Nailsart Opiniones 

Jeg vil gerne anmelde en meget dårlig oplevelse hos Nails Art. Jeg har aldrig oplevet noget lignende før, og jeg er meget skuffet over den behandling, jeg har modtaget.

Jeg havde booket en tid hos dem, men pludselig dukkede der en bedre tid op, som passede mig bedre, så jeg bookede den i stedet. Desværre modtog jeg aldrig nogen bekræftelse på den nye tid, og jeg havde svært ved at få afsluttet min tidligere booking.

Da jeg besøgte butikken for at få lavet mine negle, informerede jeg deres medarbejder to gange om, at jeg havde en anden tid næste uge, og bad hende annullere den tidligere booking, da jeg ikke selv kunne gøre det. Jeg havde allerede fået en behandling, der holder i 3-4 uger, så jeg havde ikke brug for den tid. Trods gentagne forsøg på at få den tid annulleret, blev det glemt af medarbejderen, selvom hun lovede at gøre det med det samme. Jeg betalte kontant med en rabat på 10 %, men modtog ikke en kvittering som sædvanligt.

Det er ikke min fejl, at deres medarbejder ikke holder sine aftaler og forsøger at få dobbelt betaling for den samme behandling. Trods mine gentagne forsøg på at forklare situationen, fastholder de deres krav og har endda sendt rykkere. Deres behandling af mig som stamkunde har været meget dårlig.

Jeg har været en fast kunde i NailsArt gennem lang tid, indtil jeg oplevede dette voldsomt respektløse scenarie!.. Først og fremmest har atmosfæren i salonen aldrig været særligt indbydende.

Personalet virker altid uinteresseret og ligeglad med at levere en kvalitetsservice.

Men til min helt igennem åndssvage oplevelse… jeg havde bestilt en tid til negle som jeg aldrig fik en bekræftelse på, da jeg fortrød min tid kunne jeg ikke afbestille den da jeg ikke havde fået en mail og gik derfor ud fra at min tid ikke var blevet registreret. På dagen ringer der en meget sur mand til mig og skælder mig ud over at jeg ikke var dukket op til den respektive tid. Jeg informerer ham om at jeg ikke havde fået en besked eller mail om tiden og derfor ikke mente at det var på sin plads at blive opkrevet for næsten 500kr som jeg ikke havde fået en behandling for. Eftersom den her mand begynder at hæve stemmen over telefonen, vælger jeg at lægge røret på da jeg ikke vil finde mig i det. Jeg får herefter flere beskeder hvor jeg bliver svinet til og også får fortalt at jeg ikke er velkommen i salonen længere, på trods af at jeg intet har gjort..!?

Der blev skrevet SÅ ubehøvlet til mig og blir troet med inkasso, at jeg var nødt til at bede min far om at overtage og skrive til dem.. hvorefter de begynder at svine ham til også?! Det er helt igennem vanvittigt uprofessionelt, og jeg har ingen forståelse for man kan drive sin forretning sådan.!

Samlet set var det en yderst skuffende oplevelse, og jeg vil ABSOLUT ikke anbefale denne neglesalon til nogen! Der er mange andre steder, der tilbyder bedre service, professionelt personale og en behagelig atmosfære.

Super flotte negle og professionel arbejde og god betjening. Kommer klart ifen 😊

Blev råbt i hovedet af en mandelig ansat i butikken, helt grotesk.

Jeg har fået lavet negle her i et godt stykke tid, har egentlig ikke haft de alt for store problemer hos dem før dette.
Denne gang var dog anderledes, jeg havde 3 negle der faldt af og to der var ved det. Plus de var bare ikke lavet pænt. Dette forklarede jeg dem også på dagen, men fik afvide at alt var fint, at pigen der lavede dem godt kunne finde ud af det. Selvom hun tydeligvis ikke var så god og ikke vidste hvad hun skulle og skulle have hjælp undervejs.

Tydeligvis ikke hvis jeg mister 3 negle på 2 uger, og jeg ellers aldrig har problemer med dette.

