Melitta Deutschland Opiniones 242

Schlechter Service, kein Entgegenkommen!
Immer wieder musste ich den Vollautomat einschicken, obwohl mir versprochen wurde, dass alles wieder wie neu sei....
Von wegen, nach kurzer Zeit schon wieder kaputt und Probleme!
Nie wieder Melitta Vollautomat!!!!

Das war ein Fehler hätte ich mal meine alte Solo behalten. Geht jetzt seit Monaten, nach Reparatur noch zusätzlich mehr kaputt und wird nicht repariert. Fehler schriftlich und mündlich mitgeteilt. Ist aber egal Kundenservice kann nichts machen. Nur unglaublich, was ist aus dieser guten Firma passiert? Habe noch Garantie wie oft noch zur Reparatur schicken. Es gibt keine Antwort auf Mail. Muss wohl rechtliche Schritte einleiten

Melitta Solo Kaffeevollautomat - 03/24 gekauft, defekt, eingetauscht in ein Neugerät, nach 6 Monaten wieder defekt. Melitta meint, die 24 Monate Garantie sei ausgelaufen (03/24-03/26???) weshalb sie sich weigern, mir das Geld zurückzugeben zum Kauf einer gescheiten Marke... Unfreundlicher Kundenservice, der weder die Abholung des Geräts über GLS mit mir koordiniert hat zeitlich, noch auf Emails mehr antwortet. Also, Konsumentenschutz einschalten und allen abraten, jemals einen Vollautomaten von Melitta zu kaufen!

Leider nicht zu empfehlen. Störungen werden nur teilweise behoben

Gerät das ich kaufen wollte soll erst im Mai wieder verfügbar sein. Kein weiterer Kommentar, kein Alternativangebot. Merkwürdiges Verhalten für eine Verkäuferin. Bin bei der Konkurrenz fündig geworden.
Kein Wunder, dass es mit diesem Land bergab geht.

Melitta Look Therm nit Timer,
die Thermoskanne ist eine Katastrophe, sie ist gerade voll befüllt auseinergefallen. Mein Unterarm verbrüht und die Küche war voller Kaffeeflecken. Die Kanne tropft auch und es läuft nach dem Eingiessen Kaffee aus dem Spalt zwischen Deckel-Groffhalterung und dem Thermoanteil.
Viel Geld ausgegeben, werde ich nicht wieder kaufen.

70 Liter Müllsäcke sind alle undicht

Wir haben Anfang 2023 eine Melittafiltermaschine gekauft - jetzt lief Wasser aus - haben am 26/01 mit dem Kundendienst telefoniert (keine lange Wartezeit!) - am gleichen Tag wurde uns alle notwendigen Unterlagen ( Retourenlabel/Fehlermeldung) zugeschickt- am 31.01. zurückgeschickt- am 04.02. Eingangsbestätigung erhalten - am 06/02 morgens eine neue Maschine erhalten.
Ein besserer Service und Abwicklung ist nicht möglich! Danke an das gesamte Melitta Team

schon wieder nach ein Paar MOnaten, nach grossem Kampf, Maschine repariert, umgetauscht, jetzt war sie neu und ist schon wieder kaputt:SORRY ES GIBT KEINEN GRÖSSEREN SCHROTT ALS MELITTA KAFFEMASCHINE MIT MAHLWERK.Geld für den grössten Schrott der 'Welt rausgeworfen. MELITTA NIE WIEDER ICH WARNE JEDEN

Kaffefilter von Melitta was für ein Glump. Seit einigen tagen verwende ich diese Kaffefilter und jedesmal ist der Filter umgefallen und genauso schmeckt der Kaffe, zum wegschütten. Ubrigens in einer Melitta Maschine.

Defekte Kaffeemaschine nach nur 4. Monaten, kaputte Pumpe und ein schwieriger Kundenservice führen zu der bestmöglichen Bewertung mit einem Stern. Da ist noch viel Luft nach oben. Ein deutsches Traditionsunternehmen mit mangelhafter Leistung.

Mehr als 40 Minuten in einer Warteschleife ist unprofessionell und unzumutbar. Bitte den Begriff „Service“ (to serve) doch einmal ernst nehmen!

