Louis Pion Opiniones 

J'achète pour un cadeau par internet une montre Tommy Halfinger 1791487, celle ci arrive sans fonctionner (déception!) et je constate que la pile est HS. Je serai en droit de demander une pile neuve au vendeur mais je me contente de demander la référence car je veux être sur de prendre le bon modèle. Impossible de les joindre au téléphone, j'ai eu deux réponses par mail me disant que je dois me rendre au magasin le plus proche de mon domicile.... 140 KM (réponse digne d'une administration mais ces dernières ont évolué)
Et bien Louis Pion devrait embaucher un nouveau Directeur Commercial avec de l'ouverture d'esprit.
Je déconseille ce commerçant et je ne suis pas prêt de commander à nouveau chez eux.

J’ai commandé une montre pour un anniversaire que je n’ai jamais reçu. Après avoir contacter le SAV ils ne peuvent rien faire car Chronopost a une copie du bordereau de distribution qui n’ai d’ailleurs jamais arriver chez moi ! Très certainement le livreur qui l’a signé et garder pour lui !
Aucun remboursement ni même un renvoi de colis en ma faveur !
Magasin et site internet à fuir !

Nous avons acheté une montre tisso automatique sur la boutique en ligne louis pion, un an après j'ai eu un soucis avec la couronne qui ne se visser plus, comme elle était sous garantie je suis passé à la boutique louis pion à Strasbourg. Étonnamment on m'a dit que ça ne serait pas pris sous garantie car c'est une pièce que l'on tourne manuellement et qu'il faudra payer les frais de réparation.
Je me suis dit je vais demander ailleurs, je suis allé chez l'horloger de la galerie auchan illkirch, ils ont été très gentils, ils l'on envoyé chez tissot et elle a été entièrement pris sous garantie.
Je pense que louis pion voulait encore se faire de l'argent alors que tissot la repare sous garantie sans faire d'histoire.
Quand on est une grande enseigne il faut être professionnel et respecter le client.
UN CONSEIL EVITÉ CETTE ENSEIGNE IL YA LES MÊMES MONTRES CHEZ D'AUTRES HORLOGÉ

Une première commande validée puis confirmée pour être finalement annulée sans justification; ce sera donc également une dernière commande faute de sérieux et de transparence de leur part.

J'ai acheté une montre Festina à Louis de la Galerie Lafayette de Grenoble en juillet 2022 pour me mettre sur mon 31 lors de mon voyage. Le jour-j à peine je la mets dans l'avion qu'une maille se détache. Au final je n'ai jamais pu la porter durant mon séjour. À mon retour deux mois plus tard La vendeuse n'a jamais réussi à refermer la montre. Elle m'a envoyé chez leur horloger partenaire. Quelques jours après c'est carrément l'embout qui tient les mailles qui s'enlève et s'évapore dans la nature. Je me demande s'il n'y a pas eu une entente maléfique ou si c'est le modèle de la montre qui ne tient pas.

J ai acheté une montre fossil chez Louis Pion aux galeries Lafayette de Nantes , 10 jours après les brillants autour de la montre sont tombés ! Alors que j ai une autre Fossil achetée directement chez Fossil depuis 5 ans avec tous mes brillants!
Je vais voir si demain on va bien vouloir me l échanger comme il est indiqué sur les conditions de vente …

J'ai laissé ma montre pour changer une pièce chez louis pion Nancy.
Je suis allé prendre des nouvelles.
J'ai été reçu d'une façon EXCECRABLE.
Et la situation n'a pas évolué, la vieille vendeuse acariâtre a refusé d'appeler le réparateur.
FUZEZ !

Ils ont été les seuls à avoir su retirer les maillons de ma montre que je trouvais trop grande ! (Tous les autres horlogers ont soit eu peur soit n'ont pas eu le matériel nécessaire pour m'aider)

Bonjour,
dommage de ne pas pouvoir mettre 0
j'ai acheté une montre de marque a quartz TISSOT 699 euros en septembre 2019 dans un magasin louis pion Portet sur Garonne; Moins de 4 ans après la montre montre un retard consequent; La montre est envoyé au SAV ; Retour de SAV, il faut changer les aiguilles moteur pour un montant de 199 euros. ce dysfonctionnemnt en peut aps arriver pourc e type de montrre sauf si il existe a la abse

