Merkur Andelskasse Opiniones 

I 2013 måtte jeg opgive mit iværksætter eventyr og lade min cafe gå konkurs. Siden har jeg opbygget en rigtig sund økonomi med meget lille forbrug, en lille og sund virksomhed som kranio-sakral terapeut sammen med et godt job. Jeg har en lav gæld og en formue i mit hus, og rigeligt med rådighedsbeløb. Jeg ville gerne bygge 20 m2 til mit træhus og bad om et tillægslån. Og jeg ønskede at blive kunde i Merkur, da den passer til mine værdier (troede jeg).
Men når man har en konkurs historik, uanset hvor gammel sagen er, og om det kun er en enkelt gang i ens fortid, så kræver Merkur at ens rådighedsbeløb skal være det dobbelte af det normale!!! Der lukkede min sympati for Merkur godt og grundigt.
Det føles som at blive straffet for at have vovet sig ud på et iværksætter eventyr. Som jeg forlængst havde lagt bag mig, og rejst mig op fra.
Man skal således passe godt på som iværksætter i Danmark, og ikke vove at tage risici. Det modsatte af det, det ofte kræver at vove at starte en virksomhed...
Det kunne være godt med en forældelsesfrist, så man rent faktisk fik en chance for en ny start...
Heldigvis er der andre banker, der vil give mig en mulighed for at få min drøm om en tilbygning til st blive realiseret.

Jeg har været kunde i Merkur i næsten 16 år og er netop skiftet, bla pgra deres kundeservice er fuldstændig ikke eksisterende. Jeg har ikke noget andet sted, mødt så lidt imødekommenhed. De ringer ikke tilbage, de svarer ikke. De forklarer ikke når de lægger nogle af deres mange gebyrer på. Når man skifter bank skal man vente i mange uger på at få sine penge fra de obligationer, man tvinges til at købe, når man optager et lån. Da corona brød ud i marts 2020 og landet lukkede, valgte de at lukke min kassekredit, da den skulle genforhandles netop der. Efter en masse telefonopringninger fik jeg dem endelig til at åbne den efter 1 mdr, da de godt kunne se at det nok ikke var et helt velvalgt tidspunkt. Da jeg åbnede et nyt firma tog det 5 mdr at få en erhvervskonto og jeg kunne blive ved. Jeg vil på det kraftigste advare folk om at benytte sig af dem, til de får styr på deres kundeorienterethed. Det er ærgerligt, da deres mission er fin og vigtig og de havde en virkelig god kundeservice de første mange år, jeg var der og jeg var meget glad for dem dengang. Der skete noget i 2019-2020, og derfra gik det ned af bakke.

To stjerner i stedet for en pga. deres bæredygtige og etiske sigte.
Jeg synes dog kundeservicen er utrolig slap og sløv. Der er intet innovativt over banken. Den følger konjunkturerne som alle andre banker. Derudover outsourcer banken investeringer til triodos' fonde i stedet for at bruge resource på at oprette en bæredygtig fond op selv. Når det kommer til udenlandske forhold er de medarbejdere jeg har talt med ikke kompetente nok.

Danmarks mest klimavenlige bank. Jeg kan kun anbefale Merkur ud fra idealistiske årsager og mine oplevelser med ledelsen og medarbejderne som gør et kæmpe arbejde for at lave bæredygtig og ansvarlig bankdrift.

rigtigt trist og se en bank med gode intentioner være fuldstændig døv overfor for deres kunder ...........som små erhvervsdrivende da bliver ligestillede med stor firma og betaler samme gebyr.........manglende personlige radgiver.........jeg håber på at i gøre de bedre i 2025 ellers tænker jeg i kommer til at mister mange kunder der ikke kan spejler sig i jeres nuværende profil...jeres svar er næsten endnu værre....et standardsvar i sender åbenbart til alle der klager over manglende service....de gøre de jo endnu tydeligere at i ikke har fokus på de vigtigste ...kunderne i lever af

Så kom der endelig et svar fra Merkur. Suk! Et rigtigt politikersvar, snik snak! Læs selv!
Vi har ikke aktionærer der skal have et afkast men andelshavere der skal! SUK!
Med 60 mill. i nettooverskud mangler I da vist ikke noget og det med at I er forpligtet til at være polstret er klaret og afklaret forlængst, den polstring har været på plads i mange år nu

Jeg har lige læst ameldelser af Merkurs møde med og håndtering af deres kunder. Det skuffer mig og jeg bliver virkelig ked af det men var godt forberedt.
Jeg har været med fra starten i 1984 og var blandt de første 500.
Den personlige kontakt er rigtig nok forsvundet. man taler med en ny hver gang man kontakter jer. Det er ligesom når jeg ringer til lægen.... håbløst!
Gå tilbage til faste personlige rådgivere. Lavere gebyrer til de små kunder, omvendt for de store. Dette vil måske nedsætte jeres meget store unødvendige overskud.
Merkur er i de senere mange år ændret til en lidt for frisk og profitorienteret bank, Det virker på mig, som om der er alt for mange inden for murene, der ikke kender Merkurs idegrundlag og følger det.

