La Casa del Electrodoméstico Opiniones 17.081

El pedido fue muy fácil de gestionar y el seguimiento y los plazos de entrega se cumplieron.

Estafadores. Empresa nefasta. Mala gestión y plazos inaceptables. Condiciones abusivas y por supuesto, 0 responsabilidades y no revisan lo que te envían.
He pedido una campana extractora. Vino rota y abollada. Tardaron otro mes y medio en traerme el respuesto y la segunda campana rota también. Pesaba 40kg y no pude levantarla para revisarla bien. Solo te dan 7 dias desde la recepcion de la mercancía para hacerse cargo.

Fue fácil el proceso de compra y tuve un pequeño problema con el pago y me lo solucionaron.

Servicio pesimo.
Compro 3 electrodomesticos, horno, placa y frigo.

Me manda placa y frigo y ambos lleva bollados y rotos.
Me dicen que van a recoger los electrodomesticos y remplazar el frigo. De esta forma cuando les de el frigo roto puedo coger el nuevo en caso de que necesite ayuda para transportarlo a la vivienda. Les pido que el repartidor me avise con tiempo para prepararme.
Aparece el repartido sin avisar y sin traer el nuevo frigorifico....

Compramos una nevera y una lavadora hace casi un mes y ya nos han aplazado la entrega e instalación 3 veces.
Y sin esto, no nos podemos mudar!
Una vergüenza

Buenos precios y mejor servicio de atención al cliente. Además cumplen con los plazos de entrega.

Un servicio de entrega rapidisimo y muy buena atencion del transportista.

Me ha encantado mi nuevo horno, muy contenta con esta tienda es donde más económico lo encontre .. tiene unos súper precios y me llegó súper rápido y súper bien embalado. Le doy un 10 y no dudaré en comprar aquí los electrodomésticos que necesite

Muy contenta con el servicio de mi pedido 13915027 de lavavajillas. Rápido y fácil

El ultimo pedido que he realizado con ellos, no han cumplido los plazos, he llamada en repetidas ocasiones y te engañan diciendo que "mañana envian el pedido".
Era un pedido con varios electrodomesticos y con tal de ahorrarse un envio, no hacen envios parciales que he solicitado en reiteradas ocasiones.
Luego viene la "pelea" con la empresa de transportes, otros que no cumplen.
En fin, resumiendo, mi ultimo pedido con ellos

No entiendo porque me han tratado así de mal... Puse fecha estimada de entrega en el pedido y, sin contactar conmigo me llega un correo de que han puesto en marcha la entrega cuando les llegan los productos (después de mil correos con los retrasos ) , por cierto, quince días después . Aunque no me viene bien les digo que adelante pero que si pueden que modifiquen la modalidad de entrega pues me debí despistar al hacer el pedido y me lo dejan a pié de calle y quiero que me lo suban a casa, sobre todo el frigorífico. Una señorita poco amable me dice que si lo quiero que son 409 € y que lo tenía que haber contratado al hacer el pedido. Le digo que con ese importe de portes nunca lo hubiera comprado en su web . Osea que me tengo que buscar la vida para subir el frigorifico, porque el resto son cosas pequeñas. Aun así entro en su web, simulo mi pedido y subir el frigo son 65 € y si subo todo (que es una placa , un microondas y un horno pequeño) son en total 260 €. A que viene entonces decirme que son 409?? Tengo el pantallazo de la simulación de pedido con el mismo modelo y subir el frigo son 65€. Incomprensible mal trato al cliente..

pedido Nº #13915003, buena experiencia comprando una lavadora-secadora, el envío fue rápido y el precio muy bueno. Vino en perfectas condiciones de embalaje y todo en general

En la rapidez y sin desperfectos ref:13897921

Compré un frigorífico el 9 de mayo con plazo de entrega de 5 a 15 días. a 25 de mayo aún no tengo noticias de si el pedido ha salido o no del almacén para la entrega y tampoco contestan vía telefónica. Quizá lo único que entiendan sea la cancelación del pago por tarjeta desde el banco, que informo que se puede hacer mediante una reclamación en tu banco.

La lavadora integrable llegó en el plazo estimado y tiene buenas especificaciones. Fue la página que mejor precio ofrecía con diferencia.

Compré una campana extractora (Pedido #13272207) y llegó con un golpe en una de las partes. Debido al volumen de material en la vivienda por reforma, no pude revisarla a fondo hasta pasados unos días, pero hice fotos y vídeos con metadatos de fecha y hora en el mismo minuto de la entrega, lo que demuestra de forma inequívoca que el desperfecto vino de origen y no por manipulación posterior.

Al abrir el ticket aportando estas pruebas técnicas irrefutables, la respuesta de Atención al Cliente ha sido negarse a dar una solución, escudándose en que su plazo interno para reclamar al transportista es de 7 días.

Es inadmisible que pretendan trasladar al consumidor sus acuerdos internos con las agencias de transporte, vulnerando la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Una cosa es el plazo de desistimiento comercial y otra muy distinta la garantía legal por un producto que se entrega defectuoso y con taras de origen.

No recomiendo comprar aquí si buscas un servicio postventa que respete la legalidad y al cliente. He tramitado la correspondiente reclamación ante Consumo (OMIC) y no dudaré en actualizar esta reseña si deciden rectificar y cumplir con la ley.

Impresionada por la Calidad, rapidez y buen precio! Muy buena empresa super recomendable!

Dos semanas para la entrega del electrodoméstico (microondas), tras varios reclamos telefónicos…y cuando llega, parte frontal de cristal rota (me corté sacándolo)…ahora veremos cuanto tarda la resolución.

Mucha facilidad de compra, amplia disponibilidad y ganas de productos al mejor precio de internet, el envío tardo alrededor de una semana!

#13894983

Todo perfecto, me llegó super rapido!