Een negatieve review geschreven over de afhandeling van een betaling bij Klingel. Deze mening moet ik nu wel even bijstellen. De dag na de review werd ik teruggebeld door Klingel, met het verzoek om h... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Na een eerdere review over de dekbedovertrekken werd er door Klingel contact met mij opgenomen . Wat een fijne ervaring! Mijn probleem werd direct opgepakt en er werd meteen naar een passend... Ver más
La empresa ha respondido
Geachte klantenservice Klingel Mijn klantnummer: 5001 3793 -6 Ja, inderdaad dat uw alle accessoires zijn zeer geweldig met hoge kwaliteit en heb nooit in de winkel van Nederland gezi... Ver más
La empresa ha respondido
Ik moet nog even mijn bestelling afwachten maar heb nog nooit problemen gehad dus zal nu ook wel goed gaan. Ik ben vergeten de maat erbij te zetten dus ik ben benieuwd, bestelling is inmiddels binnen... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Zapatería
- también en la categoría
- Tienda de muebles
Escrito por la empresa
Een ruim aanbod mode, schoenen en sieraden vindt u bij Klingel. Ontdek onze verschillende thema's in onze online shop!
Información de contacto
Groot Egtenrayseweg 23, 5928 PA, Venlo, Holanda
- 077 799 90 08
- service@klingel.nl
- www.klingel.nl
4,2
Muy bueno
535 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 80% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Prachtige producten en goede service.
Schitterende kerst items met redelijke prijzen.
4 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw goede review!
Wij wensen u alvast een mooie Kerst toe met de eventueel gekochte kerstproducten.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Niks klopt
Ik plaatste eerder een klacht over de retourservice van Klingel die in de praktijk niet blijkt te werken. Uiteindelijk gaf Klingel alternatieve methode en kon ik zowaar het pakket terugsturen. Ik kreeg ookeen mailadres voor verdere vragen:
Mocht u toch nog vragen / opmerkingen hebben dan mag u mij een email sturen via: meinservice @klingel.nl (spatie toegevoegd omdat anders de review wordt geweigerd).
Je verwacht het niet he.. dit mailadres bestaat helemaal niet.
30 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Yanni,
Fijn om te horen dat u het pakket alsnog heeft kunnen retourneren.
Het emailadres meinservice@klingel.nl zou wel moeten werken. Heeft u een foutmelding ontvangen? Graag zou ik dit dan willen vernemen. Kunt u hierover s.v.p. telefonisch contact opnemen met onze afdeling Klantenservice via telefoonnummer: 077 387 3337? U mag dan naar mij vragen en vermelden dat het over Trustpilot / emailadres gaat.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Bijna niets op voorraad
Bijna niets op voorraad, moet meestal uit Duitsland komen en levertijden zijn niet om te geloven.
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste heer Gerard de Nijs,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Ons magazijn is inderdaad in Duitsland gelegen en vanuit daar worden dan ook de producten verstuurd. De gemiddelde levertijd bij Postorderbedrijf KLiNGEL is 10-14 dagen.
Doorgaans zijn al onze producten direct leverbaar. Bij speciale acties kan het door het groot aantal reacties dat daarop komt voorkomen dat producten uitverkocht zijn. Dit betreft dan ook vaak uitverkoop-acties waarbij de levering kan plaatsvinden zolang de voorraad strekt.
Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Zelfs bij standaard vragen krijg je…
Zelfs bij standaard vragen krijg je terug dat ze niks voor je kunnen doen.
Ik heb al deze email adressen geprobeerd:
meinservice at klingel .nl, service at klingel .nl, service.klingelnl at k-mailorder .de, service at k-mailorder .de
Nergens reactie op gehad.
Email adres van de reactie hieronder is niet eens in gebruik.
26 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste heer, mevrouw,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Bovenstaande bevreemd me ten zeerste. Onze afdeling Klantenservice zal er altijd alles aan doen om zaken voor onze klanten netjes op te lossen en vragen goed te beantwoorden.