Bague offerte par ma fille le 28 février pour mon anniv. Retournée à la bijouterie le 14 mars car une des pierre est partie. On m'annonce 6 à 8 semaines d'attente pour récupérer MON CADEAU D'ANNIVERSAIRE VIEUX DE 15 JOURS !!! Super j'aurai mon cadeau fin mai !!! Commentaire de la vendeuse "c'est à cause des transporteurs". Donc 1 question, les transports chez Louis Pion se font ils à dos d'escargots ??? Qu'on me rappelle en quelle année nous sommes, il me semble qu'on se moque du client !!!!

désireux de changer la pile d'une montre Tissot femme , le magasin Louis PION m'annonce un prix de 32€ et un quart d'heure d'attente, face a mon etonnement la vendeuse m'indique que c'est le prix pour une Tissot .
j' ai bien entendu repris ma montre pour me rendre chez un horloger bijoutier à 200 mètres de là :
8€ avec le sourire et en 5 minutes .

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre zéro.
Très mauvaise expérience… ça sera la première et la dernière fois que je commande chez Pion :
Bague commandée avec un délais annoncé de 72h de livraison en boutique. Cela s’est transformé en 8 jours ouvrés.
Récupération du produit, la taille commandée n’est pas bonne. J ai pris du 52 et il fallait du 56 (ma faute).
Je souhaite l’échanger dans la boutique.. pas possible car cette boutique ne propose pas ce produit, il faut la renvoyer à mes frais.. donc pas de retour gratuit.
Ensuite Pion m’annonce qu’ils ne font la bague qu’en 52 et 54 😱🤬
Je dois donc me faire rembourser…
Cela fait plus d’une semaine, je n’ai aucune nouvelle de leur part.
J’ecris au service client un message très cordial.. ils n’ont pas mon colis (j ai le suivis, il leur a bien été livré)
Je leur écris un message moins cordial… bizarrement ils ont mon colis quelques minutes après et qu ils vont procéder à mon remboursement.
A ce jour je n’ai toujours rien.
A fuir Louis Pion, de l’amateurisme de A à Z.

Personnels professionnels aimable, très belle expérience, Louis pion magasin sur auchan Perpignan au top je recommande à 100% , bravo !!!

Magasin toujours aimable pour la vente des montres. En revanche SAV déplorable. Bracelet hs en quelques semaines mais non garanti (montre Seiko automatique).
Montre qui aujourd'hui avance. Pas de garantie non plus car rayures sur la montre. On croit rêver...A eviter. Vous êtes mieux servi sur des sites de vente en ligne.

What a piece of sh…t
Black hands on black face wow very intelligent
Would never go near them again
Cheap thing from china
Don’t go near them

A jeter! La montre ne marche pas et je dois payer pour le retour. Impossible d'échanger la montre et je dois payer plein pot pour la racheter

GUESS GC est la gamme luxe de leurs montres.
J’ai acheté une montre de cette gamme (490 €)
Au bout de quelque temps, le fermoir du bracelet acier s’est cassé.
J’ai demandé au magasin Louis Pion qui me l’a vendue s’ils pouvaient me remplacer soit le fermoir, soit le bracelet.
Réponse de Louis Pion : Guess ne fournit plus cette pièce, et la configuration de la montre ne permet pas de trouver un bracelet compatible.
Il ne me reste plus qu’a jeter cette montre !?!?!
J’ai cherché un fermoir équivalent sur internet, je l’ai trouvé à 7 € !!! Et je me suis débrouillée pour le changer.
Guess une marque luxe qui se moque de ses clients et accessoirement de l’environnement….
Louis Pion, un show room incapable de trouver une solution après vente !

Site à fuir. Arnaque !
Commande passé le 14/12/22 pour une montre (pour Noël précisons le tout de même) encaissement fait le 16/12/22 sur mon compte bancaire (ne perdons pas de temps surtout quand on n’envoie pas les colis au client)
En date du 20/12/22 toujours aucune nouvelle de la livraison de commande, appel téléphonique + mails au service client. Réponse « nous transmettons vos informations au service concerné pour revenir vers vous » aucun retour ! Je tiens à préciser que j’ai dû fournir des captures d’écran de mon compte bancaire pour prouver que j’avais bien payer la commande. C’est scandaleux.. Il faut se battre pour avoir ne serait ce qu’une réponse. La commande n’a pas été validée ? Mais par contre vous encaissez les clients ?
Aucunes solutions trouvées, nous sommes le 23/12/22 à 2 jours de Noël, toujours pas le cadeau. Livraison express demande le 14/12 (précisons le aussi).

