Nailsart Opiniones 

Aldrig har jeg oplevet så ringe service. Jeg har for 3 uger tilbage fået lavet nogle fine negle, og bookede derfor endnu en tid. Det starter med enormt kaos, og utilfredse kunder der står udenfor. Jeg kommer ind og fortæller hvad jeg vil have lavet, og at jeg skal have fjernet mit gamle gellak. I bookingen har jeg troet jeg har booket det med også, men det for jeg hårdt fortalt at jeg ikke har. Jeg får det dog fjernet, og da vi når til neglene fortæller jeg at skulle have lavet design på to af neglene, det var der ingen problemer i før, at den mandelige fyr kommer ned og fortæller igen med en hård tone, at det er der bestemt ikke tid til, og at mange af kunderne har booket forkert og lader sin vrede om det gå udover mig som kunde, og at jeg bestemt ikke kunne få lavet design på to af neglene. Jeg fortæller så at jeg igen mener at have booket det med i min bestilling, men at det kan være at hjemmesiden er svær at tyde. (Denne tanke har jeg, da han før fortalte at alle booker forkert), og derefter begynder han at råbe ad mig og beskylder mig får at lyve omkring hvad jeg har bestilt. Jeg sidder tilbage og er fuldstændig chokeret, og er tom for ord. Jeg har aldrig oplevet så dårlig service, at lade sin vrede og stressniveau gå udover kunderne er absolut ikke okay, og endnu mere forkert at begynde at råbe af mig som kunder, der sidder og snakker i en meget mild tone, men bare stiller spørgsmål til neglebehandlingen.

Kundeservice er ikke eksisterende. Jeg havde i går d. 12. juni booket en tid, da jeg har været en fast kunde i en længere periode. Det går så op for nailsart, da jeg sidder til min behandling, at jeg er kommet til at booke dobbelt, da jeg er kommet til at angive forkert mailadresse ved første booking. Jeg kunne dermed ikke se på hjemmesiden, at jeg havde foretaget en booking og booker en ny tid. I stedet for at nailsart ser, at det samme navn og telefonnummer som har booket den samme tid og behandling, informerer mig eller annullere den ene tid, så ser de det først 10 minutter inde i behandlingen. Jeg beklager meget, men store manageren er bedøvende ligeglad og siger, at jeg skal betale for begge behandlinger, på trods af jeg jo kun kan få en behandling. Dermed måtte jeg betale 750 kr. for en opfyldning. Jeg sidder i butikken, og kan se der kommer en kunde ind imens jeg sidder halvvejs i min behandling til den sidste medarbejdere som skulle have foretaget min "anden" behandling. Kundeservice er ikke noget de kender til og i stedet for, at se jeg en fast loyal kunde, der overholder alle mine tider, så beder de mig betale for begge behandlinger i stedet for at yde en god service for en fast kunde, som har lavet en menneskelig fejl. Derudover kunne de have sagt jeg skulle betale et mindre beskedent beløb, da jeg kan se der kommer en kunde ind til behandling, imens jeg får min behandling. Dette kunne ikke lade sig gøre, hvis denne medarbejder skulle lave en behandling på mig. Der er altid en risiko når man driver en forretning, men i stedet ligger de denne risiko hen på kunderne og de er ligeglade med hvad man siger. De skal bare have deres penge og der skal så mange igennem som muligt.

Svar til Nailsart:

I har aldrig selv ringet når I har været forsinkede og kun undskyldt én gang, hvor I var 15 min forsinket. Vi taler ikke en enkelt gange eller 5 min pr. gang, men +12 gange af 5-15 mins varighed, hvor man vel at mærke får lov at vente ved en meget traffikeret vej i al slags vejr. Derimod har I ingen problemer haft med at skrive og spørge om jeg kunne komme en time tidligere, hvilket jeg venligst har invilget i. Det her er så takken.

God aften til dig også - glad for at se, at der bliver svaret så hurtigt tilbage til kunder. Det er langt mere end den sædvanlige service I tilbyder.

