Inexogy sollte endlich das intelligente Messsystem an zwei Schrauben im Zählerschrank befestigen. Seit dem Einbau hängt das System an einer Schraube im UVT. Schraubhülse im Gehäuse fehlte beim Einbau... Ver más
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Zähler am 02.06.eingebaut am 14.10. immernoch nicht abgeschlossen. Sechs ungenügende Telefonate und fünf Mails u.a .auch an den GF brachten nichts. Alte Zähler nach mehr als vier Monaten noch nicht an... Ver más
25% mehr zahlen bei gleicher Leistung! Ich habe heute die endgültige Entscheidung von Inexogy zu meiner Bitte, meine jährlichen Gebühren an die Gebühren anderer Kunden anzupassen erhalten. AC... Ver más
Schneller Austausch des Zählers nach "Eichablauf" mit genauer Termineinhaltung und dessen Abstimmung (Ausführung durch EGS). Verfügbarkeit des alten Zählers war online seit mehr als... Ver más
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Smart Meter sind das Herzstück der neuen Energiewelt: Sie liefern präzise Informationen über Stromverbrauch und -erzeugung und helfen dabei, den eigenen Verbrauch – etwa über dynamische Stromtarife – an die Verfügbarkeit erneuerbarer Energien anzupassen. Doch damit nicht genug: Ohne ihre Messwerte wären viele Anwendungen, die die Energiewende vorantreiben, überhaupt nicht möglich. Deshalb arbeitet inexogy kontinuierlich daran, die Datenbasis für eine sichere und nachhaltige Energieversorgung zu schaffen. Als wettbewerblicher Messstellenbetreiber installiert und betreibt inexogy intelligente Messsysteme bundesweit – und sorgt so für Transparenz und eine faire Beteiligung aller Bürgerinnen und Bürger an der Energiewende.
Información de contacto
Alemania
- www.inexogy.com
2,6
Malo
231 opiniones
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Ha contestado el 24% de las opiniones negativas
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Respuesta de inexogy smart metering
Hallo Gabriele,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir respektieren selbstverständlich, wenn Sie unsere digitalen Angebote nicht benötigen bzw. wenig am PC sind.
Wir würden Sie dennoch bitten, einmal zu überlegen, ob dieser persönliche Umstand tatsächlich eine 1-Stern-Bewertung für unser gesamtes Unternehmen rechtfertigt. Eine solche Bewertung vermittelt anderen Interessenten schließlich den Eindruck, dass wir insgesamt einen sehr schlechten Service bieten – obwohl sich Ihre Rückmeldung offenbar ausschließlich darauf bezieht, dass Sie unser Angebot persönlich nicht benötigen.
Vielleicht möchten Sie Ihre Bewertung unter diesem Gesichtspunkt noch einmal überdenken. Vielen Dank!
Ihr inexogy-Team
Bin seit Jahren Kunde und heute wurde…
Bin seit Jahren Kunde und heute wurde der Digitalzähler ausgetauscht. Pünklich und netter Monteur!
1 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Statistik wieder in Ordnung
Im Bereich Statistik wir zur Zeit nur Schrott" angezeigt.
Die Probleme sind behoben, und die Werte im Bereich ergeben einen Sinn.4 Sterne weil immer mal wieder "Pannen" auftretten.
1 de octubre de 2026
Respuesta de inexogy smart metering
Hallo Barteld,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung; Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie aktuell nicht zufrieden sind.
Wir würden der Sache gerne genauer nachgehen. Bitte teilen Sie uns mit, was konkret Sie mit "Schrott" meinen. Gerne können Sie uns hierzu auch direkt unter marketing@inexogy.com kontaktieren.
Wir freuen uns über die Möglichkeit, Ihr Anliegen besser zu verstehen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
Ihr inexogy-Team
Analyse
Die verfügbaren Daten über den Stromverbrauch und die-Einspeusung geben mir die Möglichkeit den Stromverbrauch und die Stromkosten zu optimieren.
Die App finde ich sehr gut.