Jeg fortæller problematikken til en mandelig ansat derinde, og fortæller jeg helst ikke vil betale ekstra prisen for helt nye negle (som ellers skulle være en genopfyldning) på grund af negle der var lavet dårligt til at starte med.
Han vælger at råbe af mig og sige at de ALDRIG havde praktikanter eller nye piger i butikken så det kunne ikke passe! Efterfølgende råber han af mig jeg skal pege hende ud så, hvilket jeg ikke havde lyst til, da det både var ydmygende for mig som kunde men også for hende som ansat, når det så er sagt, så var hun der slet ikke, som jeg også siger til ham.
Han bliver efterfølgende ved med at råbe og sige at jeg skal forklare ham hvad hun gjorde forkert, at negle jo godt kan falde af og hvis jeg ikke kan udpege hende så passer det ikke og jeg bare skal betale ekstra!.

Jeg var i chok og ærligt ved at græde. Han kommer efter 20 minutter og fortæller mig at de faktisk havde en pige inde en dag som var for dårlig til at være der og det nok er hende der har lavet dem, han undskyldte og gav rabat.
Hvilket ærligt var fuldstændig ligegyldigt på det tidspunkt efter han har råbt sådan af mig og foran alle de andre i butikken. Helt grotesk. Og så havde jeg endda ret.
Kommer aldrig der igen og har tænkt mig at sige det til alle jeg har anbefalet stedet til. At en voksen mand kan stå og råbe sådan af en ung kvinde, var så grænseoverskridende og skræmmende.

Kan se ejeren er super god til at svare lige så aggressivt her inde som i butikken, men gør i bare det, det var en modbydelig behandling og den kan i ikke forklare jer ud af.

Altid godt og hurtigt arbejde

Jeg har været fast kunde over længere tid og jeg har aldrig i mit liv oplevet sådan en arrogant og uprofessionel adfærd som ved mit sidste besøg hos dem. De snakker enormt nedladede til en uden nogen form for respekt.

Gør jer selv en tjeneste og find et andet sted hvor kunder rent faktisk bliver mødt med respekt.

——
Tilføjelse fordi deres svar med hensyn til selve historien ikke er sand:

Jeg havde bestilt tid til negle på både hænder og fødder men dog på 2 forskellige dage. Da jeg er inde og få lagt shellak på hænderne, spørger jeg, hvorhvidt det er muligt også at få shellak på fødderne så jeg ikke behøver at komme igen dagen efter, hvor jeg faktisk oprindeligt havde tid. Jeg får fortalt at det kan jeg sagtens, og at tiden jeg har imorgen vil blive slettet/anulleret.

Dagen efter bliver jeg ringet op af den eneste mandlige medarbejder, hvilket også er her den arrogante og flabede adfærd kommer ind i spillet. Han starter med at spørge hvorfor jeg ikke er mødt op til min tid, hvorfter jeg altså forklare ham at jeg var i salonen så sent som igår og fik ordnet det jeg skulle, samtidig med at en af de andre medarbejdere selvfølgelig sagde at hun havde slettet min oprindelige tid. Den mandlige medarbejder begynder herefter verbalt at snakke enormt grimt og nedladede hvortil han fortæller mig at det bliver jeg altså nødt til at betale for. Jeg fastholder at selvfølgelig skal jeg ikke betale for en fejl der skete fra en medarbejders side og at der jo ingen logik er i, at jeg ville fastholde min oprindelige tid eftersom at jeg allerede havde fået behandlingen dagen forinden.
Efter en rystet oplevelse hvor medarbejderen afslutter samtalen ved at lægge på, skriver jeg selvfølgelig en besked hvor jeg lægger vægt på dårlig og upprofessionel adfærd overfor en ellers fast kunde. Dette blev selvfølgeligt heller ikke mødt med et pænt svar men et yderst respekløst svar.

shellacen er flot - MEN efter 3 gange shellac er mine negle helt tynde og man kan tydelig se slibespor efter den elektriske fil de fjerner shellac med. Virkelig ubehageligt faktisk.

