Wauw 😀 Jeg bare elsker når et dansk firma kan deres kram og desuden leverer varen uden problem via Postnord. Bestilte vandhane kobling til min opvaskemaskine d 31. marts 2021 og vupti jeg har hent... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Helt uovertruffen god og seriøs support! Ole Brink lagde megen energi i at finde en reservedel til mig, som var af stor hjælp! Tusind tak
La empresa ha respondido
fuldkommen forrygende service Vi havde smadret vores ovnglas/ovnlåge, som vi hos andre forhandlere fik oplyst var udgået, og at vi skulle købe en ny ovn. Hos hvidevaredele.dk fik vi kyndig vejled... Ver más
La empresa ha respondido
Mindst 10 Stjerner. Normalt når jeg handler på nettet, forventer jeg at det går efter bogen. Men denne gang havde vi begge bestilt en vare, men desværre fået afgivet to ordrer. Lidt sent gik det op... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Proveedor de repuestos de electrodomésticos
- también en la categoría
- Proveedor de productos de limpieza
- Taller de reparación eléctrica
- Tienda de componentes y repuestos electrónicos
- Tienda de electrodomésticos
- Tienda de electrónica
Escrito por la empresa
Har du spørgsmål til, eller problemer med dine hvidevarer, guider vi dig gerne i fejlfinding og reparation - Eneste krav er at du selv udfører opgaven. Du er ALTID velkommen til at udfylde vores mail-formular i webshoppen, eller kontakte os på support@hvidevaredele.dk / 97841077 - oplys flest mulige data. - send foto af typeskilt. - beskriv det du evt. mangler. - Beskriv dit problem. Så giver du os bedste mulighed for at hjælpe dig videre. Du kan altid besøge os i Struer i lager-butikken - Industrivej 2, 7600 Struer ( lige bag ved Mc. Donalds ) Vore åbningstider på webshoppen er 24/7/365 - I lager butikken træffer du os alle hverdage fra kl. 10.00 - 17.00 og på vores support-telefon 97841077 sider vi klar fra kl. 13.00 - 17.00
Información de contacto
Industrivej 2, 7600, Struer, Dinamarca
- 97 84 10 77
- Support@hvidevaredele.dk
- www.hvidevaredele.dk
4,8
Excelente
3 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Fantastisk positiv oplevelse
Fantastisk positiv oplevelse. Kompetent personlig vejledning. Imødekommende og konstruktiv kundeservice. Hvidevaredele.dk kan absolut anbefales.
5 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hvidevaredele.dk
Hej Susanne
Mange tak for din flotte anmeldelse og anbefaling af både webshop + vores kundeservice 😃
Super god behandling og guiden
24 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hvidevaredele.dk
Hej !
Mange tak for tilbagemelding og alle 5 ⭐
Stor ros til eva hos hvidevaredele ,for…
Stor ros til eva hos hvidevaredele ,for seriøs rådgivning vedr nye spots til emhætte, og levering på under 2 døgn ,skal helt sikkert bruge dem igen .god dag
13 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hvidevaredele.dk
Hej Klaus
Skønt at høre at der er gået et lys op for både Eva og du selv 😂 - og tak for de 5 fine⭐- Du er altid velkommen tilbage !
hurtig og effektiv service
22 de agosto de 2025
Respuesta de Hvidevaredele.dk
Hej hos Bjarnes El ApS
Tak for både ⭐og de pæne ord ❤️
Gad vide om de selv laver anmeldelser?
Gad vide om de selv laver anmeldelser?
Har foretaget en bestilling på en reservedel til en emhætte, den er nu 1 uge efter ikke modtaget, har intet hørt ? - går nu på hjemmesiden, ser varen er i restordre, pengene er dog trukket på min konto??
Forsøger at komme igennem via chat, chatbot melder jeg kan ringe til virksomheden, indenfor diverse tider, men når man ringer op, er tiderne der meldes på telefonen noget helt andet, og MEGET begrænset? Underligt firma…… Jeg håber jeg får mine penge tilbage.
