Nailsart Opiniones 

Respuesta de Nailsart

14 sept 2025

Hej Laura,

tak for din anmeldelse 🌸

Hos os starter prisen for fransk gellak på egne negle fra 375 kr., hvilket tydeligt fremgår både på hjemmesiden og i din bekræftelsesmail som en fra-pris.

Som beskrevet ved bookingen afhænger den endelige pris af valg af farve og kant. Du ønskede eksempelvis en fransk kant nr. 3 på vores fransk-plakat, (som findes på hvert bord), hvilket koster 50 kr. ekstra. Da du syntes, det blev for dyrt, valgte du i stedet en helfarve. Vi oplyser altid den samlede pris, inden vi begynder, så man kan tage stilling til, om man vil fortsætte eller vælge en anden løsning – præcis som du gjorde i dag.

Vi mener derfor ikke, at vores priser “svinger”, men at de varierer afhængigt af, hvilken type fransk kant eller design, man vælger. Jo mere avanceret arbejdet er, desto længere tid tager det – og dermed afspejles det i prisen. Denne prissætning har vi haft siden starten, og vi har arbejdet på samme måde i over 8 år.

Vi arbejder fortsat med en lav grundpris sammenlignet med mange andre saloner, og variationen i pris skyldes netop de forskellige ønsker til design.

Du besøgte os også i august, og vi er glade for, at du valgte at komme tilbage igen. Det ser vi som et tegn på, at du tidligere har været tilfreds 🌷 Vi håber, du bliver glad for dine nye negle ☺️

De bedste hilsner
NailsArt

Respuesta de Nailsart

Actualizada el 2 sept 2025

Hej Emma,

Hvis behandlingen er lavet hos os, må du meget gerne oplyse, hvornår og under hvilket navn du fik den lavet, da vi ikke kan finde nogen registrering.

Vores mandlige kollega/recepionist har ikke været i dialog med nogen, der har klaget over en vippebehandling?!

Er du sikker på, at du har fået lavet behandlingen hos os – Nailsart beautybar ved svanemøllen station - Østerbrogade 163?

Venlig hilsen
Nailsart

Respuesta de Nailsart

24 oct 2025

Hej Karoline,

Hvor er det dejligt at læse 🩷
Det betyder virkelig meget for os, at du deler din oplevelse hos os 🩷
Tusind tak for din støtte – det sætter vi stor pris på 🫶🏻

Bedste hilsner
Nailsart

Respuesta de Nailsart

24 oct 2025

Hej Eva,

Hvor er det dejligt at læse 🩷
Det betyder virkelig meget for os, at du deler din oplevelse hos os 🩷
Tusind tak for din støtte – det sætter vi stor pris på 🫶🏻

Bedste hilsner
Nailsart

Respuesta de Nailsart

Actualizada el 13 jun 2025

Hej Christina,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du ikke har oplevet den service, du havde forventet – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, vores kunder skal have.

Vi har forsøgt at slå dit navn op i vores bookingsystem, men vi kan desværre ikke finde nogen behandling. For at kunne forstå din oplevelse bedre og følge op internt, vil vi sætte stor pris på, hvis du kan uddybe, hvilken behandling du har fået og hvornår.

Vi tager al feedback seriøst og bruger den aktivt til at forbedre os – så tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse.

Venlig hilsen
Nailsart

Respuesta de Nailsart

24 oct 2025

Hej Marie,

Hvor er det dejligt at læse 🩷
Det betyder virkelig meget for os, at du deler din oplevelse hos os 🩷
Tusind tak for din støtte – det sætter vi stor pris på 🫶🏻

Bedste hilsner
Nailsart

Respuesta de Nailsart

Actualizada el 5 jun 2025

Kære Anne,

Tak for din anmeldelse. Vi er oprigtigt kede af at høre, at du ikke har haft den oplevelse, du havde håbet på hos os. Vi har altid gjort vores bedste for at imødekomme dine ønsker og give dig en god behandling, men vi føler desværre, at vores indsats ikke har været tilstrækkelig i dine øjne.

Gennem årene har du været en trofast kunde, og det sætter vi stor pris på. Vi har lagt meget energi i at levere den bedst mulige service, også når du er vendt tilbage efter at have besøgt andre saloner. Alligevel har der gentagne gange været noget, du har været utilfreds med, og kom tilbage hos os.

Vi håber oprigtigt, at du finder et sted, hvor du føler dig fuldt ud tilfreds.