1. Allgemein positiv
„Seit über zwei Jahren genieße ich die Kaffeebohnen von Melitta. Qualität, Geschmack und Preis-Leistung überzeugen mich immer wieder. Eine Marke, der ich voll vertraue.“
2. Fokus auf Bella Crema Selection
„Die Bella Crema Selection aus Nicaragua ist mein absoluter Favorit. Vollmundig, aromatisch und gleichzeitig angenehm mild – genau so stelle ich mir perfekten Kaffee vor.“
3. Langjährige Erfahrung
„Ich trinke seit zwei Jahren regelmäßig Melitta-Kaffee und bin durchweg begeistert. Egal ob im Alltag oder für besondere Momente – Melitta liefert immer höchste Qualität.“
4. Preis-Leistung
„Melitta überzeugt mich nicht nur geschmacklich, sondern auch preislich. In verschiedenen Ländern habe ich die Bohnen gekauft und die Qualität war stets hervorragend.“
5. Emotionale Bindung
„Melitta ist für mich mehr als nur Kaffee – es ist ein Stück Lebensqualität. Besonders die Bella Crema Selection aus Nicaragua bringt jeden Morgen Freude und Energie.“
6. Melitta Bella Crema
Mein täglicher Genussmoment. Seit Jahren treu, immer top Qualität!“

Von wegen Lieferung in 1 bis 2 Tagen...
Nachdem die versprochene Lieferzeit nicht eingehalten werden konnte habe ich storniert und das schriftlich und auch telefonisch, doch ein paar Stunden später erhielt ich eine Versandbestätigung 🫣🙄😡.
Der Service ist miserabel und an Inkompetenz kaum zu überbieten!
Ich werde hier sicher NIE wieder etwas bestellen.

Ich habe eine Melitta Enjoy mit Glaskanne gekauft ... Kaffee wie von Oma ... nur zu Oma´s Zeiten war das Glas wohl dicker. Ich kann mich nicht entsinnen das da mal die Kanne zu Bruch gegangen ist.

Beim Spülen ist oberhalb des Metallringes ein Stück
Glas herausgebrochen ... nicht angeschlagen nichts.

Jetzt soll die neue Kanne bei Melitta selber 24,49€ incl. Versand kosten ... das ist schon für die Kanne zuviel ... aber im Internet gehts noch doller ... bei einem EK-Preis bei Kaufland von ca. 71.00€.

Obwohl ich es eigentlich besser wissen sollte, da ich in der Kleingerätereparatur arbeite ... vor dem Kauf ... erst ... nach Ersatzteilen schauen.

... aber ich hatte schnell eine Kaffeemaschine gebraucht und die anderen Maschinen waren alle recht dürftig.

Melitta solo verursachte bereits nach 3 Monaten Kurzschluss
Ich bin kein viel Kaffeetrinker, aber das habe ich noch nicht erlebt, dass der ganze Strombetrieb im Haus durch die Melitta solo Maschine lahm gelegt wurde.
Diese befindet sich jetzt beim zentralen Kundenservice. Natürlich kommt nach 10 Tagen immer noch keine Reaktion, wann eine Reparatur vielleicht mal erfolgt.
Was ist das für ein Produkt und schlechter Service, was Melitta mit seinem Namen vertreibt? Ich weiss nicht, wo die angeblich guten Testergebnisse herkommen, sicher nicht von Kunden.

Keine Antwort auf meine Bestellung über das Online-Formular, KEINE Antwort auf meine E-Mail nach über 10 Tagen, nach einem Anruf in Salzburg erfolgt die Weiterleitung nach Deutschland - hier kann man mir nur das Einschicken der Kaffeemaschine anbieten, was in keinem Verhältnis steht!!! Für einen kleinen Ersatzteil??? Das würde dann gleich mal über 100,-Euro Pauschale kosten!! Man kann mir auch nicht sagen, welcher Händler vor Ort (Österreich) diesen Ersatzteil einsetzen kann... ECHT mickrig für so eine Marke! Abgesehen davon ist bei dieser Maschine das vollständige Reinigen (die Bezeichnung ist ein Witz!) unmöglich. Nach der sogenannten Reinigung (man kann auch händisch im Gerät - nach Entfernung der Brüheinheit - nichts richtig reinigen) ist noch alles im Gerät voll mit Schimmel!! In meinen Augen eine Fehlkonstruktion!