UPDATE:
Ift telefontiden, så forsøg at ringe til jeres nummer! AI siger fra 10-XX, når man ringer får man oplyst at man, altså efter kl. 10:00 har ringet uden for norman åbningstid, da åbningstiden ifr telefonsvarer er fra 13:30-XX, og reservedelslager er fra kl. 10:00, men ikke noget om hvordan man kan komme i kontakt med reservedelslager.
Ift betaling, er det korrekt at beløbet må være reserveret, det er forskellen man ikke ser når man betaler med MobilePay - beklager.
11 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hvidevaredele.dk
Hej Lene
Tak for tilbagemeldingen.
Vi er altid glade for anmeldelser, både gode og dårlige. De gode gør os glade og de dårlige motiverer os til at blive bedre.
Men jeg vil gerne svare på dine kommentarer, da ikke alle er korrekte.
- Nej, vi laver ikke selv anmeldelser. Det kan man ikke. ( Vi kan i hvert fald ikke)
- Nej, pengene er IKKE trukket på din konto. De er reserveret, så vi har muligheden for at kunne trække dem når vi sender ordren. Det er nok det du kan se. Vi hæver aldrig beløbet før varen afsendes.
- Varen var også anført som restordre da du bestilte. Det har den været siden midt juni. Og du er ikke den eneste der venter. Desværre er vi ikke herre over producenterne. Men vi sender samme dag som vi modtager. Og har her til morgen, faktisk informeret alle omkring lev. tid på netop din vare.
Ang. kontakt til os.
- Når man går ind på boblen i nederste højre hjørne oplyses der to muligheder. Chat bot eller mail til os.
- Chat bot besvarer med det samme, men er et AI svar. AI skal løbende oplæres.
- Mailen besvares af levende mennesker, løbende på hverdage, og lidt i weekender når det haster lidt derude, vi kan gerne se hvis der er krise i et hjem. Men en mandag morgen ligger der mange, så vi skal lige have tid til at komme igennem hele listen.
- Telefontiden er fra 13 til 16.30 alle hverdage. Om det er kort tid er en vurderingssag. Men det lavet sådan for at give ro om formiddagen, hvor vi håndterer dagens varemodtagelse og pakning af disse. Så er der ro til at fokusere på at hjælpe kunder med spørgsmål om eftermiddagen.
Vi tjekkede efter for at finde de steder du oplever der er uoverensstemmelse mellem oplyste telefontider, da det selvfølgelig skal rettes. Chat bot og telefonsvarer oplyser samme telefontid, men der må jo være en uoverensstemmelse et sted, siden du oplever det anderledes. Giv gerne et tilbagemelding herom.
Vi beklager meget ventetiden, kan godt forstå det er frustrerende.
Rigtig god dag til dig.
Med venlig hilsen
Eva :)
Fik det jeg havde bestilte
Fik det jeg havde bestilte, og relativt hurtigt
Ingen anmærkninger.
3 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hvidevaredele.dk
Hej Alexander - Mange tak for din anmeldelse af dit ordreforløb
Hurtig og seriøs.
15 de julio de 2025
Respuesta de Hvidevaredele.dk
Hej Lars - Tak for anmeldelsen / tilbagemelding !
Venlige kompetente og hjælpsomme
Venlige kompetente og hjælpsomme. Kan absolut anbefales- også prismæssigt. Bedste hilsener fra Ulla og caspar.
28 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hvidevaredele.dk
Hej Ulla
Mange tak for din venlige anm. af vores medarbejder + webshop - God sommer !
Endnu en gang Super.
Endnu en gang god, venlig vejledning og hjælp til at få det rette produkt m.v. Hurtig levering.
4 de junio de 2025
Respuesta de Hvidevaredele.dk
Hej Gunnar
Herfra endnu engang mange tak for en fin anmeldelse af vores ekspedition + forsendelse!
Mvh. Ole
Super god service
Super god service – hurtig og hjælpsom besvarelse på mail, og pakken kom lynhurtigt. Kan varmt anbefales!
