Intex Paketdienst GmbH Opiniones 

Haben eine Sendung im Wert von 6200€ verloren. Antworten nicht auf eMails, selbst auf Nachfrage. Auf keinen Fall mit Intex versenden, das ist nur Ärger und Stress.

Habe schon mehrfach Lieferungen bekommen, bei denen alles ok war. Aber es reicht halt nicht von 5 Lieferungen nur 4 ordentlich zu liefern. Bei der letzten Lieferung kam der Fahrer 1 h früher als angegeben. Okay neuen Termin kostenpflichtig gebucht mit genauem Zeitfenster. Der Fahrer kommt überhaupt nicht, Entschuldigung, da ein Fehler unterlaufen ist. Neues Fenster gebucht. Fahrer kam wieder nicht, trotz vorheriger schriftlicher Bestätigung. Nun soll ich an einem neuen Termin wieder einen halbe Tag zuhaus sitzen, Gebucht und bezahlt habe ich aber 1h Fenster. Auf die Rückfrage antwortet mir die freundliche Dame, dass ja im Kleingedruckten steht: Vorbehaltlich der REalisierbarkeit. ......DANKE

Mein Auftrag wurde schlichtweg vergessen : nachdem ich nach mehreren Versuchen eine Mitarbeiterin am Telefon hatte und nach der Sendung fragte, dauerte es noch einmal 5 Minuten, bevor sie mir kleinlaut beichtete, daß die Sendung noch gar nicht verbucht sei. Man würde das aber umgehend erledigen und es täte ihnen auch sehr leid, daß sich das Ganze jetzt um einen Tag verzögern würde. Von Kulanz in Form von Zugeständnissen bzgl. Zeitfenster der Abholung/Lieferung, Rabatt oder dergleichen KEINE Rede. Das ist ein Saftladen, nicht zu empfehlen.

Ich weiß nicht warum ist sowas in Deutchland zugelassen. Diese Firma kassiert Geld und hat einfach keine Verpflichtung. Behaupten ich wäre nicht zuhause aber die hinterlassen keine Nachricht in der Briefkasten, kein sms , kein email !!! Habe 87 Euro bezahlt inkl. Wunschabholung und am Ende musste ich selber 40 km selber fahren um mein Paket bei eine Garagenfirma abzugeben . Nie wieder !!!

Alles super von Lieferung, Service, Freundlichkeit.

Schlechte Erfahrung mit intex
Obwohl wir am angegebenen Liefertag anwesend waren, wurde die Sendung wegen angeblicher Nichtanwesenheit nicht ausgeliefert. Dann hatten wir einen neuen Termin von Intex bekommen, wobei es einen Tag später hieß, es wäre gar nichts gebucht worden. Dazu kam, dass die Adresse nicht richtig angegeben wäre, was ebenfalls nicht zutrifft. Nun warten wir auf die Sendung immer noch. Es ist eine Wertsendung, die bereits bezahlt ist. Sehr bedauerlich!!
Winfried Matzke,
5.2. 2026

Dem Lieferanten ist es 2x nicht gelungen die richtige Haustür zu finden.
Trotz Benachrichtigung der Vertretung der Geschäftsleitung.Meine Beschwerde wurde sozusagen ignoriert und wortwörtlich wurde der Sinn meiner Beschwerde in Zweifel gestellt.
Ich werde meine Wertsachen in Zukunft nicht mehr von diesem Unternehmen transportieren lassen.
Nicht zu empfehlen!!

Sehr unprofessionell!
Das angegebene Zeitfenster der Lieferung (wofür man 23Euro schon bezahlt hat) wird einfach nicht berücksichtigt und man bekommt keine vernünftige Antwort!
Absolut lächerlich!
Leider kann man nicht mit weniger als eine Sterne bewerten!

Trotz täglicher Anwesenheit hat die Zustellung mehrmals nicht funktioniert.
Absolut schlechtes Transportunternehmen!

Nehmt lieber dhl oder so mit Packstation
Lieferung nur dann wenn man nicht da ist und bei terminvergabe 19,70€ zusätzlich was absolut lächerlich ist

Eine schlechtere Dienstleistung habe ich bei einem Versanddienstleister bislang nicht erlebt.

Die Sendung wurde ordnungsgemäß abgeholt. Bereits am folgenden Tag erhielt ich jedoch eine Mitteilung, dass die Sendung fehlgeleitet worden sei – ärgerlich, aber grundsätzlich nachvollziehbar.

