Kiala Opiniones 

Service affreux livraison avec énormément de retard colis assez souvent égaré franchement pour le même prix on trouve mieux et plus professionnel exemple: bpost, mondial relay

Voilà 2 semaines que j'attends mon colis, toujours bloqué sur le même statut pour le suivi en ligne (arrivé au centre de tri). J'ai déjà envoyé 3 mails et aucune réponse. Plus jamais je n'utiliserai kiala. NUL

Colis pris en charge le 24/03 et on ne sait où le 03/04 !
Suivi bloqué au 24/03 et service client inexistant , pas de téléphone et ne répond pas au mails .

A éviter absolument !!

Après une commande faite le 13 mars, le coli est resté bloqué au centre de tri régional depuis le 16 mars depuis plus d'une semaine, aucune possibilité de contacter pour savoir ou se trouve le centre ou le coli, c'est innaceptable pour les pro !!

Je suis vraiment déçu j'ai passé ma commande pour la 1ere fois avec Kiala à DÉFAUT d'avoir MONDIAL RELAIS qui pour moi reste THE BEST enfin bref j'ai passé ma commande à Tati délais de livraison 4 à 5 jours normalement est la j'attends 1 semaines je contacte Tati qui me dit d'attendre de suivre le numéro de suivi ce que je fait 2eme semaines toujours rien Tati décide de prendre contacte avec eux elle me dit ils ont pas de ligne téléphonique mais qu'on peut les joindre que par mail bref elle envoie des mails 3eme semaines je les recontacte pour leurs dire de me rembourser ma commande parce que c'est inadmissible de passer de 4 à 5 jours à 3semaines est la comme un cheveux sur la soupe je reçois le colis dans mon point relais franchement je suis DÉGOÛTÉ plus jamais finito ciao bye bye AUREVOIR KIALA ceux sont vraiment des bras CASSÉS 😈😈😈😈😈😈

J'ai déposé un colis en retour du site ASOS dans un point relais kiala: Tabac Presse du docteur Fabre à Béziers centre commercial Intermarché, (à y être autant donner mon avis sur ces "commerçantes" antipathiques et peut-être voleuses!!!!), je n'ai jamais pu obtenir de bon de retour malgré mon insistance : "on a l'habitude de faire comme ça avec kiala" m'ont-elles dit!!!!
Et bien sûr le colis n'est jamais arrivé chez ASOS.
J'ai réussi à contacter une commerciale après avoir passé des heures et des heures d'un service à l'autre. Toutefois Mme GARCIA n'a rien pu ou voulu faire.
Merci à ces incompétents et voleurs. Où sont mes robes à 200€? Qui les a revendu? et qui s'est fait de l'argent sur mon dos je ne le saurais jamais!!!!

Si vous voyez lors de votre commande livraison kiala ne commander jamais ! car il y a très peut de chance pour que vous soyez livrait attend la livraison est zéro vraiment pas satisfait!!!

Commande d'un téléphone sur Amazon, n'étant presque jamais chez moi, je demande le point relais donc Kiala, je ne connaissais pas, je suis allé voir les avis, comme à mon habitude... J'ai eu un peu peur, mais ça à toujours été comme ça, j'ai toujours commandé en ligne et me retrouvais avec des livreurs très mal noté et à chaque fois, le colis arrive en date et heure "toujours via Amazon" et cette fois ci il est même arrivé en avance, cette ils ne proposent pas un bon suivi, mais ils sont dans les dates et le colis est en parfait état.. Bref, à réessayer, je donnerai un autre avis si jamais.

J'ai envoyé un colis via Kiala. Le colis a été "égaré" (ou volé). Il s'agissait de pièces électroniques que j'avais vendues. Kiala est abominablement lent à répondre, et le service clientèle est d'une absolue médiocrité. Finalement, on propose de me rembourser 10 €, pour un objet acheté 150€ (j'ai communiqué les preuves du paiement). Car Kiala se base sur le poids (300 grammes). Bref : une belle arnaque. Il y a des transporteurs qui remboursent l'exacte valeur.

J'ai reçu mon colis dans les temps (3 jours) mais le carton du colis a été déchiré. Heureusement qu'il y avait des protections à l'intérieur...

15 jours que mon colis est expédié kiala annonce 48 +2 a jours ouvrables en envoi européen , je ne recommande pas

Suite à la commande sur OSCARO, délais annoncé 48 heures ouvrables.
5 jours après la notification d'envoi, colis mal aiguillé je le recevrais avec un retard de ??????
J’espère l'avoir bientôt.

En regardant sur ce site j'ai vu plutôt des avis négatifs sur Kiala, mais très récemment je me suis acheté un MacBook chez RueDuCommerce et lors de l'achat j'ai choisi Kiala comme livreur. J'ai été livré deux jours après! Au contraire des avis que j'ai vu, j'ai eu une très bonne expérience avec Kiala.

J'écrivais: "Voilà 12 jours que le colis est parti de Bruxelles, et il est bloqué en France dans un centre de tri depuis 6 jours. Je n'ai pas de possibilité de joindre Kiala. Service NUL"

J'ai finalement reçu mon colis après 3 semaines. MAIS Kiala ne répond à aucun message. Leurs points relais ( gagnent 30€/mois, disent-ils...) abandonnent rapidement Kiala.
KIALA DOIT améliorer son service s'il veut survivre dans la jungle

Colis expédié le 05 janvier et toujours par recu apres plus de 15 jours d attente . Nous sommes les 20janvier et depuis 8 jours le colis serait localisé sur une plateforme de tri.

Envois de plusieurs mails sans aucune réponse

Pas de numéro de téléphone pour contacter le service client

Je suis écœuré !

C EST LA DERNIÈRE FOIS QUE J UTILISÉ CE SERVICE

A FUIR !!!!!!!!

A FUIR !!!!!!!

A FUIR !!!!!!!!!!

A FUIR !!!!!!!!!

A FUIR !!!!!!!!

Alors voilà Kiala à perdu mon colis ou je ne sais quoi car impossible de savoir avec eux. JE NE RECOMMANDE PAS !
J'attend encore un peu pour voir, avant de demander le remboursement.

Tout est dans le titre. Il est impossible de savoir ce qui se passe avec KIALA, le point relais de livraison m'informe qu'aucun colis attendu de KIALA n'est arrivé chez eux dernièrement.
J'attends encore quelques jours avant de me retourner vers le site qui m'a vendu les livres et en demander le remboursement.

Colis partit, aucun suivit pendant plus de 4 jours, puis kiala m'informe que mon colis est arrivé à destination. Mais après appel du vendeur pour avoir confirmation de mon retour, celui-ci m'annonce que le produit n'est jamais arrivé chez eux. Colis surement volé... À ÉVITER !!!!!!!!!!!

ils feraient mieux de vérifier qui ils engagent !!!! vol de marchandise une honte!!!

Sa fait mtn 1 mois que je devais recevoir mon colis mais tjrs "en cours de livraison"
Je les ai contactés par email pas de réponse
Du coup je les contactés par leur service client et je leur ai demander un remboursement
ils me disent qu'ils ont perdu mon colis mais qu'ils le localise en ce moment
Je regarde le suivi et le colis est en cours de retour vers le marchand
Je retourne sur le site pour les recontacter mais ils bloquent mon service client
Vraiment décevant !