KOI Footwear Opiniones 

Pedí unos zapatos el día 21/05/2020 (en pleno confinamiento) y aún así, me llegó 7 días después. Eso sí tuve que buscarlo yo en la oficina de correos. Me flipan las zapatillas, tienen una calidad espectacular y tallan muy bien. Muy contenta, pediré más por esta página porque los zapatos aparte de ser veganos, son mucho mi estilo :)

Luego de dos meses nunca recibí mis zapatos y luego me cancelaron la orden.

Las zapatillas en si son geniales, pero tallan un poco más pequeño de lo que deberían

Me vinieron los zapatos defectuosos, me puse en contacto con ellos para devolverlo y es súper complicado el proceso de devolución. Tengo miedo que me quede sin los zapatos por enviarlos de vuelta y sin mi dinero, porque nunca llegaran... Muy mal servicio de devolución.

Sería estupendo que tuviesen medias tallas porque me queda un poquito grande pero si pido una menos seguramente me quedará justo. Mi talla Española es el 36.
El zapato es precioso y cómodo,no pesan absolutamente nada y la plataforma los hace más cómodos aún.

Todo perfecto ,talla correcta ,envío muy rápido .genial .

Excelente perfecto estado y muy rápida la entrega.

No me ha llegado mi compra he intento rastrear mi pedido pero no aparece nada:(

Son preciosos y están bien hechos. Tardaron en llegar 5 días a España. Estoy muy contenta y volveré a comprar.

Seguiré comprando en esta página, amo los zapatos!

Me encantan, son súper cómodos!!

El envío tardó 2 semanas en llegar a España. Las sandalias son tal y como se veía en la foto. Pedí una 36 talla española, 5 en EEUU, me queda grande. Las cintas con tachuelas son demasiado anchas. El zapato viene solo con 3 agujeros hechos (mal hechos) para meter la hebilla, le he hecho agujeros hasta donde permite la cinta y me siguen quedando sueltos. A pesar de todo no se me sale el pie y la sandalia me gusta y es cómoda.

Realicé mi pedido a finales de marzo (25.03.2019). Recibí un correo de confirmación de envío el día 26 y me mandaron un enlace de supuesto seguimiento de pedido, que al ser un envío internacional ( Envío a españa) no funcionaba y solo indicaba que esperase la entrega en los próximos 5 días laborables.
El día 3 de Abril les indico por correo electrónico que no he recibido mi pedido, a lo que una tal Amber me indica que la empresa de transporte me asegura que lo recibiré en las próximas 48 horas y de que no ser así se lo comunique.
Pasan dos dias y no lo recibo. Me pongo de nuevo en contacto con ellos y en este caso un tal James me dice que no tienen manera de hablar con la empresa de transporte y que me espere hasta el día 9 de Abril y que si no recibo el pedido tomarían otras medidas.
El 4 de Abril les envío un correo expresando mi malestar y ni se dignaron a responderme.
Hoy 5 de Abril les he vuelto a solicitar información, estoy esperando su respuesta...
Así que a día de hoy, 5 de Abril del 2019 no me da la gana de esperar más para dar mi opinión. El servicio es pésimo y la información brilla por su ausencia. Siento que te toman el pelo. No estoy nada satisfecha con el servicio y no puedo juzgar el producto ya que no me ha llegado.

Actualización: Este es el correo electrónico con el que me han respondido. Copio y pego:

Hi Patricia,

It's great to hear form you and please be assured your feedback has been passed on.

Due to the time frame passed, I can only assume your parcel has been lost in transit on its way to you.

In order to resolve this I have requested for you to receive a full refund on your order.

I kindly ask for you to allow up to 5 working days for the refund to be processed and a confirmation email to be sent.

If you require any further help please don't hesitate in getting in touch.

Best wishes,

James
Customer Support
Koi Footwear
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Ahora creen que mi pedido se ha perdido y tengo que esperar MÁS para que me devuelvan el dinero. Una vergüenza...

GENIAL. No puedo decir otra palabra. Zapatos de calidad a un precio increible. He pedido ya 10 zapatos y no tengo ni una queja. Sin duda una de mis tiendas favoritas. El envio a españa ronda los 7 o 10 dias. Todos los zapatos vienen embalados y sin un rasguño. Se merecen más de un 10

Fue todo perfectamente inmediato, les envié un mensaje porque me equivoqué de talla y al pedir las correctas casi creí haberlas perdido y me ofrecieron devolver todo el dinero o enviarme unas nuevas sin cargo alguno, super atentos y super rápidos en responderme a los mensajes, pero lo mejor de todo es que los zapatos eran mejor que los de la foto y super cómodos, yo no soy mucho de ponerme muchas botas pero me encantan y es por lo incómodas que suelen ser, pero con estas fui hasta a un concierto 😂, simplemente perfectos.