Zou u mij s.v.p. een email willen sturen via: meinservice@klingel.nl met daarin de specifieke informatie / uw vraag? Zodra ik deze heb ontvangen zal ik u dan alsnog antwoord op uw vraag geven.
Alvast bedankt voor uw medewerking en reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Terugbetaling is binnen.
Vandaag gebeld door Joyce van Klingel. Mijn geld is inmiddels terug. Netjes afgehandeld door Joyce!
14 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Buckens,
Ons telefonisch onderhoud was heel fijn en nogmaals bedankt voor uw terugkoppeling en uw goede review!
Fijn dat alles nu is opgelost en uiteraard graag gedaan.
Indien wij in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen dan kunt u mij graag weer bellen.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Ik ben klant bijna 5 jaar
Ik ben klant bijna 5 jaar. En gaat alles goed met Klingel.
6 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Gritsenko,
Hartelijk dank voor uw goede review en dat u nog vele jaren klant bij ons mag blijven!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Makkelijk bestellen en betalen.
3 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Vermeulen-Kok,
Bedankt voor uw mooie review!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Vriendelijk advies.
Toen ik belde voor advies omtrent de maat werd ik vriendelijk te woord gestaan en op de website zag ik duidelijk de verschillende opties.
2 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw,
Wat fijn om te lezen dat u goed geholpen bent! Bedankt voor deze mooie terugkoppeling en uw review.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
al jaren klant tot volle tevredenheid
25 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Van der Weg,
Harstikke bedankt voor uw mooie review en dat u nog jarenlang een tevreden klant mag zijn!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Mooie artikelen en ruime keuze
16 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw, heer Oostwouder,
Super bedankt voor uw mooie review!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Heren koltrui
Artikel is van goede kwaliteit en ook het maatwerk is uitstekend. Derhalve hetzelfde nogmaals besteld in andere kleuren
15 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste heer Axel,
Bedankt voor uw goede review en wat leuk om te lezen dat u hetzelfde product nogmaals in andere kleuren heeft besteld.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Heerlijk thuis winkelen
Ik koop hier al jaren en vind de klanten service heel vriendelijk en elke vraag word netjes beantwoord en een groot uitgebreid assortiment
15 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Roedolf,
Hartstikke bedankt voor uw zeer mooie review en wat leuk om te lezen dat u zo tevreden bent over ons assoriment en de Klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Respuesta de Klingel
Beste heer, mevrouw,
Bedankt voor uw goede review!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Klingel betaald niet terug
Ik heb op 13-07-2024 mijn bestelling retour gestuurd maar ik heb nog geen terugbetaling ontvangen. Inmiddels al verschillende keren gemaild met Klingel en er wordt iedere keer beloofd dat het betaald wordt, maar inmiddels zit ik dus al bijna 3 maanden (!!) op mijn geld te wachten. Wanneer gaan jullie nou eens eindelijk mijn geld terugbetalen?
13 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Jolanda,
Bedankt voor uw terugkoppling.
Indien uw retourzending reeds in juli heeft plaatsgevonden dan had u het geld normaliter inderdaad allang terugbetaald dienen te krijgen. Ik wil dit graag verder voor u controleren.
Wilt u mij daarom een email sturen met uw volledige NAW-gegevens en/of uw klantnummer? Zodra ik deze informatie heb ontvangen neem ik het direct voor u in behandeling en neem contact op met u.
Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Goede ervaring en snelle levering.
6 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw, heer Van der Vliet,
Bedankt voor uw goede review.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Inmiddels heeft Klingel binnen 10 dagen…
Inmiddels heeft Klingel binnen 10 dagen na retourzending mijn bedrag terugbetaald.
Daar ben ik tevreden mee, echter Klingel doe iets aan jullie bereikbaarheid nu jullie sinds januari 2024 overgegaan zijn in Bader GmbH, dat is absoluut niet goed.
5 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Ria,
Bedankt voor uw terugkoppeling en fijn om te horen dat u het bedrag van de retourzending heeft mogen ontvangen.
Betreffende de telefonische bereikbaarheid, daarin heeft u helaas gelijk. We doen er alles aan om de personele bezetting op korte termijn op het juiste niveau te krijgen, waardoor de bereikbaarheid weer is zoals u die gewend bent.
