bij de planning. Ik hoorde vervolgens niks meer. Uiteindelijk zelf maar weer gebeld met de transporteur: nee vandaag ging niet meer lukken de chauffeur was alweer naar de zaak terug gereden. Bij het maken van een nieuwe afspraak werd gemeld dat mijn adres voor hun vrachtwagen niet bereikbaar was. Dus ze gingen het nu bij Horecaworld afleveren, ergens in de week daarop was de verwachting, waarna Horecaworld weer contact met mij op zou nemen voor levering bij mij thuis in een kleinere truck. Woensdag 15 heb ik telefonisch contact gehad met Horecaworld over de status, nog geen voortgang maar donderdag of vrijdag zouden ze de koelkast zeker wel ontvangen was de verwachting. Op vrijdag 17 juni werd ik gebeld door een chauffeur, dat hij een koelkast kwam afleveren bij mij. Maar dat bleek dan op het adres van Horecaworld te zijn, en niet bij mij. Prima, vervolgens bel ik Horecaworld (ik had inmiddels een email bevestiging gehad dat de koelkast bij hen was afgeleverd), om de lever afspraak te maken bij mij thuis, die zij zouden verzorgen in een kleinere truck. Maar nee dat kon niet, want ze hadden de koelkast nog niet. Ik zeg: nou die is eerder vandaag afgeleverd want ik heb een afleverbewijs gehad. Oh ja dat zou kunnen, maar dan staat hij nog tussen de vandaag geleverde pallets. Ik zeg: nou wellicht kunt u even kijken, dan kunnen we een afspraak maken want dit duurt allemaal al veel te lang zo. "Nee dat kan absoluut niet, daar hebben we nu de mensen niet voor, u kunt annuleren via de website als u wilt". Lekker vriendelijk dus! Ik overwoog te annuleren, maar op de valreep kreeg ik dan de week daarop op dinsdag 23 juni een bericht van een andere transporteur. Dat ze de dag erna zouden komen leveren. Dus ik gooi mijn agenda om, zodat ik thuis kan zijn. In de ochtend vroeg de volgende dag woensdag 24 juni krijg ik nog een bericht, dat ze mijn adres niet kunnen bereiken met de truck, dus dat ze niet komen. Dat geloof je toch niet! Ik weer bellen naar die andere transporteur, nieuwe afspraak gemaakt voor vrijdag 26 juni, en dan komen ze met een kleinere truck. En op vrijdag 26 juni werd de koelkast dan EINDELIJK geleverd. De chauffeur was in ieder geval heel aardig, dat is dan nog iets! Samengevat: levertijd niet 2 tot 4 werkdagen maar drie-en-een-halve week, met een hoop gedoe en bellen. Ik bestel voortaan liever ergens anders!

P.S. Onder deze review staat 'review zonder uitnodiging', maar ik heb wel degelijk een e-mail gehad met de vraag om te reviewen waarbij ik kans zou maken op een waardebon van €250. De spelregels omtrent die waardebon en wanneer en onder wie deze verloot wordt, wordt nergens uitgelegd.

netjes op tijd geleverd en tevreden van de kwaliteit

Maandag besteld dinsdag om 9 uur geleverd
Prima service

snelle levering, goed materiaal en een groot assortiment

Wat een service en snelheid!!! En een mooi assortiment. Dank, dank!

Een duur artikel besteld met een levertijd van 1-2 werkdagen. Via e-mail een bestelbevestiging ontvangen en daarna stilte, dus na 2 dagen gebeld waarbij ik een vriendelijke vrouw aan de telefoon kreeg die me vertelde dat "het ding vandaag bij ons binnenkomt, dus met een beetje geluk wordt hij vanmiddag nog verzonden, anders morgen". Verder geen e-mail meer gehad met een verzendbevestiging of iets dergelijks, 2 dagen na het telefoongesprek stond het artikel ineens voor de deur.

Prima concurrerende prijs, maar in feite niets anders doen dan 'doorschuiven' waarbij de klant niet eens proactief wordt geïnformeerd.

Onder deze review staat 'review zonder uitnodiging', maar ik heb wel degelijk een e-mail gehad met de vraag om te reviewen waarbij ik kans zou maken op een waardebon van €250. De spelregels omtrent die waardebon en wanneer en onder wie deze verloot wordt, wordt nergens uitgelegd.

DHL heeft mijn BBQ niet afgeleverd.
Horeca World stelt direct een onderzoek in. Nu inmiddels een week verder. Duurt wel erg lang.
Het kan niet mijn probleem worden dat DHL zijn service aan Horeca World niet nakomt.
Ik wil mijn BBQ en heb daarvoor betaald aan Horeca World. Dus niet aan DHL. DHL is hierin geen partij voor mij.
Nabericht: Horeca Holland heeft besloten mij niet langer te laten wachten en stuurt mij een andere BBQ toe. Hulde!

goede service en snelle bezorging. top

Bestellen was gemakkelijk. prijs/kwaliteit oke.
Klantenservice vriendelijk en behulpzaam. Nu is het alleen wachten op de goede afhandeling van de kapot ontvangen artikelen.
De verpakking klopte niet
Anders was het 5 sterren geweest