Een negatieve review geschreven over de afhandeling van een betaling bij Klingel. Deze mening moet ik nu wel even bijstellen. De dag na de review werd ik teruggebeld door Klingel, met het verzoek om h... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Na een eerdere review over de dekbedovertrekken werd er door Klingel contact met mij opgenomen . Wat een fijne ervaring! Mijn probleem werd direct opgepakt en er werd meteen naar een passend... Ver más
La empresa ha respondido
Geachte klantenservice Klingel Mijn klantnummer: 5001 3793 -6 Ja, inderdaad dat uw alle accessoires zijn zeer geweldig met hoge kwaliteit en heb nooit in de winkel van Nederland gezi... Ver más
La empresa ha respondido
Ik moet nog even mijn bestelling afwachten maar heb nog nooit problemen gehad dus zal nu ook wel goed gaan. Ik ben vergeten de maat erbij te zetten dus ik ben benieuwd, bestelling is inmiddels binnen... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Zapatería
- también en la categoría
- Tienda de muebles
Escrito por la empresa
Een ruim aanbod mode, schoenen en sieraden vindt u bij Klingel. Ontdek onze verschillende thema's in onze online shop!
Información de contacto
Groot Egtenrayseweg 23, 5928 PA, Venlo, Holanda
- 077 799 90 08
- service@klingel.nl
- www.klingel.nl
4,2
Muy bueno
535 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 80% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
admie een zooitje?
Eerst en vooral bericht de postmaster "Het bericht aan s*rvice@klingel.*l kan niet worden afgeleverd." En dat was 3 maanden geleden ook al zo!!
Schijnbaar is het een zo grote chaos in hun administratie dat men meent een aanmaning (inclusief dreiging) te moeten sturen voor een apparaat dat 3 maanden geleden OMGERUILD is. Het verzoek om betaling kan ik dan ook niet inwilligen omdat het apparaat terug is gestuurd en ik normalerwijze nooit niet dubbel betaal.
respons op email 13 september
Message blocked
Your message to meinservice@klingel.** has been blocked. See technical details below for more information.
31 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste heer, mevrouw Eradus,
Wij hebben onlangs inderdaad een storing gehad in onze email-inbox, dit is inmiddels verholpen.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw NAW-gegevens / klantnummer te sturen aan: meinservice@klingel.nl?
Zodra ik deze heb ontvangen zal ik de gegevens voor u nakijken en neem ik contact met u op.
Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Snel en goed.
Catalogus in de brievenbus, zaken aankruisen die je nodig hebt en dan online bestellen. Levering is over het algemeen vrij snel. Prijzen zijn goed. Scheelt veel tijd.
24 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste Alexander,
Bedankt voor je goede review!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Wat mij erg tegen valt dat je voor iets…
Wat mij erg tegen valt dat je voor iets grotere maat 10 euro meer moet betalen voor een paar centimeters meer.
[ ik naai zelf] en daarom bestel ik niet meer.
Heel jammer, maar het is te veel voor mij.
21 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Roemaat
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het klopt dat bij sommige producten, niet alle, er een meerprijs is. Dit heeft te maken met het type stof, de vervaardiging van het product en de tijd die erin wordt gestoken. Wij proberen onze producten in ieder geval zo scherp mogelijk te prijzen zodat u ook kunt profiteren van een mooie kwaliteits-/prijsverhouding.
Natuurlijk hoop ik dat u klant bij ons blijft.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Helaas geen zoekfunctie op maat en…
Helaas geen zoekfunctie op maat en product. Dus damesondergoed krijg je alles zoals nachthemden ed ipv alleen onderbroeken. Eerder besteld en wel producten van mooie kwaliteit.
20 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Van Renswoude,
Bedankt voor uw review.
Het blijkt inderdaad zo te zijn dat er geen mogelijkheid is om te selecteren op maat. Ik zal dit bij ons hoofdkantoor ter verbetering van de website doorgeven. Hopelijk kan dit snel worden aangepast en zult u binnenkort deze mogelijkheid wel hebben.
Fijn dat u uw mening geeft, op deze manier kunnen we dergelijke zaken oppakken en krijgen we de kans om dit te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Ik zou 10 euro korting krijgen maar…
Ik zou 10 euro korting krijgen maar niets gezien
20 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Saly,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Heeft u bij uw bestelling ook de waardeboncode die betrekking zou hebben op de korting van 10 Euro ingevoerd?
U mag mij s.v.p. een email sturen met de betreffende code zodat ik de korting alsnog voor u kan boeken op uw KLiNGEL-klantaccount. Het emailadres is als volgt: meinservice@klingel.nl.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
10korting is niet verwerkt tijdens…
10korting is niet verwerkt tijdens bestelling/betaling; bij navraag bleek waarom! Tijdens de bestelling heb ik vergeten de code die hiervoor gestuurd te vermelden. Dit had m.i. duidelijker gecommuniceerd dienen te worden.eea is nu achteraf alsnog op mijn kl-account geboekt
19 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Boogaart,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Heeft u bij uw bestelling ook de waardeboncode die betrekking zou hebben op de korting van 10 Euro ingevoerd?
