Reeds eerder gewerkt met kwaliteitsprodukten van Joriside. Nu een kleinere bestelling gedaan in de webshop die ik na 2dagen zelf kon afhalen. Alle items stonden klaar en waren professioneel verpakt.De... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
ik kan niet anders dan 5 sterren geven aan Joris IDE. altijd correct behandeld geweest. bij schade van vervoer of dergelijke onmiddellijk andere panelen. bij foutief bestelde platen van onze kant, alt... Ver más
La empresa ha respondido
C'est le contact avec votre représentant , toujours serviable , à l'écoute du ou des problèmes que l'on rencontre sur les divers chantiers .Il prend son temps par des explication... Ver más
La empresa ha respondido
Visite du site agréable et choix des produits très facile. Composition de son panier sans problème, paiement sécurisé et programmation de livraison au top. Le jour de livraison, à 8h55 le livreur, ave... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Empresa de construcciones de acero
- también en la categoría
- Constructor metálico
- Empresa de construcciones metálicas
- Fabricante de acero
- Mercado de materiales para la construcción
- Proveedor de materiales para la construcción
Sobre Joris Ide
Escrito por la empresa
Joris Ide is a European leader in manufacturing steel construction materials.
➡️ Global website: www.joriside.com
➡️ Eshop: shop.joriside.be
Over three decades, Joris Ide has developed a strong presence in more than fifteen countries all over Europe.
With production sites close to our customers, Joris Ide provides quality steel products and best-in-class customer service. Joris Ide is a one-stop shop for constructions professionals looking for the best steel building materials for their customers, from wall & roof sheets, to composite panels, as well as our many other product ranges (purlins, metal studs, floor & roof metal decks).
Guided by our 'differentiating' values and dedicated staff, we are continually growing and evolving. Our strength lies in the many solutions we offer to a wide range of markets: agricultural, industrial, residential, commercial....
We are committed to providing the best possible service to our customers, and building long-term profitable partnerships for all parties involved.
➡️ Global website: www.joriside.com
➡️ Eshop: shop.joriside.be
Over three decades, Joris Ide has developed a strong presence in more than fifteen countries all over Europe.
With production sites close to our customers, Joris Ide provides quality steel products and best-in-class customer service. Joris Ide is a one-stop shop for constructions professionals looking for the best steel building materials for their customers, from wall & roof sheets, to composite panels, as well as our many other product ranges (purlins, metal studs, floor & roof metal decks).
Guided by our 'differentiating' values and dedicated staff, we are continually growing and evolving. Our strength lies in the many solutions we offer to a wide range of markets: agricultural, industrial, residential, commercial....
We are committed to providing the best possible service to our customers, and building long-term profitable partnerships for all parties involved.
Información de contacto
Bélgica
- www.joriside.com
4,3
Excelente
160 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 25% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de Joris Ide
Danke voor je review !
Het Joris Ide Team
Afhaling bij Ide,Mijn materiaal lag goed verpakt en…
Mijn materiaal lag goed verpakt en gemakkelijk te laden door de heftruck.
25 de marzo de 2023
Respuesta de Joris Ide
Danke voor je review!
Het Joris Ide Team
Producten beschadigd toegekomen
Vlotte online bestelling, vooraf te betalen.
Levering werd vlot maar wel last minute ingepland en werd professioneel afgehandeld.
De kosten die daarvoor werden aangerekend zijn (voor kleine leveringen althans) buiten proportioneel. In mijn geval 227 euro excl btw op totaalbedrag van 611 euro.
Alle producten waren in de levering aanwezig en goed beschermd (lees: ingepakt), aftekenen voor goede ontvangst noodzakelijk, maar tijd om alles uit te pakken om de producten te keuren is er natuurlijk niet.
Als ik naderhand (in mijn geval zaten er enige weken tussen) echter het pakket opende, waren er vele diepe krassen op te merken op verschillende van de onderdelen (bescherming lakwerk en onderliggend lakwerk beschadigd).
Gezien er in mijn geval enkele weken zaten tussen de levering en het openen van het pakket en ik de producten op dat ogenblik nodig had, heb ik ze niet (willen/kunnen) terugsturen.