Vi vil dog gerne gøre opmærksom på, at det ikke er acceptabelt at tale flabet eller grimt til vores medarbejdere. Det er vigtigt for os, at alle bliver behandlet med respekt, og det forventer vi også af vores kunder.

I din anmeldelse nævner du, at kvaliteten er faldet dramatisk men det virker som om, det primært handler om din behandling i dag. Vi vil meget gerne finde en løsning, men det kræver, at vi kan tale pænt og respektfuldt til hinanden, gælder også uanset hvilken salon du besøger.

Fortsat en god aften.

Mvh
Nailsart

Hos os ser vi det som en vigtig praksis at svare på anmeldelserne. Det giver os mulighed for at vise en anden side af historien og afklare eventuelle misforståelser. Vi tror på, at vores forretningsstrategi er bygget på en solid grund, hvilket afspejles i den travlhed, vi har – det er faktisk et tegn på, at der er efterspørgsel efter vores service, og vi er stolte af at kunne sige, at vi har fyldt huset i hverdagene. Dog betyder det også, at vi konstant arbejder på at forbedre vores processer og service.

Mvh
Nailsart

Respuesta de Nailsart

Actualizada el 13 feb 2025

Hej Stella,

Vi måtte anmelde dig til politiet, og har sendt overvågningensvideoen og optagelse af opkalde til politiet. Det er SLET ikke iorden at ringe og truede os med flere telefonnumre og få andre til at ringe og råbte at vi har overfaldt dig og din datter i salonen? at du ville "ødelægge" os? Overvågningen viser hele forløb og viser hvordan du taler til os, og hvordan vi taler til dig. Overvågningen viser dig og din datter gik ud af døren i god behold kl 13:10, I kom kl 10:45. Hvis overfaldet fandte stedet - så ringe til politet og anmelde os istedet?

Du havde været her flere gange, og hvergang havde der været et problem. Du kan hverken forklare helt præcist hvad du ville, bestilte altid forkert. Du er højlydt, og skaber dårlig stemming i salonen hvergang. Denne gang er det samme, du ville have hvide fransk kant med cateye hjerte inden i, og da vi lavede den så sagde hun nej nej nej, vi prøvede og prøvede men alligvel kunne du ikke forklare el vis billeder, og flere af os har været over snak pænt til dig og spurgte hvad er det du ville. Og til sidst da du skulle betale så ment du at du kunne bruge ALLE gavekort på engang fordi du manglede penge? (der står tydeligt på gavekort pr gavekort pr behandling).

Dig og din datter var kede af det og gik grædende ud af døren? - overvågningen viser at I ikke ville forlade salonen med det sammen men stod ved farvebordet og hyggede med vores farver i 5 min før i gik ud af døren.

Vi ønsker ikke at du længere skal træde ind i vores salon i fremtiden. Politet har oprettet en sag, du kan nem ringe til politiet istedet til os.

Respuesta de Nailsart

Actualizada el 26 ene 2025

Hej Rubina

Tak for din anmeldelse som vi desværre er uforstående for.

Du fik lavet fjernelse af gellak og nyt gellak i fredags, og da du kom oplyste du at du havde knækket en negl og ville gerne have det fikset med en forlængelse som ville kostede 50kr. Vi kunne se den negl er flækket meget langt ned, vi nøjedes at lime på og håbede på den kunne holde til den vokser ud så kan man lave en forlængelse på den. Det er vores normal procedure hvis den er knækket længere ind. Desuden havde du hellere ikke bestilt en tid til rep, du skrev en kommentar, men det er ikke det samme om har "afsat" en tid.

Du skrev 3 dage efter og sagde det er vores skyld at den nu var knækket, vi forklarer dig situationen og du havde endda fået en tid på tirsdag kl 10 og har tilbudt dig at komme forbi og få lavet en forlængelse til 50kr., et beløb som du ville betale uanset hvad om det var på dagen el. efterfølgende hvis vi skulle sætte en tip på. Det er da underligt at skrive sådan en anmeldelse når man lige har booket en tid til reparation. Din negl var knækket langt nede INDEN du kom i fredags og vi ville hjælpe dig med at spare 50 kr. i første omgang og lagde limen på for at holde den sammen? også nu peger pistolen mod os hvis vi tager imod 50kr så alt er dårlig hos os? Også truer med alt juridisk hvis vi ikke retter gratis? Vores garanti dækker hvis der er sket noget med gellak, og ikke hvis din egen negl var knækket og skal lave en forlængelse.

Din tid på tirsdag er slettet, og håber du bliver mere tilfreds et andet sted.