Rather rude staff, not speaking always politely to customers, feeling tension between me and the staff when visiting the place, blocking me in their system so that I cannot make more appointments and also on Instagram when I reached out to ask why I couldn't make an appointment, without any explanation until I almost demanded one!

I have visited this nails salon 3 times (June 2022, January 2023 and February 2023). Just as I explained in one of my emails sent to them:

"1. Once last summer in 2022 when I was quite happy with the result.
2. Another time in January 2023 when I got 4-5 wounds on my fingers because your colleague decided to cut the cuticle (even though I said it's not needed and they can just be pushed and simply cut the extras on the side) - but I did not complain and waited for the wounds to go away and I was just quite happy that the nail polish lasted long.
3. Another time in February when, for the first time I got my gellak removed (the other times I came with my hand nails clean) and that's when I got them too thinned, like paper thin. As you may understand, 8 nails out of 10 are broken now. Whereas the previous times, when I came with my nails clean and nobody thinned them with that device, they lasted perfectly for 2 weeks."

After my second time and while trying to make a third appointment I kept getting weird messages that the time I am trying to book is not available anymore or that I have been blocked in the system (as in the picture attached). I wrote to them on Instagram to ask why that is not working, but in the meantime I managed to make a booking with another email address, so I didn't mind that I didn't receive a reply.

After my third booking my nails broke a lot (as in the pictures attached) because the girl that removed my gellak filed them too much (first with the electrical file to remove the old gellak and then various times with normal nail files to make the surface of the nail even and so on). Unfortunately this led to making my nails paper thin and many started breaking already on day 2. I wanted to complain about that on Instagram, but I realized I couldn't find the account anymore. My friend told me that she could see their account, so it was clear that they read my message on instagram about not being able to make the appointment and then they blocked me (how rude!).

I decided to write an email to them and to send pictures of the broken nails. I mentioned the instagram situation, everything. Nobody replied for 3 days until I sent a reminded and then I got ignored most of my message, the focus being on me having done my manicure too many times and that's why my nails got paper thin. They even said that they removed the acryl from my nails and when that happens, the gellak won't stay on the nails. But I have never in my entire life had acryl on my nails and I am not doing my nails often. I know my nails, but the place won't take responsibility for what they did. For sure they are not customer oriented, but money oriented and nothing else!

To be honest, I was expecting at least a refund considering the consequences of my last manicure, but the answer was that the nails are guaranteed for 3 days. My mistake that I didn't send the first pictures on the second day of the manicure to prove how they already started to break.

Other problems experienced there:

1. You are being passed from one girl to another during the same appointment, so you don't get to bond with any so that she understands your needs and support you in getting the manicure / pedicure that you want.
2. The second time I went there half an hour earlier because I had a work meeting, hoping that they could attend me faster and I was scolded that I didn't contact them in advance and I was told on a very serious voice to contact them from now on because they always respond on social media (that's a lie as they block you if they don't like you :) ).
3. I asked if I could get a nail of another color and they charge for that 50 kr / nail!!! Insane. They basically do nothing different but to apply a different color, but you are charged 50 kr / nail.
4. You get 10% discount if you pay cash, so that is a benefit. But no receipt, so I don't know about that.
5. I didn't feel valued as a customer. They take in many customers and move you from one nail girl to another until they finish your nails. I am very picky with the shape of my nails and I would always correct them (because I say squared with a bit rounded corners, but they would always file too much in and ruin the shape). And it seems that they don't like that. Instead of focusing on the customers needs, they say that they don't feel comfortable... Too bad I am running out of characters, otherwise I would've posted my conversation with them.

P.S. Regarding your response, you should check your reviews and how many people are giving you 1* and complaining about your RUDE behaviour. Blocking clients!?