Mijn excuses voor het hierdoor ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Heb opnieuw geprobeerd contact te…
Heb opnieuw geprobeerd contact te krijgen, dit lukt wederom niet. Het hier gegeven email adres meinservice*klingel.nl werkt ook niet! Ik wil graag dat een kwestie mbt. retouren eindelijk wordt opgelost. Bewijzen ingescand echter het is onmogelijk de email naar Klingel te krijgen. Deze melding krijg je per email: I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.
meinservice*klingel.nl failed: host klingel-nl.mail.protection.outlook.com
Beste Klingel Beste Joyce - ik had gehoopt dat u in ieder geval begreep dat mensen die hier een review plaatsen geen email adres mogen schrijven, u mag dit wel. Echter het was mij volkomen helder dat het sterretje het apenstaartje ofwel het add email symbool moest zijn. Het juiste email adres was door mij dus bij de verzending wel degelijk gebruikt. Tot droefenis ontving ik mijn retourzending aan Klingel zelf weer van u terug. Deze heeft u inmiddels per aangetekende post op mijn eigen kosten nogmaals ontvangen met een klachtenbrief! De vele bijlagen, bewijsjes van retourzending, volledige betaling etc. etc. heeft u inmiddels reeds in uw bezit. Hoop dat u mijn aangetekende stukken ter harte wilt nemen en deze kwestie eindelijk correct gaat oplossen. U scoort zeker niet de kwaliteitsservice prijs.
21 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Wij willen dit uiteraard graag voor u nakijken en u helpen. Het juiste emailadres is: meinservice@klingel.nl. Dus niet met een *. Verder klopt het dat er onlangs een emailstoring heeft plaatsgevonden waardoor wij geen emails konden ontvangen.
Wilt u zo vriendelijk zijn om uw email met uw NAW-gegevens nogmaals te versturen aan ons? Een alternatief emailadres is: meinservice@bader.nl of meinservice@mona.nl.
Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
De kleding is van goede kwaliteit
De kleding is van goede kwaliteit, de website is uitgebreid en de artikelen zijn makkelijk te bestellen. Binnen de afgesproken tijd geleverd en keurig verpakt.
17 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste heer, mevrouw,
Hartstikke bedankt voor uw mooie review en wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Op 31 juli pakket teruggestuurd ter…
Op 31 juli pakket teruggestuurd ter waarde van 180,00 euro.Opgehaald door DHL en afgeleverd bij Bader.
Tor op heden geen geld ontvangen.Klingel reageert niet op mijn email van 29 augustus en meerdere herinneringen.Zijn telefonisch niet bereikbaar.
Ben 10 tallen jaren klant,het is nu een chaos daar.
29 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste heer Spaan,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw NAW-gegevens / klantnummer door te willen sturen aan: meinservice@klingel.nl?
Zodra ik deze gegevens heb ontvangen zal ik dit verder voor u nakijken en contact opnemen met u.
Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Terugsturen van pakket geeft problemen
De schriftelijke communicatie van Klingel mbt het terugzenden van een pakket is uiterst slecht. Na 2 bezoeken aan het DHL punt en 2 x een half uur aan de telefoon met Klingel is het eindelijk gelukt om het pakket terug te sturen. Veel frustratie en ergernis dus 😞
2 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Vellekoop,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het klopt helaas dat enkele DHL-Servicepunten de retourzendingen van KLiNGEL niet op de correcte wijze afhandelen. Dat is uiterst vervelend. Mijn excuses daarvoor.
Wij hebben DHL gevraagd om nogmaals hun DHL-Servicepunten te wijzen op de gemaakte afspraken tussen DHL en ons. Tevens veranderd de retourprocedure in de aankomende maanden waardoor u niet meer hiertegenaan loopt.
Neemt u s.v.p. altijd contact op met onze afdeling Klantenservice via telefoonnummer: 077 387 3337, mocht u dit nogmaals ervaren. Wij nemen dit dan verder met de betreffende DHL-medewerker op.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.