Neglene får 3-4 ud af 5 stjerner, bedømt ud fra pris sammenholdt med kvalitet. Gellack neglene holder dårligt, men acrylneglene holder til gengæld fint. Service får 0 stjerner.

Jeg har været derinde til forudbookede tider over 12 gange og hver gang har de været 5-15 min forsinket, hvilket kan være en ret kold oplevelser eftersom man bliver bedt om at vente udenfor ved en trafikkeret vej. Uden undskyldning for forsinkelsen. Kommer man selv for sent, bliver man til gengæld mødt af et krav om, at hvis det sker igen, aflyser de tiden og sender en faktura.

Man har følelsen af at være på en fabrik/sweatshop, hvor der handler om at blive færdig hurtigst muligt og hvor man er i vejen for rengøringen, men til prisen er det nok svært at forlange mere...

Er så glad for resultatet, og havde en rigtig sød og dygtig negleteknikker. Lidt stresset atmosfære, men det afspejles også i kundetilstrømningen 👍🏼

Meget uvenlig kundeservice. Man føler sig ikke velkommen. Jeg har sprækker i negleroderne i dag, de er røde og gør ondt da det blev kørt hårdt på. Der sidder overskydende lak rund om neglerne (manicure). All around dårlig oplevelse og uvenlig personale. Kommer ik til at bruge den salon igen.
PS svar til Nailsart. Jeg var i salonen 24 april kl 16 og bookede min tid som Mila som er forkortelse af mit fulde navn.
PS 2. Nåh ja, det var vist nok min egen skyld jeg følte at det var svært at få opmærksomhed, der blev ikke svaret til mig høfligt og venligt, at I har brug for at luftet ud men nærmest snæret af mig, at jeg følte at jeg var til besvære da jeg sagde at jeg frøs og i gjorde mig en kæmpe tjeneste at tænde for varme. Det er jo mig der er noget galt med. Det er måske også min egen skyld jeg fik sjuskede negle og sprækker i mine neglerod? Det bedste forsvar er angreb? I kan ikke engang finde ud af at sige undskyld uden at på en passive agressiv måde antyde at det er mig der er en urimelig kredsen kunde? Dårlig stil. 👎
PS 3 ja tak, jeg holder mig langt væk og vil anbefale det til de andre. Damn, Københavns sureste salon som skælder kunder ud. Har godt nok ikke oplevet noget lignende.
PS 4. “Kunder har sidste ord”, kender I til konceptet? Kan I ikke bare acceptere og anderkende at det var en dårlig oplevelse for mig at være I jeres salon og lære forhåbentligt noget af det i stedet for at insistere på jeres ‘version af historien’??? I stedet for at gå i selvforsvar og insinuere at det er mig der er noget galt med? Og jeg er åbenlyst hverken den første og nok desværre heller ik den sidste kunde, som er meget utilfreds med jeres kundeservice, hvis man ser på en lang række af andre dårlige anmeldelser af jeres sted på trustpilot. For jeres egen skyld ikke mindst håber jeg, at I ser jer selv i spejlet i stedet for at afreagere på jeres kunder.
PS 5 og som rosinen i pølseenden, skulle man lige få en spydig kommenter, som hentyder til at der er noget galt med mit humør forklædt som venlighed 🤣🤣🤣🙈🙈🙈. Auch. Dårlig karma, toxic sted som spreder dårlig stemning. Jeres respons på min anmeldelse er den fornemmeste eksempel på mangel på imødekommenhed, nul evne til selvkritik, arrogance og dårlig service. Og i kan simpelthen ikke lade være med at få det sidste ord 🙈😅😅😅. Jeg holder her. Resten må jeres dårlig karma sørge for 😉. Med mindre I lærer af jeres fejl og retter op på jeres attitude. Man kan vel altid håbe 😆🤔. Eller?

jeg har idag, fået lavet negle hos jer for første gang, efter anbefalinger fra flere. Jeg er super tilfreds med mine negle, og jeg har kun ros, at give jer. jeg syntes, at i er dygtige samt, udøver i en god og imødekommende kundeservice, dette er bestemt ikke sidste gang, at jeg vælger jer.