Undskyld mig? Hvordan er det i svarer tilbage på kundernes anmeldelse? Det er klart i har så mange dårlige anmeldelser med den respektløse attitude i har når i svarer jeres kunder. Trustpilot er lavet for kundernes oplevelse og IKKE din.
Nu når der er så mange kunder der er utilfredse, er det ikke kunderne der er gal på den, men jer! Kender så mange der har haft så dårlige oplevelser hos jer. Desuden har jeg aldrig skabt mig eller blevet sur i din butik? Held og lykke med din forretning med den opførsel der! Forfærdelig kundeservice og respektløs attitude.

Den værste oplevelse til dags dato. Jeg kom ind i salonen og blev mødt at to medarbejdere med respektløs attitude. De forstod knapt dansk eller engelsk og da jeg forklarede hvad jeg havde booket, grinede de af mig og snakkede på deres eget sprog imens de pegede på mig. Jeg endte at skulle betale en regning på det fulde beløb + rykkere på samlet 650kr og jeg fik IKKE lavet negle, da de praktisktalt bad mig om at forlade butikken. Da jeg spurgte ind til om jeg kunne betale med kort for den service jeg ikke fik, grinede de igen og sagde “only cash”!
Vil ikke råde selv min værste fjende at komme her!

HOLD JER LANGT VÆK, CHEFEN TÆNKER MERE PÅ PENGE END, DIN VELVÆRE, Den væreste kundeservice de bør ikke have et firma. Chefen har svar til alt, som i sikker kan se her.

Jeg syntes det var svært og komme i kontakt med dem når man var der inde fordi de ingorede hele tiden! Men ellers er det fint og er tilfreds med min negle! De er dog blevet lidt tykke hvilket er nederen men set bort fra det et det fint

I er seriøst til grin. Absolut ingen loyalitet eller god service overfor tilbagevende kunder. Over 63% af jeres anmeldelse er dårlige. Det er ærligt talt pinligt. Måske er det på tide at kigge indad.

Jeg kom til at bestille en forkert tid og skrev det ind i egen kalender som den tid jeg havde planlagt. Var jo så “udeblevet” fra min tid og skulle betale fuldt beløb. Jeg undskyldte mange gange, da det jo var min egen fejl og spurgte om det muligt at ombooke, da det var første gang i de år jeg har været der, at det var sket. Det var det så ikke “da de ikke havde mulighed for at tage en anden ind” uden at der overhovedet var blevet talt om, hvilke dage der skulle ombookes. Så det betyder i ingen tider har nogensinde igen? Ok.

Et lille fif til ejeren af Nails Art. Nøglen til tilbagevende kunder er at skabe en god relation til sine kunder og ikke at komme op at diskutere med alle der har den mindste kritik. Både her på trustpilot, men også i selve butikken når det er os, der betaler jer. Eventuelt også at anerkende jeres fejl, ligesom jeg har været ærlig at gøre. Men i vælger så at give mig fingeren og sige “det dit eget problem. Du skal bare betale os”. Ja nu fik i så jeres 400kr. Tillykke. Nu hvor i har mistet mig som kunde, har lige sparet mig fra at bruge flere tusinde af kroner hos jer. Så må man tage sine penge andet steds og ville anbefale andre gør det samme.
Ps. I kan godt spare jer fra at komme med et svar på min anmeldelse. Der er ingen undskyldning for jeres opførsel. Så bare læs beskeden og tag det til jer.

2. Opdatering! Dårlig utroværdig virksomhed!
Fokusere på min vrede - når der var god grund til det!
Jeg blev sat på en stol og fik først at vide efter 13 minutter at der kunne gå 5-10 minutter mere og nok lidt længere tid - fordi i var bagud - det havde jeg på intet tidspunkt før blevet informeret om!
*

Opdateret! Ejer har svaret usandt! Jeg havde en tid klokken 16:15 og jeg gik 16:28 - jeg blev ikke informeret om nogen forsinkelse før, at jeg spurgte ind til det klokken 16:28 og efterfølgende gik, da jeg blev varslet en ukendt ventetid!
Som jeg skrev havde jeg kunne købe noget koldt at drikke, hvis jeg var blevet informeret! Det blev jeg ikke!
Derefter fik jeg en reminder om et nyt tidspunkt!