1 de octubre de 2026
Schneller Austausch des Zählers nach…
Schneller Austausch des Zählers nach "Eichablauf" mit genauer Termineinhaltung und dessen Abstimmung (Ausführung durch EGS).
Verfügbarkeit des alten Zählers war online seit mehr als 6 Jahren dauerhaft gut.
Bei Ausfällen wurde ein Verbrauchsdurchschnitt für diese Zeit an den Strom-Lieferanten weitergemeldet, falls keine Daten verfügbar waren. Vor allem anfangs als ich als "Dussel" und aus Ungeduld den Zähler (zu früh) mehrfach resettet hatte......damit waren dann die Daten meinerseits aus dem Puffer dann vernichtet worden.
Das wird jetzt auch mit dem ImSys so sein, wenn das mal so kommen sollte. Aber auch dort werden die Werte ja zwischengepuffert und nach neuer Verbindung abgeholt.
Erkennbar ist der jeweilige Zählerstand (neben der optischen Vor-Ort-Ablesung) und der aktuelle Verbrauch / die Einspeisung aber auch sehr gut und ausführlich im Portal von INEXOGY.
Ich bin wirklich insgesamt sehr zufrieden mit INEXOGY als wMSB.
Hervorzuheben ist auch die Betreuung im Forum (durch Pablo) bei auftretenden Fragen.
Kleine Kritische Anmerkung:
Per Telefon / Ticketsystem ist es da wohl noch optimierungsfähig / verbesserungswürdig....
11 de septiembre de 2026
Strompreise und Stromabgabe kann nach…
Strompreise und Stromabgabe kann nach bereitet werden. Das ist Klasse.
30 de septiembre de 2026
Respuesta de inexogy smart metering
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie wiederholt Ausfälle erlebt haben.
Die fehlenden Daten werden in der Regel automatisch nachgeliefert. Sollten die Ausfälle bei Ihnen besonders häufig oder über längere Zeiträume auftreten, möchten wir uns den konkreten Fall gerne genauer ansehen – gegebenenfalls ist auch ein Serviceeinsatz erforderlich.
Wenn Sie uns nähere Informationen zu den Ausfällen geben möchten, schreiben Sie uns gerne an marketing@inexogy.com. Wir schauen uns das gerne an.
Herzliche Grüße
Ihr inexogy-Team
Ständige Ausfälle des Portals
Ständige Ausfälle des Portals, Support nicht/schwer erreichbar
30 de septiembre de 2026
Respuesta de inexogy smart metering
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie wiederholt Ausfälle des Portals erlebt haben und Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit unseres Supports hatten.
Die fehlenden bzw. verzögert angezeigten Daten werden selbstverständlich nachgeliefert; ein kurzer Ausfall hat also in der Regel keine Nachteile für Sie. Sollten bei Ihnen allerdings sehr häufige oder länger andauernde Ausfälle auftreten, kann gegebenenfalls auch ein Serviceeinsatz vor Ort notwendig sein, um die Ursache genauer zu prüfen.
Unser Support wird aktuell weiter ausgebaut. Wie auch einige unserer neueren Rezensionen zeigen, ist unser Team mittlerweile deutlich besser erreichbar.
Wenn Sie uns konkretisieren möchten, wann und wie häufig die Ausfälle bei Ihnen auftreten, können Sie uns gerne unter marketing@inexogy.com kontaktieren. So können wir den Fall gezielt prüfen und eine passende Lösung finden.
Herzliche Grüße
Ihr inexogy-Team
Das Unternehmen ist Total…
Das Unternehmen ist Total überlastet.Kundendaten zur Änderung werden Überhaupt nicht zur Kenntnis genommen.
Dashboard fällt oft aus .
30 de septiembre de 2026
Respuesta de inexogy smart metering
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie aktuell den Eindruck haben, dass Änderungen an Ihren Kundendaten nicht berücksichtigt werden und es wiederholt zu Ausfällen des Dashboards kommt. Wir nehmen solche Hinweise ernst.
Zu dem Dashboard: Sollten bei Ihnen besonders häufige oder länger andauernde Ausfälle auftreten, möchten wir den konkreten Fall gerne genauer prüfen – gegebenenfalls kann hier auch ein Serviceeinsatz sinnvoll sein.