...det var hvad Jette Rosa sendte til kunderne via deres netBank.....
Her er et par gode råd til lette forbedringer...
Er dags dato blevet bekendt med, at jeg og min hustru ikke har krav på at have en direkte bankrådgiver, som Morten sagde: Man skal have et banklån eller et kreditforeningslån via Merkur Bank for at få en direkte rådgiver.
Uhendigvis for mig og min hustru er vi både privatkunde i Merkur Bank og samtidig Erhvervskunde i samme bank, men vi har ingen lån i banken ej heller kreditforeningslån.
Så nej, Merkur Banks kunder med rigtig mange penge på kontoen har ikke krav på en direkte kunderådgiver.
Ej heller at de svarer hurtig på vores spørgsmål via netBank.
Så Rosa der er plads til forbedringer,,,

Top usympatisk sted.
Min terminale mor med blandt andet sygdommen ALS har før sin sygdom lavet en Fremtidsfuldmagt, i forbindelse med denne spurgte vi Merkur Andelskasse om de respekterede den slags (de gør flere banker nemlig ikke) Merkur Andelskasse svarede at det gjorde de nayurligvis.
Nu er min mor så syg at Familiretshuset har aktiveret fremtidsfuldmagten, på baggrung af Neurologens udtalelser. Jeg har juridisk retten til agere på min mors vegne.

Dette underkender Merkur Andelskasse de vil nu have at min mor skal skrive under i netbanken, Ikke i orden!
Jeg håber at de selv må få ALS og blive terminal og så blive bedt om at skriver under på noget.....af en viklårlig type i en bank.

Their online bank feels very dated and their staff quite unhelpful. The only thing they have is that they are supposedly "ethical" somehow.

Like many others have noted, their staff don't understand English very well. They do try, but get it wrong and always reply in Danish, which I understand but it feels rude.
Besides that, they are also very complicated to interact with. After my divorce 3 years ago my ex wife asked them to remove me from our joint account, which they still haven't done (she's Danish so this isn't the language barrier). And when I asked to move a large amount of money back to my bank in another European country, they wanted me to fill out a paper and pay 225 dkk for a simple transfer (like this was the 90s).
When I complained they offered to raise my limit for transfers from 50k dkk to 500k dkk, but after they said they had done that it still doesn't work.

Jeg er ked at at jeg skal til at se mig om efter et andet pengeinstitut. Jeg ønsker en personlig kunderådgiver, som kender mig og mine behov, og ikke tilfældig person, som kun behandler mig ud hvad jeg fornemmer er et regneark.
Merkur lever ikke op til mine forventninger.

Gå langt uden om Merkur hvis du er idealistisk klimabevidst og har fornuftige værdier i forhold til mere balance og ligeværd samt at rette op på klimaet . Det eneste der tæller for Merkur er at du har en høj indtægt . Vil ikke anbefale . Har ingen indsigt i den kreative branche hvor lønninger kan svinge op og ned . Er du kunstner : hold dig væk fra Merkur !

Vi ville have et tilbud på en el bil.
Men vi skulle være hel kunde,ok
Vores hus blev vurderet af totalkredit med positivt resultat Budget blev afleveret.
Medarbejderen lovede at vende tilbage om ,hvordan lånet kunnet
stykkes sammen.inden for fastsat tid.
Da vi intet hørte,kontaktede vi selv den pågældende medarbejder,som nu lovede at vende tilbage i løbet af 2 dage. Det er.nu snart 3 uger siden og vi har stadig intet hørt. Vi har nu lånt andetsteds til bilen.
Det er total uforståelig, at man behandler
Kunder på den måde. Bliv væk.

Ledte efter en samfundsansvarlig og etisk bank, som banken påstår de er på deres hjemmeside. De har prøvet at lokke mig til, som kunde på et forkert grundlag.

