Lensonlineshop Opiniones 

Sehr guter Service und netter Kontakt.
Preis/Leistung top.

Der Händler kauft die Brille erst bei einer Bestellung durch den Kunden. Die Bearbeitungszeit ist dadurch sehr lang. Ich musste auf meine Einstärkenbrille 4 Wochen warten..

Ich habe nach dem Tragen der Brille Kopfschmerzen bekommen. Nach einer Woche wurde es nicht besser. Leider musste ich deswegen die Brille zurücksenden. Obwohl die Korrektionswerte im Vergleich zu meiner jetzigen Brille nicht anders waren..

Die Rücksendung habe ich selber bezahlt.

Nach Eingang der Rücksendung wurde mir mitgeteilt, dass die Brille aufgrund der individuellen Anfertigung nicht mehr rücknehmbar sind... Ein lachhafter Vergleich mit einer maßgefertigten Küche wurde hinzu gezogen...also musste ich nochmal den Versand zahlen, um die Brille zurückzubekommen.

Komischerweise klappt der Rückversand bei MisterSpex immer. Also bleibe ich dort.

Habe einen Oakley Rahmen bestellt. Habe die falsche Breite gewählt. Nach ein paar höchst konstruktiven E-mails war mein Fehler korrigiert und meine Brille war innerhalb von 3 Tagen da. Sensationeller Service!

Großartiger Service, schnelle Antworten, keine Floskeln - sondern problemorientierte Kommunikation. Produkt ebenfalls top. Gerne wieder!

Die Sonnenbrille war super Schön und günstiger als bei anderen Anbietern, allerdings hat sie leider nicht gepasst daher ging sie zurück und der E-Mail Service ist lobenswert ich habe bei Fragen per E-Mail immer schnell und höflich eine Antwort bekommen.
Ihr könnt ohne bedenken bestellen es lohnt sich.

Tolle Brille, toller Preis!
Support war per E-Mail(!) sehr gut erreichbar und hat schnell reagiert, eine proaktive Benachrichtigung über Lieferverzögerungen wäre schön gewesen. Bestellung bis Erhalt inkl. Gläser innerhalb von zwei Wochen finde ich bei dem Preis jedoch absolut in Ordnung. Eine Erstattung erfolgte auch noch, da die Brille zwischenzeitlich billiger wurde.
Jederzeit wieder!

Im April hab ich eine Sonnenbrille gekauft, und im Juni ist leider der Bügel abgebrochen,
Hab es reklamiert, und sehr freundliche Email erhalten , Hab auch ein Rücksende Etikett bereit gestellt bekommen , Verkäufer sehr höflich und freundlich , schnelle Antworten.

Bekomme eine neue Brille erstattet, was mich sehr freut ,dass es noch solche Verkäufer gibt

Ich bin sehr zufrieden mit der neuen Brille von „Lensonlineshop“ und der Kontakt per Mail hat auch bestens funktioniert.

Dieser Lensonlineshop ist der Hammer. Herr Lampe ist sehr entgegenkommen und hilfsbereit. Alles ist gut, perfekter Service und Kundenberatung. Danke für alles ich werde wieder bei euch kaufen.

Meine Anliegen wurden sehr schnell beantwortet. Es wurde alles getan, um auch schnell die Bestellung abzuwickeln. Sehr freundliche Besitzer. Keine Frage blieb ungelöst. Lieferfenster wurde auch eingehalten. Vom Zeitpunkt des verschicken bis zum Erhalt, verging nur 1 Tag. Das ist mit das wichtigste! Der E-Mail Verkehr war genauso freundlich, als wäre man vor Ort in einem persönlichen Beratungsgespräch.

Man darf sich nicht verunsichern lassen, wenn man beim Kundenservice nicht durchkommt ! Schreibt man eine Mail in der man um Rückruf bittet, bekommt man einen schnellen und kompetenten Rückruf. Ich kann Lensonlineshop nur empfehlen und werde mit Sicherheit wieder dort einkaufen. Meine Sonnenbrille ist genau wie erwartet top, genau wie das dazugehörige Etui.

Leider sind die Gläser schlecht eingesetzt und drücken sich immer wieder aus der Fassung. Um den "Mangel" zu begutachten sollte ich die Brille auf eigene Kosten zurücksenden. Leider absolut nicht Kundenfreundlich...

Die Kritik mancher Schreiber kann ich absolut nicht nachvollziehen. Fairer Preis, perfekter Service, rascheste Antworten auf Anfragen.
Nachdem die Post das Packerl bei der ersten Zustellung verschmissen hat, bemühte sich ein extrem netter Mitarbeiter (Herr Lampe) in wirklich zuvorkommender und sehr persönlicher Art - inklusive sofortiger telefonischer Reaktion auf mein eMail - und kostenlosen Zweitversand, der am versprochenen tag eintraf. SO MUSS EIN ONLINESHOP FUNKTIONIEREN.
GRATULIERE - ich werde wieder einkaufen

Zwei Brillen ohne Korrekturgläser bestellt. Nach Angaben auf der Webseite in 2-4 Tagen lieferbar. Nach ca. 14 Tagen noch keine Lieferung, aber auf Nachfrage Auskunft, dass man die Ware erst noch vom Vor-Lieferanten bekommen müsse, was noch nicht geschehen sei... Riecht nach Leerverkäufer, der Ware verkauft, die er noch gar nicht hat.
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Ergänzung vom 2.8.2023: Auch bis heute ist die vor knapp einem Monat bestellte schwarze Sonnenbrille, die mit 2-4 Tagen Lieferzeit angegeben war, nicht angekommen. Und auch nicht abgeschickt worden.

Tolle Sonnen-Original-Designerbrille - dauert etwas - aber dann perfekt in meiner Sehstärke. Reinigungsmittel gab es auch noch kostenlos dazu. Ich war zuerst sehr skeptisch. Die Auftragsbestätigung war dann aber in meinem Spam Ordner zu finden und Herr Lampe war sehr nett, als ich ihn telefonisch erreichte.

Die Gläser meiner Sonnenbrille hatten einen Fehler. Nach Kontaktaufnahme meinerseits wurde die Brille umgehend zurückgenommen und durch den Shop alles mit dem Hersteller geklärt. Neue Gläser wurden eingesetzt und die Brille an mich zurückgesendet. Alles wirklich in kurzer Zeit. Super Service.
Würde jederzeit wieder bestellen.
Vielen Dank👍🙂

VORSICHT, mußte den PayPal-Käuferschutz einschalten, um mein Geld zurückzubekommen. Keine Ware erhalten, Telefon-Hotline niemand erreichbar, auf E-Mails wurde nicht geantwortet. Absolute Katastrophe, Verkäufer unseriös und absolut nicht zu empfehlen. Nie wieder “lensonlineshop“!

PS: Lensonline-Standardausrede - siehe unten:

Ich habe eine sehr schöne Lesebrille zu einem wirklich günstigen Preis erhalten. Die Lieferung war sehr schnell. Sehr zu empfehlen.

Super Service, sehr schnell habe ich einen Ersatz bekommen, ohne Probleme und ohne weitere Kosten für mich. Absolut empfehlenswert.

Hat alles super funktioniert! Schnelle Bearbeitung im Shop, immer wieder gern
Beate Schneider