5 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hvidevaredele.dk
Hej Ida
Mange tak for din flotte anmeldelse og anbefaling!
Mvh. Ole
Irriterende at man ikke kan tale med et…
Irriterende at man ikke kan tale med et menneske, men skal skrive sammen med deres robot. Den er absolut ikke intelligent.
Jeg kurver præcist hvad jeg skal bruge og model og produkt nr. mm.
Svaret er at jeg skal sende det, jeg lige HAR sendt.
Mon jeg er den eneste kunde der oplever frustrationer i denne sammenhæng, og som fremover kontakter et firma der er mere kundevenligt.
4 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hvidevaredele.dk
Hej Erik Brix
Nu står der jo lige netop at du GODT kan få lov at tale med et menneske, hvis ikke du har mod på at snakke med vore faktisk MEGET intelligente robot :-)
Du kan jo blot enten skrive direkte på vores mail adresse ( Som robotten oplyser til dig ) eller ringe til vores telefon-support ( som robotten også oplyser dig )
Vi har valgt at anvende en intelligent robot til at møde vore kunder, idet man så i rigtig mange tilfælde kan få svar på sit spørgsmål med det samme.. - døgnet rundt - UDEN at skulle vente på at der kommer et menneske på arbejde.
Det kalder vi god service for kunden !
Ked af, hvis du ikke kan se dette ?
Vi prøver at gøre alle kunder glade.. - og hvis du kigger på vores Trustpilot score, vil du se at det faktisk lykkes det meste ad vejen !
Mvh. Ole Futtrup Brink
P.S. Du er selvfølgelig meget velkommen til at kontakte Hvidevaredele.dk via mail eller telefon.. - Vi hjælper gerne med at finde de dele du har brug for..
En lille dims til et stort køleskab
En lille dims til et stort køleskab. Hvidevaredele var hjælpsomme og fandt, efter lidt tid og leden, dimsen og alt er godt. Fem stjerner og tak for god service.
9 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hvidevaredele.dk
Hej Brian
Ja - det indrømmes at det tog nogen tid at få denne reservedel fremskaffet.. - men det lykkes til sidst og du er kørende igen med koldt vand og isterninger - mange tak for din tilbagemelding og de 5 stjerner!
Respuesta de Hvidevaredele.dk
Hej Ole
Mange tak for en kort og præcist anmeldelse af de positive!
Kundeservice
Super fin oplevelse, jeg henvendte mig på mail, til deres kundeservice om en del til en miele opvaskemaskine, som jeg ikke kunne finde på nettet, udover at jeg købte en helt ny skuffe til opvaskemaskinen Hun skulle bare bruge modelnummer og et billed af delen. Rimelig hurtig svartid og med samme person hele vejen i gennem processen. Få dage efter leveret og monteret👍🏻 kæmpe ros her fra.
24 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hvidevaredele.dk
Hej Stefan
Mange tak for de mange rosende ord som går videre til Eva som har ekspederet dig i denne proces!
Mvh. Ole
Godt at I findes☀️🤗
Godt at I findes☀️🤗
Min pålidelige følgesvend Nielfisk King 518 igennem 28 år nu, måtte give fortabt med næsehjulet. Og hvad gør man så, finder et ny hos hvidevaredele som passer perfekt og leverer lyn hurtigt. Det er altså Weltklasse❤️
16 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hvidevaredele.dk
Skøn læsning, når det lykkes at forlænge livet på en god maskine, som ellers i mange tilfælde ville være blevet kørt på genbrugspladsen! - Ofte, som i dette tilfælde, kan man let reparere tingene, både ril glæde og gavn for vort miljø, men ikke mindst også for vores pengepung 😉
Mange tak for en fin anm. Karsten 👍
Bestilt 16:29. Leveret næste dag.
Find lige en webshop i Danmark der, ligesom hvidevaredele:
-ringer efter man har lagt en ordre, for at sikre at man har bestilt det rigtige
-responderer “vi ka godt nå at sende den i dag” (ordren blev lagt 16:29)
-har produkterne i min pakkeboks næste dag
Ikke dårligt!