Citat fra deres hjemmeside.
"Merkur er Danmarks værdibaserede pengeinstitut - vi arbejder for en bedre verden for mennesker, natur og miljø. Som kunde i Merkur hjælper vi dig med at skabe en bedre hverdag for dig selv og for det samfund, du er en del af."

De har så investeringer i 2 israelske selskaber via deres samarbejdspartner Triodos, som er Tipa og SolarEdge.

Solaredge leverer blandt andet komponenter til solcelleparker bygget på ulovlig og besat Palæstenensisk jord. Udover det leverer de også komponenter til israelske fængsler, som holder flere tusinde Palæstinensere fængslet uden grundlag og rettergang.

Jeg dybt forundret over en virksomhed kan reklamere for noget som de overhovedet ikke tilbyder kunderne, så kan jeg ligeså godt i øjeblikket blive i min nuværende bank for i er ikke bedre.

Jeg havde en forventning om, at Merkur som en Andelskasse ville prioritere små forretninger, som har fokus på bæredygtighed og engagement. Jeg er lige blevet afvist som kunde, fordi min virksomhed ind imellem håndterer kontanter. Merkur var ikke interesseret i at høre omfanget og konkrete behov eller spørge nærmere ind til min forretning, regnskaber eller visionerne for den, men ville med bankrådgiverens ord "ikke røre en virksomhed med kontanter". Hun anbefalede en "stor bank". Jeg havde selvfølgelig undersøgt på forhånd, om Merkur håndterer kontanter, og det annoncerer de, at de gør. Men altså ikke nye kunder, tilsyneladende, det er for meget bøvl. Meget skuffende, at den idealisme, som banken slår sig op på, ikke harmonerer med virkeligheden.

Jeg havde som sådan en udmærket og ærlig snak med en rådgiver, men at man føler man kan tillade sig at sige, "du kan vende tilbage, når du ved, hvad du vil".
Jeg er i arbejde og har været det i mange år som bartender og dørmand. Men jeg skal selvfølgelig bare finde ud af hvad jeg vil. Man bliver jo noget nysgerrig på, om Merkurs rådgivere siger det samme til f.eks. folk der sidder i kassen i supermarkedet, står i 7/11 eller lignende ufaglærte jobs, som de åbenbart ikke mener, man kan gøre et helt liv.

Jeg forstår godt jeres dårlige bedømmelse med den holdning til hårdtarbejdende mennesker.

Hurtigt og professionel oprettelsen af lån til elbil. Som mangeårig kunde i Merkur Andelskasse, nyder jeg godt af at have samme rådgiver i alle årene. Det giver sætter jeg meget stor pris på.

Ville skifte til Merkur for at få et el bil lån. Efter at kontakt med 4 forskellige personaler der bad om de samme documenter igen og igen kunne de endeligt svare at vi godt kunne låne med kun hvis vi købte for 13.000 andele.

Det står i bunden når man læser vilkår for lånet.

Men på intet tidspunkt igennem 4 ugers snak med dem nævnte de det.

Vi sprang fra.

I have tried for over 2 weeks now to open an account with these clowns. Terrible customer service. No one gets back to me when they say they will. I have to constantly follow up and each time they ask for more documents. They all seem young with very little training and banking experience. If I don’t hear anything back this week, I will go elsewhere.

Jeg er via en ladestander opsat af Merkur blevet røvet for 300kr ved højlys dag! På Merkurs hjemmeside kan man læse at der er et spærregebyr på 1 kr i minuttet HVERDAGE 8-19. Det vælger man åbenbart frit at trække selvom jeg har holdt der fra lørdag til søndag! Gebyret er nyt, og indført efter at Merkur har opnået dominans i vores geografiske område på Østerbro. Åbenbart er man mere interesseret i penge end grøn omstilling. Jeg kommer til at advare vidt og bredt om Merkurs dårlige forretningsetik.

*opdatering* - efter at have modtaget et svar og udsigt til refundering var jeg ved at løfte mig fra 1 til 2 stjerner. Svaret giver dog et forståelsesproblem der ender tilbage på en stjerne. For når der ER en tre timers begrænsning skiltet fra 8-19 er der jo slet ikke grundlag for en spærreafgift pr minut, for så må jeg jo alligevel ikke holde der længere? Til gengæld gælder det ifølge svaret ikke for Merkur kunder?!? Siden hvornår har kommunen tilladt Merkur særregler over andre på en offentlig vejs parkering?? Noget hænger ikke sammen, og det virker stadig som et forsøg på lige at score en hurtig….Går den så går den..