Mvh
Nailsart

Respuesta de Nailsart

Actualizada el 26 ago 2024

Hej Nicole

Tak din anmeldelse.

Vi har eksisteret i 7 år, og vi har 30-50 kunder dagligt der laver fransk, som ingen problemer har med at forstå det. Desuden fortæller vi altid priserne inden vi går igang, synes man det er dyrt, som du flere gange påstod det er og at du plejer at få lavet genopfyldning til lidt over 300kr et andet sted, så kan man lade være med at få lavet fransk. Alle priser står tydeligt og klar på hjemmesiden og på alle social medier.

For at gøre det kort:
Du havde booket manicure med en farve gellak (45min) og luksus pedicure med en farve gellak (60min) kl 17 idag, i virkeligeden ville du have genopfyldning gelee med fransk (75min), og luksus pedicure med fransk med aftagning (75min). Vi lukker kl 19. Derfor fortæller vi dig at vi havde ikke tid til fransk på pedicuren, for nu skal vi lave genopfyldning gelee med fransk istedet. Hermed fortæller vi at der er ingen garanti på dine negle fra andet sted og genopfyldning med fransk + mini mani 575kr. Du blev sur over priserne, og nu ville du ikke lave dine hænder og kun pedicuren. Til fødder havde du hellere ikke booket aftagning af gammel gellak +50kr. Så blev du sur igen og igen.

Vi spurgte dig endda inden vi begyndte om det kun var gellak du har og du sagde stadigvæk det kun var gellak. Det er klart det er en anden pris end det du havde bookede til.


Et godt råd til dig: skriv til næste salon og bed om hjælp hvis du ikke kan finde ud af at booke selv.

P.S: Vi er en registeret neglesalon, kan dog aldrig sammenlignes med en hjemmesalon som laver gelee negle til lidt over 300kr.

Respuesta de Nailsart

Actualizada el 11 sept 2024

Hej Katrine,

Opdatering: Det er altid ærgerligt at blive afvist, det er vi virkelig kede af. Ja hvis kunderne respekterer vores afbudspolitik og havde dukket op til deres aftale som de selv havde booket online, så havde vi undgået alt der her.
Vi viste dig ikke flere sms hvor vi sendte dig mens du stod her ved receptionen? Vi havde endda mange kunder og kollegaer som sad/stod og hørte? Så vi lyver? Hvordan havde vi ellers dit tlf? Du sagde: "det kan jeg ikke huske" - det samme gælder med din email. Vi viste dig også på skærmet, og hvornår det blev sendt ud. Da du insisterede på IKKE ville betale for den udeblivelse/faktura - så du fik lov til at gå uden at betale - og det er meget dårlig kundeservice? - altså du fik hverken betalt for din udeblivelse eller lavet negle her dendag. Som vi tidligere nævnt - det er en respekt at dukke op til sin aftale uanset hvad for en salon man vælger, fordi de reserverer den tid til dig.

Tak for din anmeldelse.
Du havde bestilt en tid, og vi kunne se i systemet at der er en faktura som ikke er blevet betalt, og ja det er nemlig en total udeblivelse, dvs du havde ikke dukket op til din tid. Vi viste dig sms'er hvor vi skrev til dit tlf, og her sagde du "det kan jeg ikke huske". Der blev også sendt fakturer til din email, her sagde du: "den email bruger jeg ikke"; men det er samme email som du selv havde booket med. Hermed informerede vi dig at hvis du ville fået lavet negle, skal du desværre betale for din udeblivelse, og det ville du bestemt ikke. Og Så siger vi, det fint, så kan vi ikke lave dine negle idag. Også gik du. Du havde hverken betalt for din udeblivelse el at få lavet negle her sidst. Uanset hvad for en salon man vælger, skal man respektere salonens politik. ☺️

Vi har meget travlt her, og vi værdsætter hvis kunderne respekterer vores afbudspolitik ❤️

God aften.

Respuesta de Nailsart

Actualizada el 10 ago 2024

Hej Michelle

Tak for din anmeldelse.
Vi kunne ikke finde dig (Chelle) i systemet før nu,hvor vi bad trustpilot til at bede om dine oplysninger. Og nej vi aflyste ikke din tid. Som god kundeservice, skrev vi til dig en par timer inden at vi var 10 min forsinket den pågældende dag, så skrev du tilbage at du ville ikke kunne nå og måtte aflyse. Så forklarede vi dig vores afbudspolitik samtidige at fortælle vi ikke længere forsinket, du kunne bare komme til sin tid. Men du dukkede ikke op, og efterfølgende synes du at det var mega dårligt af os at vi ikke bare kunne rykke til en anden dag, halv time inden?