Ik heb het zelf bijgewerkt door al deze beschadigingen handmatig bij te werken.
9 de agosto de 2023
Respuesta de Joris Ide
Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring met ons. Het spijt ons te horen dat uw producten beschadigd zijn aangekomen. We streven ernaar om onze leveringen zo zorgvuldig mogelijk te verpakken om schade tijdens het transport te voorkomen.
We begrijpen dat je niet alle producten volledig hebt gecontroleerd op het moment van levering, maar het is essentieel om dit onmiddellijk te doen. Op die manier kun je ons meteen op de hoogte stellen en kunnen we je direct van dienst zijn.
Als u in de toekomst soortgelijke problemen ondervindt, raden we u aan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Op die manier kunnen we samen naar een passende oplossing zoeken, zoals het retourneren van de beschadigde producten of het aanbieden van compensatie en ervoor zorgen dat je 100% tevreden bent over je aankoop.
We waarderen je begrip en hopen dat je in de toekomst opnieuw van onze diensten gebruik zult maken. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, staan we altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groeten,
Het Joris Ide Team
Bestelling volledig in orde en kompleet
21 de septiembre de 2023
Respuesta de Joris Ide
Bedankt voor de review!
Het Joris Ide Team
Perfect
Alles was perfect in orde goede service vriendelijk en snelle afhandeling.
5 de agosto de 2023
Respuesta de Joris Ide
Bedankt voor de review!
Het Joris Ide Team
Respuesta de Joris Ide
Bedankt voor de review!
Vlugge bediening. Juist materiaal.
18 de septiembre de 2023
Respuesta de Joris Ide
Bedankt voor je review! Het Joris Ide Team
Perfecte service
13 de septiembre de 2023
Respuesta de Joris Ide
Bedankt voor je review! Het Joris Ide Team
Lange wachttijd bij afhalen
De website werkt perfect en is logisch opgebouwd. Je kan een datum kiezen om de bestelde goederen af te halen maar daar liep het mis. Mijn bestelling lag helemaal niet klaar en ze hebben mij 1u30 op de parking laten wachten. Daarbij was de magazijnier die mijn levering naar de wagen bracht zeer onvriendelijk.
30 de agosto de 2023
Respuesta de Joris Ide
Eerst en vooral willen we ons oprecht verontschuldigen voor de ongemakken die u heeft ervaren tijdens het afhalen van uw bestelling. Het is altijd ons doel om een vlotte en aangename service te bieden en we betreuren het ten zeerste dat dit deze keer niet het geval was.
Het is absoluut niet standaard dat klanten zo lang moeten wachten bij het ophalen van hun bestelling en het klinkt alsof er aan onze kant een fout is gemaakt. We zullen dit intern onderzoeken om erachter te komen wat er precies is misgegaan, zodat we dergelijke situaties in de toekomst kunnen voorkomen.
Daarnaast is het absoluut niet acceptabel dat u op een onvriendelijke manier bent behandeld door een van onze medewerkers. We zullen dit serieus nemen en met de betreffende magazijnier spreken om te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. We stellen uw feedback zeer op prijs, omdat dit ons helpt om te groeien en onze diensten te verbeteren. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Het Joris Ide Team
Goede materialen en snelle levertijd !!
25 de junio de 2023
Respuesta de Joris Ide
Bedankt voor uw feedback!
Het Joris Ide Team
Voor zo een grote fabriek krijjg je als…
Voor zo een grote fabriek krijjg je als kleine afnemer het gevoel dat men even vriendelijk is tegen de klant
Das top.
Het produkt wordt met veel rspect afgeleverd
2 de septiembre de 2023
Respuesta de Joris Ide
Beste, Heel erg bedankt voor uw positieve feedback. Het is geweldig om te horen dat u zich als klant welkom en vriendelijk behandeld voelt, ongeacht de omvang van uw bestelling.
Perfecte ervaring
Duidelijke webshop, uitstekende opvolging van de bestelling en stipte levering van de goederen. Alles top!
19 de agosto de 2023
Respuesta de Joris Ide
Dank u wel voor de positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je een goede ervaring met Joris Ide en onze website hebt gehad.