U mag mij s.v.p. een email sturen met de betreffende code zodat ik de korting alsnog voor u kan boeken op uw KLiNGEL-klantaccount. Het emailadres is als volgt: meinservice@klingel.nl.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
ik zou 10 euro korting krijgen maar ik…
ik zou 10 euro korting krijgen maar ik hab niets gezien bij de afrekening
17 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Kamps,
Bedankt voor uw review.
Er is bij uw bestelling inderdaag geen kortingscode verwerkt.
Heeft u bij uw bestelling ook de waardeboncode die betrekking zou hebben op de korting van 10 Euro ingevoerd?
U mag mij s.v.p. een email sturen met de betreffende code zodat ik de korting alsnog voor u kan boeken op uw KLiNGEL-klantaccount. Het emailadres is als volgt: meinservice@klingel.nl.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
prima goed spul
16 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste heer Heitkamp,
Bedankt voor uw goede review!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze producten.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Klarna werkt niet zoals bij andere…
Klarna werkt niet zoals bij andere websites. Betaling is direct van mijn bank afgeschreven waardoor ik nu in de problemen kom.
9 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste heer Bijlsma,
Bedankt voor uw review.
Het klopt inderdaad dat de betalingswijze Klarna niet de Nederlandse Klarna betreft, maar de Duitse betaalwijze "Sofortüberweisung".
Dat betekent dat u een directe betaling aan ons voldoet, zoals bijvoorbeeld bij een Ideal-betaling.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u door deze verwarring in de financiële problemen komt. Mijn excuses daarvoor.
Ik heb een bericht verstuurd aan ons hoofdkantoor met het verzoek om het logo voor deze betaalwijze te laten veranderen. Indien dit mogelijk is, zal dit binnen aanzienlijke tijd zichtbaar zijn.
Online bieden wij de betalingsmethode "achteraf betalen" niet meer aan, aangezien er veel identiteitsfraude plaatsvond.
U kunt uw bestellingen altijd telefonisch, per bestelkaart of per email aan ons doorgeven. Dan kunnen wij voor u de betalingswijze "achteraf betalen" hanteren. U ontvangt dan een factuur die u binnen 30 dagen mag voldoen. Wellicht dat deze methode fijner voor u werkt.
Nogmaals mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
--------------------------------------------------------------------------------------------------
UPDATE:
Ons hoofdkantoor heeft het volgende laten weten:
"Sofortüberweisung" maakt sinds 2014 deel uit van de Zweedse Klarna Group en daarom mogen de Sofort-logo's niet langer gebruikt worden volgens de richtlijnen van Klarna. Dat is dan ook de reden dat het algemene logo van Klarna gebruikt dient te worden op de websites. Hopelijk verklaart dit ook meer voor u.
mbt betalen klarna
mbt betalen klarna. Gooi deze er uit svp zij zijn slecht. neem Billink daar betaal je wel een paar luttele euro's voor administratie kosten maar veel meer service.
4 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste heer, mevrouw Verbeek,
Bedankt voor uw tip. Deze zal ik aan ons hoofdkantoor doorsturen.
De betalingswijze Klarna betreft in dit geval niet de NL-betalingswijze Klarna, maar de Duitse betalingswijze Sofortüberweisung. De klant betaalt de online bestelling dan direct, zoals bijvoorbeeld met Ideal.
Online bieden wij geen betalingswijze "achteraf betalen" meer aan in verband met identiteitsfraude die veelvuldig voorkwam. Deze betaalwijze bieden wij telefonisch, per bestelkaart of per email wel nog aan.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Klingel is klingel niet meer
Klingel is klingel niet meer
Voordat ze failliet waren en overgenomen zijn door bader waren ze perfect, prachtige kleding, mooie prijzen goede app.
Nu één groot drama, app werkt niet naar behoren, klantenservice vergeet het maar.
Kleding duur geworden en minder modern.
Wat mis ik de oude klingel, helaas voor mij dus géén klingel meer jammer
26 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Ingrid,
Bedankt voor uw review en wat spijtig om te lezen dat u na de overname geen goede ervaring meer hebt opgedaan bij KLiNGEL.
Hierover zou ik graag meer informatie willen ontvangen en contact hebben met u. Zou u daarom zo vriendelijk willen zijn om uw NAW-gegevens / klantnummer door te sturen via meinservice@klingel.nl? Nadat ik deze gegevens heb ontvangen, zou ik graag de bovenstaande punten met u willen bespreken.
De firma KLiNGEL is inderdaad overgenomen door Postorderbedrijf BADER. Het merk KLiNGEL blijft echter wel zelfstandig bestaan. Voor onze klanten heeft dit als voordeel dat ze uit een nog groter assortiment kunnen kiezen. Uiteraard doen wij er alles aan om een mooi assortiment aan producten aan te bieden en tegen goede prijzen.