kommunikationsprozess per mail war ziemlich hakelig - 3x hin und her ( 1,5 wochen gesamtdauer ) - dann kam das retourenetikett für die wartung - eingeschickt -> bestätigung bekommen das es eingeliefert wurde und 5 tage dauern kann -> am nächsten tag schon fertig -> übernächster tag wieder zuhause. maschiene sieht aus wie neu! wurde einiges getauscht und erneuert. deluxe wartung. - mega! allerdings ist das für eine 4 jahre alte maschine auch eher so, naja ... die jura vorher hatte 10 jahre ohne reparatur - und ohne schimmel! ich sach et nur ... da es hier nur um den service geht und nicht um die qualität der maschine ansich, 4/5.

Vorweg: Zufrieden waren wir seit Tag eins nicht. Der angebliche Überlaufschutz hat bei uns nie funktioniert. Da uns die Maschine vom Design gefallen hat, haben wir sie dennoch behalten und uns in der Kaffee- und Wassermenge eingeschränkt. (Was rückblickend betrachtet die falsche Entscheidung war.)

Letzte Woche haben wir unsere Melitta epour Filtermaschine aufgrund mehrerer Mängel an den Service eingeschickt und eine ausführliche und detaillierte Fehlerbeschreibung (eine DIN-A4-Seite!) beigelegt.

Gestern erhielten wir das Gerät zurück. Im Begleitschreiben hieß es, dass wir alle Details zum Service sowie Informationen zu ausgetauschten Teilen der Rechnung entnehmen können. Auf der Rechnung stand jedoch überhaupt nichts. Auf Nachfrage wurde uns lediglich mitgeteilt, die Maschine sei nicht defekt gewesen, sondern nur verkalkt und man habe sie entkalkt. (Was wir im Übrigen auch regelmäßig tun.)

Heute Morgen wollten wir den ersten Kaffee nach der Rücksendung zubereiten – und mussten feststellen, dass wir die Maschine IN EINEM NOCH SCHLECHTEREN ZUSTAND ZURÜCKERHALTEN HABEN, ALS WIR SIE EINGESENDET HABEN.

- Der in der Produktbeschreibung genannte Überlaufschutz funktioniert weiterhin nicht.
- Kaffee läuft nach wie vor sowohl am Filtereinsatz herunter als auch an der Kanne vorbei auf die Warmhalteplatte und die Arbeitsplatte.
- NEU HINZUGEKOMMEN ist, dass sich die Maschine nicht mehr über den An-/Aus-Touchbereich ausschalten lässt. Wir mussten den Stecker ziehen, um sie abzuschalten.

Unsere ausführliche Problembeschreibung wurde vom Techniker nicht gelesen oder nicht berücksichtigt. Eine fachgerechte Prüfung oder Reparatur hat ganz offensichtlich nicht stattgefunden.

Also haben wir dies heute erneut schriftlich mitgeteilt, Fotos beigefügt und die Antwort erhalten, wir sollen die Maschine erneut einschicken – ein Techniker würde sie prüfen. Der E-Mail war eine Vorlage angehängt und in der Mail wurden wir aufgefordert, der Maschine eine Fehlerbeschreibung beizufügen.

Ernsthaft!?
Wir fühlen uns vom „Kundenservice“ schlichtweg verarscht.
Wie oft will Melitta dieses Spiel treiben?

Wir haben nach dieser Erfahrung keine Lust mehr auf weitere „Reparatur“-Versuche, die mit einer Entkalkung enden.

Unsere Bitte, die Maschine zurückzunehmen, wurde telefonisch abgeschmettert.

Seit 25 Jahren nutzen wir Melitta-Kaffeemaschinen – dies jedoch war nicht nur die enttäuschendste und mit Abstand teuerste, sondern auch definitiv unsere letzte.