Un service de qualité et du personnel a…
Un service de qualité et du personnel a l'écoute.
3 de agosto de 2023
Respuesta de Joris Ide
Bonjour Johny,
Au nom de toute l'équipe Joris Ide, merci pour votre confiance et votre retour positif !
Gemakkelijk besteld op de site
Perfecte site om de nodige platen en tieb horen te bestellen.
30 de julio de 2023
Respuesta de Joris Ide
Dag Benny, dank u wel voor de positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je een goede ervaring met Joris Ide en onze website hebt gehad.
Het Joris Ide-team
Via de telefoon was er een goede…
Via de telefoon was er een goede service voor uitleg.
Offerte aanvraag via mail zoals men vroeg.
Na een week nog geen respons of bevestiging.
Dan maar via webshop besteld. Niet alle producten waren aanwezig of kon je bestellen.
Na bestelling en voicemail achter te laten, terug gebeld en hebben ze telefonisch de bestelling juist gezet. "was een gekend probleem in de webshop".
18 de julio de 2023
Respuesta de Joris Ide
Beste Jonas,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen over je recente ervaring met Joris Ide. Jouw feedback is van belangrijke waarde om ons te helpen de algehele klantbeleving te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden bij het aanvragen van een offerte via mail. Het is essentieel voor ons om onze klanten snel te antwoorden en we begrijpen de frustratie die veroorzaakt is door de vertraging. We werken actief aan het verbeteren van onze reactietijden om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.
Dank je wel voor je begrip met betrekking tot het ontbrekende product in de webshop. We zijn bezig dit probleem aan te pakken om te voorkomen dat het weer gebeurt. We zijn blij te horen dat je contact hebt opgenomen en dat ons team het probleem snel via de telefoon kon oplossen.
Als je verdere vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantensupportteam. We staan altijd klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent.
Nogmaals bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht, en we hopen in de toekomst de gelegenheid te hebben om je beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groeten,
Het Joris Ide Team
Vlotte communicatie
Vlotte communicatie. Heel hulpvaardig. Proper maatwerk. Uitstekende levering
21 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Joris Ide
Dag Wilfried, we zijn zeer blij om te vernemen dat je een goede ervaring hebt gehad met Joris Ide. Bedankt voor de feedback!
Het Joris Ide-Team
vriendelijke telefonische hulp
ik had een probleem om online te bestellen en 1 telefoontje volstond om me te helpen probleem op te lossen
4 de julio de 2023
Respuesta de Joris Ide
Dag Rene, heel erg bedankt voor de positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je een goede ervaring met ons hebt gehad.
Het Joris Ide-team
Zeer duidelijke en makkelijke website…
Zeer duidelijke en makkelijke website om te bestellen, ook de bijhorende opties worden mooi voorgesteld.
Bestelling stond netjes klaar bij afhaling en het personeel was zeer vriendelijk en behulpzaam.
7 de junio de 2023
Respuesta de Joris Ide
Dag Koen, fijn om te horen dat je een positieve ervaring met onze website hebt gehad! Bedankt voor de review Het Joris Ide-team
Grote parking
Grote voorraad. Snelle service en vooral een immens grote parking voor zelf afhalen van je goederen. Zoiets kom je zelden tegen. Voor mij een topbedrijf.
25 de mayo de 2023
Respuesta de Joris Ide
Dag Johan, bedankt voor de feedback! We zijn blij om te horen dat je een goede ervaring met ons hebt gehad. Het Joris Ide-team
Wat is het nut van een chat als er toch…
Wat is het nut van een chat als er toch niet op geantwoord wordt
10 de mayo de 2023
Respuesta de Joris Ide
Bart,
Dank u voor het onder onze aandacht brengen van deze kwestie, we zullen uw feedback in overweging nemen als een kans voor verbetering.
Bij Joris Ide streven we naar een uitstekende klantenservice, en we erkennen dat we in dit geval tekort zijn geschoten. Ons team had te maken met een onverwachte toevloed van vragen, waardoor de reactietijd langer was dan normaal. Het spijt ons dat we in dit opzicht niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Met vriendelijke groeten
Het Joris Ide team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.