Kurz darauf folgte eine weitere E-Mail mit dem Hinweis, es lägen zwei identische Aufträge vor und ich solle mich dringend melden. Ich habe innerhalb von 15 Minuten reagiert. Dennoch wurde das Paket nahezu zeitgleich durch den eingesetzten Subunternehmer wieder an den Absender zurückgebracht – ohne Rücksprache und ohne eine Klärung abzuwarten.

Der Kundenservice selbst ist zwar freundlich, wirkt jedoch in der Sache überfordert und nicht entscheidungsfähig. Insgesamt entsteht der Eindruck eines schlecht koordinierten und unzureichend gesteuerten Subunternehmer-Netzwerks.

Fazit: Für mich kommt dieser Dienstleister künftig nicht mehr in Frage.

Wenn es geht, Intex vermeiden!!
Ich habe nun schon mehrfach Bestellungen per Intex geliefert bekommen.

Es ist immer ein Glücksspiel.

Wenn man die Lieferung umbucht, da man am Liefertag arbeiten ist, ist das Intex egal. Es wird trotzdem am zuerst genannten Tag geliefert.
Zudem wird bei anderen Lieferungen behauptet es sei niemand Zuhause gewesen, obwohl jemand da war. Am Ende wurde behauptet der Empfänger sei verzogen…

Der Kundenservice ist so Naja…

Im Gesamtpaket leider keine Empfehlung. Werde auch bei nächsten Bestellungen fragen ob ein anderer Lieferant genutzt werden kann

Ich kann hier nur das gleiche erzählen, angebliche Zustellungen an dem ich nicht angetroffen wurde. Niemand klingelt,keine Karte im Briefkasten. Erst bei Tracking sieht man das man angeblich nicht zu Hause war.

Ich habe 2 Lieferungen gehabt. Die eine sollte am Freitag letzte Woche geliefert werden. Der Fahrer kam am Donnerstag und am Freitag wird sie nicht geliefert. Keine Planung dafür sagte die Mitarbeiterin.

Die zweite Lieferung sollte heute um 16-17 Uhr zu Hause geliefert werden. Der Fahrer ruft mich an um 12:30 und sagte, er steht vor meinem Arbeitsplatz.
Intex ist wirklich sehr professionell.

Bisher, bei allen vier einzelnen Lieferungen, verlief alles bestens, so auch heute, keine Terminverschiebungen, sehr freundliche Zusteller. Besten Dank.

Ich kann den Paketdienst nur positives gewinnen,von der telefonischen Avisierung bis zur Auslieferung alles perfekt gelaufen.

Das Datum der zweiten Zustellung zu ändern ist unmöglich. Natürlich wurde man an diesem Tag dan auch nicht angetroffen. Jetzt muss man eine kostenpflichtig Zustellung in Anspruch nehmen wobei das Datum auch nicht wählbar ist. Wenn man deinen dann eine Mail schreibt das man an diesem Tag nur von bis zuhause ist kommt dies.

Guten Tag,

aus versicherungstechnischen Gründen darf eine Alternativzustellung nur vom Auftraggeber veranlasst werden, wenden Sie sich daher mit Ihrer Bitte direkt an den Absender.

Leider habe ich mit intex-paketdienst.de sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Die Zustellung wurde mehrfach als „nicht angetroffen“ markiert, obwohl ich an den angegebenen Tagen und Zeiten nachweislich vor Ort war. Es gab weder einen Anruf noch eine Benachrichtigung.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und zusätzlicher Kosten für eine erneute Zustellung hat sich die Situation nicht verbessert. Statt einer Lösung wurde mir erneut mitgeteilt, ich sei nicht erreichbar gewesen, was schlicht nicht stimmt.

Der gesamte Ablauf war zeitaufwendig, unzuverlässig und äußerst frustrierend.
So stellt man sich einen professionellen Logistikdienst leider nicht vor.

Keine Empfehlung.

Unglaublich!! Der Versanddienstleister schafft es auch beim 4. Zustellversuch mein Klingelschild nicht zu lesen. Wir haben extra 4 Tage zu Hause gewartet. Nie wieder und unhöflich ist die Hotline auch.

Nachdem der Bote nicht geklingelt hat (hab extra einen Tag Urlaub eingereicht) bleibt nur die Option einen extrem teuren 30 - 60 € extra Termin zu vereinbaren. Und diesen kann man AUSSCHLIEẞLICH!! über Paypal bezahlen. Hat man diesen Zahlungsdienstleister nicht, erhält man die Ware einfach nicht. "Wenden Sie sich an den Absender" kommt die Antwort am sogenannten "Service"telefon!! Absolut unfassbar. Kenne keinen schlechteren Lieferdienst!!!