Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG Opiniones 330

Der Ablesedienst vor Ort führt nicht zu richtigen Messergebnissen. Leider wurden diese Ableseergebnisse nicht in die Abrechnung übernommen, stattdessen wurde eine Hochrechnung zur Berechnungsgrundlage gemacht. Der Kundenservice reagierte uneinsichtig und absolut kundenunfreundlich

Seit Minol ein neues Online Portal hat, werden wohl mails nicht mehr beantwortet. Keine Hilfestellung, keine kompetente Aufklärung am Telefon, nach 30 Minuten Wartezeit

Würde sehr gerne Null Sterne vergeben. Leider geht das nicht. Völlig unkompetente Mitarbeiter, schlecht oder gar nicht erreichbar, unfreundlich und lange Bearbeitungszeiten. Die letzten Jahre waren die Nebenkostenabrechnungen leider fehlerhaft. Keine Entschuldigung, auf eine Korrektur muss man ewig warten. Es kommt nicht einmal ein Email zur Erklärung oder Richtigstellung. Aber dafür sehr hohe Rechnungen für eine miserable Dienstleistung. Haben jetzt endgültig gekündigt. Auf keinen Fall zu empfehlen. Finger weg von dieser Abzocke.

Zum wiederholten Mal (bereits 2021 erlebt) bekamen wir 2024 eine Meldung: "Am X.X.XXXX kommen wir zum Ablesen. Bitte sorgen Sie für Zugang zu den Rauchmeldern." - Keine Möglichkeit zur Terminänderung. Eine weitere Ankündigung kam per Post 2 Tage nach dem Termin. Leider sind wir nicht selbst Vertragspartner, sondern nur vermittelt. Ich kann vor diesem Unternehmen nur warnen. Abzocke.

Ein Stern ist eigentlich für diese Firma schon zuviel.
Ich habe nur schlechte Erfahrungen gemacht. Die beauftragten Subunternehmer waren unfähig und mußten abbrechen. Wasseruhren wurden falsch bestellt und konnten nicht eingebaut werden. Reklamationen gingen über viele Monate.

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben. Das allerletzte Unternehmen!
Unfreundliche Mitarbeiter, Abzocke und unverschämt lange Kündigungsfrist. Obwohl wir inzwischen eine andere Alternative haben in Haus, wurde noch einmal abgelesen, weil wir nicht auf den Vertrag kamen. Kostenpunkt: 670 für nichts!!!!
Diese Firma ist eine einzige Unverschämtheit.
Bloß Finger weg davon!

1 Stern definitiv zu viel
Angebliche Nachtermine wurden nicht mitgeteilt und trotzdem berechnet. Zeitabstand 3 Tage zum Ersttermin.

Unterirdisches und unfreundliches Ablesepersonal! Absolut indiskutabel!

30.6.2024 digitale Ablesung der Zähler.
Der WEG stehen mangels Abrechnung durch Minol am 19.11.2024 immernoch keine Nebenkostenabrechnungen zur Verfügung.
Unglaublich.

Die telefonische Erreichbarkeit ist unterirdisch, wenn ich eine Mail schreibe kommt eine Bestätigungsmail mit Vorgangsnummer aber das war es auch, bearbeitet wird gar nichts,

Mir fehlen die Worte um so einen schlechten Sevice zu beschreiben...

Das Unternehmen Minol sendet nach Vertragsbeendigung und ohne weitere Dienstleistungen erbracht zu haben noch Rechnungen an ehemalige Kunden.Bei Nichtzahlung wird mit Inkasso gedroht.Außerdem werden Kunden mit Vertragsdauern für Wärmezähler an Vertragslaufzeiten gebunden die sich automatisch um 10Jahre verlängern wobei der Kunde dann zur weiteren jährlichen Zahlung bis zum Ablaufdatum gezwungen wird.Und entsorgen muss man den Kram dann später auch selbst.Diese Firmenleitung sollte sich was schämen.
Ich sage nur pfui Teufel und Finger weg von diesen Abzockern.

