Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG Opiniones 330

Die Webseite funktioniert nicht um irgendwie weiter zu kommen muss man anrufen, dann kommt man in eine Warteschleife mit an Folter grenzender unzumutbarer Geräuschkulisse von scheppernden Akkorden. Da heisst es tief durchatmen.
Was bei der Webseite nicht funktioniert sind das Übernehmen eingegebener Werte. Auch kann die einfachste Berechnung nicht vom System erfolgen, man muss diese selbst ausserhalb des Portals durchführen. Z.B. wird der Restbestand vom Gesetzgeber vorgegeben wie dieser zu berechnen ist. Das kann jedes moderne System wenn richtig implementiert doch Minol versagt hierbei. Eine absolute Frechheit!

Wir lassen seit Jahren unsere Nebenkostenabrechnung durch Minol erstellen. Seit der Umstellung auf eine Modemgestützte Ableseart (also keine Ablesung mehr vor Ort) bekommen wir für zwei zentrale Messgeräte (im Bereich vermieteter Verkaufsflächen) keine Daten mehr, da der Weg von den Heizkörper bis zum Übertragungsmodem offensichtlich zu weit sei. Ohne diese Werte können wir aber keine Nebenkostenabrechnung für die vermieteten Flächen erstellen und bleiben auf unseren Kosten sitzen. Wir versuchen nun seit zwei Jahren in dieser Sache weiterzukommen, doch werden wir ständig von den Vorzimmer-Damen abgefangen, die der Meinung sind, dass dies "Lapalien" seien und uns auch nicht weiterleiterleiten möchten! Wir bekommen weder die Nummern von Vorgesetzten, noch von Technikern. Es wird einfach aufgelegt!!! Das ist einfach unglaublich!! Man zahlt hier jedes Jahr einen 4stelligen Betrag für diese Dienstleistung und wird einfach im Regen stehen gelassen!

Ablesung total falsch, angeblich bis zum 4fachen verbraucht!! Abzocke!! Trotz mehr als 10 Mails seit August 2023 immer noch keine Rückmeldung, Fristsetzungen werden ignoriert. Anwalt und Verbraucherzentrale habe ich nun eingeschalten! So eine Frechheit, dieser Saftladen! Weder telefonisch noch per Mail oder Kontaktformular erreichbar.

Prüfung/Wartung Rauchwarnmelder war unterirdisch. Prüfer (Subunternehmer) kam zu spät und hat mindestens 30 Prozent der Wohnungen "vergessen". Ein Stern ist eigentlich noch zu viel für diese Schlechtleistung.

Ein Stern ist noch zuviel. Meiner Meinung nach eine widerliche Abzockerbande sondersgleichen. Montieren extrem teure Rauchmelder, tauschen all ihre "Messtechnik" regelmäßig aus, zu Unsumnen. Angeblich neue Brandmelder fiepen wenige Tage bestenfalls Wochen nach der Installation... Mitten in der Nacht unfassbar nervig... Verbauen billigsten Mist. Dieses Unternehmen stößt sich m. E. an arglosen Mietern gesund.

Wir (5 Parteien Wohngemeinschaft) sind etliche Jahre zwangsweise durch 10jahres Vertrag gebunden. Service und Erreichbarkeit ist ungenügend - Note 6. Rauchmelder bringen regelmäßig Fehlalarme, wurden schon öfters getauscht, keine Besserung. Nun fehlen im Treppenhaus und Keller alle, seit fast einem Jahr ist Tot, niemand von Minol reagiert und kommt. Schlechterer Service geht nicht mehr

P.s. Ablese Service der Heizung Warmwasserzähler ebenfalls katastrophal, 2 Jahre waren in mehreren Wohnungen die Geräte defekt, es müsste geschätzt werden, erst nach 2 Jahren funktionierte Austausch.

Würde gerne 0 Sterne vergeben!

Minol bietet einen Kontakt per Mail an. Diesen haben wir genutzt, da es sehr schwer ist jemanden telefonisch zu erreichen. Darauf erhält man eine Bestätigung, dass sich die Firma um das Anliegen kümmert. Dies hat sie aber nicht getan.
Die angeblich fehlende Rückmeldung unsererseits führte zur Androhung einer Ordnungswidrigkeit.
Am Telefon reden sich die Mitarbeiter raus, obwohl sie im System unsere Mails abrufen können.

Nicht zu empfehlen!!!

Offenbar "versucht" das Unternehmen immer noch
"digital". Anrufe - insbesondere hinsichtlich der nicht Internetabwicklung - bei sog. "Kundenbetreuern" gehen zunächst in die Warteschleife, bevor man nach vielen Minuten endgültig rausfliegt.

Das 4. Jahr in Folge schaffen sies nicht die Zähler an den Heizungen korrekt abzulesen und den Zimmern zuzuordnen..auch nicht digital. Dadurch entseht für die/den Mieter/in eine falsche Heizkostenabrechnung. Widerspruch eingelegt.