30 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hvidevaredele.dk
Hej Jakob
Modtaget! - og mange tak for din fine anmeldelse af vores arbejde! - Mvh. Ole
Kanon god kundeservice
Jeg havde en udfordring med en afløbsslange på min vaskemaskine der lækkede. Jeg skrev til Hvidevaredeles kundeservice, og jeg fik kyndig hjælp af Eva. Hun vidste, hvad hun snakkede om, hun satte sig ind i sagen, og hun fik løst min udfordring med et produkt til en skarp pris. Det er ikke sidste gang, at jeg har handlet her.
Tak for hjælpen!
14 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hvidevaredele.dk
Hej Jakob
Mange tak for de fine ord som vi sender videre til Eva !
Du er altid velkommen hvis du kommer i bekneb igen !
Mvh. Ole
Købeloven gælder ikke her
Købeloven gælder ikke her. Pas på med at handle her, hvis du agter at benytte de indkøbte reservedel. Jeg købte en gummiring, der knækkede under monteringen. Jeg fulgte vejledningen og ringen var smurt ind i opvaskemiddel som anbefalet. Den knækkede ved første lille skub/træk. Forhandleren vil ikke dække den og er faktisk ret arrogant i deres svar. Hvordan kan forhandleren bare blankt afvise at ringen kunne være gammel/have en produktionsfejl…?
Jeg handler der ikke igen.
22 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hvidevaredele.dk
Jo - Købeloven gælder ALTID - men..
Beklager meget, men du har helt misforstået købelovens sammensætning, hvilket vi jo også kan se på de mails du sender til os.
Der er IKKE garanti på reservedel - Der er reklamationsret, hvis varen er defekt ved modtagelse - eller viser sig at blive defekt kort tid efter ibrugtagning.
Men IKKE under montage. Du har selv skrevet til os på mail, at reservedelen IKKE fejlede noget ved modtagelse.
Først under dit forsøg på montage, bliver pakningen defekt / sprænger, hvilket vi ikke skal kloge os på grunden til, andet en at vi aldrig tidligere har haft en lignende klage på dette med denne reservedel.
Vi er forhandler af reservedele og tilbehør, men IKKE producenter af nogen af delene, hvilket dog ikke, ifølge købeloven fritager os for at erstatte en reservedel, som beviselig er defekt ved fremkomst til kunden.
Det er i dette tilfælde kunden selv der er montør, og derved overtager ansvaret for reservedelens beskaffenhed.
Det er forståeligt at du er godt træt af at din reparation ikke gik som planlagt, men du bliver nød til at bide i det sure æble, og selv tage ansvaret for dit arbejde her.
Vi sælger IKKE gamle / brugte reservedele, og resten af de pakninger producenten har på lager fejler ikke noget - bare lige for at slå det fast.
Der er her tale om en reservedel til under 100,- så det har ikke noget med prisen at gøre at vi ikke vil erstatte den. Dette er rent principielt - og også lidt måden kunden henvender sig på ;-)
Mvh. Ole - Hvidevaredele.dk
Aldrig før fået SÅ hurtig en betjening
Aldrig før fået SÅ hurtig en betjening. Bestilte en drænpumpe tirsdag eftermiddag, og onsdag fik jeg besked om jeg ku hente den i pakkepost. Wow...det blir jer næste gang jeg mangler
2 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hvidevaredele.dk
Hej Lasse
Du er altid velkommen ! - Mange tak for den flotte anm. - PostNord kan beviseligt godt være hurtige når det tager dem :-)
Fantastisk service
Fantastisk service, bestilte mine varer på nettet, havde lige et par spørgsmål som telefonisk blev besvaret med et smil af et meget venligt personale😁
19 timer efter bestilling, blev varen leveret - bedste anbefaling her fra👍
4 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hvidevaredele.dk
Hej Hans Peter
Mange tak for din venlige tilbagemelding og anbefaling !
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.