Une Etoile et encore c'est chère payé pour un service client aussi désastreux.
Envoie d'une montre en atelier de réparation, on nous indique qu'elle a été perdu. Une semaine après retrouvée mais pas réparable. On ne nous rappel jamais pour la récupérer, nous devons nous déplacer pour savoir.
Lors de la récupération on nous indique un bon d'achat de100€. Nous expliquons ne pas avoir été satisfait de leur service.
Leur Secrétaire nous injure et nous mets a la porte indiquant qu'elle fini dans 5 minutes et qu'elle n'a pas le temps de parler avec des clients comme nous. Elle décide même d'arracher notre bon valable 06 mois car elle estime que nous n'avons pas a racheter dans leur boutique.
En effet, la collaboration entre cette entreprise et le client dois cesser. C'est inacceptable de traiter un client de la sorte. SI Madame ne souhaite pas parler aux clients ou terminer tard ou encore accepter que le client a le droit de donner son avis qu'elle change de travail.
Je n'oublierai pas de contacter la marque en question et de leur faire part de la façon de travailler de cette boutique et comment est représenté leur marque.
Apparemment nous ne sommes pas les seuls a être choqué d'un tel comportement de cette boutique.

Et voilà ! Fin de l histoire ! Montre Hamilton de 1000 euros au fond d un tiroir ! Problème d étanchéité qui s est révélé 6 mois après l achat! Les courriers les mails échangés depuis 2 ans ont abouti au fait que finalement ils ne feront rien de plus
Je ne peux pas prouver qu il y avait un vice de fabrication ils sont tellement malhonnêtes et de mauvaise foi que je demande à tous ceux qui envisageaient un achat chez louis PION de ne surtout pas faire cette erreur ! Si vous avez un problème et bien ce sera la descente aux enfers en termes de service après vente !! Ils se déresponsabilisent, la garantie finit par ne plus pouvoir être utilisée parce que le problème dure et perdure et perdure jusqu à ce que vous n ayez plus aucun recours
Mauvais achat ,mauvaise marque en tous cas pour Hamilton, mauvais revendeur, mauvaise service commercial et mauvais service de réparation ! A croire qu’aucun service qualité n existe ! Service commercial d une malhonnêteté stupéfiante et personne ne dit rien ! Je vais saisir la FEVAD et le juge de proximité ! Je trouve que ils s’en tirent à bon compte ils doivent être pénalisés pour continuer impunément à voler les clients en toute sérénité et impunité
La réponse aux messages qu on leur fait parvenir sont toujours les mêmes puisque automatiques et émises par un robot
donc les doléances émises par le clien ne sont ni lues ni prises en compte ex :
(Nous regrettons les désagréments ………)
Non ! Stop ! Cela s appelle du vol ! Je ne lâcherai pas soyez en certains ! Je ne peux pas prouver le vice de fabrication mais pouvez vous me prouver vous qu il n y était pas ? ! Six mois après l achat le problème était là ! Vous ressemblez à des vendeurs de tapis de seconde zone ! Et surtout vous vous moquez des clients et vous surfez sur la vague de votre image de marque dont la qualité n est plus c est certain ! Vous avez les clients ……..
à l usure ! Le temps passe, la garantie passe, et puis tous les délais permettant de régler le litige passent ! en fait votre façon de procéder est bien rôdee ! J appelle cela de la fraude ! Ni plus ni moins !et lorsque je regarde les avis des clients qui ont malheureusement vécu la même aventure que moi je me dis que des fabricants ou dépositaires ….comme vous devraient disparaître et être traduits devant la justice ! Oui je suis très heureuse de vous faire parvenir mon avis surtout de l intérêt que lui porterez ! C est à dire aucun ! Vous n êtes qu une une bande de minables ! Vous êtes une honte pour l horlogerie ! Ma montre aurait dû être changée immédiatement au bout de 6 mois par une montre neuve !