Virkelig dårlig kundeservice og de bagtaler deres kunder. Det bliver sidste gang jeg laver mine negle hos jer!

Derudover holdte mine gellak ikke mere end en enkel dag...

Fik hurtigt en tid og fik lavet smukke naturlige akryl negle, fik dertil afvide at jeg havde 7 dages garanti. Her på tredjedagen skriver jeg så og hører om jeg kan få mine negle fikset da de er begyndt at slippe og derved er ved at falde af bare 3 dage efter jeg har fået dem lavet, jeg har dog ikke tid før den kommende fredag, fordi jeg har en travl kalender, hvortil svaret lyder at min garanti ikke varer så længe, trods jeg har medgivet fejlen kun 3 dage efter de blev lavet ! Efter det beskylder hun mig for selv at være skyld i fejlen og jeg derfor ikke kan blive dækket af garantien?? Hvem skulle dog pille sine akryl negle løse med vilje 😅 og jeg troede ellers jeg havde fundet et nyt godt sted at få lavet negle. Btw. Har ikke truet med noget, blot svaret at jeg syntes det var for dårligt de ikke kunne fikse dem på fredag når nu jeg havde gjordt dem opmærksom på fejlen blot 3 dage efter jeg havde fået lavet neglene.

Simpelthen det mest forfærdeligt sted at få lavet negle! Jeg oplevet efter 1 år som stam kunde, at mine negle knækket og krakkeleret 4 dage efter behandlingen (gellak på egne negle). Da jeg så kom igen og bedte om at snakke med en manager, så blev jeg råbte af og snakket grimt til fordi jeg som kunde havde en bekymring omkring mine negle. Chefen råbte ad mig og bedte mig om at forlade butikken. Hans ord var “ingen af mine medarbejder skal røre ved dine negle”. Fuldstændig psykopatisk opførsel og virkelig virkelig dårligt kundeservice! Efter at have været kunde der i 1 år og snakket så godt om stedet, så blev jeg behandlet på den respektløse måde!

Jeg vil bestemt ikke anbefale denne her salon til nogen som helst. Jeg har aldrig i mit liv oplevet så dårlig service. Man kan tydeligt fornemme på pigerne at de taler højlydt om deres kunder og sidder og gør grin med dem. Ikke en salon hvor man føler sig velkommen, nærmest tværtimod.

Dårlig service og meget flabede medarbejdere. Min veninde og jeg har været en fast kunde i over et år og bliver stadig mødt at dårlig stemning og ligegyldighed fra den mandlige booker. På grund af en mindre misforståelse der gjorde at min veninde kom 10 minutter for sent, blev vi bedt om at f*cke af og der blev lagt på😂. Jeg har flere gange også overværet ham snakke grimt til andre kunder, der også var meget paf efterfølgende. Det er jo til grin og man skulle tro at det var dem der betalte os og ikke omvendt.
Herudover så tjener de mest på sort arbejde og bliver nærmest irriteret hvis man ikke kan betale kontant.
Neglene er jo som de er, billige og derfor får man også bare hvad man forventer. Ingen anbefaling herfra.

Jeg havde booket en tid kl 17, men afbestilte den og bookede en ny kl 14. Dagen før tiden får jeg en sms om, at der også er en tid kl 16, men når jeg prøver at afbestille siger den “tiden er afbestilt”. Da jeg så kommer derned til kl 14 siger de, at jeg skal betale for kl 16 tiden også selvom at jeg beviser at der står den er slettet. Manden der håndtere tiden går fuldstændig amok og smider mig direkte ud af butikken fordi jeg ikke vil betale for tiden kl 16. Så det ender med, at jeg ikke får lavet mine negle hverken kl 14 eller 16, de går helt amok og siger jeg ikke skal komme der igen, og sender højest sandsynligt en regning på kl 16. Denne kan de dig glemme ALT om, når de selv har smidt mig ud, og sagt jeg ikke må komme der mere - endda med mange vidner som stod udenfor butikken og var helt i chok. Hold jer LANGT væk fra det sted. Jeg ved ikke hvad der forgår derinde, men de har helt bestemt ikke rent mel i posen på kontoen derinde med sådan et udbrud overfor en kunde der egentligt bare kommer for at få (OG betale) for en ydelse.