Unser Support wird derzeit weiter ausgebaut und ist inzwischen deutlich besser erreichbar. Wenn Sie uns konkretisieren, welche Änderungen bislang nicht berücksichtigt wurden, können Sie uns gerne unter marketing@inexogy.com kontaktieren.
Herzliche Grüße
Ihr inexogy-Team
Funktioniert sehr gut.
30 de septiembre de 2026
Seit 1.9.26 ist ein Ticket offen…
Seit 1.9.26 ist ein Ticket offen (Ticket 81895196)(Abrechnung mit Tibber funktioniert nicht). Angeblich liegt das Ticket in der Fachabteilung. Wir haben den Eindruck, das sich niemand kümmert.
30 de septiembre de 2026
Respuesta de inexogy smart metering
Hallo Mayer,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass sich die Bearbeitung Ihres Anliegens so lange hinzieht und dadurch der Eindruck entstanden ist, dass sich niemand um das Ticket kümmert.
Zu den 15-Minuten-Werten: Wir stellen diese grundsätzlich standardmäßig in 15-Minuten-Intervallen bereit. Damit diese Werte für die Abrechnung mit Tibber entsprechend aufgeschlüsselt und verarbeitet werden können, muss allerdings der zuständige Netzbetreiber eine entsprechende sogenannte Bilanzierungsänderung vornehmen.
Wir geben Ihr Anliegen und insbesondere das bereits seit dem 01.09.2026 offene Ticket 81895196 intern nochmals weiter und bitten um eine entsprechende Prüfung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr inexogy-Team
🔴 ☆☆☆☆☆ minus 5 Sterne
🔴 ☆☆☆☆☆ – 0 von 5 Sternen
Bewertung zu inexogy Smart Metering
Meine Erfahrung mit inexogy Smart Metering ist leider negativ. Die Kommunikation bei Rückfragen war aus meiner Sicht nicht ausreichend. Auf Anliegen wurde nicht zufriedenstellend eingegangen, und die Bearbeitung hat nicht meinen Erwartungen an einen zuverlässigen Kundenservice entsprochen.
Insgesamt vermisse ich eine klare Kommunikation und eine zeitnahe, nachvollziehbare Bearbeitung von Anliegen.
Auf Grundlage meiner persönlichen Erfahrung kann ich den Anbieter derzeit nicht weiterempfehlen.
29 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de inexogy smart metering
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und offene Rezension. Wir bedauern sehr, dass Sie die Kommunikation und Bearbeitung Ihrer Anliegen als nicht ausreichend und nicht zufriedenstellend erlebt haben.
Eine klare, nachvollziehbare und zeitnahe Kommunikation ist uns wichtig. Umso mehr möchten wir Ihre konkrete Erfahrung gerne nachvollziehen und prüfen, an welcher Stelle es zu Verzögerungen oder Missverständnissen gekommen ist.
Wenn Sie uns nähere Informationen zu Ihrem Anliegen geben möchten, können Sie sich gerne direkt an marketing@inexogy.com wenden. Wir würden uns freuen, den Vorgang gemeinsam mit Ihnen nachzuvollziehen und mögliche offene Punkte zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr inexogy-Team
Keine Kommunikation, keine Daten
Die Installation des Smart Meters dauerte etwa 2 Monate - finde ich ok. Die Übertragung der Daten zum Stromanbieter klappt mittlerweile auch. So weit so gut, aber selbst nach mehrfacher Nachfrage sowohl per Email als auch über das Webportal (telefonisch ist niemend erreichbar), wann denn unser Netzbetreiber die Daten für die Einspeisevergütung erhält, haben wir nie eine Antwort erhalten. Daher dieses Jahr bisher ohne Einspeisevergütung.... Es wäre schön, wenn sich jemand von Inexogy diese Bewertung durchlesen und Kontakt aufnehmen würde, ansonsten werde sehen, was sich diesbezüglich rechtlich durchsetzen lässt.