Wat betreft de KLiNGEL-app: deze is momenteel helemaal niet actief daar ons hoofdkantoor druk doende is deze te moderniseren / optimaliseren. Zodra de KLiNGEL-app weer live gaat worden onze klanten daarover geinformeerd. Naar verwachting zal dit begin 2025 zijn.
Ik zou het fijn vinden om e.e.a. persoonlijk aan u toe te lichten en hoop dan ook dat u mij een email stuurt.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Zoekplaatjes…
Het zoeken naar en bestellen van de gewenste artikelen ging redelijk soepel. Ook de betaling ging vlot. Hopenlijk gaat de levering net zo vlot.
Gelukkig waren de artikelen er ook snel. Jammer genoeg vielen de schoenen erg tegen. Wel de goede maat (39), maar te smal voor mijn voeten. Het shirt was wel mooi, een prachtige kleur groen.
29 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Goethals,
Bedankt voor uw goede review!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Ten jaar heel goed ervaring
26 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste mevrouw Silveira,
Bedankt voor uw mooie review en wat leuk om te lezen dat u al 10 jaar trouwe klant bent van KLiNGEL. Op naar de volgende 10 jaar :-).
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
3 maanden bezig niets opgelost
3 (DRIE) maanden bezig met foutieve facturen.
Ik probeer voor mijn ouders, beide boven de tachtig en jarenlang tevreden klant geweest, de de puinhoop te herstellen qua facturen. Na inmiddels zo'n 8 uur via de geduldige helpdesk hier mee bezig geweest te zijn zijn we nog precies op hetzelfde punt als 3 maand geleden. Er staan facturen open.
Op 3 artikelen na is alles teruggestuurd. Waarde circa 100 euro. Openstaande facturen op diverse klantnummers totaal 300 euro. Er is circa 400 euro betaald.
Oude klantnummer is niet meer te bereiken. Maar wel 3 nieuwe klantnummers en ook nog eens met foutieve namen.
Retouren worden blijkbaar niet goed afgeboekt. Het is een drama. Terwijl wij van mening zijn dat mijn ouders geld van Klingel zouden moeten hebben claimen zij nog 300 euro te moeten hebben.
Na 3 maanden Klingel ellende wordt het wel eens tijd dat het opgelost wordt en er eens een streep gezet wordt onder dit drama. Kom op zeg!
25 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Klingel
Beste heer, mevrouw,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Natuurlijk wil ik dit verder voor u onderzoeken en controleren wat er precies aan de hand is.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om mij uw NAW-gegevens / klantnummer door te willen geven van uw ouders? U mag dit doormailen via meinservice@klingel.nl.
Zodra ik de gegevens heb ontvangen zal ik dit verder oppakken en contact met u opnemen.
In ieder geval mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Betaling en inloggen
Betaling en inloggen, slecht, want met betalen gekozen voor Klarna, maar tòch moet je direct betalen !! Dat vind ik héél erg vervelend, want het duurt lang voor je je geld terug krijgt bij retourneren.
Inloggen lukte steeds niet.
19 de julio de 2024
Opinión espontánea
HET IS NIET MEER WAT HET WAS ZONDE!!!
Het terug sturen klopt niet ben sinds maanden aan het wachten op €139,00 van retour goederen, is er een kortingscode van €10,00 die je wilt besteden voor een aankoop van € 169,95 lukt dat niet, het is omdat dit bestellingen zijn voor mijn moeder die deze jurk absoluut wil hebben dat ik ze toch bestel anders zou ik zeggen geen Klingel of Bader meer in huis
13 de julio de 2024
Opinión espontánea
Probleem met Klingel App
Ik ben al ruim 20 jaar klant bij Klingel. Maar sinds de overname door Bader zijn er veel problemen. Het terugsturen van artikelen gaat niet altijd zonder problemen. Maar nu is ook de bestelprocedure problematisch. Gisteren kreeg ik in de browser en ook in de Klingel App een error 403 Forbidden. Deze fout bleef steeds terugkomen. Vandaag werkte de App wel en kon ik een artikel in mijn winkelmandje plaatsen. Maar de laatste stap: de betaling, daar bleef de App hangen. Uiteindelijk moest ik mijn Firefox browser opstarten en bij Klingel inloggen om de betaling af te ronden. Het bestellen is er bepaald niet gemakkelijk op geworden. Helaas heb ik het artikel dat ik wilde hebben niet in een andere webshop gevonden.
11 de julio de 2024
Opinión espontánea
Lange levertijd
Lange levertijd
Rekeningen kloppen niet
Retouren duurt lang
1 de julio de 2024
Opinión espontánea
Klasse
Het is makkelijk winkelen, je hoeft alleen een zoekterm in te vullen en je wordt gelijk naar de goede pagina gedirigeerd, klasse. En betalen is al net zo makkelijk, tenminste als je PayPal hebt. Kan 't iedereen aanbevelen
27 de junio de 2024
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.