Og ja jeg blev vred over den dårlige behandling! Og nu forbløffet over et løgnagtigt svar.

Jeg har fået lavet negle der flere gang - og de har ret strikse regler mht at komme for sent, så jeg skyndte mig for at være der til tiden.

Da jeg ankom fik jeg en stol, og ventede… og da jeg havde ventet i 13 minutter, helt svedig, spurgte jeg, om der snart skete noget - og jeg fik at vide, at der nok ville gå 5-10 minutter til - eller måske længere tid, hvis ingen var færdige før med deres andre klienter.

Da jeg nævnte, at jeg havde skyndt mig meget pga den strikse tids-politik, sagde hun, at de havde været forsinkede og jeg skulle være blevet ringet op? Jeg er ikke blevet informeret hverken pr. Mail, sms, telefonopkald - eller da jeg ankommer til salonen.

Jeg vælger at gå, jeg er tørstig og svedig. På samme tid jeg forlader salonen, bliver der sendt en e-mail om, at jeg har en tid kl 16.30 - hvilket jeg aldrig har haft! Jeg havde en tid kl. 16.15.

Jeg ringer op til virksomheden, som flabet spørger, om jeg aldrig har været der før og at det er normalt at skulle vente.
Jeg prøver at forklare, at jeg ikke plejer at skulle vente, men når jeg gør, er jeg blevet gjort opmærksom på det, da jeg ankom - så havde jeg været forstående og havde kunne købe noget koldt at drikke imens - og bare være informeret.

Og jeg giver udtryk for, at jeg ikke kan forstå, at jeg får en påmindelse om en tid 15 minutter senere end min oprindelige tid. Svaret er, at jeg ikke skal komme igen - overhoved.

Hvad skal jeg sige? Imponerende kundeservice? Jeg er ret målløs.

Besøgte dette sted for første gang, der var lidt trængt der inde. Men men men kan kun sige wow nogle fine negle det blev. Er virkelig glad for dem og vil klart anbefale jer til mine bekendte!

Virkelig gode priser samt hurtig behandling

Min datter på 11 år havde komme til at booke en tid uden os forældres viden. Min datters telefon blev ved at ringe og kunne se hun var ubekvem ved situationen. Jeg ender derfor med at tage den og for fat i en person fra nailsart. Han er ophidset og truer med bål og brand og vi skal betale fordi vi ikke er dukket op til en aftalt tid. Jeg prøver at forklare manden stille og roligt der må være sket en fejl og min datter kun er 11 år på daværende tidspunkt. Han bliver ved og truer med inkasso osv. Og jeg gider ikke hører mere på ham og afslutter samtalen... Så hører jeg ikke mere før jeg får en indkaldelse til retten om ubetalte regninger og rykker for CA 1300 kr. Som vi vel og mærke aldrig har modtaget og dermed haft mulighed for at gøre indsigelse imod. Vi var dybt rystet over man kunne finde på at sagsøge et barn der har lavet en fejl.
I dag næsten 1.5år efter er vi så frifundet med rettens ord.
Efter at have læst flere andre anmeldelser om firmaet, kan man kun konkludere at de ikke kender til begrebet kundeservice og at de tror at de kan true med bål og brand, siger meget om butikken og butikkens indehaver der lægger navn til dette cirkus. Håber alle der booker en tid tænker sig godt om og tænker over at man kan være uheldig og der sker noget uforudset og i stedet for at blive opkrævet vælger nogle søde mennesker der viser forståelse og derfor booker en ny tid igen pga den gode service.
Prøv og læs anmeldelserne og hver gang de får kritik, går de i kæmpe forsvar, ingen selvindsigt overhovedet. Håber flere vil boykotte denne butik og deres rovdrift selv på børn.
Mvh
Peter Friis Svendsen

I had a very good experience! I loved my nails and it seems very good the relation between quality and price, very friendly staff. I will definitely come back!

lovely worker excellnt job love it