Det er altid ærgerligt at skulle betale for sin total udeblivelse. Øv.

God dag.

Redigeret: Ingen har truet dig, vi forklarede dig vores afbudpolitik, det hele står og klart på din sms. Ingen har slettet det med anonym, vi kunne ikke finde dig med "Chell" hvilken er anonym for os fordi det er ikke "Chell" som er registreret i vores system. Og vi ville helst kunne slå op på din profil, og vide hvad der skete på den gældende dag. Du skrev at du har fejlagtigt, bestilte en tid hos os? Om du betaler el ikke betaler er ud af vores hænder. Det er vores samarbejdspartner du skal rette henvendelser til.

Respuesta de Nailsart

Actualizada el 20 jul 2024

Hej Clara.
Tak for din anmeldelse
Først og fremmest har din søster booket forkert for dig. Hun havde bestilt kun gellak på hænder og fødder ialt 30 min + 30 min. Da du kom ind, spurgte du om du kunne få fuld pedicure og et nyt sæt forlængelse fordi du skulle giftes næste uge. Vi forklarede at vi ville ikke have tid til det da vi var fuldbooket, men du blev ved at spørge om vi kunne presse dig ind fordi det var en vigtige dag. Ok vi ville gerne prøver at hjælpe dig, og prøver at rykke næste kunderne nede.
Vi havde oplyst dig at der ville være vente tid imellem pga den ekstra time det tager. De andre kunder skal da ikke bøde for jeres fejltagelse.

Vi blev nød til at sørge for at alle der havde booket rigtigt kunne komme til til tiden. Og fordi receptionisten sagde til negleteknikkeren at hun skulle stoppe din behandling midlertidigt (vent 5 min til næste kom over til dig) og starte på dem som havde booket rigtigt og til tiden ikke skulle vente. Din tid var oprindeligt 1 time og du fik lov til at lave det om til noget der tog 2 timer istedet. Vi blev selv så stresset pga dine behandlinger, er det virkelig så ubehageligt?? Ja vi beklager at vi lave en kæmpe fejl ved at ikke havde afvist dig totalt. Er man virkelig så utaknemmelig?

Håber dig og din søster finder et andet sted.

Respuesta de Nailsart

Actualizada el 29 may 2024

Hej Maria.

Hvad er din intension? Det er altid ÆRGERLIGT at betale for sin udeblivelse.
Med alle dine trusler, ændrer ikke på at du udeblev fra din tid.

Se svar fra google:

Hej Maria.
Tak for din anmeldelse.
Vi har udstillet dit navn? - er det dig som er "Malen" på trustpilot? Du udstiller dig at være en anden person og skrev en fake anmeldelse? Den tager vi videre med trustpilot.

Du udeblev fra din tid 21/05 kl 14. Vi ringede til dig 14:15. Her sagde du at du har ringet dagen før, men vi tog det ikke - derfor mener du at det er vores skyld at vi ikke har aflyst din tid? 1. vi kunne ikke se på opkaldsliste du har ringet 2. HVIS du har ringet, og vi tog den ikke, kunne du da have lagt en besked på tlf-svar, sms, insta/fb? Tror du at vi kan foreudse din aflysning fra et ubesvaret opkald uden at tale med dig el uden du lægger en besked?

Efterfølgende sagde du at du ville gå med til at betale 50%. Hvis du skal betale 100%, så vil du give os dårlige anmeldelser på google og trustpilot, og truer med at sige til alle dine 24k følgere på tiktok? Vi stopper her.

Respuesta de Nailsart

Actualizada el 26 may 2024

Hej Mette
Tak for din anmeldelse som desværre tog sted for 9 måneder siden.

Siden du har været her en del gange kender du godt vores system og havde booket 8-9 gange online tidligere.
Denne gang har du formået at fejlbooke og dobbelt booke 2 tider. Du ville ikke acceptere dette og gad ikke betale. Derfor blev du udelukket og det er selvfølgelig ikke rart for begge parter.
Nu har du efterfølgende betalt og alt er glemt fra vores side.
Vi ønsker dig alt held og lykke fremover og håber du vil være ekstra opmærksom fremadrettet så det ikke sker igen for nogle andre.

Respuesta de Nailsart

6 abr 2024

Hej Aya,
Du behøver ikke spammer os her el insta el google med et andet navn. Læs svar fra forrige anmeldelse.