Ich habe heute bei Minol in Stuttgart angerufen. Am Telefon hatte ich die unfreundlichste und unmotivierteste Mitarbeiterin, die ich seit langem erlebt habe.Eigentlich sollte der Telefonempfang die Visitenkarte eines Unternehmens sein. Sie fragte mich, warum ich anrufe.Ich habe ihr erklärt, dass die Kosten für einen Heizkostenverteiler von 2020 von 5,80€ auf netto 7,50€ in 2022 gestiegen sind, ohne dass ich hierüber eine Information bekommen habe.
Das ist eine Erhöhung von ca. 30% netto !!! Ich wollte mit einem zuständigen Mitarbeiter verbunden werden. Sie sagte, ja, sie hätten eine kleine Erhöhung gehabt aber sie verbindet mich trotzdem nicht. Ich habe ihr darauf hin erklärt, dass sie ja wohl nicht die richtige Person ist, um mit mit darüber zu diskutieren. Trotzdem wollte ich weiterhin mit einem Ansprechpartner verbunden werden. Sie weigerte sich! Sie hätte die Erlaubnis hierfür von der Geschäftsleitung!!! Was gibt es als nächstes? Ist die Geschäftsleitung nicht in der Lage, ihre Erhöhung ordentlich zu begründen? Da braucht man sich ja nicht zu wundern, wenn man die Bewertungen durchliest.
Im nächsten Jahr stehen Änderungen wegen gesetzlicher Vorgaben an. Ich werde mich bei einem anderen Dienstleister Umschauen.

! Minol ! Damit Sie den Firmennahmen nicht vergessen.

Leistung von Minol ist unterirdisch... dass die sich nicht schämen... sind zum wiederholten mal nicht in der Lage die richtigen Wasseruhren zu verbauen...

Das Geschäftsmodell basiert darauf die Kunden mit minderwertige Qualität zu beliefern um dann kurze Zeit später den Kunden wieder beliefern zu können. Ganz klar abzocke. Unfreundlichen Kundenservice und Geschäftsleitung. Nie mehr wiede

Na ja nützt ja wohl nicht viel hier zu schreiben , es wurde bisher nicht viel verändert in diesem Unternehmen.
Vor zwei Wochen hatte ich eine Karte der Firma Minol in meinem Briefkasten dort stand Wort wörtlich :Von einer Information über ihre Abwesenheit bitten wir abzusehen. Diese Termine sind nicht veränderbar. Ein evt. Einzeltermin ist kostenpflichtig.
So das ganze auf gut deutsch , ich sollte falls ich im Urlaub wäre oder nicht frei machen kann einer Nachbarin oder Bekannten meinen Wohnungsschlüssel anvertrauen, das der Monteur meine Rauchmelder tauschen kann.
Für wen oder was haltet ihr euch eigentlich ,mich zu verpflichten wann u wo ich Urlaub nehmen soll.
Da ich hier neu wohne habe ich keinen Nachbarn und eine neue Arbeitsstelle die sehr begeistert waren das ich wegen so einem Quatsch ausfalle.
Voll die Lachnummer dieses Befehlsschreiben.
Ach Monteur kam auch nicht mal zur angebenen Uhrzeit, dann noch unfreundlich und einen Hocker brauchte er auch noch von mir, da dachte er die werden schon was haben zum draufstehen , warum auch noch ne Leiter schleppen bei der Hitze .
Warum ich das schreibe? Weil wir leider in Deutschland uns solchen Firmen beugen müssen , dass wissen sie und deshalb passiert auch nix.

Katastrophaler Kundendienst. Von wegen 24 Stunden 7 Tage/Wochenende/Feiertags Bereitschaft. Stundenlang in der Warteschleife ohne Erfolg. Schlechter geht es wirklich nicht.

Ich habe bei Minol Brunata für das Jahr 2024 gekündigt.
Obwohl wir noch August 2023 haben, wurden alle meine Daten so weit gelöscht, dass ich keine Zwischenabrechnung mehr erstellen kann. Auch kann ich keinen Energieausweis mehr erstellen, da auch hier die Daten fehlen.
Trotz Kontakt mit dem Kundenservice ist es nicht möglich Abrechnungen zu tätigen..
Zahlungen werden aber für das laufende Jahr trotzdem gefordert. ;-)
Ich bin gespannt, ob sich Minol doch noch bei mir meldet. Falls ja, würde ich diese Bewertung gerne positiv überarbeiten.

Wollte für ein Mehrfamilienhaus Haus ein Energieausweis erstellen lassen. Mit allen normal benötigenden Unterlagen war es nicht möglich einen Energieausweis erstellen zu lassen. Habe einen anderen Anbieter genommen und der Energieausweis wurde nach 48 Stunden zur Verfügung gestellt. Musste eine Stornogebühr von ca. 30€ bezahlen.

Wenn man die Bewertungen von Minol liest, muss man leider feststellen, es gibt nur schlechte Bewertungen.
Dem kann man sich nur anschließen, der Kundenservice ist mehr als miserabel, absolut keine Werbung für diese Firme.

Ich war lange Jahre Kunde bei Minol. Durch einen Leerstand in meinem Gebäude habe ich die total abartigen Abrechnungen von Minol kennengelernt. Die Kosten bei der Jahresabrechnung steigen exorbitant in die Höhe, da verschiedene Grundgebühren trotz Leerstand von Minol erhoben werden!!! Das ist pure Abzocke. Nachdem ich das durchschaut habe, habe ich meinen vertrag direkt gekündigt. Unbedingt auf die Leerstandthematik achten!!! Die machen sich hier richtig die Taschen voll auf Kosten der Kunden - das geht überhaupt nicht!!!

Wenn ich könnte, würde ich null Punkte vergeben!!! Die Rechnungen beruhen auf, von den eigenen Angestellten, falschen überlieferten Daten. Keiner weiß so ganz genau, was da eigentlich berechnet wird, bei der Heizkostenabrechnung mit den Ablesegeräten M8. Das ist alles absolut intransparent. Die Daten wirken an den Haaren herbeigezogen und könnten im Grunde ausgedacht sein.
Hinzu kommen inkompetente oder gar keine Auskünfte beim Kundenservice.
Ewig lange Wartezeiten auf Antworten oder einfach gar keine Reaktionen.
Offensichtlich geht es dem Konzern noch zu gut,wenn er sich das leisten kann ...