Wenn Sie ein von Legasthenikern geführtes Unternehmen mit Steinzeittechnik (Webportal), unfreundlichem Kundensupport, auf den Sie monatelang warten, um dann exorbitante Rechnungen zu erhalten, suchen, dann gehen Sie zu MINOL. Dieser Quasi-Monopolist gebärdet sich wie z.B. die allseits beliebten Berufsgenossenschaften. Viel Geld für wenig Leistung. Ob die Konkurrenz besser ist, werden wir ausprobieren. Es reicht.

Unzuverlässige Terminabsprachen, fehlerhafte Abrechnungen und fragwürdige Arbeitsweise. Nicht zu empfehlen.

In dieser Firma würd nur gejammert und Kunden vertröstet.
Zuerst hieß es bei der Abrechnung, der Versand hat Probleme, dann war auf einmal ein weiteres Problem vorhanden und es gab keine Abrechnung, dann kommt diese und ist falsch. Ich habe tel. reklamiert, und es hieß innerhalb einer Woche meldet sich jemand. Nun sind schon über 3 Wochen vorbei und immer noch keine Nachricht. Nach nochmaligem Anruf, ja das dauert noch, sie weiß aber nicht wie lange. Das ist doch kein Geschäftsgebahren. Und dafür wollen die auch noch reichlich Geld. Ist ein Witz. Bei der Umstellung auf Funk war es noch schlimmer. Die letzten Geräte wurden nach 1,5 Jahren eingebaut. Hammer

Hallo,

ich haben einen Auftrag erteilt und keine Termin Ankündigung erhalten, plötzlich war der Servicetechniker da. Leider war zu dem Zeitpunkt keiner anwesend. Hierzu kommt dann eine Rechnung. Nach einem Einspruch und Nachweisanforderung von einer angeblichen Termin Bestätigung kommt nichts! Einige Tage später dann die Mahnung, was nichts rechtens ist. Da hilft nur Rechtschutz. Schaut euch einfach nach einer alternative um!

Die Minol App eMonitoring müsste dringend überholt werden. Ständig sind die Passwörter falsch, braucht sehr lange zum laden, unübersichtlich und für Handys sollte die App angepasst werden, da alles überlappt. Ein leichtes Tippen auf dem Bildschirm ist nicht möglich, die App reagiert überhaupt nicht. Kunden soll der Zugang zum monatlichen Verbrauch zugänglich gemacht werden, wenn dieses aber nicht funktioniert, werden die Verbrauchsinformation kostenpflichtig per Post zugestellt, dass ist nicht im Sinne vom Kundenservice.

Achtung das ist eine reine Betrugsfirma. Bereits seit 8 Monaten werden keine Abrechnungen erstellt und man geht dem Kunden aus dem Weg. Telefonisch wird man vertröstet, obwohl man mehrfach gesagt hat, warum dieser Saftladen keine Abrechnungen erstellt. No go! Auf Kündigung auch keine Bestätigung!"

Sehr unübersichtlich im online Portal für Abrechnungen, möglich nur auf Google. Von Handy aus nicht möglich!

Die Funkrauchmelder Minoprotect 4 versagen jeweils nach 1 bis 2 Jahren ihren Dienst. Geht auch meinen Nachbarn so. Der grundlos einsetzende Warnton weckt mich dann leider immer in der Nacht. Besonders toll, wenn man für die Arbeit fit sein muss. Ist nun schon der dritte Austausch aller Rauchmelder und als Berufstätiger kann ich mir die Termine zum Austausch nicht aussuchen (Minol ist da sehr unflexibel, man bekommt einen Termin zugewiesen). Leider muss unsere Hausgemeinschaft den häufigen Austausch dieser fehlerhaften Geräte über die Nebenkostenabrechnung zahlen. Wir versuchen unsere Hausverwaltung nun davon zu überzeugen, den Anbieter zu wechseln.