17 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de inexogy smart metering
Hallo,
Danke für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns zunächst, dass die Datenübertragung an Ihren Stromanbieter funktioniert. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie auf Ihre Nachfragen zur Übermittlung der Daten an den Netzbetreiber keine ausreichende Rückmeldung erhalten haben und dadurch Unsicherheit bezüglich Ihrer Einspeisevergütung entstanden ist.
Wir möchten uns den Vorgang gerne konkret ansehen und intern prüfen, wie der aktuelle Stand der Datenübermittlung an Ihren Netzbetreiber ist. Gerade bei einem so wichtigen Thema sollte für Sie nachvollziehbar sein, welche Schritte bereits erfolgt sind und ob gegebenenfalls noch etwas veranlasst werden muss.
Bitte wenden Sie sich mit Ihren Kontaktdaten bzw. der betreffenden Ticketnummer (falls vorhanden) an marketing@inexogy.com. Wir geben den Fall intern nochmals weiter und möchten dazu beitragen, dass Sie schnellstmöglich eine konkrete Rückmeldung erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und nochmals für den Hinweis.
Herzliche Grüße
Ihr inexogy-Team
Die Kommunikation ist so gut wie nicht…
Die Kommunikation ist so gut wie nicht vorhanden.
Bei Problemen wird einen nicht geholfen.
Mehrfach sind keine Daten vorhanden obwohl die Verbindung sehr gut ist.
29 de septiembre de 2026
Respuesta de inexogy smart metering
Guten Tag Andreas,
es tut uns leid, dass Sie die Kommunikation und Unterstützung unsererseits bei Problemen als nicht ausreichend erlebt haben und es bei Ihnen wiederholt zu fehlenden Daten gekommen ist.
Auch bei einer grundsätzlich guten Verbindung können unterschiedliche Ursachen dazu führen, dass Daten zeitweise nicht übertragen oder angezeigt werden. Die fehlenden Daten werden in der Regel automatisch nachgeliefert. Sollte das Problem bei Ihnen häufiger auftreten, möchten wir uns den konkreten Fall gerne genauer ansehen und gegebenenfalls weitere Maßnahmen einleiten.
Wenn Sie uns nähere Informationen zu den betroffenen Zeiträumen, eventuell noch offenen Tickets oder Ihrem Anliegen geben möchten, erreichen Sie uns gerne unter marketing@inexogy.com.
Wir würden uns freuen, den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr inexogy-Team
Ständige Störungen
Wir wissen nicht, inwieweit Solarlock und die ENPAL App zuständig sind, denn diese sind in fünf Jahren dauernd gestört. Diese dauernde Störung hilft uns aber nicht, unseren Solarstrom gezielt einzusetzen. Aus dem Grunde sind wir der Meinung, dass die Einrichtung nicht zielführend ist.
29 de septiembre de 2026
Respuesta de inexogy smart metering
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit der Nutzung Ihrer Anlage und insbesondere mit der Darstellung bzw. Verarbeitung der Daten nicht zufrieden sind.
Die Bewertung können wir aktuell nicht ganz nachvollziehen, da die Verbrauchs- und Erzeugungsdaten über das inexogy-Energieportal transparent verfolgt werden können. Gleichzeitig können wir natürlich nicht beurteilen, inwieweit die von Ihnen beschriebenen Störungen bei Solar-Log oder der Enpal-App auftreten bzw. welche Ursachen diese haben.
Unser Ziel ist es, Ihnen eine zuverlässige und nachvollziehbare Darstellung Ihrer Energiedaten zu ermöglichen. Wenn Sie uns konkretisieren, welche Daten oder Funktionen bei Ihnen fehlen bzw. wo genau Probleme auftreten, schauen wir uns den Sachverhalt gerne genauer an. Sie erreichen uns hierzu jederzeit unter marketing@inexogy.com.
Herzliche Grüße
Ihr inexogy-Team
Bin seit mehreren Jahren Kunde.
Bin seit mehreren Jahren Kunde.
Funktioniert wie es soll.
Prima
29 de septiembre de 2026
La experiencia Trustpilot
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