Priserne er lidt misvisende ift. hvad der står på deres hjemmeside/instagram. Havde regnet mig frem til at mine negle ville koste omkring 380 kroner, da jeg bestilte en tid og kunne se de priser, der står skrevet. Jeg endte med at give 470 kroner i stedet :/
Derudover holder neglene ikke suuuuper længe, men selve udførelsen har været flot sålænge det varede! :)

Jeg har fået lavet både akryl og gellak dette sted, og ingen af delene er blevet udført tilfredsstillende. Materialerne, som de anvender, er af ringeste kvalitet. Arbejdet er sjusket og skævt. De er alt for hårde ved neglene, og store stykker eller hele negle falder af efterfølgende. Hertil kommer, at de taler enormt grimt til deres kunder. Det er meget ubehageligt at sidde i klinikken og lytte til, hvordan de behandler deres kunder, som blot taler pænt til dem. Det er helt uhørt. De finder på deres egene regler, og service er et ikke eksisterende element hos dem. Da jeg ytrede på en meget venlig måde, at jeg var meget ked af det resultat, jeg havde fået, og om vi kunne finde en løsning fik jeg af vide, at jeg bare skulle finde et andet sted. Kunne jeg give dem 0 stjerner, havde jeg gjort det. Jeg vil på ingen måde anbefale stedet til andre og håber for jeres eget bedste, at I finder en anden klinik. Det er et helt forfærdeligt sted.

Skrækkeligt sted. Det er direkte pinligt at gå til angreb på sine kunder.

Negle falder ikke af, negle kan knække, men da i hvert fald ikke falde af.

Dette sted anbefales bestemt IKKE
Jeg var nede og få lavet negle, og jeg er bestemt ikke tilfreds. Resultatet af neglene var egentlig fint nok, lidt skæve, men det havde ikke den store betydning. Efterfølgende begyndte mine negle en efter en at falde af (hele neglen røg af - den knækkede ikke bare). Derfor bestemte jeg mig for at skrive en mail til dem for at høre, om jeg kunne få en kompensation. I min mail var jeg venlig, og jeg prøvede blot at fortælle dem, at jeg synes, at det var mærkeligt, at mine negle røg af. Besvarelsen af den mail, synes jeg var uforskammet. De sluttede endda mailen af med at sige, at jeg uden tvivl ikke var velkommen der mere.

Derudover havde jeg været der nogle måneder før, hvor jeg havde fået fjernet mine negle. Her havde de været så grove ved mine negle, at jeg havde fået et hul ned i min negl, som efterfølgende blev betændt. Mine negle var røde, ømme og jeg kunne næsten ikke bære smerten.

Jeg vil klart anbefale, at man finder et andet sted. De er uforskammede, og deres måde at håndtere deres kunder på er uacceptabelt.

Ville ønske jeg kunne give dem 0 stjerner!!
Jeg er SÅ utilfreds med det stykke arbejde de lavede på mig. De var overhovede ikke omhyggelige og jeg forlod med sjuskede negle! + Lak hænderne.

Det ikke iorden, samt deres ubehøvlede måde at være på og snakke til kunderne på.
De finder på deres egne regler på stedet, og kræver 100kr fordi jeg havde lange neglebånd..? Og når man synes det er en mærkelig regl og stiller spørgsmål ved det, så rotter de sig sammen og er uforskammede. De påstår nu at jeg har skabt mig i salonen, hvilket jeg overhovede ikke har! Og det er der flere vidner på. Trodsalt, er jeg kunde og de burde holde en ordenlig tone.
Det er ikke iorden.

Desuden, når man konfrontere dem, svarer de grimt tilbage og blokere.

Insulting owners, who threaten you when you cant make an appointment. This is disgusting behavior and the shop should be boycotted.

Dårligste kundeservice i København. Uanstændigt personale og ikke tilfredsstillende resultat. Man skal ikke forvente en behandling der er værd at betale for.